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Acciones del Portal Las acciones del portal son los próximos pasos que puedes tomar dentro del portal del cliente de Booking Ninjas. Acerca del Portal El portal de clientes es uno de los siguientes lugares que puedes alcanzar después de completar los primeros pasos de Booking Ninjas. Activo Un activo es un elemento físico o rastreable que una organización desea identificar, monitorear, mantener o gestionar a lo largo del tiempo. Automatización La automatización es una regla o proceso que hace que una acción repetible ocurra automáticamente cuando se cumplen condiciones definidas. Caso de Soporte, Llamada de Cadencia o Mensaje Directo Usa un Caso de Soporte cuando algo necesita ser rastreado, una llamada de cadencia cuando quieras una revisión estructurada, y WhatsApp o correo electrónico cuando quieras comunica... Confirmación de correo electrónico La confirmación de correo electrónico es uno de los primeros pasos en el viaje de Booking Ninjas. Después de hacer clic en Comenzar gratis y completar la encuesta de bienvenida, se... Cómo Booking Ninjas Conecta Diferentes Partes de un Negocio Booking Ninjas conecta diferentes partes de un negocio al permitir que registros y flujos de trabajo relacionados compartan la misma información en lugar de hacer que cada equipo t... Cómo Contactar a Booking Ninjas a Través de WhatsApp o Correo Los clientes pueden contactar a Booking Ninjas directamente a través de WhatsApp o correo utilizando el Centro de Contacto de Booking Ninjas. Cómo Enviar un Caso de Soporte Un útil Caso de Soporte de Booking Ninjas explica qué ocurrió, dónde ocurrió, qué esperabas y cómo el problema afecta al negocio. Cómo funciona el soporte de Booking Ninjas El soporte de Booking Ninjas funciona a través de tres canales principales: Casos de Soporte para problemas y solicitudes rastreadas, llamadas de cadencia para revisión continua, y... Cómo funcionan las llamadas de cadencia Una llamada de cadencia de Booking Ninjas es un chequeo de soporte programado utilizado para revisar cómo van las cosas, discutir prioridades y mantenerse alineados sobre necesidad... Después de Solicitar Después de solicitar una org de Salesforce, Booking Ninjas puede revisar la información ya proporcionada, pedir aclaraciones cuando sea necesario, preparar el entorno adecuado y lu... Disponibilidad La disponibilidad significa si una habitación, espacio, servicio, unidad u otro recurso aún puede ser reservado para un tiempo solicitado. Encuesta de Bienvenida La Encuesta de Bienvenida de Booking Ninjas es una parte obligatoria del proceso de registro. Recopila información básica sobre tu organización, sistemas actuales, contexto operati... Lo Que Te Prepara El portal del cliente de Booking Ninjas te ayuda a prepararte para una evaluación de plataforma más informada. Te brinda un lugar para revisar información relevante, entender ejemp... Materiales de Demostración Revisa los materiales de demostración de Booking Ninjas comenzando con los ejemplos más relevantes para tu organización, comparando los flujos de trabajo demostrados con cómo traba... Por qué cada configuración de Booking Ninjas se ve diferente? Cada configuración de Booking Ninjas puede verse diferente porque las organizaciones gestionan diferentes personas, espacios, reglas, flujos de trabajo, pagos, informes y sistemas... Por qué importa Tu organización de Salesforce importa porque le da a Booking Ninjas el entorno donde la configuración de tu plataforma puede pasar de información general del producto a algo más pr... Registro Registrarse en Booking Ninjas inicia el proceso de evaluación. Como parte del registro, proporcionas información básica de contacto y de la organización y completas la Encuesta de... Reserva Una reserva es un registro que indica que una persona, grupo u organización planea utilizar una habitación, espacio, servicio, recurso u otro elemento reservable bajo detalles acor... Software Estándar vs. Software Configurable El software estándar ofrece a la mayoría de los usuarios la misma configuración y proceso principal. El software configurable le da a la organización más control sobre cómo se conf... Tu Viaje Tu viaje con Booking Ninjas no está destinado a suceder todo de una vez. Tus Primeros Pasos en el Portal del Cliente de Booking Ninjas Cuando ingreses por primera vez al Portal del Cliente de Booking Ninjas, comienza revisando la información principal que se te muestra, luego revisa los materiales de demostración... Unidad Reservable Una unidad reservable es una habitación, espacio, recurso, franja de servicio u otro elemento gestionado que puede ser reservado o asignado a través de un proceso de reserva. ¿Cuándo es suficiente una herramienta de reserva simple? Una herramienta de reserva simple es suficiente cuando el trabajo principal es mostrar horarios