Base de Conocimientos Multilingüe en Salesforce
Organiza el contenido fuente, las versiones traducidas, las aprobaciones, las preferencias de idioma, el contenido del portal localizado y los informes alrededor de los registros de Salesforce que tu equipo ya gestiona.
Mantén el contenido multilingüe conectado al flujo de trabajo detrás de él.
Booking Ninjas puede apoyar flujos de trabajo de conocimiento multilingüe conectando contenido fuente, versiones traducidas, estado de revisión, preferencias de idioma, experiencias de portal localizadas, y reportes dentro de Salesforce.
El proceso de traducción exacto, la cobertura de idiomas, la asistencia de IA, la ruta de soporte, el comportamiento del portal, y los servicios de traducción de terceros dependen de la implementación configurada para tu organización.
Organiza Una Fuente Con Múltiples Versiones de Idioma
Mantén el contenido traducido conectado en lugar de gestionar copias aisladas a través de archivos y sistemas.
Contenido Fuente
Mantén el registro de contenido original claro para que las versiones traducidas tengan una fuente definida.
Versiones de Idioma
Conecta versiones traducidas configuradas al artículo fuente o registro de contenido.
Propiedad
Asigna responsabilidad por el contenido fuente, traducción, revisión y publicación.
Estado de Versión
Rastrea los estados de borrador, revisión, aprobado o publicado configurados para cada versión de idioma.
Construye un Flujo de Trabajo de Revisión de Traducción
Utiliza asignaciones y aprobaciones estructuradas cuando el contenido traducido necesita revisión controlada.
Actualización de Fuente
Registra una actualización aprobada al contenido fuente que puede requerir que las versiones traducidas sean revisadas.
Solicitud de Traducción
Dirige el trabajo de traducción a la persona, equipo, proveedor o servicio conectado apropiado donde se haya configurado.
Revisión Humana
Agrega revisor, aprobación, corrección o pasos de re-trabajo antes de que se publique una versión traducida.
Publicar
Exponer la versión de idioma aprobada a través del portal configurado, conocimiento o experiencia de soporte.
Usa el Contexto del Idioma en Portales y Flujos de Trabajo de Soporte
Conecta la información de idioma y región a la experiencia que tus usuarios realmente reciben.
Preferencias de Idioma
Almacena las preferencias de idioma relevantes con registros de cliente, miembro, residente, estudiante u otros configurados.
Contenido del Portal Localizado
Muestra contenido localizado aprobado a través de experiencias de portal configuradas donde sea necesario.
Ruta de Soporte
Utiliza el idioma o la región como parte de las reglas de solicitud o ruta de soporte cuando el flujo de trabajo esté configurado para ello.
Informes Regionales
Revisa la actividad de conocimiento, solicitud y soporte adecuada por idioma o región.
Mantén el Contenido Multilingüe Gobernado
Utiliza propiedad, permisos, estado de revisión e historial alrededor de flujos de trabajo de contenido multilingüe.
- Asigna propietarios para el contenido fuente y las versiones traducidas.
- Controla quién puede crear, editar, revisar o publicar contenido seleccionado.
- Rastrea el estado de traducción y aprobación configurados.
- Mantén el historial de fuente y traducción disponible para revisión operativa.
- Organiza el contenido por idioma, región, audiencia u otros criterios adecuados.
- Utiliza permisos de Salesforce alrededor de registros y flujos de trabajo relevantes.
Revisa la Actividad de Conocimiento Multilingüe
Utiliza los datos de contenido y flujo de trabajo disponibles en tu implementación para entender la cobertura y la carga de trabajo.
- Artículos fuente
- Versiones de idioma disponibles
- Estado de traducción
- Revisar propiedad
- Cobertura de contenido regional
- Volumen de solicitudes basado en idioma donde se capturó
- Uso de portal o artículo donde se capturó
- Informes y paneles de Salesforce
Soporte Opcional de Contenido Multilingüe Asistido por IA
La IA puede ayudar con tareas adecuadas de contenido multilingüe cuando se configura por separado. La revisión humana sigue siendo importante para el significado, la terminología y la publicación.
