Gestión de Lista de Espera
Captura la demanda cuando la disponibilidad está llena, mantiene organizados los registros de la lista de espera y mueve a los clientes a los espacios disponibles a través de un flujo de trabajo de reserva configurado.
Mantener la Demanda de la Lista de Espera en un Solo Lugar
Almacena la información del cliente, la fecha o recurso solicitado, el estado y la información de prioridad junto con el resto de los datos de reserva.
Cliente
Mantén la entrada de la lista de espera conectada al registro del cliente o invitado.
Inventario Solicitado
Registra la habitación, espacio, sesión, fecha u otro contexto de reserva solicitado.
Prioridad
Utiliza campos de prioridad o elegibilidad configurados donde el flujo de trabajo los necesite.
Estado
Rastrea si la entrada está en espera, ofrecida, reservada, rechazada o cerrada.
Define Cómo Debe Funcionar la Lista de Espera
Las reglas de prioridad y promoción pueden configurarse en torno al proceso de reserva real.
Reglas de Prioridad
Utiliza los campos y reglas de orden que tengan sentido para la organización.
Disponibilidad Abierta
Utiliza el flujo de trabajo configurado para identificar la siguiente entrada adecuada de la lista de espera.
Ventana de Oferta
Define cuánto tiempo permanece abierta una oferta antes de que el flujo de trabajo continúe.
Revisión Humana
Mantén los pasos de aprobación o revisión en el proceso cuando las reglas comerciales lo requieran.
Mover la Demanda a Espacios Disponibles
Cuando la disponibilidad cambia, utiliza flujos de trabajo configurados para contactar o promover entradas adecuadas de la lista de espera.
- Revisar inventario recién disponible
- Identificar entradas elegibles de la lista de espera
- Enviar notificaciones transaccionales estándar donde estén configuradas
- Rastrear el estado de oferta, aceptación, rechazo y expiración
- Crear o actualizar la reserva cuando el cliente acepta
- Mantén el resultado conectado al registro del cliente
Mantener el Historial
Utiliza registros de Salesforce para mantener la actividad importante de la lista de espera disponible para informes y revisión.
- Fecha de entrada y estado
- Campos de prioridad o elegibilidad
- Historial de ofertas y respuestas
- Resultado de la reserva
- Informes y paneles estándar
Funciona con el Flujo de Reserva
La Gestión de Lista de Espera se mantiene cerca de la disponibilidad, capacidad, reservas y flujos de comunicación a su alrededor.
Gestión de Disponibilidad
Sabe cuándo la habitación, espacio, sesión o recurso solicitado se vuelve disponible.
Ver Gestión de Disponibilidad →Gestión de Capacidad
Mantén la demanda de la lista de espera conectada a los límites de reserva alrededor del recurso.
Ver Gestión de Capacidad →Gestión de Reservas
Convierte una oferta aceptada en el flujo de trabajo de reserva normal.
Ver Gestión de Reservas →Centro de Comunicación
Agrega comunicación más amplia por correo electrónico, SMS o WhatsApp cuando el caso de uso lo necesite.
Ver Centro de Comunicación →Dónde Encaja la Gestión de Lista de Espera
Las listas de espera son útiles cuando la demanda supera regularmente las habitaciones, espacios, sesiones o la capacidad del evento disponibles.
-
Hotel
Captura la demanda de habitaciones, fechas u otro inventario hotelero reservable cuando la disponibilidad está llena.
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Centro de Retiro
Gestiona la demanda de alojamientos, programas o sesiones con capacidad limitada.
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Centro de Conferencias
Rastrea la demanda de habitaciones, sesiones y capacidad del evento cuando la opción preferida está llena.
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Alojamiento
Mantén la demanda organizada cuando el inventario de alojamiento estacional o limitado se llena.
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Bed & Breakfast
Captura a los huéspedes que desean una habitación o fecha que actualmente no está disponible.
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Motel
Mantén la demanda excesiva organizada en torno a la disponibilidad de habitaciones y fechas.
La Automatización de la Lista de Espera Depende de las Reglas que Configures
Booking Ninjas puede soportar registros de lista de espera, campos de prioridad, flujos de trabajo basados en disponibilidad, notificaciones y conversión de reservas. El orden exacto de promoción, el tiempo de oferta, los pasos de aprobación y el flujo de comunicación dependen de la implementación. Booking Ninjas no debe ser posicionado como un tomador de decisiones autónomo en cuanto a equidad, cumplimiento o asignación por sí mismo.
Verificado en el Ecosistema de Salesforce.
Booking Ninjas está listado en Salesforce AppExchange.
Precios
La Gestión de Lista de Espera utiliza la base de reservas de Booking Ninjas. Las reglas y la automatización se configuran en torno al caso de uso.
Paquete Básico
Comienza con 1–50 Unidades Reservables Activas.
- Motor de Reservas + Sistema de Reservas
- Gestión de Disponibilidad
- Gestión de Capacidad
- Gestión de Reservas
- Comunicación transaccional básica
- Informes y paneles estándar
Centro de Comunicación
Utiliza cuando el proceso de lista de espera necesita comunicación multicanal más amplia más allá de los mensajes transaccionales estándar.
- Hasta 5,000 correos electrónicos
- Hasta 500 mensajes SMS
- Hasta 500 mensajes de WhatsApp
- Los costos de proveedor o uso pueden permanecer separados donde sea relevante
Lista de Espera en Hoja de Cálculo vs Booking Ninjas
Mantén la demanda de la lista de espera conectada a los registros de reserva y la disponibilidad a su alrededor.
| Capacidad | Hoja de Cálculo / Lista Manual | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Registro del cliente | Lista separada | Conectado en Salesforce |
| Inventario solicitado | Notas manuales | Contexto de reserva conectado |
| Prioridad | Ordenamiento manual | Campos y reglas configurables |
| Cambios de disponibilidad | Verificación manual | Puede activar un flujo de trabajo configurado |
| Notificaciones | Seguimiento manual | Opciones transaccionales o multicanal |
| Resultado | Actualización separada | Conectado al estado de la reserva |
Preguntas Frecuentes
Mantener la Demanda Conectada a la Disponibilidad
Captura la demanda de la lista de espera, aplica tus reglas y mueve a los clientes a los espacios disponibles a través del mismo flujo de trabajo de reserva.