Base de connaissances multilingue sur Salesforce
Organisez le contenu source, les versions traduites, les approbations, les préférences linguistiques, le contenu de portail localisé et les rapports autour des enregistrements Salesforce que votre équipe gère déjà.
Gardez le contenu multilingue connecté au flux de travail qui le sous-tend.
Booking Ninjas peut soutenir les flux de travail de connaissance multilingues en connectant le contenu source, les versions traduites, l'état de révision, les préférences linguistiques, les expériences de portail localisées, et les rapports à l'intérieur de Salesforce.
Le processus de traduction exact, la couverture linguistique, l'assistance AI, le routage du support, le comportement du portail, et les services de traduction tiers dépendent de l' implémentation configurée pour votre organisation.
Organisez une source unique avec plusieurs versions linguistiques
Gardez le contenu traduit connecté au lieu de gérer des copies isolées à travers des fichiers et des systèmes.
Contenu source
Gardez l'enregistrement du contenu original clair afin que les versions traduites aient une source définie.
Versions linguistiques
Connectez les versions traduites configurées à l'article source ou à l'enregistrement de contenu.
Propriété
Assignez la responsabilité pour le contenu source, la traduction, la révision et la publication.
État de version
Suivez les états de brouillon, de révision, d'approbation ou de publication configurés pour chaque version linguistique.
Construire un flux de travail de révision de traduction
Utilisez des attributions et des approbations structurées lorsque le contenu traduit nécessite une révision contrôlée.
Mise à jour de la source
Enregistrez une mise à jour approuvée du contenu source qui peut nécessiter que les versions traduites soient révisées.
Demande de traduction
Acheminer le travail de traduction à la personne, à l'équipe, au fournisseur ou au service connecté approprié où il est configuré.
Révision humaine
Ajoutez des étapes de révision, d'approbation, de correction ou de retravail avant qu'une version traduite ne soit publiée.
Publier
Exposez la version linguistique approuvée à travers le portail configuré, la connaissance ou l'expérience de support.
Utilisez le contexte linguistique dans les portails et les flux de travail de support
Connectez les informations linguistiques et régionales à l'expérience que vos utilisateurs reçoivent réellement.
Préférences linguistiques
Stockez les préférences linguistiques pertinentes avec les enregistrements de client, membre, résident, étudiant ou autres configurés.
Contenu de portail localisé
Affichez le contenu localisé approuvé à travers les expériences de portail configurées où cela est nécessaire.
Routage de support
Utilisez la langue ou la région comme partie des règles de demande ou de routage de support lorsque le flux de travail est configuré pour cela.
Rapport régional
Examinez l'activité de connaissance, de demande et de support appropriée par langue ou région.
Gardez le contenu multilingue gouverné
Utilisez la propriété, les autorisations, l'état de révision et l'historique autour des flux de travail de contenu multilingue.
- Assignez des propriétaires pour le contenu source et les versions traduites.
- Contrôlez qui peut créer, modifier, réviser ou publier le contenu sélectionné.
- Suivez l'état de traduction et d'approbation configuré.
- Gardez l'historique de la source et de la traduction disponible pour une révision opérationnelle.
- Organisez le contenu par langue, région, public ou d'autres critères appropriés.
- Utilisez les autorisations Salesforce autour des enregistrements et des flux de travail pertinents.
Examiner l'activité de connaissance multilingue
Utilisez les données de contenu et de flux de travail disponibles dans votre implémentation pour comprendre la couverture et la charge de travail.
- Articles source
- Versions linguistiques disponibles
- État de traduction
- Révision de la propriété
- Couverture de contenu régional
- Volume de demande basé sur la langue où capturé
- Utilisation du portail ou de l'article où capturé
- Rapports et tableaux de bord Salesforce
Assistance au contenu multilingue assistée par AI optionnelle
L'IA peut aider avec des tâches de contenu multilingue appropriées lorsqu'elles sont configurées séparément. La révision humaine reste importante pour le sens, la terminologie et la publication.
Brouillons de traduction
Générez du contenu traduit en brouillon où une traduction approuvée ou un service AI est configuré.
