Flujos de Trabajo de Notificaciones Push y SMS en Salesforce
Conéctese a avisos dentro de la aplicación, notificaciones push móviles donde estén soportadas, mensajes SMS, recordatorios y alertas a los flujos de trabajo de reserva y operacionales que su equipo gestiona en Salesforce.
Utilice diferentes canales de notificación para diferentes necesidades operativas.
Booking Ninjas puede conectar flujos de trabajo de comunicación a Salesforce y registros operativos para que se puedan activar alertas, recordatorios, avisos o mensajes adecuados por reservas, pagos, solicitudes, eventos, membresías, y otras actividades configuradas.
La mensajería dentro de la aplicación puede configurarse dentro de las experiencias soportadas de Booking Ninjas. Los SMS pueden manejarse a través del Centro de Comunicación. Las notificaciones push móviles dependen de e la aplicación móvil, permisos del dispositivo, proveedor de push, y la integración utilizada en la implementación.
Mostrar Notificaciones Dentro de la Aplicación y Móviles Donde Estén Soportadas
Utilice reglas de notificación en torno a la experiencia del usuario en lugar de asumir que cada mensaje pertenece al correo electrónico.
Avisos Dentro de la Aplicación
Muestre orientación, recordatorios o anuncios configurados dentro de las experiencias soportadas de Booking Ninjas.
Notificación Push Móvil
Utilice notificaciones push móviles donde estén disponibles la aplicación requerida, permisos del dispositivo, proveedor e integración.
Disparadores de Flujo de Trabajo
Utilice eventos operativos soportados y condiciones de registro para iniciar flujos de trabajo de notificación configurados.
Reglas de Audiencia
Utilice datos adecuados de cliente, miembro, usuario, ubicación, rol o flujo de trabajo para determinar quién debe recibir un mensaje.
Agregar SMS para Recordatorios y Actualizaciones Salientes
Utilice el Centro de Comunicación cuando los flujos de trabajo operativos necesiten comunicación SMS saliente más amplia.
Actualizaciones Transaccionales
Envía mensajes adecuados de reserva, pago, solicitud, evento, u otros mensajes de flujo de trabajo cuando SMS esté configurado para ese proceso operativo.
Recordatorios
Programe recordatorios configurados antes de citas, reservas, eventos, clases, plazos u otras actividades soportadas.
Preferencias
Utilice datos de opt-in, opt-out o preferencias de comunicación disponibles al configurar flujos de trabajo de SMS.
Contexto de Entrega
Revise la información de entrega o proveedor disponible donde el servicio de mensajería haga que esos datos estén disponibles.
Gestionar Reglas de Notificación en un Flujo de Trabajo Estructurado
Controle quién comunica, qué flujo de trabajo dispara un mensaje y cuándo se requiere revisión interna.
Propiedad del Mensaje
Asigne responsabilidad por las plantillas y flujos de trabajo de notificación seleccionados.
Pasos de Aprobación
Agregue revisión interna o aprobación donde un mensaje no deba ser liberado automáticamente.
Programación
Utilice fechas, horas o condiciones de flujo de trabajo configuradas para notificaciones seleccionadas.
Informes
Utilice los datos de notificación y proveedor capturados por la implementación para informes operativos.
Coordinar Comunicación a Través de Canales Soportados
Diferentes canales pueden servir diferentes propósitos sin requerir que cada mensaje sea duplicado en todas partes.
- Utilice mensajería dentro de la aplicación para orientación contextual mientras un usuario ya está dentro de una experiencia soportada.
- Utilice SMS para recordatorios salientes adecuados o actualizaciones transaccionales.
- Utilice correo electrónico para confirmaciones, documentos, información detallada y otra comunicación configurada.
- Utilice WhatsApp a través del Centro de Comunicación donde ese canal sea parte del flujo de trabajo configurado.
- Utilice notificaciones push móviles solo donde estén disponibles la aplicación soportada y la infraestructura de push.
- Mantenga el historial de comunicación cerca de los registros relacionados de Salesforce donde estén disponibles los datos del proveedor.
Mantenga Conectadas las Preferencias y la Gobernanza
Utilice el consentimiento, preferencias, permisos e información de flujo de trabajo disponibles al configurar la comunicación.
Preferencias de Comunicación
Almacene las preferencias de canal configuradas con el registro de cliente o usuario apropiado.
Datos de Consentimiento
Utilice el consentimiento o la información de opt-in disponible al definir reglas de comunicación saliente.
Acceso Administrativo
Utilice los permisos de Salesforce en torno a los registros y la administración involucrados en los flujos de trabajo de mensajería.
Historial de Mensajes
Mantenga la actividad de comunicación disponible para revisión y reporte operativo.
