Interacción con los miembros en Salesforce
Mantén conectados los registros de miembros, los planes, las renovaciones, los beneficios, Stored Value, los saldos y la participación. Añade comunicaciones más amplias solo cuando el flujo de trabajo con tus miembros lo requiera.
Member Engagement no es un producto independiente de Booking Ninjas.
La extensión de membresía proporciona la base para los miembros: registros, planes, renovaciones, beneficios, saldos, informes de membresía y Stored Value.
Las reservas, las clases, los eventos, los pagos y otras actividades operativas pueden aportar contexto de interacción cuando esos módulos de Booking Ninjas forman parte de la implementación. Communication Hub es opcional para comunicaciones salientes más amplias.
Crea una experiencia de interacción con los miembros a partir de los módulos que realmente necesitas
Empieza con la membresía y, después, añade las capas operativas y de comunicación que se adapten a la experiencia de tus miembros.
Membresía
Registros de miembros, planes, renovaciones, beneficios, saldos, informes de membresía y Stored Value.
Módulos de Booking Ninjas
Las reservas, las clases, los eventos, la facturación, los pagos y otras actividades relacionadas pueden aportar más contexto cuando se utilizan esos módulos.
Communication Hub
Añade comunicaciones más amplias por correo electrónico, SMS y WhatsApp cuando el flujo de trabajo con tus miembros lo requiera.
Mantén la relación con los miembros dentro de un único contexto operativo
Proporciona al personal la información que necesita antes de decidir qué seguimiento conviene realizar.
Registros de miembros
Mantén conectada la información de los miembros con los registros operativos relacionados con la relación.
Planes y renovaciones
Haz un seguimiento de la información del plan de membresía, el estado y las fechas de renovación.
Beneficios
Mantenga los beneficios configurados asociados con el miembro y su plan.
Stored Value
Use Stored Value como parte de la extensión Membership cuando se ajuste al modelo operativo.
Use la participación real como contexto de interacción
La interacción resulta más útil cuando se basa en la actividad operativa que los miembros realmente realizan.
Reservas
Use el historial de reservas y reservaciones cuando Booking Ninjas Core forme parte del flujo de trabajo de los miembros.
Clases
Use la inscripción y la asistencia a clases cuando Class App esté configurada.
Eventos
Use la información de registro y participación cuando Event Management forme parte de la configuración.
Facturación y pagos
Mantenga disponibles las cuotas, las facturas, los saldos y el contexto de pagos donde se gestionen esos flujos de trabajo en Booking Ninjas.
Use el contexto de los miembros para hacer más relevante la comunicación
El registro del miembro debe orientar el seguimiento. Puede agregarse una comunicación más amplia cuando el modelo operativo lo requiera.
Segmentos de miembros
Agrupe a los miembros utilizando el perfil, el plan, la ubicación o los datos operativos recopilados en su implementación.
Mensajes transaccionales
Use comunicaciones transaccionales básicas para los flujos de trabajo operativos configurados, cuando corresponda.
Comunicación general
Agregue Communication Hub para ampliar la comunicación por correo electrónico, SMS y WhatsApp.
Historial de comunicaciones
Mantenga la actividad de comunicación disponible junto al registro del miembro cuando esos flujos de trabajo estén configurados.
Respalde el ciclo de vida operativo de los miembros
Céntrese en los momentos que Booking Ninjas puede observar: unirse, participar, usar beneficios, pagar, solicitar servicios y renovar.
- Configure los registros y planes de los miembros durante la incorporación.
- Haga seguimiento de los beneficios configurados y de Stored Value.
- Revise la participación registrada en los módulos de Booking Ninjas que se utilizan.
- Mantenga visibles las fechas de renovación y el estado de la membresía.
- Revise la información de facturación y saldos cuando corresponda.
- Agregue flujos de trabajo de comunicación cuando el personal necesite un seguimiento estructurado.
Gobierne los datos y las comunicaciones de los miembros
Use los permisos de Salesforce y los controles de flujo de trabajo configurados para los registros de miembros y comunicaciones.
Acceso basado en roles
Controle qué miembros del personal pueden acceder a determinados registros de miembros y comunicaciones.
Preferencias de comunicación
Registre el consentimiento o las preferencias de canal cuando esos flujos de trabajo estén configurados.
Historial de miembros
Mantenga conectados el historial de membresía y la actividad operativa disponibles para que el personal los revise.
Informes
Use los datos de miembros y operativos en los informes y paneles de Salesforce configurados.