Révision des lacunes de traduction
Aidez à identifier le contenu source qui peut ne pas encore avoir de version linguistique correspondante.
Résumé de contenu
Résumez le contenu multilingue approprié ou l'activité de flux de travail pour une révision interne.
Révision de modèle
Examinez l'activité linguistique et régionale disponible pour des contenus ou des modèles de support récurrents.
Fonctionnalités multilingues connexes
Utilisez la couche multilingue qui correspond au type de contenu et au flux de travail dont vous avez besoin.
La base de connaissances multilingue prend en charge les flux de travail de contenu — ce n'est pas un service de traduction autonome
Booking Ninjas peut organiser des enregistrements de contenu multilingue, des demandes de traduction, des états de révision, des propriétés, des portails localisés expériences, le routage des flux de travail et les rapports à l'intérieur de Salesforce. Cela ne garantit pas l'exactitude de la traduction, ne fournit pas automatiquement chaque langue, non plus que cela ne remplace les traducteurs professionnels, les specialistes en localisation, les plateformes de gestion de traduction ou les systèmes de service client spécialisés où ceux-ci sont nécessaires.
Disponible sur Salesforce AppExchange
Booking Ninjas est disponible sur Salesforce AppExchange.
Tarification de la base de connaissances multilingue
Les flux de travail de connaissance multilingue sont configurés autour de votre contenu, de vos langues, de votre processus de révision, de votre expérience de portail et de vos intégrations.
Configuré pour votre processus de contenu
Basé sur l'implémentationIl n'y a pas de prix public fixe séparé pour le module complémentaire de base de connaissances multilingue indiqué ici.
- Structure du contenu source et traduit
- Champs de langue et de région
- Flux de travail de demande de traduction
- Étapes de révision et d'approbation
- Permissions et propriété
- Rapports et tableaux de bord
- Intégration de l'IA ou du service de traduction si nécessaire
Portail localisé
100 $/moispar portail lorsque le service autonome externe localisé fait partie de l'implémentation
- Expérience de portail externe configurée
- Connaissances localisées sélectionnées
- Accès basé sur les autorisations
- Enregistrements Salesforce connectés
- Mise en œuvre cotée séparément
Booking Ninjas Core
pour 1 à 50 unités réservables actives lorsque le contenu multilingue est connecté aux flux de réservation et opérationnels de Booking Ninjas
- Moteur de réservation et système de réservation
- Gestion des demandes et des contacts
- Facturation et facturation
- Rapports et tableaux de bord standard
- Communication transactionnelle de base
- Intégrations intégrées prises en charge si pertinent
Fichiers de traduction statiques vs connaissances multilingues connectées
La différence réside dans le fait que les versions linguistiques restent connectées au contenu source, à la propriété, à la révision et au contexte opérationnel.
| Capacité | Fichiers statiques / Outils de traduction séparés | Flux de travail de connaissances multilingues connectées |
|---|---|---|
| Relation source | Les traductions peuvent exister sous forme de fichiers ou d'enregistrements indépendants | Les versions linguistiques peuvent rester connectées à un enregistrement source défini |
| Mises à jour de traduction | Les changements de source peuvent nécessiter une coordination manuelle | Les flux de travail configurés peuvent acheminer les mises à jour pour traduction et révision |
| Approbation | Peut dépendre des échanges par e-mail ou de documents | Les étapes de révision et d'approbation peuvent être structurées dans Salesforce |
| Expérience localisée | Le contenu peut être publié indépendamment dans chaque canal | Les versions linguistiques approuvées peuvent soutenir des expériences de portail configurées |
| Contexte opérationnel | Les données linguistiques peuvent rester séparées des flux de travail des clients | La langue et la région peuvent être utilisées avec les enregistrements Salesforce pertinents |
| Rapports | La couverture et la charge de travail peuvent nécessiter une consolidation manuelle | Les données de flux de travail multilingues disponibles peuvent être examinées dans Salesforce |
Questions Fréquemment Posées
Maintenir le contenu multilingue connecté
Montrez-nous comment vous gérez le contenu source, les traductions, les approbations, le support localisé, et les expériences de portail aujourd'hui.