L'IA aide. Les règles du portail restent sous contrôle.
Booking Ninjas connecte les utilisateurs du portail aux enregistrements, services, contenus et flux de travail auxquels ils sont autorisés à accéder.
L'IA peut répondre aux questions, guider les utilisateurs, recommander du contenu, résumer l'activité et signaler les modèles d'engagement. Les actions sensibles suivent toujours vos autorisations et règles de flux de travail.
Regardez l'IA assister l'expérience du portail
Montrez l'IA aidant les utilisateurs à trouver des réponses et des prochaines étapes tout en gardant le contrôle sur les autorisations du portail, es enregistrements et actions approuvées.
Guider le libre-service
Montrez aux utilisateurs comment trouver des réservations, des informations sur le compte, des documents, des demandes ou d'autres enregistrements approuvés du portail.
Répondre et acheminer les questions
Montrez un assistant répondant à des questions courantes, résumant le contexte ou transmettant une demande au personnel si nécessaire.
Personnaliser l'expérience
Montrez du contenu ou des prochaines étapes adaptés au profil, rôle, adhésion ou contexte de réservation autorisés.
Vérifié dans le Écosystème Salesforce.
Booking Ninjas est listé publiquement sur Salesforce AppExchange, offrant aux acheteurs un endroit externe pour examiner la plateforme et ses détails de listing public.
Commencez avec l'expérience de portail dont vous avez besoin
L'extension du portail donne aux utilisateurs externes une couche de libre-service autour des enregistrements de Booking Ninjas et des flux de travail que vous choisissez d'exposer.
Accès invité et client
Exposez les réservations approuvées, les informations sur le compte, les documents, les demandes, les paiements ou d'autres enregistrements de libre-service.
Expériences des membres
Combinez un portail avec l'adhésion lorsque l'expérience utilisateur dépend également du statut d'adhésion, de la valeur stockée ou des flux de travail spécifiques aux membres.
Communication
Utilisez le Hub de communication lorsque l'expérience nécessite une portée plus large par e-mail, SMS ou WhatsApp au-delà des messages transactionnels de base.
Hub de communication →Données de base
Les utilisateurs du portail peuvent travailler autour des réservations, de la facturation, des contacts, des demandes et d'autres enregistrements fournis par la configuration sous-jacente de Booking Ninjas.
Package de base →Où l'IA peut aider les utilisateurs du portail
Utilisez l'IA pour réduire le support répétitif et faciliter le libre-service sans donner à l'assistant un accès ou une autorité illimités.
Répondre aux questions courantes
Utilisez le contenu, la documentation et les enregistrements approuvés du portail pour répondre aux questions courantes et orienter les utilisateurs vers le bon endroit.
Guider le libre-service
Aidez les utilisateurs à trouver une réservation, une demande, une facture, un document, un paiement, un événement, un enregistrement d'adhésion ou une prochaine étape disponible pour eux.
Résumer et transmettre
Résumez la conversation et le contexte pertinent du portail lorsqu'une demande doit être transmise à un membre du personnel.
Personnaliser l'orientation
Adapter le contenu ou les prochaines étapes suggérées au profil, à l'adhésion, à la réservation, à l'événement ou au contexte de service autorisés où configurés.
Garder l'accès au portail et les actions sensibles contrôlées
L'IA peut guider les utilisateurs et préparer le contexte. L'authentification, les autorisations, les approbations, les politiques d'identité, les paiements, les changements de compte et d'autres actions sensibles restent régis par le flux de travail configuré.
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Authentification et autorisations
L'IA ne doit voir et utiliser que les enregistrements ou le contenu auxquels l'utilisateur et le flux de travail sont autorisés à accéder.
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Actions sensibles
Les paiements, remboursements, changements de compte, approbations, changements d'accès et autres actions sensibles restent soumis à des contrôles explicites.
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Communication et consentement
Les campagnes par e-mail, SMS et WhatsApp restent soumises aux exigences du fournisseur, du consentement, de l'opérateur, du réseau et de la mise en œuvre.
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Révision humaine
Le personnel reste responsable des exceptions, des escalades, des décisions de compte, de la conformité et des actions clients à fort impact.
Tarification des personnes et des portails
Commencez avec le package de base lorsque le portail dépend des enregistrements opérationnels de Booking Ninjas, puis ajoutez l'extension du portail et d'autres extensions uniquement si nécessaire.
Package de base
La base de réservation et opérationnelle derrière les flux de travail connectés au portail.
- Moteur de réservation + système de réservation
- Contexte client, facturation, demande et reporting
- 1–50 unités réservables actives au niveau de départ
- Unités gérées illimitées
Portail
Ajoutez un portail de libre-service pour l'expérience utilisateur et les flux de travail requis par la mise en œuvre.
- Un portail au prix d'extension mensuel de 100 $
- Contenu et flux de travail du portail liés aux enregistrements approuvés
- Cas d'utilisation pour les clients, invités, membres ou autres utilisateurs externes
- La licence Salesforce ou tierce peut être séparée si applicable
Expérience de portail assistée par IA
Ajoutez une assistance conversationnelle, une personnalisation, un support multilingue ou une analyse de comportement lorsque le flux de travail et les données le justifient.
- Q&A et orientation sur le contenu approuvé
- Résumés de conversation et contexte de transfert
- Personnalisation ou recommandations sélectionnées
- Utilisation, langues, intégrations et gouvernance définies séparément
Le Hub de communication coûte +100 $/mois par organisation lorsque des campagnes par e-mail, SMS ou WhatsApp plus larges sont nécessaires. L'adhésion coûte +100 $/mois par 1 000 membres actifs lorsque le portail dépend des flux de travail d'adhésion. L'utilisation de l'IA/fournisseur, la traduction, la licence tierce, les nouvelles intégrations, les tests, la formation et la mise en œuvre sont définies séparément si applicable.
Logiciel de portail vs opérations de portail assistées par IA
L'IA ajoute des conseils et du contexte. Elle ne remplace pas les enregistrements du portail, les autorisations ou les contrôles de flux de travail sous-jacents à l'expérience.
| Capacité | Portail traditionnel | Booking Ninjas | Assistant IA autonome |
|---|---|---|---|
| Enregistrements du portail | Enregistrements spécifiques au portail | Contexte opérationnel BN connecté | Nécessite une connexion de données |
| Libre-service | Pages, formulaires, flux de travail | Flux de travail du portail + conseils IA approuvés | Nécessite une intégration de flux de travail |
| Aide conversationnelle | FAQ / formulaires de support | Peut être assisté par IA | Force principale |
| Personnalisation | Règles et segments | Règles + contexte assisté par IA | Dépend des données de profil fournies |
| Autorisations | Modèle d'accès au portail | Rester explicite dans le flux de travail | Doit être conçu séparément |
| Portée multicanal | Outil séparé | Hub de communication si nécessaire | Dépend du fournisseur |
| Contexte Salesforce | Nécessite une intégration | Natif Salesforce | Nécessite une intégration |
Questions fréquemment posées
Commencez avec une expérience de portail
Choisissez le flux de travail en libre-service dont vos utilisateurs ont le plus besoin. Puis ajoutez l'IA uniquement là où une meilleure orientation, des transferts ou une personnalisation peuvent réduire le travail répétitif.