Funcionalidad de gobernanza de datos

Gestión de privacidad de datos en Salesforce

Organice los registros de consentimiento, las solicitudes de privacidad, los controles de acceso, el seguimiento y los informes en torno a los datos de clientes y operativos que su equipo gestiona en Salesforce.

Gestione flujos de trabajo de privacidad en torno a los datos que utiliza Booking Ninjas.

Booking Ninjas puede admitir registros de consentimiento estructurados, preferencias de comunicación, solicitudes de privacidad, permisos, responsables de flujos de trabajo, historial de actividad e informes en Salesforce.

Los controles de privacidad específicos dependen de su modelo de datos, los módulos de Booking Ninjas, la configuración de Salesforce, las integraciones, las políticas de la organización y el alcance de la implementación.

Centralice el consentimiento y las preferencias de comunicación

Mantenga las preferencias de comunicación de los clientes vinculadas al registro de Salesforce correspondiente.

Registros de consentimiento

Almacene la información de consentimiento o preferencias configurada en el registro de cliente correspondiente.

Preferencias de canal

Realice un seguimiento de las preferencias de comunicación para canales como el correo electrónico, SMS u otros métodos configurados.

Historial de preferencias

Conserve el historial de cambios disponible cuando su configuración y flujo de trabajo de Salesforce lo registren.

Acceso controlado

Utilice los permisos configurados de Salesforce para controlar quién puede ver o actualizar los registros relacionados con la privacidad.

Estructure los flujos de trabajo de solicitudes de privacidad

Organice las solicitudes de acceso, rectificación, eliminación u otras relacionadas con la privacidad mediante un proceso definido.

Recepción de solicitudes

Cree un registro estructurado cuando se reciba una solicitud de privacidad compatible.

Revisión y asignación

Envíe las solicitudes a la persona, el equipo, la función o la cola adecuados para su revisión.

Seguimiento del cumplimiento

Realice un seguimiento de los pasos configurados, la responsabilidad, el estado y las fechas objetivo durante todo el flujo de trabajo de la solicitud.

Historial de solicitudes

Mantenga juntas las actividades disponibles de las solicitudes y los registros de respaldo para su revisión interna.

Aplique controles de privacidad a los flujos de trabajo de Booking Ninjas

Utilice permisos y reglas de flujo de trabajo configuradas para los datos de clientes y operativos de su implementación.

Acceso a los datos

Utilice los permisos de Salesforce para controlar qué usuarios pueden acceder a determinados registros y campos.

Reglas de comunicación

Utilice las preferencias disponibles cuando los flujos de comunicación configurados determinen si debe realizarse el contacto.

Flujos de trabajo de conservación

Configure revisiones internas o seguimientos relacionados con los requisitos de conservación cuando la implementación lo permita.

Cambios en los registros

Utilice flujos de trabajo configurados para acciones aprobadas de corrección, anonimización o eliminación, cuando sean compatibles.

Revise la actividad de privacidad en Salesforce

Use los datos del flujo de trabajo de privacidad recopilados en su implementación para la supervisión operativa.

  • Registros de consentimiento y preferencias
  • Estado de la solicitud de privacidad
  • Responsable actual de la solicitud
  • Tareas de seguimiento abiertas
  • Fechas objetivo configuradas
  • Historial de solicitudes disponible
  • Preferencias de comunicación seleccionadas
  • Informes y paneles de Salesforce

Análisis de privacidad asistido por IA opcional

La IA puede ayudar con análisis administrativos adecuados cuando se delimitan por separado. No debe considerarse una determinación legal ni una decisión de cumplimiento.

Resúmenes de solicitudes

Resuma la actividad adecuada de solicitudes de privacidad para facilitar la revisión humana.

Revisión de patrones

Analice el historial disponible para detectar patrones recurrentes en solicitudes o procesos.

Revisión de preferencias

Ayude a identificar posibles incoherencias en registros de preferencias o comunicaciones adecuados para que el personal los revise.

Asistencia administrativa

Use el contexto disponible para ayudar al personal a organizar el seguimiento, sin tomar decisiones legales o de cumplimiento de forma autónoma.

Dónde pueden ser importantes los flujos de trabajo de privacidad de datos

Los controles de privacidad pueden ayudar a las organizaciones que gestionan información de clientes, miembros, estudiantes, residentes o huéspedes en Booking Ninjas.

Data Privacy Management respalda la gobernanza operativa; no garantiza el cumplimiento normativo

Data Privacy Management ayuda a organizar los registros de consentimiento, las preferencias de comunicación, las solicitudes de privacidad, los controles de acceso, la asignación de responsables de flujos de trabajo y los informes sobre los datos gestionados en su implementación. No ofrece asesoramiento legal, no garantiza el cumplimiento de GDPR, CCPA, HIPAA u otras normativas, ni gobierna automáticamente todos los sistemas de su infraestructura tecnológica. Su organización sigue siendo responsable de sus políticas de privacidad, requisitos legales, reglas de conservación, decisiones sobre solicitudes, avisos y programa de cumplimiento.

Disponible en Salesforce AppExchange

Booking Ninjas está disponible en Salesforce AppExchange.

Precios de Data Privacy Management

Los flujos de trabajo de privacidad se configuran según su modelo de datos, políticas, registros de consentimiento, proceso de solicitudes e integraciones.

