Portail client
Aidez les clients à trouver des documents, des informations sur le compte, des demandes, des enregistrements de facturation et des mises à jour de service.
Explorer le portail clientL'IA aide. Les règles du portail restent sous contrôle.
Booking Ninjas connecte les utilisateurs du portail aux enregistrements, services, contenus et flux de travail auxquels ils sont autorisés à accéder.
L'IA peut répondre aux questions, guider les utilisateurs, recommander du contenu, résumer l'activité et signaler les modèles d'engagement. Les actions sensibles suivent toujours vos règles d'autorisation et de flux de travail.
Assistant virtuel IA dans vos portails
Donnez aux utilisateurs des réponses plus rapides et des étapes suivantes plus claires en utilisant le contenu et les enregistrements du portail auxquels ils sont autorisés à accéder.
Portail employé
Guide le personnel vers des ressources internes approuvées, des demandes, des politiques et des informations opérationnelles.
Explorer le portail employéPortail membre
Soutenez les membres avec des informations sur le compte, les réservations, les paiements, les événements et l'engagement.
Explorer le portail membrePortail partenaire
Aidez les partenaires à trouver des missions, des enregistrements, de la documentation et des flux de travail de collaboration approuvés.
Explorer le portail partenaireRépondre aux questions
Répondez aux questions courantes à partir du contenu du portail et des enregistrements autorisés.
Guider les utilisateurs
Dirigez les utilisateurs vers la bonne page, l'enregistrement, le document, le service ou l'étape suivante.
Soutenir les actions
Connectez les interactions de l'assistant aux formulaires, demandes ou étapes de flux de travail lorsqu'elles sont configurées.
Recommander les prochaines étapes
Suggérez du contenu, des services ou des étapes suivantes pertinents à partir du contexte utilisateur autorisé.
IA conversationnelle pour le support du portail
Utilisez l'IA conversationnelle pour répondre aux questions courantes, classifier les demandes, rédiger des réponses et transmettre des cas complexes au personnel.
FAQ et aide à la connaissance
Répondez aux questions courantes à partir des connaissances approuvées et du contenu du portail.
Classification des demandes
Identifiez le type de demande et envoyez-le au bon flux de travail ou à l'équipe.
Transférer au personnel
Transmettez des conversations complexes au personnel avec le contexte pertinent.
Communication multicanale
Connectez les interactions du portail avec Automatisation des e-mails et Notifications push lorsqu'elles sont incluses dans le périmètre.
Personnalisez les expériences du portail avec l'IA
Utilisez les données de profil, de comportement et d'engagement pour adapter le contenu, les recommandations et les notifications.
Expériences personnalisées du portail
Adaptez le contenu, les sections du tableau de bord, les notifications et les conseils de service au contexte utilisateur disponible dans le portail.
- Livraison de contenu personnalisé
- Vues de tableau de bord basées sur le rôle ou le segment
- Notifications basées sur le contexte
- Recommandations de service pertinentes
Recommandations pertinentes
Utilisez un moteur de recommandation IA pour suggérer des services, contenus, programmes ou étapes suivantes pertinents auxquels l'utilisateur peut accéder.
Pour les expériences axées sur l'adhésion, connectez les recommandations à Engagement des membres et au cycle de vie de l'utilisateur déjà géré par la plateforme.
Comprendre comment les utilisateurs utilisent le portail
Suivez les connexions, la navigation, le contenu, les services et les points de chute pour voir où le portail peut s'améliorer.
Voir les modèles d'engagement
- Modèles de connexion et de retour
- Comportement de navigation
- Engagement avec le contenu
- Tendances d'utilisation des services
- Points de chute et de friction
Transformer les modèles en améliorations
Utilisez les modèles de comportement pour améliorer la navigation, la communication et la conception du libre-service.
Cela fonctionne particulièrement bien avec un Portail de libre-service ou Plateforme communautaire .
Portails multilingues assistés par IA
Utilisez un logiciel de localisation IA pour traduire et adapter le contenu du portail dans différentes langues tout en gardant la révision et l'approbation dans le processus de publication.
Assistance à la traduction
Générez ou mettez à jour le contenu traduit du portail, avec révision si nécessaire.
Adaptation linguistique et régionale
Adaptez le contenu par langue ou région en utilisant le contexte de profil et de locale.
Contenu d'aide multilingue
Rendez le contenu d'aide disponible dans différentes langues tout en gardant le contrôle du contenu.
Flux de travail de localisation
Connectez l'assistance IA à Localisation de logiciels pour des flux de travail de traduction et d'approbation structurés.
Signaux IA pour l'identité et l'accès
Utilisez l'IA pour signaler une activité d'accès inhabituelle. L'authentification, le SSO, le MFA et les autorisations suivent toujours vos règles de sécurité.
Authentification utilisateur
Signalez des modèles de connexion inhabituels tout en gardant les règles d'authentification inchangées.
Authentification unique
Gardez l'accès lié à votre fournisseur SSO approuvé et à vos politiques d'identité.
Authentification multi-facteurs
Ajoutez le MFA pour un accès sensible et des actions à risque plus élevé.
Sécurité Zero Trust
Gardez les contrôles d'accès basés sur le moindre privilège et les politiques en place.