Borradores de Traducción
Genera contenido traducido en borrador donde se haya configurado una traducción aprobada o un servicio de IA.
Revisión de Brechas de Traducción
Ayuda a identificar contenido fuente que puede no tener aún una versión de idioma correspondiente.
Resúmenes de Contenido
Resume contenido multilingüe adecuado o actividad de flujo de trabajo para revisión interna.
Revisión de Patrones
Revisa la actividad de idioma y regional disponible para contenido recurrente o patrones de soporte.
Características Multilingües Relacionadas
Utiliza la capa multilingüe que coincida con el tipo de contenido y flujo de trabajo que necesitas.
La Base de Conocimientos Multilingüe Soporta Flujos de Trabajo de Contenido — No Es un Servicio de Traducción Independiente
Booking Ninjas puede organizar registros de contenido multilingüe, solicitudes de traducción, estado de revisión, propiedad, portal localizado experiencias, enrutamiento de flujo de trabajo y reportes dentro de Salesforce. No garantiza la precisión de la traducción, no proporciona automáticamente cada idioma ni reemplaza a traductores profesionales, especialistas en localización, plataformas de gestión de traducción o sistemas de servicio al cliente especializados donde se requieran.
Disponible en Salesforce AppExchange
Booking Ninjas está disponible en Salesforce AppExchange.
Precios de la Base de Conocimientos Multilingüe
Los flujos de trabajo de conocimiento multilingüe están configurados alrededor de tu contenido, idiomas, proceso de revisión, experiencia de portal e integraciones.
Configurado para Tu Proceso de Contenido
Basado en implementaciónNo hay un precio fijo público separado para el complemento de Base de Conocimientos Multilingüe listado aquí.
- Estructura de contenido fuente y traducido
- Campos de idioma y región
- Flujos de trabajo de solicitud de traducción
- Pasos de revisión y aprobación
- Permisos y propiedad
- Informes y paneles
- Integración de IA o servicio de traducción donde sea necesario
Portal localizado
$100/mespor portal cuando el autoservicio externo localizado es parte de la implementación
- Experiencia de portal externo configurado
- Conocimiento localizado seleccionado
- Acceso basado en permisos
- Registros de Salesforce conectados
- Implementación cotizada por separado
Booking Ninjas Core
para 1–50 Unidades Reservables Activas cuando el contenido multilingüe está conectado a los flujos de trabajo de reservas y operaciones de Booking Ninjas
- Motor de reservas y sistema de reservas
- Gestión de solicitudes y contactos
- Facturación y facturación
- Informes y paneles estándar
- Comunicación transaccional básica
- Integraciones integradas compatibles donde sea relevante
Archivos de traducción estáticos vs Conocimiento multilingüe conectado
La diferencia es si las versiones de idioma permanecen conectadas al contenido fuente, propiedad, revisión y contexto operativo.
| Capacidad | Archivos estáticos / Herramientas de traducción separadas | Flujo de trabajo de conocimiento multilingüe conectado |
|---|---|---|
| Relación de origen | Las traducciones pueden existir como archivos o registros independientes | Las versiones de idioma pueden permanecer conectadas a un registro fuente definido |
| Actualizaciones de traducción | Los cambios en el origen pueden requerir coordinación manual | Los flujos de trabajo configurados pueden dirigir actualizaciones para traducción y revisión |
| Aprobación | Puede depender de correos electrónicos o entregas de documentos | Los pasos de revisión y aprobación pueden estructurarse en Salesforce |
| Experiencia localizada | El contenido puede publicarse de forma independiente en cada canal | Las versiones de idioma aprobadas pueden soportar experiencias de portal configuradas |
| Contexto operativo | Los datos de idioma pueden permanecer separados de los flujos de trabajo del cliente | El idioma y la región pueden usarse con los registros relevantes de Salesforce |
| Informes | La cobertura y la carga de trabajo pueden requerir consolidación manual | Los datos de flujo de trabajo multilingüe disponibles pueden revisarse en Salesforce |
Preguntas Frecuentes
Mantener el contenido multilingüe conectado
Muéstranos cómo gestionas el contenido fuente, traducciones, aprobaciones, soporte localizado, y experiencias de portal hoy.