Alertes d'actifs et d'infrastructure
Routez les événements d'actifs, d'installations, d'équipements et d'infrastructure dans des flux de travail de réponse structurés.
Gestion des alertes sur Salesforce
Centralisez les enregistrements d'alerte, le routage, l'escalade et les flux de travail de réponse dans Salesforce. Connectez les systèmes de surveillance et opérationnels pris en charge lorsque des événements externes nécessitent de déclencher une action.
Booking Ninjas gère le flux de travail des alertes. Les systèmes sources peuvent rester en place.
Booking Ninjas est la couche de flux de travail et de reporting pour les alertes : enregistrements, gravité, propriété, routage, escalade, tâches, cas, reconnaissance et résolution.
Les outils de surveillance, capteurs, plateformes de journalisation, systèmes d'identité ou autres systèmes opérationnels n peuvent continuer à générer des événements et se connecter à Booking Ninjas lorsque cela est pris en charge. Le timing de la réponse dépend du système source, de l'intégration et de la configuration du flux de travail.
Conçu pour Salesforce. Connectez les sources d'alerte existantes.
Gérez les enregistrements d'alerte, le routage, l'escalade, les tâches et le reporting dans Salesforce. Les systèmes de surveillance, de journalisation, de capteurs ou opérationnels externes peuvent rester en place et se connecter lorsque cela est pris en charge.
Flux de travail des alertes dans Salesforce
Gérez les enregistrements d'alerte, le routage, l'escalade, la reconnaissance et le reporting à l'intérieur de Salesforce.
Connecter des sources d'alerte externes
Connectez les systèmes de surveillance, de journalisation, de notification ou opérationnels pris en charge via des API ou des middleware.
Un flux de travail d'alerte
Rassemblez les alertes connectées dans un seul flux de travail sans remplacer les systèmes qui les génèrent.
Moderniser les flux de travail de réponse
Ajoutez un routage structuré, une escalade, des tâches et un reporting autour des systèmes opérationnels existants.
Centralisez les alertes à travers les systèmes et les équipes
Rassemblez les événements connectés dans un seul flux de travail d'alerte afin que les équipes puissent les classer, les router, les reconnaître et les suivre de manière cohérente.
Sources d'alerte connectées
Recevez des alertes des systèmes opérationnels et des intégrations pris en charge.
Gravité et priorité
Définissez la gravité, la priorité, la propriété et les règles de réponse.
Routage basé sur des règles
Routez les alertes vers la bonne équipe ou file d'attente en utilisant des règles configurées.
Historique des alertes
Suivez l'état des alertes, la propriété, la reconnaissance, l'escalade et l'historique de résolution.
Définir les règles d'alerte, le routage et l'escalade
Utilisez des seuils, des conditions, des règles de propriété et des chemins d'escalade pour contrôler comment les alertes circulent dans le flux de travail.
Déclencheurs de seuil
Créez des alertes lorsque des seuils ou des limites configurés sont atteints.
Déclencheurs basés sur des conditions
Utilisez des conditions approuvées ou des événements entrants pour démarrer un flux de travail d'alerte.
Chemins d'escalade
Escaladez les alertes non résolues selon le temps, la gravité, l'état ou les règles de propriété.
Reconnaissance et résolution
Suivez qui a reconnu l'alerte, quelle action a été prise et quand elle a été résolue.
Connectez les alertes aux notifications et aux flux de travail de réponse
Utilisez des alertes configurées pour notifier les équipes, créer du travail, escalader des problèmes ou démarrer des flux de travail de réponse approuvés.
- Notifier les utilisateurs ou équipes assignés
- Escaladez les alertes non résolues par règle
- Créez des tâches opérationnelles, des cas ou des incidents
- Déclenchez des flux de travail de réponse ou de remédiation approuvés
Visibilité des alertes, historique et reporting
Suivez les alertes actives et examinez l'activité historique depuis le même environnement de reporting Salesforce.
- Tableaux de bord des alertes actives
- Historique des alertes
- Chronologies de résolution
- Fréquence des alertes
- Examen des tendances
- Métriques de réponse
- État des systèmes connectés
- Corrélation des incidents
- Journaux d'alerte pour examen d'audit
- Rapports de gestion
Intelligence d'alerte assistée par IA optionnelle
Ajoutez de l'IA lorsque vous avez besoin d'aide pour regrouper les alertes, trouver des modèles récurrents, résumer l'activité ou soutenir la priorisation. L'IA est définie séparément du flux de travail d'alerte principal.
Examen des alertes assisté par IA
Utilisez l'historique d'alerte approuvé et le contexte opérationnel pour soutenir un examen plus rapide.
Examen des doublons et du bruit
Utilisez le regroupement assisté par IA pour faire ressortir les doublons possibles ou les modèles d'alerte à faible valeur pour examen.
Examen des modèles récurrents
Faites ressortir les modèles d'alerte répétés à travers l'historique connecté.
Signaux de risque
Utilisez les données historiques et opérationnelles disponibles pour faire ressortir des conditions potentiellement à risque élevé.
Assistance à la priorité
Utilisez la gravité, l'historique, le contexte et les règles de flux de travail pour soutenir la priorisation.
Gestion des alertes à travers les opérations publiques
Connectez les flux de travail d'alerte aux opérations d'actifs, de gouvernement, de sécurité, de transport, et de services publics. Explorez les solutions Booking Ninjas associées ci-dessous.
