Automatización de Correos Electrónicos en Salesforce
Automatiza correos electrónicos transaccionales, recordatorios, seguimientos, y campañas seleccionadas utilizando los datos operativos de Booking Ninjas y flujos de trabajo configurables de Salesforce.
Automatiza correos electrónicos en torno al trabajo que Booking Ninjas ya gestiona.
Booking Ninjas puede utilizar registros operativos y flujos de trabajo configurados de Salesforce para enviar mensajes transaccionales, recordatorios, seguimientos y comunicación de campañas seleccionadas.
La comunicación transaccional básica está incluida con Core. Las organizaciones que necesitan una comunicación más amplia por correo electrónico, SMS o WhatsApp pueden agregar el Centro de Comunicación.
Automatizar Correos Electrónicos Transaccionales
Disparar la comunicación con el cliente a partir de los eventos operativos que importan.
Confirmaciones de Reserva
Enviar mensajes de confirmación configurados cuando se crean o actualizan reservas.
Actualizaciones de Facturación
Conectar eventos de factura, pago o facturación seleccionados a la comunicación con el cliente.
Recordatorios
Programar recordatorios configurados en torno a reservas, eventos, clases u otros flujos de trabajo operativos.
Actualizaciones de Solicitudes
Enviar mensajes de estado o seguimiento seleccionados cuando cambian las solicitudes del cliente.
Integrar el Correo Electrónico en los Flujos de Trabajo del Cliente
Utiliza reglas configuradas para controlar cuándo se crea un mensaje, quién lo recibe y qué sucede a continuación.
Disparador
Iniciar comunicación a partir de un cambio de reserva, pago, solicitud, evento, membresía, clase u otro registro.
Seleccionar la Audiencia
Utiliza datos adecuados de Salesforce y Booking Ninjas para determinar quién debe recibir el mensaje.
Aplicar la Plantilla
Utiliza plantillas de mensajes reutilizables y datos de registro disponibles para mantener la comunicación consistente.
Mantener la Historia
Retener la actividad de comunicación disponible con el cliente relevante y los registros operativos.
Apoyar Campañas de Correo Electrónico Dirigidas
Utiliza datos de clientes y operativos para crear una comunicación más relevante cuando el alcance más amplio es parte de la configuración.
Segmentos de Audiencia
Construir grupos de destinatarios adecuados a partir de los datos de clientes y operativos disponibles en Salesforce.
Alcance Programado
Programar comunicaciones configuradas para una fecha acordada o etapa del flujo de trabajo.
Plantillas Reutilizables
Estandarizar la comunicación recurrente con plantillas de mensajes aprobadas.
Historia de Campañas
Revisar los datos de envío y compromiso disponibles donde el proveedor de comunicación los suministre.
Personalizar el Correo Electrónico con Contexto Operativo
Utiliza los datos ya conectados al registro del cliente en lugar de mantener listas de comunicación separadas.
- Utiliza detalles de cliente o contacto configurados en las plantillas de mensajes.
- Referencia información adecuada de reservas o reservas.
- Conectar información de facturación o factura donde sea apropiado.
- Segmentar la comunicación por membresía, programa, ubicación u otros atributos configurados.
- Utiliza información de eventos o clases cuando esas extensiones son parte de la configuración.
- Mantener la actividad de comunicación disponible con los registros de Salesforce relacionados.
Mantener Conectadas las Preferencias de Comunicación y la Gobernanza
Utiliza el consentimiento, preferencias, aprobaciones y datos de flujo de trabajo disponibles al configurar la comunicación.
Preferencias de Comunicación
Almacenar preferencias de opt-in, opt-out o canal configuradas con el registro de cliente apropiado.
Reglas de Audiencia
Utiliza condiciones acordadas para determinar qué registros califican para la comunicación seleccionada.
Flujos de Trabajo de Aprobación
Agregar pasos de revisión interna donde las campañas o la comunicación requieran aprobación antes de enviar.
Historia de Comunicación
Mantener la actividad de mensajes disponible para revisión y reporte operativo.
Revisar la Actividad de Correo Electrónico en Salesforce
Utiliza los datos de comunicación y proveedor disponibles en tu implementación para entender la entrega y el compromiso.
