Wir stehen noch ganz am Anfang und heute geht es um Künstliche Intelligenz. Optimieren Sie Ihr Immobilienmanagement mit KI. Auch wenn dieses Thema für manche etwas weit hergeholt erscheinen mag, insbesondere wenn Sie mit Altsystemen arbeiten, verstehen wir das. Wir möchten Ihnen aber zumindest einen kleinen Vorgeschmack darauf geben, was Sie in den kommenden Jahren und in Zukunft für Ihr Unternehmen, Ihre Gäste, Ihre Mitarbeiter und Ihre Partner erwarten können.
Wir möchten darüber sprechen, wie Sie bei Ihrem täglichen Handeln über den Tellerrand hinausblicken und sich darauf einstellen und Ihren Geist vorbereiten können, um die Chancen zu nutzen, die sich uns bieten.
Kommen wir also zum Inhalt.
Ich teile jetzt den Bildschirm und wir legen los.
Okay, falls es noch nicht jeder weiß: KI ist da und wird uns erhalten bleiben. Sie wird sich im Laufe der Jahre immer weiter verbreiten. Im Wesentlichen bedeutet das, dass das Leben intelligenter wird, die Präferenzen der Gäste automatisch und optimiert an ihre Bedürfnisse angepasst werden und auch die Ziele und Aufgaben des Personals optimiert und optimal erledigt werden.
Wie Sie wissen, sind die meisten Geschäftsprozesse heutzutage vollständig digital, insbesondere in der Hotelbranche: Ich nehme meine Reservierung online vor, schaue nach, wo das Hotel liegt, erhalte Erinnerungen per E-Mail und SMS … Und dann geht es einfach weiter, ich meine, ich betrete das Zimmer, ich verlasse es, ich checke aus, ich kaufe Dinge, alles auf einem Bildschirm, digital.
Sie übertragen das digitale Erlebnis in die Realität. Ein neues Gebäude, ein neuer Standort und die Kombination aus beidem können sowohl für Sie selbst als auch für Ihre Gäste wirklich großartig sein.
Also ja, KI wird bleiben und wird Umsätze und Effizienz steigern. Viele glauben, KI werde die Welt erobern. Davon möchte ich mich fernhalten. Wie wir in der Vergangenheit gesehen haben, muss man mit der Geschwindigkeit mitgehen, anstatt gegen sie anzukämpfen. Denn Geschwindigkeit ist unmöglich. Je früher sich alle damit auseinandersetzen und über die Anwendungsfälle nachdenken, desto besser können Sie davon profitieren. Und dieser Tag beginnt jetzt, wenn er nicht schon längst begonnen hat.
Im Grunde ist KI also nicht bedrohlich. Denken Sie nicht, dass sie bedrohlich ist. Denken Sie einfach daran, dass wir Menschen die KI programmieren. Wir Menschen programmieren die KI, um die Dinge für uns zu verbessern und sie als wirklich wertvolles und wettbewerbsfähiges Werkzeug zu nutzen.
Dies sind also die Zahlen, die zeigen, wie sich dadurch die weltweiten Markteinnahmen steigern ließen.
In welchen Bereichen kann es hilfreich sein? Werfen wir einen Blick darauf.
Automatisches Senden von Nachrichten an Gäste, Erinnerungen, das Erfassen der Stimmung, wann, was und wie. Das ist definitiv der einfachste Anwendungsfall. Wir könnten uns den Verlauf der Gästedaten, der Immobiliendaten und der Marktdaten ansehen und sagen: „Okay, diese Art von Person erhält das, zu diesem Zeitpunkt, diese Art von Nachricht und diesen Inhalt für diese Art von Stimmung.“
Wartungsanfragen. Das ist doch auch ziemlich einfach, oder? Denn Systeme könnten über Geräte verfügen, die Probleme für Sie erkennen und dann automatisch an die entsprechenden Personen senden, um diese zu beheben.
Die nächstbeste Aktion. Wie Sie wissen, ist unsere Lösung Booking Ninjas eine umfassende Immobilienverwaltungslösung, die auf der Salesforce-Plattform basiert. Die Salesforce-Plattform verfügt über eine integrierte Ebene namens Einstein AI. Eine der Funktionen, die wir Ihnen bereitstellen, ist die Vorhersage der nächstbesten Aktion basierend auf Verhaltensanalysen der Daten. Damit KI funktioniert, benötigen wir natürlich Daten, die sie zum Lernen benötigen. Sobald sie lernt, werden die nächstbesten Aktionen vorhergesagt. Das bedeutet nicht, dass Sie sich dafür entscheiden müssen, es liegt bei Ihnen. Es ist lediglich ein Vorschlag. Es liegt an Ihnen, ob Sie diesen Vorschlag annehmen oder nicht. Das ist ein weiterer sehr wertvoller Anwendungsfall für viele verschiedene Bereiche. Ich möchte, dass jeder jetzt darüber nachdenkt. Für welche Bereiche Ihres Unternehmens wäre es hilfreich, wenn ein System die nächstbeste Aktion für diesen speziellen Anwendungsfall vorhersagen könnte?
Einstein AI ist das, was ich vorhin erwähnt habe. So sieht die Situation im Grunde aus. Wir können mit der Einbettung dieser Dinge beginnen. Der erste Schritt besteht darin, sie in die App zu migrieren, die Möglichkeiten zu verstehen und dann langsam das eine, das andere und das andere hinzuzufügen… Und all das wird Ihr Unternehmen Ihnen bieten. Sie befinden sich derzeit in der besten Position, denn Sie haben diese Möglichkeiten. Was auch immer Sie jetzt tun, ist großartig. Sie haben Ihr Hotel… Hoffentlich funktioniert es jetzt oder kommt wieder auf das gewohnte Niveau… Oder in manchen Märkten kommt es wieder, in manchen Märkten ist es definitiv noch weit entfernt.
Aber Sie könnten jetzt schon darüber nachdenken, mit uns sprechen und uns fragen … Wir stellen Ihnen gerne einen Demo-Account zum Ausprobieren zur Verfügung – kostenlos. Wir verlangen nichts von Ihnen. Wir möchten nur, dass Sie mit der Software interagieren und sich an die neuen Funktionen und die neue Benutzeroberfläche gewöhnen. All die kleinen Dinge, die Sie bequem von Ihrem Smartphone, Tablet oder Laptop aus erledigen können. Wir werden weitere Anwendungsfälle für Sie entwickeln und in Kürze online veröffentlichen. Wir werden in Kürze mehrere neue Initiativen starten. Halten Sie also auf BookingNinjas.com Ausschau danach. Wir bereiten in Kürze einige größere Webinare mit Gastmoderatoren und allen möglichen interessanten Inhalten vor. In Kürze werden wir auch neue Programme für alle anbieten, die sich für Innovationen interessieren und diese nutzen möchten. Betrachten Sie dies als einen enormen Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen.
So, damit verabschiede ich mich. Schöne Feiertage euch allen! Wir melden uns nächste Woche wieder. Wir werden weiterhin größer, besser, informativer und wertvoller und zeigen Ihnen die vielfältigen Vorteile, die wir Ihrem Unternehmen bieten können.
Ich wünsche allen ein schönes Wochenende.
Ich verabschiede mich. Vielen Dank!
Schauen Sie sich unsere anderen Webinare zum Thema Gastgewerbe an.
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