Portal del Cliente
Ayude a los clientes a encontrar documentos, información de cuentas, solicitudes, registros de facturación y actualizaciones de servicio.
Explorar el Portal del ClienteLa IA ayuda. Las reglas del portal permanecen bajo control.
Booking Ninjas conecta a los usuarios del portal con los registros, servicios, contenido y flujos de trabajo a los que tienen permitido acceder.
La IA puede responder preguntas, guiar a los usuarios, recomendar contenido, resumir actividades y señalar patrones de compromiso. Las acciones sensibles aún siguen sus permisos y reglas de flujo de trabajo.
Asistente Virtual de IA Dentro de Sus Portales
Brinde a los usuarios respuestas más rápidas y pasos siguientes más claros utilizando el contenido y los registros del portal a los que tienen permitido acceder.
Portal del Empleado
Guíe al personal hacia recursos internos aprobados, solicitudes, políticas e información operativa.
Explorar el Portal del EmpleadoPortal de Miembros
Apoye a los miembros con información sobre cuentas, reservas, pagos, eventos y compromiso.
Explorar el Portal de MiembrosPortal de Socios
Ayude a los socios a encontrar asignaciones, registros, documentación y flujos de trabajo de colaboración aprobados.
Explorar el Portal de SociosResponder Preguntas
Responder preguntas comunes del contenido del portal y registros permitidos.
Guiar a los Usuarios
Dirija a los usuarios a la página, registro, documento, servicio o siguiente paso correcto.
Acciones de Soporte
Conecte las interacciones del asistente a formularios, solicitudes o pasos de flujo de trabajo cuando estén configurados.
Recomendar Siguientes Pasos
Sugerir contenido, servicios o siguientes pasos relevantes del contexto del usuario permitido.
IA Conversacional para Soporte del Portal
Utilice IA conversacional para responder preguntas comunes, clasificar solicitudes, redactar respuestas y pasar casos complejos al personal.
Ayuda de Preguntas Frecuentes y Conocimiento
Responder preguntas comunes del conocimiento y contenido del portal aprobados.
Clasificación de Solicitudes
Identificar el tipo de solicitud y enviarla al flujo de trabajo o equipo adecuado.
Transferir al Personal
Pasar conversaciones complejas al personal con el contexto relevante.
Comunicación Multicanal
Conectar interacciones del portal con Automatización de Correo Electrónico y Notificaciones Push cuando se incluyan en el alcance.
Personalizar Experiencias del Portal con IA
Utilice datos de perfil, comportamiento y compromiso para adaptar contenido, recomendaciones y notificaciones.
Experiencias del Portal Personalizadas
Adapte contenido, secciones del panel, notificaciones y orientación de servicio al contexto del usuario disponible en el portal.
- Entrega de contenido personalizado
- Vistas del panel basadas en roles o segmentos
- Notificaciones basadas en contexto
- Recomendaciones de servicio relevantes
Recomendaciones Relevantes
Utilice un motor de recomendaciones de IA para sugerir servicios, contenido, programas o siguientes pasos relevantes a los que el usuario puede acceder.
Para experiencias impulsadas por membresía, conecte recomendaciones a Compromiso de Miembros y el ciclo de vida del usuario ya gestionado por la plataforma.
Entender Cómo Usan los Usuarios el Portal
Rastrear inicios de sesión, navegación, contenido, servicios y puntos de abandono para ver dónde puede mejorar el portal.
Ver Patrones de Compromiso
- Patrones de inicio de sesión y retorno
- Comportamiento de navegación
- Compromiso con el contenido
- Tendencias de uso de servicio
- Puntos de abandono y fricción
Convertir Patrones en Mejoras
Utilice patrones de comportamiento para mejorar la navegación, comunicación y diseño de autoservicio.
Esto funciona especialmente bien con un Portal de Autoservicio o Plataforma Comunitaria .
Portales Multilingües Asistidos por IA
Utilice software de localización de IA para traducir y adaptar contenido del portal en varios idiomas mientras mantiene la revisión y aprobación en el proceso de publicación.
Asistencia de Traducción
Generar o actualizar contenido del portal traducido, con revisión donde sea necesario.
Adaptación de Idioma y Región
Adapte el contenido por idioma o región utilizando el contexto de perfil y localidad.
Contenido de Ayuda Multilingüe
Hacer que el contenido de ayuda esté disponible en varios idiomas mientras se mantiene el control del contenido.
Flujo de Trabajo de Localización
Conectar la asistencia de IA a Localización de Software para flujos de trabajo de traducción y aprobación estructurados.
Señales de IA para Identidad y Acceso
Utilice IA para señalar actividades de acceso inusuales. La autenticación, SSO, MFA y permisos aún siguen sus reglas de seguridad.
Autenticación de Usuario
Señalar patrones de inicio de sesión inusuales mientras se mantienen sin cambios las reglas de autenticación.
Inicio de Sesión Único
Mantener el acceso vinculado a su proveedor SSO aprobado y políticas de identidad.
Autenticación de Múltiples Factores
Agregar MFA para acceso sensible y acciones de mayor riesgo.