Cuándo se incluye Core en la configuración

Booking Ninjas Core

Desde $400/month

para 1–50 unidades reservables activas cuando los flujos de trabajo de privacidad se conectan con los registros de reservas y operaciones de Booking Ninjas.

  • Motor de reservas y sistema de reservas
  • Gestión de disponibilidad y controlador de tarifas
  • Facturación y emisión de facturas
  • Gestión de solicitudes y contactos
  • Informes y paneles estándar
  • Comunicación transaccional básica
  • Integraciones integradas compatibles cuando corresponda
Communication Hub es opcional. Cuando se requieren flujos de trabajo más amplios de correo electrónico, SMS o WhatsApp, Communication Hub cuesta $100/month por organización e incluye hasta 5,000 correos electrónicos, 500 mensajes SMS y 500 mensajes de WhatsApp. La implementación, las licencias de Salesforce, la consultoría legal o de privacidad, las herramientas de privacidad de terceros, las reglas de los proveedores de mensajería y las integraciones personalizadas pueden tener costos aparte cuando sea necesario.

Seguimiento manual de privacidad frente a flujos de trabajo conectados

Mantenga los registros relacionados con la privacidad y el seguimiento más cerca de los datos operativos y de clientes que los respaldan.

Capacidad Seguimiento manual / independiente Booking Ninjas
Registros de consentimiento Puede almacenarse en archivos o sistemas independientes Puede mantenerse conectado a los registros de clientes de Salesforce
Solicitudes de privacidad A menudo se coordina mediante correo electrónico o hojas de cálculo Puede usar flujos de trabajo estructurados para solicitudes y seguimiento
Responsabilidad El seguimiento puede depender de traspasos manuales Puede asignar solicitudes a usuarios, equipos o colas configurados
Control de acceso Depende de cada sistema independiente Puede usar los permisos configurados de Salesforce para los registros pertinentes
Historial Puede requerir consolidación manual El historial de flujo de trabajo disponible puede conservarse junto con los registros relacionados
Informes Es posible que la actividad de privacidad requiera informes separados Los datos de flujo de trabajo disponibles se pueden revisar en informes y paneles de Salesforce

Preguntas frecuentes

¿Qué es el software de gestión de privacidad de datos?

El software de gestión de privacidad de datos ayuda a las organizaciones a organizar registros y flujos de trabajo relacionados con la privacidad, como el consentimiento, las preferencias de comunicación, las solicitudes de datos, los controles de acceso, la titularidad, el seguimiento y los informes.

¿Se puede hacer un seguimiento del consentimiento por canal de comunicación?

Sí. Las preferencias de comunicación pueden registrarse por separado para canales configurados, como el correo electrónico y los SMS, cuando su modelo de datos y flujo de trabajo admitan esa estructura.

¿Puede Booking Ninjas gestionar solicitudes de acceso, rectificación o eliminación?

Booking Ninjas puede facilitar la recepción estructurada de solicitudes, la asignación, la revisión, el seguimiento del estado, la documentación y el seguimiento posterior. El cumplimiento efectivo depende de los registros pertinentes, los sistemas conectados, las políticas de la organización y la implementación.

¿Se pueden aplicar automáticamente las políticas de privacidad?

Se pueden automatizar determinadas reglas de flujo de trabajo cuando estén configuradas, como el enrutamiento, las notificaciones, los permisos o las acciones aprobadas sobre registros. Esto no significa que Booking Ninjas aplique automáticamente todas las políticas de privacidad en todos los sistemas conectados.

¿Puede Booking Ninjas restringir el acceso a registros sensibles?

Los permisos y las reglas de implementación de Salesforce pueden utilizarse para controlar el acceso a los registros, campos y acciones pertinentes. El modelo de seguridad exacto depende de su entorno de Salesforce.

¿Pueden abarcar los flujos de trabajo de privacidad varias ubicaciones o propiedades?

Sí, cuando el modelo de datos subyacente de Salesforce y los permisos admiten las propiedades, ubicaciones, entidades o unidades operativas necesarias.

¿Booking Ninjas garantiza el cumplimiento del RGPD u otras normativas?

No. Booking Ninjas puede facilitar los registros, permisos, flujos de trabajo e informes relacionados con la privacidad, pero su organización sigue siendo responsable de determinar y cumplir sus obligaciones legales, reglamentarias y relativas al consentimiento, los avisos, la retención y la gobernanza de datos.

¿Data Privacy Management utiliza IA?

La IA es opcional. Los resúmenes asistidos por IA, la revisión de patrones o el análisis administrativo pueden definirse por separado. La IA no debe utilizarse como responsable autónomo de decisiones legales o de cumplimiento.

¿Puede Booking Ninjas integrarse con herramientas especializadas de privacidad?

Las plataformas especializadas de privacidad, consentimiento o gobernanza pueden seguir en uso. Se puede considerar la integración cuando haya disponibles API, autenticación, asignaciones de datos y un alcance de implementación adecuados.

¿Cuánto cuesta Data Privacy Management?

Data Privacy Management se configura en función de los registros, flujos de trabajo, permisos, informes e integraciones necesarios. Si Booking Ninjas Core forma parte de la configuración, Core tiene un precio inicial de $400/month for 1–50 Active Bookable Units. La implementación se presupuesta por separado.

Facilite el seguimiento de los flujos de trabajo de privacidad

Muéstrenos cómo gestiona actualmente el consentimiento, las solicitudes de privacidad, el acceso y el seguimiento para que podamos definir el flujo de trabajo de Booking Ninjas según sus operaciones.

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