Análisis opcional de miembros asistido por IA
La IA puede ayudar en las revisiones administrativas cuando se define su alcance por separado. No garantiza la retención ni predice por defecto el comportamiento de los miembros.
Resúmenes de miembros
Resuma registros adecuados de miembros y actividad para su revisión interna.
Patrones de actividad
Revise el historial de actividad disponible para identificar patrones recurrentes de participación.
Asistencia para la redacción
Genere borradores de comunicaciones para miembros a partir de contexto adecuado, para que una persona los revise.
Asistencia para el seguimiento
Ayude al personal a organizar los registros que pueden requerir atención sin tomar decisiones autónomas de retención.
Mantenga Member Engagement conectado con las operaciones de Salesforce
Booking Ninjas es nativo de Salesforce, por lo que la información de los miembros puede mantenerse junto a los registros operativos que el personal ya utiliza.
Datos de los miembros
Mantenga los planes, las renovaciones, los beneficios, los saldos y los registros de miembros en el flujo de trabajo de Booking Ninjas.
Actividad operativa
Integre las reservas, las clases, los eventos, los pagos y las solicitudes en el contexto del miembro cuando se utilicen esos módulos.
Contexto de comunicación
Use Communication Hub cuando sea necesario mantener la comunicación general y el historial conectados con la relación con el miembro.
Informes
Use informes y paneles basados en los datos de miembros y operativos recopilados durante la implementación.
Dónde puede encajar Member Engagement
Útil cuando la membresía debe mantenerse conectada con las reservaciones, las clases, los eventos, los beneficios, la facturación o los servicios comunitarios.
Member Engagement fortalece la relación con los miembros; no es una suite general de automatización de marketing
Booking Ninjas se centra en los registros de membresía, los planes, las renovaciones, los beneficios, Stored Value, la participación operativa, el contexto de facturación y el seguimiento configurado de los miembros. No promete predecir la pérdida de miembros, garantizar mejoras en la retención, optimizar la interacción de forma autónoma ni ofrecer todos los canales de comunicación como parte de Membership. Las plataformas especializadas de marketing pueden seguir en uso e integrarse cuando sea necesario.
Disponible en Salesforce AppExchange
Booking Ninjas está disponible en Salesforce AppExchange.
Precios de Member Engagement
Member Engagement no es un SKU independiente. Use las capas de membresía y comunicación que necesite su operación.
Paquete Core
para 1–50 unidades reservables activas cuando se requieren flujos de trabajo de reservas y reservaciones
- Motor de reservas y sistema de reservaciones
- Gestión de disponibilidad y controlador de tarifas
- Facturación
- Gestión de solicitudes y contactos
- Informes y paneles estándar
- Comunicación transaccional básica
Membresía
$100/monthpor cada 1,000 miembros activos
- Registros y planes de miembros
- Información de renovaciones
- Beneficios configurados
- Saldos e informes de membresía
- Stored Value incluido
Communication Hub
$100/monthpor organización
- Hasta 5,000 correos electrónicos
- Hasta 500 mensajes SMS
- Hasta 500 mensajes de WhatsApp
- Flujos de comunicación configurados
- Contexto de miembros y operaciones
Seguimiento manual de miembros frente a operaciones conectadas para miembros
Compare distintas formas de organizar la información que respalda la relación con los miembros.
| Capacidad | Hojas de cálculo y herramientas independientes | Configuración integrada de Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Registros de miembros | Pueden llevarse manualmente o en distintos sistemas | Membership permite mantener juntos los registros y los planes de los miembros |
| Renovaciones y beneficios | Puede depender de recordatorios y seguimiento manuales | Puede mantenerse conectado al flujo de trabajo de Membership |
| Stored Value | Puede requerir otro sistema o el seguimiento manual de saldos | Incluido con la extensión Membership |
| Contexto de participación | Puede requerir datos de herramientas de reservas o eventos independientes | Puede utilizar la actividad de los módulos de Booking Ninjas cuando esté configurada |
| Comunicación más amplia | Por lo general, se gestiona en herramientas de mensajería independientes | Communication Hub se puede añadir cuando sea necesario |
| Informes | Puede ser necesario consolidar los datos manualmente | Los datos disponibles de miembros y operaciones se pueden consultar en Salesforce |
Preguntas frecuentes
Mantenga conectada la relación con los miembros y el trabajo
Muéstrenos cómo gestiona actualmente a los miembros, las renovaciones, los beneficios, la participación, la facturación y el seguimiento.