IA ayuda. Las reglas del portal permanecen bajo control.
Booking Ninjas conecta a los usuarios del portal con los registros, servicios, contenido y flujos de trabajo a los que tienen acceso permitido.
La IA puede responder preguntas, guiar a los usuarios, recomendar contenido, resumir actividades y señalar patrones de compromiso. Las acciones sensibles aún siguen tus permisos y reglas de flujo de trabajo.
Mira cómo la IA asiste la experiencia del portal
Muestra a la IA ayudando a los usuarios a encontrar respuestas y próximos pasos mientras los permisos del portal, records y acciones aprobadas permanecen bajo control.
Guiar el autoservicio
Muestra a los usuarios encontrando reservas, información de cuenta, documentos, solicitudes u otros registros aprobados del portal.
Responder y dirigir preguntas
Muestra a un asistente respondiendo preguntas comunes, resumiendo contexto o entregando una solicitud al personal cuando sea necesario.
Personalizar la experiencia
Muestra contenido o próximos pasos adaptados al perfil, rol, membresía o contexto de reserva permitidos.
Verificado en el Ecosistema de Salesforce.
Booking Ninjas está listado públicamente en Salesforce AppExchange, ofreciendo a los compradores un lugar externo para revisar la plataforma y sus detalles de listado público.
Comienza con la experiencia del portal que necesitas
La extensión del portal brinda a los usuarios externos una capa de autoservicio alrededor de los registros de Booking Ninjas y flujos de trabajo que eliges exponer.
Acceso de invitados y clientes
Expón reservas aprobadas, información de cuenta, documentos, solicitudes, pagos u otros registros de autoservicio.
Experiencias de miembros
Combina un portal con membresía cuando la experiencia del usuario también dependa del estado de membresía, valor almacenado o flujos de trabajo específicos de miembros.
Comunicación
Usa el Hub de Comunicación cuando la experiencia necesite un alcance más amplio por correo electrónico, SMS o WhatsApp más allá de los mensajes transaccionales básicos.
Hub de Comunicación →Datos básicos
Los usuarios del portal pueden trabajar con reservas, facturación, contacto, solicitudes y otros registros proporcionados por la configuración subyacente de Booking Ninjas.
Paquete básico →Dónde la IA puede ayudar a los usuarios del portal
Usa IA para reducir el soporte repetitivo y hacer que el autoservicio sea más fácil sin dar al asistente acceso o autoridad sin restricciones.
Responder preguntas comunes
Usa contenido aprobado del portal, documentación y registros permitidos para responder preguntas comunes y dirigir a los usuarios al lugar correcto.
Guiar el autoservicio
Ayuda a los usuarios a encontrar una reserva, solicitud, factura, documento, pago, registro de membresía o próximo paso disponible para ellos.
Resumir y entregar
Resume la conversación y el contexto relevante del portal cuando una solicitud necesita ser transferida a un miembro del personal.
Personalizar la orientación
Adapta el contenido o los próximos pasos sugeridos al perfil, membresía, reserva, evento o contexto de servicio permitido donde esté configurado.
Mantener el acceso al portal y las acciones sensibles controladas
La IA puede guiar a los usuarios y preparar el contexto. La autenticación, permisos, aprobaciones, políticas de identidad, pagos, cambios de cuenta y otras acciones sensibles permanecen gobernadas por el flujo de trabajo configurado.
-
Autenticación y permisos
La IA solo debe ver y usar los registros o contenido a los que el usuario y el flujo de trabajo tienen permiso para acceder.
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Acciones sensibles
Los pagos, reembolsos, cambios de cuenta, aprobaciones, cambios de acceso y otras acciones sensibles permanecen bajo controles explícitos.
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Comunicación y consentimiento
El alcance por correo electrónico, SMS y WhatsApp sigue sujeto a requisitos de proveedor, consentimiento, operador, red e implementación.
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Revisión humana
El personal sigue siendo responsable de excepciones, escalaciones, decisiones de cuenta, cumplimiento y acciones de clientes de mayor impacto.
Precios de personas y portales
Comienza con el paquete básico cuando el portal depende de los registros operativos de Booking Ninjas, luego agrega la extensión del portal y otras extensiones solo donde sea necesario.
Paquete básico
La base de reservas y operaciones detrás de los flujos de trabajo conectados al portal.
- Motor de reservas + sistema de reservas
- Contexto de cliente, facturación, solicitudes e informes
- 1–50 unidades reservables activas en el nivel inicial
- Unidades gestionadas ilimitadas
Portal
Agrega un portal de autoservicio para la experiencia del usuario y los flujos de trabajo requeridos por la implementación.
- Un portal al precio de extensión mensual de $100
- Contenido y flujos de trabajo del portal vinculados a registros aprobados
- Casos de uso de clientes, invitados, miembros u otros usuarios externos
- La licencia de Salesforce o de terceros puede ser separada donde sea aplicable
Experiencia de portal asistida por IA
Agrega asistencia conversacional, personalización, soporte multilingüe o análisis de comportamiento donde el flujo de trabajo y los datos lo justifiquen.
- Preguntas y respuestas y orientación de contenido aprobado
- Resúmenes de conversación y contexto de entrega
- Personalización o recomendaciones seleccionadas
- Uso, idiomas, integraciones y gobernanza definidos por separado
El Hub de Comunicación tiene un costo adicional de $100/mes por organización cuando se necesita un alcance más amplio por correo electrónico, SMS o WhatsApp. La membresía tiene un costo adicional de $100/mes por cada 1,000 miembros activos cuando el portal depende de flujos de trabajo de membresía. El uso de IA/proveedor, traducción, licencia de terceros, nuevas integraciones, pruebas, capacitación e implementación se definen por separado donde sea aplicable.
Software de portal vs operaciones de portal asistidas por IA
La IA agrega orientación y contexto. No reemplaza los registros del portal, permisos ni controles de flujo de trabajo subyacentes a la experiencia.
| Capacidad | Portal tradicional | Booking Ninjas | Asistente de IA independiente |
|---|---|---|---|
| Registros del portal | Registros específicos del portal | Contexto operativo conectado de BN | Requiere conexión de datos |
| Autoservicio | Páginas, formularios, flujos de trabajo | Flujos de trabajo del portal + orientación de IA aprobada | Requiere integración de flujo de trabajo |
| Ayuda conversacional | FAQ / formularios de soporte | Puede ser asistido por IA | Fortaleza básica |
| Personalización | Reglas y segmentos | Reglas + contexto asistido por IA | Depende de los datos de perfil suministrados |
| Permisos | Modelo de acceso al portal | Permanecer explícito en el flujo de trabajo | Debe ser diseñado por separado |
| Alcance multicanal | Herramienta separada | Hub de Comunicación cuando sea necesario | Dependiente del proveedor |
| Contexto de Salesforce | Requiere integración | Nativo de Salesforce | Requiere integración |
Preguntas frecuentes
Comienza con una experiencia de portal
Elige el flujo de trabajo de autoservicio que más necesiten tus usuarios. Luego agrega IA solo donde una mejor orientación, traspasos o personalización puedan reducir el trabajo repetitivo.