Logiciel de gestion des services sur le terrain qui s'intègre à votre écosystème Salesforce
Une solution de logiciel de gestion des services sur le terrain, native à Salesforce et axée sur l'IA, conçue pour coordonner les opérations de la main-d'œuvre mobile, dispatcher les équipes et gérer l'exécution des services - construite pour s'intégrer parfaitement aux organisations Salesforce existantes et aux systèmes hérités.
Conçu pour Salesforce. Prêt pour n'importe quel système.
Cette plateforme de gestion de la main-d'œuvre mobile fonctionne directement à l'intérieur de Salesforce, étendant votre CRM, votre automatisation et vos rapports aux opérations sur le terrain. Pour les organisations utilisant des systèmes de dispatch, de suivi d'équipe ou de services hérités, elle s'intègre via des API ou des middleware - permettant aux équipes de moderniser les opérations sur le terrain sans perturber les systèmes centraux.
Solutions d'infrastructure et d'actifs
Gestion des actifs d'infrastructure
Dispatches des équipes pour des inspections, des réparations et de la maintenance.
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Gestion des actifs municipaux
Coordonne les équipes sur le terrain dans les installations publiques.
En savoir plusSolutions pour les travaux publics et les services publics
Gestion des travaux publics
Planifie et suit les équipes de maintenance sur le terrain.
En savoir plus
Gestion des services d'eau
Gère les techniciens mobiles qui entretiennent l'infrastructure.
En savoir plusSolutions de sécurité et d'urgence
Gestion de la sécurité publique
Coordonne les équipes de réponse mobile et le personnel sur le terrain.
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Gestion de la réponse aux catastrophes
Déploie rapidement des équipes lors d'événements d'urgence.
En savoir plus
Gestion des casernes de pompiers
Suit la préparation des équipes et les opérations sur le terrain.
En savoir plusSolutions de transport
Gestion des transports publics
Coordonne les équipes de maintenance et opérationnelles sur le terrain.
En savoir plusSolutions de santé et d'installations
Gestion des établissements de santé
Planifie les équipes de service mobile et les techniciens d'installations.
En savoir plusPlanification et dispatching centralisés des services sur le terrain
Les opérations sur le terrain ne devraient pas dépendre des appels téléphoniques et des tableurs. Toutes les mises à jour se synchronisent instantanément à l'intérieur de Salesforce.
Planifier des rendez-vous de service et des visites de site
Dispatcher des équipes en fonction de la disponibilité et des compétences
Suivre l'état des travaux en temps réel
Maintenir une source unique de vérité pour l'activité sur le terrain
Gestion de la main-d'œuvre mobile en temps réel
Les équipes sur le terrain ont besoin de visibilité en déplacement. Les superviseurs et les responsables savent toujours ce qui se passe sur le terrain.
Mises à jour des travaux en temps réel depuis le terrain
Suivi de l'emplacement et des affectations
Coordination des équipes basée sur les shifts
Suivi en direct de l'état du service
Logiciel de gestion d'équipe pour des équipes coordonnées
Les grands travaux nécessitent des équipes coordonnées. La coordination des équipes devient structurée et évolutive.
- Assigner plusieurs membres d'équipe à un seul ordre de travail
- Définir les rôles et responsabilités des équipes
- Équilibrer la charge de travail entre les équipes
- Suivre la performance à la fois au niveau des équipes et des individus
Routage basé sur des règles et application des SLA
Tous les appels de service ne sont pas égaux. Une fois configurés, les affectations sont routées automatiquement et de manière cohérente.
Dispatching basé sur la priorité
Affectation de techniciens basée sur les compétences
Logique de routage géographique
Suivi et escalade des SLA
Flux de travail automatisés du dispatch à l'achèvement
La coordination manuelle crée des retards. Les opérations sur le terrain avancent sans goulets d'étranglement manuels.
Notifier les équipes sur le terrain
Escalader les appels de service en retard
Déclencher des inspections de suivi
Générer de la documentation de service
Conçu pour être axé sur l'IA, pas comme un ajout
Ce logiciel de gestion des services sur le terrain est construit avec une architecture axée sur l'IA pour optimiser la performance sur le terrain au fil du temps. À mesure que les données de service augmentent, le système devient plus efficace - sans retravailler les processus.
Prévoir les pénuries de personnel
Optimiser la planification des itinéraires
Identifier les problèmes de service récurrents
Améliorer la distribution de la charge de travail
Conçu pour des solutions qui dépendent de l'exécution sur le terrain
La gestion des services sur le terrain et la gestion de la main-d'œuvre mobile sont essentielles partout où les équipes opèrent en dehors d'un bureau central. Cette fonctionnalité est couramment utilisée dans les solutions suivantes de Booking Ninjas :
Une plateforme Salesforce. Visibilité complète sur le terrain.
Chaque dispatch, affectation, mise à jour de statut et achèvement de service est géré dans un système centralisé. À partir des tableaux de bord Salesforce, les équipes peuvent surveiller la performance sur le terrain, suivre les temps de réponse, gérer l'utilisation des équipes et rendre compte des métriques de service - sans quitter Salesforce.
Pourquoi le logiciel de gestion des services sur le terrain de Booking Ninjas
| Fournisseurs de logiciels traditionnels |
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Un autre concurrent | |
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| Native à Salesforce |  |
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| Facturation multi-devises | Limité | |
Limité |
| Cartes de quai | |
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| Évolutivité d'entreprise | |
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| Automatisation par IA | |
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Questions fréquemment posées
Fondation de plateforme pour la croissance opérationnelle
Booking Ninjas fournit une fondation de plateforme native à Salesforce conçue pour soutenir des opérations évolutives, des flux de travail automatisés et des rapports complets pour les équipes de services sur le terrain en croissance.