Portal del Cliente en Salesforce
Brinda a los clientes un lugar para acceder a reservas, facturas, pagos, documentos, solicitudes, información de la cuenta, y otros flujos de trabajo de autoservicio que elijas proporcionar.
Agrega una capa orientada al cliente a Booking Ninjas
El Portal del Cliente es una extensión de Portal de pago. Las reservas, facturación, solicitudes, membresías u otros flujos de trabajo detrás de él provienen de los módulos de Booking Ninjas que utilizas.
+ $100 / Portal / Mes
Agrega una configuración de Portal orientada al cliente a tu configuración de Booking Ninjas.
Autoservicio Conectado
Expón registros y acciones seleccionados de Booking Ninjas sin crear un sistema operativo separado.
Acceso configurable
Controla lo que los usuarios externos pueden ver y hacer según la implementación del portal.
Ve el Portal del Cliente en Acción
Muestra a los clientes a qué pueden acceder y cómo su actividad se conecta de nuevo a tu equipo.
Cuenta y Autoservicio
Muestra información de perfil, reservas, detalles de la cuenta, documentos y acciones disponibles para el cliente.
Facturación y Solicitudes
Muestra facturas, saldos, acciones de pago, y solicitudes de clientes ingresando a tu flujo de trabajo de Booking Ninjas.
Transferencia al Personal
Muestra cómo la actividad del portal se conecta a los registros de Salesforce, solicitudes y flujos de trabajo del personal.
Expón los Flujos de Trabajo Correctos a los Clientes
Superficie los registros y acciones que los clientes necesitan según tu configuración de Booking Ninjas.
Cuenta y Perfil
Permite que los clientes accedan a la información de perfil y cuenta permitida.
Reservas y Reservaciones
Expón detalles de reservas seleccionadas y acciones de reserva del cliente donde tu flujo de trabajo configurado los soporte.
Facturas y Pagos
Superficie facturas, saldos, historial de pagos o acciones de pago donde la configuración de facturación y pago requerida esté configurada.
Solicitudes y Documentos
Permite que los clientes envíen solicitudes soportadas y accedan a seleccionados documentos o registros a través del portal.
Muestra a Cada Usuario la Experiencia de Portal Correcta
Configura la experiencia en torno al tipo de cliente, cuenta, membresía, propiedad, programa, ubicación u otros criterios operativos.
Tablero
Configura la experiencia de inicio en torno a la información y acciones relevantes para ese usuario.
Permisos
Controla el acceso a registros, documentos, saldos y acciones.
Vistas Basadas en Estado
Cambia lo que los usuarios ven a medida que cambian el estado de reserva, cuenta, membresía o servicio.
Acceso Multi-Entidad
Soporta múltiples ubicaciones, propiedades, programas o cuentas donde sea necesario.
Controla lo que los Usuarios Externos Pueden Acceder
El acceso al portal está configurado en torno a tu configuración de Salesforce y los registros destinados al autoservicio externo.
- Configura la experiencia de inicio de sesión del usuario externo apropiada para el portal.
- Controla el acceso a registros, campos, documentos y acciones.
- Expón solo la información destinada a la experiencia del cliente externo.
- Mantén visibles las presentaciones relevantes del portal y los cambios de registro para el personal.
- Aplica diferentes experiencias de portal a diferentes grupos de usuarios donde sea necesario.
- Considera la licencia de usuario externo de Salesforce por separado cuando la configuración lo requiera.
Mantén el Autoservicio Conectado a las Operaciones
Las acciones del cliente pueden conectarse a los mismos registros y flujos de trabajo de Booking Ninjas que ya utiliza tu personal.
Registros de Clientes
Mantén la actividad del portal conectada al registro de cliente relevante de Salesforce.
Solicitudes
Convierte las presentaciones de los clientes en trabajo operativo estructurado para el personal.
Facturación
Superficie información de facturación sin crear un registro financiero separado dentro del portal.
Informes
Utiliza la actividad del portal disponible con informes y tableros de Salesforce.
El Portal Es la Capa de Acceso
Los módulos de Booking Ninjas detrás del portal proporcionan los flujos de trabajo operativos con los que interactúan los clientes.
- Portal del Cliente — Extensión del Portal
- Reservas, Disponibilidad, Facturación y Facturación — Núcleo
- Registros de Miembros, Beneficios y Valor Almacenado — Membresía
- Clases, Inscripción y Asistencia — Aplicación de Clases
- Flujos de Trabajo de Eventos y BEO — Gestión de Eventos
- Correo Electrónico, SMS y WhatsApp — Centro de Comunicación
- Lógica de Portal Específica del Cliente o Nuevas Integraciones — Alcanzadas por Separado
Dónde Encajan los Portales de Clientes
Útil donde los usuarios externos necesitan acceso continuo a reservas, facturación, solicitudes, documentos o información de la cuenta.
Disponible en Salesforce AppExchange
Booking Ninjas está listado públicamente en Salesforce AppExchange.
Precios del Portal del Cliente
Agrega un Portal cuando el autoservicio del cliente sea parte de tu modelo operativo.
Portal del Cliente
+ $100/mes por portalAgrega una configuración de Portal orientada al cliente a tu configuración de Booking Ninjas.
- Autoservicio del cliente externo
- Tablero de portal configurable
- Acceso basado en roles
- Reservas seleccionadas e información de cuenta
- Facturas seleccionadas y flujos de trabajo de pago
- Solicitudes y documentos
- Registros y flujos de trabajo de Salesforce conectados
Portal de Clientes Core + One
A partir de $500/mesCore a partir de $400/mes para 1–50 Unidades Reservables Activas, más $100/mes por un Portal.
- Motor de Reservas y Sistema de Reservas
- Gestión de Disponibilidad y Controlador de Tarifas
- Reserva de Grupo
- Facturación y Emisión de Facturas
- Gestión de Solicitudes y Contactos
- Gestión de Propiedades y Recepción
- Informes y paneles estándar
- Extensión del Portal de Clientes
Portal de Autoservicio vs Portal de Clientes Conectado
Mantenga la experiencia del cliente más cerca de los registros operativos detrás de ella.
| Capacidad | Portal Separado / Proceso Manual | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Autoservicio del cliente | Puede depender de otro sistema o personal | Disponible a través de la extensión del Portal |
| Contexto de Reserva | Puede requerir integración o actualizaciones manuales | Puede conectarse directamente a los flujos de trabajo de Booking Ninjas |
| Solicitudes | A menudo se manejan a través de formularios o correos electrónicos | Puede ingresar al flujo de trabajo operativo configurado |
| Facturación | Puede requerir un portal de facturación separado | Puede mostrar la información de facturación configurada de Booking Ninjas |
| Permisos | Depende de la plataforma externa | Configurado alrededor del entorno de Salesforce |
| Informes | Los datos del portal pueden permanecer separados | La actividad del portal disponible puede permanecer conectada a los informes de Salesforce |
Preguntas Frecuentes
Brinde a los Clientes Un Lugar para Hacer las Cosas
Agregue un portal de clientes para las reservas, facturación, solicitudes, documentos y flujos de trabajo de autoservicio que sus clientes realmente necesitan.