Intelligence Client
Utilisez les données clients, de réservation, de paiement, d'adhésion et d'engagement déjà capturées dans Booking Ninjas pour comprendre le comportement et améliorer le suivi.
Rassembler le contexte client
Gardez le dossier client proche des réservations, paiements, adhésions, demandes et interactions qui aident à expliquer la relation.
Dossier client
Conservez les coordonnées et l'historique opérationnel connectés dans Salesforce.
Historique des réservations
Examinez les réservations, dates, produits, espaces et autres activités de réservation capturées.
Contexte de paiement
Utilisez les factures et les enregistrements de paiement pour comprendre le côté financier de la relation.
Contexte d'engagement
Incluez les données d'adhésion, de demande, de portail ou de communication là où ces flux de travail sont utilisés.
Transformez les données clients en segments utiles
Regroupez les clients autour des attributs et comportements qui comptent pour l'opération.
Comportement de réservation
Regroupez les clients par fréquence de réservation, récence, produit, emplacement ou autres attributs capturés.
Type de client
Séparez les membres, invités, résidents, étudiants, contacts d'entreprise ou autres groupes de clients pris en charge.
Contexte de revenus
Comparez la valeur de réservation ou de facturation capturée entre les groupes de clients lorsque les données le permettent.
Étape du cycle de vie
Utilisez des champs configurés ou des règles commerciales pour distinguer les étapes des clients : nouveau, actif, revenant, inactif ou autres.
Examinez les modèles avant d'agir
L'intelligence client aide les équipes à inspecter l'historique et le contexte derrière la relation au lieu de s'appuyer sur des listes déconnectées.
- Modèles de réservation répétée
- Activité client par emplacement ou offre
- Engagement d'adhésion ou de portail lorsque disponible
- Valeur de réservation et de facturation par segment
- Historique des demandes ou des services
- Rapports et tableaux de bord standards
Fonctionne avec la couche d'Insights
L'intelligence client se connecte naturellement à la segmentation, à l'analyse des parcours, à l'analyse du churn et aux tableaux de bord.
Segmentation des clients
Regroupez les clients en utilisant les champs et comportements qui comptent pour l'entreprise.
Voir la segmentation des clients →Analyse des parcours clients
Examinez comment l'activité client capturée change au cours de la relation.
Voir l'analyse des parcours clients →Analyse du churn
Analysez l'inactivité et les modèles liés à la rétention lorsque suffisamment de données sont disponibles.
Voir l'analyse du churn →Tableau de bord personnalisé
Apportez des indicateurs clients pertinents dans des vues de reporting spécifiques au rôle.
Voir le tableau de bord personnalisé →Où s'intègre l'intelligence client
Utilisez l'insight client connecté partout où les réservations, adhésions, séjours, espaces ou relations récurrentes comptent.
Hôtel
Comprenez l'historique de réservation des invités, les séjours répétés, le contexte de paiement et l'activité de service.
Voir la solution hôtelière →Espace de coworking
Examinez l'activité des membres, les réservations, la facturation et l'utilisation de l'espace dans un seul contexte client.
Voir la solution de coworking →Logement étudiant
Gardez l'historique des résidents, la facturation, les demandes et les dossiers opérationnels connexes connectés.
Voir la solution de logement étudiant →Centre de retraite
Comprenez les invités répétitifs, les groupes, les séjours, les programmes et la valeur de réservation au fil du temps.
Voir la solution de centre de retraite →Location de vacances
Examinez l'historique des invités et les modèles de réservation à travers les propriétés et les séjours répétés.
Voir la solution de location de vacances →Centre de conférence
Gardez le contexte client, événement, réservation, paiement et compte répétitif connecté.
Voir la solution de centre de conférence →L'insight dépend des données que vous capturez
Booking Ninjas peut organiser les données clients et opérationnelles et soutenir le reporting, la segmentation et l'analyse. La qualité de l'insight dépend des champs, de l'historique, des intégrations et des règles commerciales disponibles. Le scoring prédictif, l'intelligence de marché externe, la modélisation d'attribution et l'analyse avancée de l'IA ne sont pas supposés par défaut et peuvent nécessiter des analyses, intégrations ou mises en œuvre supplémentaires.
Vérifié dans l'écosystème Salesforce.
Booking Ninjas est répertorié sur Salesforce AppExchange.
Tarification
L'intelligence client commence avec les dossiers clients et les rapports standards déjà disponibles dans la fondation Booking Ninjas Core.
Package de base
Commence avec 1 à 50 unités réservables actives.
- Gestion des contacts
- Enregistrements de réservation et de réservation
- Contexte de facturation
- Rapports et tableaux de bord standards
- Données opérationnelles natives de Salesforce
Configuré selon les besoins
Défini par le cas d'utilisationLa segmentation avancée, les indicateurs personnalisés, les modèles prédictifs, les données externes ou les analyses spécialisées dépendent des données et de la mise en œuvre.
- Aucun SKU d'intelligence client public séparé affiché ici
- Des tableaux de bord et des champs personnalisés peuvent être configurés
- Les sources de données externes peuvent nécessiter une intégration
- L'IA avancée ou l'analyse prédictive est définie séparément
Données clients déconnectées vs Booking Ninjas
Gardez le contexte client proche des réservations, facturations, adhésions, demandes et rapports.
| Capacité | Tableurs / outils séparés | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Dossier client | Réparti sur des outils | Dossier Salesforce connecté |
| Historique des réservations | Système de réservation séparé | Contexte de réservation connecté |
| Contexte de facturation | Enregistrements financiers séparés | Données de facturation et de paiement connectées |
| Segmentation | Listes manuelles | Peut utiliser des champs et des règles configurés |
| Tableaux de bord | Consolidation manuelle | Rapports et tableaux de bord Salesforce |
| Analyse avancée | Projet d'analyse séparé | Peut être défini sur la même fondation de données |
Questions fréquentes
Transformez les dossiers clients en contexte utile
Rassemblez les données clients, de réservation, de facturation, d'adhésion et d'engagement pour des rapports et un suivi plus clairs.