disponibles, aceptar una reserva, enviar una confirmación y, quizás, cobrar un pago... ¿Cuándo necesita una empresa una plataforma de operaciones? Una empresa puede necesitar una plataforma de operaciones cuando la reserva es solo una parte de un proceso más grande y el personal está utilizando varias herramientas, hojas de c... ¿Cómo Puede Una Plataforma Apoyar Diferentes Industrias? Una plataforma puede apoyar diferentes industrias cuando se construye en torno a ideas comerciales comunes: personas, reservas, espacios, pagos, tareas, informes y flujos de trabaj... ¿Es Booking Ninjas un PMS, CRM, ERP o sistema de reservas? Booking Ninjas se describe mejor como una plataforma de reservas y operaciones nativa de Salesforce. Puede realizar tareas que se superponen con un sistema de reservas, un PMS de h... ¿Estás Listo? Generalmente estás listo para solicitar una org de Salesforce cuando entiendes qué es la org, sabes qué quieres explorar con Booking Ninjas, puedes explicar tu configuración actual... ¿Puede Booking Ninjas Soportar Múltiples Ubicaciones? Sí. Booking Ninjas puede soportar organizaciones con múltiples propiedades, sucursales, sitios u otras ubicaciones desde una plataforma basada en Salesforce. ¿Puedes Comenzar Con Una Parte de la Plataforma? Sí. Puedes comenzar Booking Ninjas con un alcance operativo enfocado en lugar de lanzar cada parte de la plataforma de una vez. Por ejemplo, una organización puede comenzar con res... ¿Quién es Booking Ninjas para? Booking Ninjas es para organizaciones que gestionan reservas o trabajo diario repetido y necesitan que varias partes de la operación permanezcan conectadas. ¿Qué Debes Discutir Durante una Llamada de Cadencia? Una llamada de cadencia útil de Booking Ninjas se centra en los pocos elementos que necesitan atención ahora: trabajo de soporte abierto, comentarios operativos, prioridades y nece... ¿Qué es Booking Ninjas? Booking Ninjas es una plataforma nativa de Salesforce para reservas y operaciones diarias. ¿Qué es el software configurable? El software configurable es un software que se puede ajustar con configuraciones integradas para que se adapte a diferentes usuarios, procesos y reglas comerciales sin reconstruir... ¿Qué es un caso de soporte? Un caso de soporte de Booking Ninjas es el registro de tickets utilizado para rastrear un problema, pregunta o solicitud específica con el equipo de Booking Ninjas. ¿Qué es una organización de Salesforce? Una organización de Salesforce es un entorno dedicado de Salesforce donde una organización puede gestionar datos, usuarios, permisos, aplicaciones, automatización, informes y otras... ¿Qué es una plataforma de reservas y operaciones? Una plataforma de reservas y operaciones gestiona más que la reserva en sí. Conecta la reserva con las personas, recursos, pagos, trabajo del personal, reglas e informes necesarios... ¿Qué es una unidad gestionada? Una unidad gestionada es un elemento que una organización necesita rastrear y gestionar como su propio registro. ¿Qué Preparar? Antes de solicitar una organización de Salesforce, prepara una imagen simple de tu organización, los sistemas que usas hoy, los problemas que deseas resolver, las áreas operativas... ¿Qué problemas resuelve Booking Ninjas? Booking Ninjas ayuda a organizaciones que tienen demasiadas tareas conectadas repartidas en herramientas separadas, hojas de cálculo y pasos manuales. ¿Qué Puede Contar como una Unidad Administrada? Una unidad administrada es algo que una organización necesita identificar y gestionar como su propio elemento en el sistema. ¿Qué significa construido alrededor de su flujo de trabajo? “Construido alrededor de su flujo de trabajo” significa que la configuración de Booking Ninjas está diseñada en torno a los pasos que su organización realmente necesita que las per... ¿Qué significa una plataforma para operaciones? “Una plataforma para operaciones” significa que las partes principales del trabajo diario pueden usar registros, reglas, flujos de trabajo e informes conectados en lugar de estar d... ¿Qué sucede después de enviar un caso de soporte? Después de enviar un caso de soporte de Booking Ninjas, el caso se convierte en el registro principal para ese problema o solicitud, para que el equipo pueda revisar el contexto y... ¿Qué Sucede Después? Después de comenzar el proceso de registro de Booking Ninjas, es posible que reciba confirmación o instrucciones de seguimiento, proporcione información adicional sobre su organiza... ¿Qué sucede durante una demostración de producto? Una demostración de producto de Booking Ninjas muestra cómo la plataforma puede apoyar las partes de su operación que más importan. ¿Qué sucede durante una llamada de descubrimiento? Una llamada de descubrimiento de Booking Ninjas es una primera conversación sobre cómo funciona su organización, qué no está funcionando bien y qué desea mejorar.