Canadian Cancer Society

방향: 또 다른 손님 데이터베이스를 만드는 대신 Salesforce 확장

캐나다 암 협회는 이미 Salesforce 환경을 보유하고 있었습니다.

Booking Ninjas는 그 기반 주위에 숙소 및 예약 레이어를 추가하는 것을 제안했습니다. 조직이 이미 알고 있는 사람들의 또 다른 복사본을 가진 또 다른 고립된 애플리케이션을 도입하는 대신에 말입니다.

숙소가 조직과의 훨씬 더 넓은 관계의 한 부분일 때 이는 중요합니다.

Booking Ninjas의 현재 예약 관리 시스템은 별도의 예약 데이터베이스를 요구하지 않고 Salesforce 데이터, 워크플로우, 보안, 자동화 및 보고서와 직접 작동합니다.

더 넓은 개념에 대해 알아보려면 Salesforce Org란 무엇인가요? 를 확인하세요.

재방문 손님이 연결된 모델의 중요성을 보여줍니다

가장 명확한 워크플로우는 사람이 다시 숙소에 머무는 것입니다.

솔루션 방향이 숙소 운영에 어떻게 맞았는가

사람이 시스템의 중심에 있을 수 있습니다

객실은 일시적입니다.

사람과의 관계는 그 객실 배정 전후로 계속될 수 있습니다.

이는 치료 관련 숙박을 위해 돌아오거나 시간이 지남에 따라 다른 지원 서비스와 상호작용할 수 있는 사람들을 지원하는 조직에 특히 중요합니다.

Salesforce 기반 고객 기록은 숙소가 그 이력을 조직할 수 있는 또 다른 방법을 제공합니다: 예약은 사람에게 속하며 시스템 내에서 그 사람의 전체 정체성이 되지 않습니다.

Booking Ninjas 지식 센터는 이 모델을 설명합니다. 고객 기록이란 무엇인가요? .

객실 및 침대 가용성은 단순한 점유 또는 비어 있음 플래그 이상이 필요합니다

특수 숙소는 제한, 배정 규칙, 다양한 침대 구성, 대기 중인 숙박, 대기자 명단 및 운영 상태를 포함할 수 있습니다.

이는 가용성이 단순히 캘린더에서 객실이 비어 있는지를 반영해야 한다는 것을 의미합니다.

Booking Ninjas의 현재 가용성 관리는 Salesforce 워크플로우, 제한, 용량, 재고 및 보고서와 직접 연결됩니다. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

캐나다 암 협회를 위해 설계 방향은 숙소 가용성을 예약 및 사람과 동일한 더 넓은 숙소 환경의 일부로 만드는 것이었습니다.

결제 관계도 숙박을 따를 수 있습니다

모든 숙소 결제가 방을 점유하는 사람에게서 직접 이루어질 필요는 없습니다.

캐나다 암 협회의 요구 사항에는 정상적인 청구 워크플로우와 함께 제3자 결제 시나리오가 포함되었습니다.

이는 사람, 숙박, 송장 또는 청구 및 지불자 관계를 연결된 상태로 유지해야 하는 또 다른 이유를 만듭니다. 결제를 무관한 거래로 취급하지 않아야 합니다.

운영은 동일한 숙소 그림을 공유할 수 있습니다

숙소 운영은 예약이 생성된 후에도 계속됩니다.

직원은 누가 도착하는지, 누가 체크인했는지, 어떤 숙소가 점유되고 있는지, 어떤 것이 가용해지고 있는지, 다른 사람이 사용할 수 있도록 하기 위해 무엇이 주의가 필요한지를 알아야 합니다.

캐나다 암 협회의 요구 사항은 또한 하우스키핑 관련 상태, 커뮤니케이션, 운영 제한 및 관리 보고서를 고려했습니다.

연결된 Salesforce 모델은 각 팀이 발생하는 일의 자체 버전을 유지하도록 요구하는 대신 이러한 워크플로우에 공통 기록 구조를 제공합니다.

참여가 보여준 것

사용 가능한 자료는 Booking Ninjas가 캐나다 암 협회의 생산 숙소 관리 플랫폼이 되었다는 것을 증명하지 않으므로, 이 이야기는 완료된 롤아웃이나 정량화된 결과를 주장해서는 안 됩니다.

의미 있는 결과는 조직의 요구 사항을 구조화된 Salesforce 기반 솔루션 방향으로 변환한 것이었습니다.

시스템은 숙소에 적응해야 하며, 숙소를 호텔로 변환해서는 안 됩니다

캐나다 암 협회의 숙소는 특정 목적을 위해 존재합니다.

그 손님, 규칙, 결제 관계, 지원 환경, 보고 요구 사항 및 다중 위치 운영은 그 목적에 맞게 형성됩니다.

Booking Ninjas는 Salesforce를 기반으로 사용하고, 그 후 예약 규칙, 필드, 워크플로우, 권한, 대시보드 및 통합을 조직 주위에 구성할 수 있습니다.

이는 더 넓은 교훈입니다: 조직은 소프트웨어가 원래 설계된 산업 템플릿처럼 운영하지 않고도 전문 예약 기술을 사용할 수 있습니다.

왜 이 사용 사례가 오늘날 Booking Ninjas에 적합한가

Booking Ninjas는 이제 여러 위치, 시설, 자원, 프로그램 및 이해관계자에 걸쳐 복잡한 예약 환경을 명시적으로 지원합니다. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

예약 관리 시스템은 핵심 숙박 기록을 제공할 수 있습니다. 가용성 관리 시스템은 객실, 침대, 용량 및 제한을 제어할 수 있습니다. 대기자 명단 관리 시스템은 과도한 수요를 구조화할 수 있습니다. 체크인 및 체크아웃 시스템은 숙박 생애 주기를 추적할 수 있습니다. Salesforce 기록, 워크플로우 및 보고서는 더 넓은 운영을 연결할 수 있습니다.

이는 캐나다 암 협회 참여가 Booking Ninjas가 가장 강력한 예시가 되는 이유입니다: 예약이 더 복잡한 운영 관계의 한 부분일 때입니다.

연결된 숙소 모델에 대해 더 알아보세요