Seguridad de Confianza Cero
Mantener controles de acceso basados en privilegios mínimos y políticas en su lugar.
Una Capa de IA a Través de Experiencias del Portal
Utilice los mismos datos y flujos de trabajo del portal para asistentes virtuales, personalización, análisis de comportamiento y localización.
Asistente Virtual de IA
Guíe a los usuarios a través de contenido, registros y flujos de trabajo del portal aprobados.
Asistente de IA Conversacional
Soporte para preguntas estilo chat, clasificación de solicitudes y respuestas guiadas.
Motor de Recomendaciones de IA
Sugerir contenido, servicios o siguientes pasos relevantes utilizando el contexto aprobado.
Motor de Personalización de IA
Adaptar contenido y orientación del portal en torno a perfiles, roles o segmentos permitidos.
Análisis de Comportamiento de Usuario de IA
Superficies de compromiso, uso, abandono y patrones de fricción para revisión.
Software de Localización de IA
Asistir contenido del portal multilingüe y flujos de trabajo de localización.
Dónde la IA Reduce el Trabajo del Portal
Utilice IA para soporte repetitivo, navegación, personalización y revisión mientras los controles de acceso y seguridad permanecen visibles.
Respuestas Más Rápidas de Primera Línea
Responder preguntas comunes del contenido del portal y del conocimiento.
Mejor Autoservicio
Guiar a los usuarios a registros, formularios, documentos, solicitudes y siguientes pasos.
Experiencias Más Relevantes
Utilizar datos de rol, segmento, comportamiento y servicio para personalización.
Compromiso Medible
Rastrear el uso del portal y los patrones de comportamiento de manera clara.
Localización Escalable
Utilizar IA dentro de contenido multilingüe y flujos de trabajo de revisión.
Acceso Gobernado
Mantener autenticación, permisos y acciones sensibles detrás de controles de seguridad definidos.
Características Relacionadas de Personas y Portales
Construya primero la base del portal, luego agregue IA donde sea útil.
Complemento de IA
Precios de Personas y Portales de IA
Agregue IA a su plan actual de Booking Ninjas. Los precios dependen del alcance del portal, volumen de conversaciones, idiomas, acciones, acceso a datos y soporte.
Punto de partida de Portal AI
Asistencia de AI para Personas y Portales
Comenzando desde
$500
/ mes
Para asistencia y casos de uso de compromiso de portal enfocados.
- Asistencia de asistente virtual y FAQ
- Clasificación de solicitudes y redacción de respuestas
- Personalización ligera y recomendaciones
- Uso y soporte limitados a flujos de trabajo de portal seleccionados
AI de compromiso avanzado
AI Conversacional y de Personalización Avanzada
Precios
Personalizado tras revisión
Para más canales, idiomas, automatización, personalización o flujos de trabajo sensibles a la identidad.
- Flujos de trabajo conversacionales avanzados
- Personalización y recomendaciones basadas en comportamiento
- Alcance multilingüe y de localización
- Requisitos de uso, monitoreo o gobernanza más altos
Tarifa de implementación única
Requerido — discutido según el alcance
¿Por qué aprender?
Revisamos tipos de portal, usuarios, permisos, fuentes de datos, proveedor de AI, acciones, idiomas, pruebas y gobernanza antes de confirmar la implementación.
El uso de proveedor de AI, productos/licencias de portal Salesforce o Experience Cloud, servicios de mensajería, servicios de traducción, integraciones de terceros, migración de datos, y desarrollo con alcance separado no se implican como incluidos.
Software de Portal vs Booking Ninjas + AI
Vea cómo funciona AI cuando está conectado a los mismos registros, permisos y flujos de trabajo del portal.
| Capacidad | Software de Portal Tradicional |
|
Asistente AI Independiente |
|---|---|---|---|
| Contexto del portal | Registros y páginas del portal | Registros del portal + contexto de AI aprobado | Debe estar conectado a datos de origen |
| Soporte conversacional | FAQ o formularios de soporte | Asistencia de AI dentro de flujos de trabajo del portal | Fortaleza central, pero separada de la lógica del portal |
| Personalización | Reglas y segmentos | Reglas + recomendaciones asistidas por AI | Depende de los datos de perfil conectados |
| Acciones de flujo de trabajo | Flujos de trabajo de portal configurados | AI puede conectarse a acciones aprobadas | Requiere integración externa |
| Identidad y permisos | Modelo de acceso al portal | Los permisos siguen siendo parte del flujo de trabajo de Salesforce | Debe ser diseñado en torno al asistente |
| Análisis de comportamiento | Informes de uso | Datos de uso + revisión de patrones asistida por AI | Depende de los datos de eventos suministrados |
| Localización | Configuración de idioma | Localización estructurada + asistencia de AI | Depende del proveedor y flujo de contenido |
| Expansión | Agregar características al portal | Agregar casos de uso de AI a la misma base del portal | Agregar integraciones y funciones de asistente |
Preguntas Frecuentes
Comience con un Caso de Uso de Portal
Elija el flujo de trabajo del portal donde AI eliminaría el trabajo más repetitivo. Luego defina los datos, permisos, acciones, controles y uso en torno a ello.