- Mensajes enviados
- Historia de comunicación transaccional
- Destinatarios de la campaña
- Estado de entrega donde esté disponible
- Datos de apertura donde el proveedor lo soporte
- Datos de clic donde el proveedor lo soporte
- Segmentos de audiencia
- Informes y paneles de Salesforce
Análisis de Correo Electrónico Asistido por IA Opcional
La IA puede apoyar el análisis y redacción de comunicación cuando se configura por separado. No garantiza la entregabilidad, el compromiso o los resultados de la campaña.
Asistencia para Borradores
Generar contenido de mensaje borrador a partir de un contexto empresarial adecuado para revisión humana.
Resúmenes de Compromiso
Resumir los datos de campaña o comunicación disponibles para revisión interna.
Revisión de Patrones
Analizar la historia de comunicación disponible para patrones de compromiso recurrentes.
Asistencia para Seguimiento
Utilizar el contexto disponible para ayudar al personal a identificar la comunicación que puede necesitar seguimiento adicional.
Dónde Puede Encajar la Automatización de Correos Electrónicos
Útil donde las reservas, la facturación, los eventos, los clientes o las solicitudes operativas generan comunicación repetida.
La Automatización de Correos Electrónicos Conecta la Comunicación a las Operaciones
Booking Ninjas se centra en mensajes transaccionales, recordatorios operativos, campañas configuradas, datos de clientes, y flujos de trabajo de comunicación conectados a reservas y operaciones. No garantiza la colocación en la bandeja de entrada, tasas de entrega, tasas de apertura, tasas de clics, o resultados de campañas. Se aplican límites de envío, entregabilidad, reglas de supresión, requisitos de consentimiento y políticas del proveedor. Las plataformas de automatización de marketing especializadas pueden permanecer en su lugar y pueden integrarse donde sea necesario.
Disponible en Salesforce AppExchange
Booking Ninjas está disponible en Salesforce AppExchange.
Precios de Automatización de Email
Utiliza Core para comunicación transaccional básica y agrega Communication Hub cuando se requiera una capacidad de mensajería más amplia.
Comunicación Transaccional Básica
para 1–50 Unidades Reservables Activas
- Motor de Reservas y Sistema de Reservas
- Facturación y Cobro
- Gestión de Solicitudes y Contactos
- Comunicación transaccional básica
- Informes y paneles estándar
- Integraciones integradas compatibles donde sea relevante
Email, SMS y WhatsApp más amplios
$100/mespor organización
- Hasta 5,000 correos electrónicos
- Hasta 500 mensajes SMS
- Hasta 500 mensajes de WhatsApp
- Flujos de trabajo de comunicación configurados
- Contexto del cliente y operativo
- Implementación adicional donde sea necesario
Trabajo de Email Manual vs Automatización de Email Conectada
Compara dos formas diferentes de gestionar la comunicación repetida con los clientes.
| Capacidad | Herramientas de Email Manual / Separadas | Flujo de Trabajo Conectado de Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Disparadores operativos | El personal puede enviar mensajes manualmente o sincronizar datos entre sistemas | Los eventos configurados de Booking Ninjas pueden activar flujos de trabajo de comunicación |
| Contexto del cliente | Los datos del destinatario pueden residir en una base de datos de correo electrónico separada | La comunicación puede utilizar datos de clientes y operativos adecuados de Salesforce |
| Plantillas | Pueden mantenerse independientemente de los flujos de trabajo operativos | Las plantillas reutilizables pueden estar conectadas a flujos de trabajo configurados |
| Seguimiento | El personal puede monitorear respuestas o próximos pasos manualmente | La comunicación puede conectarse a tareas, solicitudes y seguimiento operativo |
| Preferencias | Los datos de consentimiento pueden requerir sincronización | Las preferencias de comunicación disponibles pueden permanecer con los registros de Salesforce |
| Informes | Los informes de comunicación y operativos pueden permanecer separados | Los datos de comunicación disponibles pueden revisarse con los informes de Salesforce |
Preguntas Frecuentes
Conecta el Email al Trabajo que lo Activa
Muéstranos qué confirmaciones, recordatorios, actualizaciones y campañas envía tu equipo hoy y qué debería activar cada mensaje.