Alertes pour les flux de travail publics
Utilisez les alertes pour démarrer des approbations, des escalades, des tâches sur le terrain et d'autres flux de travail du secteur public.
Alertes de sécurité et de réponse d'urgence
Routez les alertes d'incidents, de sécurité, de préparation et d'urgence vers les équipes responsables de la réponse.
Alertes de transport et de services publics
Signalez les problèmes de service, les changements de capacité, les conditions système et les besoins de maintenance.
Alertes de santé et de services humains
Utilisez les flux de travail d'alerte pour soutenir la surveillance opérationnelle, la coordination des services, la planification et l'escalade des problèmes.
Gestion des établissements de santé
Notifier le personnel lorsque les conditions de connexion d'occupation, d'équipement ou de service répondent aux règles d'alerte définies.
En savoir plus
Gestion de la réhabilitation professionnelle
Utilisez les alertes pour soutenir la planification, la surveillance des programmes, le suivi et la gestion des exceptions.
En savoir plusPourquoi utiliser Booking Ninjas pour la gestion des alertes
Gérez les flux de travail d'alerte aux côtés des enregistrements Salesforce, des équipes, des cas, des tâches, des approbations et des rapports déjà utilisés par votre opération.
- Gérez les enregistrements d'alerte, le routage, l'escalade et le reporting dans Salesforce.
- Routez les alertes à travers les équipes, les emplacements, les files d'attente et les flux de travail.
- Utilisez des règles pour déclencher des notifications, des tâches, des cas, des approbations et des escalades.
- Examinez les alertes actives, l'historique, les temps de réponse et les résultats dans les rapports Salesforce.
- Ajoutez une assistance IA optionnelle pour le regroupement, les modèles, les résumés et la priorisation.
- Connectez les systèmes externes pris en charge via des API ou des middleware.
Fonctionnalité complémentaire
Tarification de la gestion des alertes
Ajoutez des flux de travail d'alerte à votre plan Booking Ninjas actuel. La tarification dépend des sources d'alerte, du volume de flux de travail, du routage, de l'escalade, des intégrations, du reporting et des exigences de support.
Complément de gestion des alertes
Gestion des alertes
À partir de
500 $
/ mois
Ajouté en plus de l'abonnement Booking Ninjas actuel lorsque le routage, l'escalade et le reporting des alertes sont nécessaires.
- Enregistrements d'alerte, gravité, propriété et état
- Flux de travail de routage, d'escalade, de reconnaissance et de résolution
- Tâches, cas, notifications et reporting
- Portée basée sur les équipes, les flux de travail et les sources d'alerte sélectionnés
Opérations d'alerte avancées
Portée multi-système et assistée par IA
Tarification
Personnalisé après examen
Pour des sources de surveillance externes complexes, des flux d'alerte à volume élevé, des actions de réponse personnalisées, une gouvernance avancée ou une intelligence d'alerte assistée par IA optionnelle.
- Plusieurs systèmes d'événements ou de surveillance externes
- Intégration API ou middleware personnalisée
- Flux de travail de réponse et d'escalade avancés
- Regroupement IA optionnel, examen des modèles ou priorisation
Frais d'implémentation unique
Discuté en fonction de la portée
Pourquoi apprendre ?
Nous examinons les sources d'alerte, les règles de gravité, la propriété, le routage, l'escalade, notifications, actions, intégrations, rapports, tests et gouvernance.
Les plateformes de surveillance ou de journalisation externes, les capteurs, le matériel, les services SMS ou vocaux, frais de fournisseurs tiers, produits ou licences Salesforce, intégrations personnalisées, et les modules complémentaires d'IA ne sont pas implicites comme inclus.
Comment Booking Ninjas s'intègre dans les opérations d'alerte
Booking Ninjas se concentre sur le flux de travail des alertes, la propriété, l'escalade et la réponse opérationnelle. Les outils de surveillance spécialisés peuvent rester la source des événements techniques.
| Capacité | Notifications de base |
|
Outil de surveillance autonome |
|---|---|---|---|
| Sources d'alerte | Généralement une application | Systèmes connectés + événements Salesforce | Ingestion d'événements techniques forte |
| Routage & escalade | Règles de destinataires de base | Règles de flux de travail, propriété & escalade | Spécifique à l'outil |
| Dossiers opérationnels | Généralement séparés | Connecté aux dossiers & flux de travail Salesforce | Nécessite une intégration |
| Tâches, cas & approbations | Limité | Peut faire partie du flux de travail d'alerte | Nécessite une connexion de flux de travail externe |
| Historique & rapports | Historique des notifications | Dossiers d'alerte + rapports Salesforce | Historique centré sur la surveillance |
| Assistance IA | Généralement limitée | Module complémentaire IA optionnel | Dépend du fournisseur de surveillance |
| Pile de surveillance existante | Pas conçu pour cela | Peut rester en place et se connecter lorsque c'est pris en charge | Souvent la pile de surveillance elle-même |
Questions Fréquemment Posées
Centralisez le flux de travail des alertes
Amenez la propriété des alertes, le routage, l'escalade, l'accusé de réception, les tâches, et les rapports dans Salesforce tout en gardant les systèmes de surveillance existants en place si nécessaire.