Gestion de la liste d'attente
Capturez la demande lorsque la disponibilité est complète, gardez les enregistrements de la liste d'attente organisés et déplacez les clients vers des places disponibles grâce à un flux de réservation configuré.
Conservez la demande de liste d'attente au même endroit
Stockez le client, la date ou la ressource demandée, le statut et les informations de priorité avec le reste des données de réservation.
Client
Gardez l'entrée de la liste d'attente connectée au dossier du client ou de l'invité.
Inventaire demandé
Enregistrez la chambre, l'espace, la session, la date ou tout autre contexte de réservation demandé.
Priorité
Utilisez les champs de priorité ou d'éligibilité configurés là où le flux de travail en a besoin.
Statut
Suivez si l'entrée est en attente, offerte, réservée, refusée ou fermée.
Définir comment la liste d'attente doit fonctionner
Les règles de priorité et de promotion peuvent être configurées autour du processus de réservation réel.
Règles de priorité
Utilisez les champs et les règles d'ordre qui ont du sens pour l'organisation.
Disponibilité ouverte
Utilisez le flux de travail configuré pour identifier la prochaine entrée de liste d'attente appropriée.
Fenêtre d'offre
Définissez combien de temps une offre reste ouverte avant que le flux de travail ne passe à autre chose.
Révision humaine
Gardez les étapes d'approbation ou de révision dans le processus lorsque les règles commerciales l'exigent.
Déplacer la demande vers des places disponibles
Lorsque la disponibilité change, utilisez des flux de travail configurés pour contacter ou promouvoir des entrées de liste d'attente appropriées.
- Réviser l'inventaire nouvellement disponible
- Identifier les entrées de liste d'attente éligibles
- Envoyer des notifications transactionnelles standard là où cela est configuré
- Suivez l'offre, l'acceptation, le refus et le statut d'expiration
- Créez ou mettez à jour la réservation lorsque le client accepte
- Gardez le résultat connecté au dossier du client
Conserver l'historique
Utilisez les enregistrements Salesforce pour garder l'activité importante de la liste d'attente disponible pour les rapports et les révisions.
- Date d'entrée et statut
- Champs de priorité ou d'éligibilité
- Historique des offres et des réponses
- Résultat de la réservation
- Rapports et tableaux de bord standard
Fonctionne avec le flux de réservation
La gestion de la liste d'attente reste proche de la disponibilité, de la capacité, de la réservation et des flux de communication qui l'entourent.
Gestion de la disponibilité
Sachez quand la chambre, l'espace, la session ou la ressource demandée devient disponible.
Voir la gestion de la disponibilité →Gestion de la capacité
Gardez la demande de liste d'attente connectée aux limites de réservation autour de la ressource.
Voir la gestion de la capacité →Gestion des réservations
Convertissez une offre acceptée en flux de réservation normal.
Voir la gestion des réservations →Centre de communication
Ajoutez une communication par e-mail, SMS ou WhatsApp plus large lorsque le cas d'utilisation le nécessite.
Voir le centre de communication →Où s'intègre la gestion de la liste d'attente
Les listes d'attente sont utiles lorsque la demande dépasse régulièrement les chambres, espaces, sessions ou capacités d'événements disponibles.
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Hôtel
Capturez la demande pour des chambres, des dates ou d'autres inventaires d'hôtel réservables lorsque la disponibilité est complète.
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Centre de retraite
Gérez la demande pour des hébergements, des programmes ou des sessions à capacité limitée.
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Centre de conférence
Suivez la demande pour des chambres, des sessions et la capacité d'événements lorsque l'option préférée est complète.
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Auberge
Gardez la demande organisée lorsque l'inventaire d'hébergement saisonnier ou limité se remplit.
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Chambre d'hôtes
Capturez les invités qui souhaitent une chambre ou une date actuellement indisponible.
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Motel
Gardez la demande excédentaire organisée autour de la disponibilité des chambres et des dates.
L'automatisation de la liste d'attente dépend des règles que vous configurez
Booking Ninjas peut prendre en charge les enregistrements de liste d'attente, les champs de priorité, les flux de travail basés sur la disponibilité, les notifications et la conversion de réservations. L'ordre de promotion exact, le timing des offres, les étapes d'approbation et le flux de communication dépendent de l'implémentation. Booking Ninjas ne doit pas être positionné comme prenant des décisions autonomes d'équité, de conformité ou d'allocation par lui-même.
Vérifié dans l'écosystème Salesforce.
Booking Ninjas est répertorié sur Salesforce AppExchange.
Tarification
La gestion de la liste d'attente utilise la fondation de réservation de Booking Ninjas. Les règles et l'automatisation sont configurées autour du cas d'utilisation.
Forfait de base
Commence avec 1 à 50 unités réservables actives.
- Moteur de réservation + système de réservation
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de la capacité
- Gestion des réservations
- Communication transactionnelle de base
- Rapports et tableaux de bord standard
Centre de communication
Utilisez-le lorsque le processus de liste d'attente nécessite une communication multicanal plus large au-delà des messages transactionnels standard.
- Jusqu'à 5 000 e-mails
- Jusqu'à 500 messages SMS
- Jusqu'à 500 messages WhatsApp
- Les coûts de fournisseur ou d'utilisation peuvent rester séparés si pertinent
Liste d'attente par feuille de calcul vs Booking Ninjas
Gardez la demande de liste d'attente connectée aux enregistrements de réservation et à la disponibilité qui l'entoure.
| Capacité | Liste manuelle / feuille de calcul | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Dossier client | Liste séparée | Connecté dans Salesforce |
| Inventaire demandé | Notes manuelles | Contexte de réservation connecté |
| Priorité | Ordonnancement manuel | Champs et règles configurables |
| Changements de disponibilité | Vérification manuelle | Peut déclencher un flux de travail configuré |
| Notifications | Suivi manuel | Options transactionnelles ou multicanal |
| Résultat | Mise à jour séparée | Connecté au statut de réservation |
Questions fréquentes
Gardez la demande connectée à la disponibilité
Capturez la demande de liste d'attente, appliquez vos règles et déplacez les clients vers des places disponibles grâce au même flux de réservation.