Une couche IA à travers les expériences du portail
Utilisez les mêmes données et flux de travail du portail pour les assistants virtuels, la personnalisation, l'analyse de comportement et la localisation.
Assistant virtuel IA
Guide les utilisateurs à travers le contenu, les enregistrements et les flux de travail du portail approuvés.
Assistant IA conversationnel
Soutenez les questions de style chat, la classification des demandes et les réponses guidées.
Moteur de recommandation IA
Suggérez du contenu, des services ou des étapes suivantes pertinents en utilisant le contexte approuvé.
Moteur de personnalisation IA
Adaptez le contenu et les conseils du portail autour des profils, rôles ou segments autorisés.
Analyse du comportement des utilisateurs IA
Mettez en évidence l'engagement, l'utilisation, les points de chute et de friction pour révision.
Logiciel de localisation IA
Assistez le contenu multilingue du portail et les flux de travail de localisation.
Où l'IA réduit le travail du portail
Utilisez l'IA pour le support répétitif, la navigation, la personnalisation et la révision tout en gardant les contrôles d'accès et de sécurité visibles.
Réponses plus rapides de première ligne
Répondez aux questions courantes à partir du contenu du portail et des connaissances.
Meilleur libre-service
Guide les utilisateurs vers des enregistrements, formulaires, documents, demandes et étapes suivantes.
Des expériences plus pertinentes
Utilisez les données de rôle, de segment, de comportement et de service pour la personnalisation.
Engagement mesurable
Suivez clairement l'utilisation du portail et les modèles de comportement.
Localisation évolutive
Utilisez l'IA dans le contenu multilingue et les flux de révision.
Accès gouverné
Gardez l'authentification, les autorisations et les actions sensibles derrière des contrôles de sécurité définis.
Fonctionnalités liées aux personnes et portails
Construisez d'abord la fondation du portail, puis ajoutez de l'IA là où cela aide.
Module complémentaire IA
Tarification des personnes et portails IA
Ajoutez de l'IA à votre plan actuel de Booking Ninjas. Les prix dépendent de la portée du portail, du volume de conversation, des langues, des actions, de l'accès aux données et du support.
Point de départ de l'IA du portail
Assistance IA pour les personnes et les portails
À partir de
500 $
/ mois
Pour une assistance et des cas d'utilisation d'engagement de portail ciblés.
- Assistance par assistant virtuel et FAQ
- Classification des demandes et rédaction de réponses
- Personnalisation légère et recommandations
- Utilisation et support limités aux flux de travail de portail sélectionnés
IA d'engagement avancée
IA avancée de conversation et de personnalisation
Tarification
Personnalisé après examen
Pour plus de canaux, langues, automatisation, personnalisation ou flux de travail sensibles à l'identité.
- Flux de travail conversationnels avancés
- Personnalisation et recommandations basées sur le comportement
- Portée multilingue et de localisation
- Exigences d'utilisation, de surveillance ou de gouvernance plus élevées
Frais d'implémentation unique
Requis — discuté en fonction de la portée
Apprenez pourquoi ?
Nous examinons les types de portails, les utilisateurs, les autorisations, les sources de données, le fournisseur d'IA, les actions, les langues, les tests et la gouvernance avant de confirmer l'implémentation.
L'utilisation du fournisseur d'IA, les produits/licences Salesforce Portal ou Experience Cloud, services de messagerie, services de traduction, intégrations tierces, migration de données, et développement séparément défini ne sont pas implicites comme inclus.
Logiciel de portail vs Booking Ninjas + IA
Voyez comment l'IA fonctionne lorsqu'elle est connectée aux mêmes enregistrements, autorisations et flux de travail du portail.
| Capacité | Logiciel de portail traditionnel |
|
Assistant IA autonome |
|---|---|---|---|
| Contexte du portail | Enregistrements et pages du portail | Enregistrements du portail + contexte IA approuvé | Doit être connecté aux données sources |
| Support conversationnel | FAQ ou formulaires de support | Assistance IA à l'intérieur des flux de travail du portail | Force principale, mais séparée de la logique du portail |
| Personnalisation | Règles et segments | Règles + recommandations assistées par IA | Dépend des données de profil connectées |
| Actions de flux de travail | Flux de travail de portail configurés | L'IA peut se connecter aux actions approuvées | Nécessite une intégration externe |
| Identité et autorisations | Modèle d'accès au portail | Les autorisations restent partie intégrante du flux de travail Salesforce | Doit être conçu autour de l'assistant |
| Analyse comportementale | Rapport d'utilisation | Données d'utilisation + examen des modèles assisté par IA | Dépend des données d'événements fournies |
| Localisation | Configuration de la langue | Localisation structurée + assistance IA | Dépend du fournisseur et du flux de contenu |
| Expansion | Ajouter des fonctionnalités de portail | Ajouter des cas d'utilisation d'IA à la même fondation de portail | Ajouter des intégrations et des fonctions d'assistant |
Questions Fréquemment Posées
Commencez avec un cas d'utilisation de portail
Choisissez le flux de travail du portail où l'IA éliminerait le plus de travail répétitif. Ensuite, définissez les données, les autorisations, les actions, les contrôles et l'utilisation autour de cela.