Revise los Datos de Notificación Disponibles en Su Configuración
Los informes dependen del canal, proveedor y datos de interacción capturados por la implementación.
- Tipo de notificación
- Audiencia configurada
- Disparador de flujo de trabajo
- Datos de entrega de SMS donde estén disponibles
- Datos de interacción dentro de la aplicación donde se capturen
- Datos del proveedor de push donde estén integrados
- Preferencias de comunicación
- Informes y paneles de Salesforce
Análisis de Mensajería Asistido por IA Opcional
La IA puede ayudar con la redacción y el análisis histórico cuando se define por separado. No garantiza participación, entrega, ni el mejor canal o tiempo de envío.
Asistencia para Borradores
Generar copia de notificación borrador a partir del contexto empresarial adecuado para revisión humana.
Resúmenes de Actividad
Resumir la actividad de notificación y comunicación disponible para revisión interna.
Patrones Históricos
Revise los datos de comunicación histórica adecuados para patrones de participación recurrentes.
Soporte de Seguimiento
Ayudar al personal a organizar registros de comunicación que puedan necesitar seguimiento humano adicional.
Conectar Flujos de Trabajo de Notificación al Resto de Booking Ninjas
Utilice la comunicación junto con los flujos de trabajo de reserva, cliente, facturación, portal y operativos que crean el contexto del mensaje.
Los Flujos de Trabajo de Notificación Conectan la Comunicación a las Operaciones — No Reemplazan Cada Plataforma de Mensajería
Booking Ninjas puede coordinar avisos en la aplicación, SMS, email, WhatsApp, desencadenadores de flujo de trabajo, reglas de audiencia, preferencias y reportes de comunicación donde los módulos y servicios requeridos están configurados. El push móvil requiere una aplicación compatible y una infraestructura de notificación push. Las plataformas de compromiso móvil especializado, automatización de marketing, delivery de notificaciones, compromiso del cliente o mensajería pueden permanecer en su lugar donde se requieren capacidades más amplias. Los resultados de entrega, alcance, compromiso y cumplimiento no están garantizados.
Disponible en Salesforce AppExchange
Booking Ninjas está disponible en Salesforce AppExchange.
Precios de Notificación Push y SMS
SMS, email y WhatsApp utilizan el Hub de Comunicación. El push móvil y los flujos de trabajo de notificación en la aplicación están enmarcados en la experiencia y la infraestructura requeridas.
Email, SMS y WhatsApp
$100/mespor organización
- Hasta 5,000 correos electrónicos
- Hasta 500 mensajes SMS
- Hasta 500 mensajes de WhatsApp
- Flujos de trabajo de comunicación configurados
- Contexto del cliente y operativo
Configurado para tu experiencia
Basado en implementaciónNo hay un precio fijo separado para el complemento de notificación push móvil o en la aplicación listado aquí.
- Reglas y desencadenadores de notificación
- Configuración de audiencia
- Colocación de mensajes en la aplicación
- Integración de push móvil donde sea necesario
- Lógica de preferencias y permisos
- Pruebas y despliegue
Booking Ninjas Core
por 1–50 Unidades Reservables Activas cuando la comunicación está conectada a los flujos de trabajo de reservas y reservas de Booking Ninjas
- Motor de Reservas y Sistema de Reservas
- Gestión de Disponibilidad y Controlador de Tarifas
- Facturación y Facturación
- Gestión de Solicitudes y Contactos
- Informes y paneles estándar
- Comunicación transaccional básica
Herramientas de Mensajería Separadas vs Flujos de Trabajo de Notificación Conectados
Ambos enfoques pueden funcionar. La principal diferencia es cuán estrechamente la comunicación está vinculada a los registros operativos y el contexto del flujo de trabajo.
| Capacidad | Plataforma de Mensajería Separada | Configuración Operativa Conectada |
|---|---|---|
| Desencadenadores de mensajes | Los datos operativos pueden necesitar ser sincronizados en la plataforma de mensajería | Los eventos configurados de Salesforce y Booking Ninjas pueden proporcionar contexto de flujo de trabajo |
| Mensajería en la aplicación | Las plataformas de compromiso especializado pueden proporcionar herramientas amplias en la aplicación | Los avisos seleccionados pueden configurarse dentro de las experiencias compatibles de Booking Ninjas |
| SMS | Manejado a través de un proveedor o plataforma de mensajería dedicada | El Hub de Comunicación puede soportar flujos de trabajo de SMS configurados |
| Push móvil | A menudo proporcionado a través de infraestructura de compromiso móvil especializada | Puede integrarse donde existan la aplicación móvil y la infraestructura de push requeridas |
| Preferencias | Los datos de preferencias pueden mantenerse en la plataforma de mensajería | Las preferencias de comunicación disponibles pueden permanecer cerca de los registros de Salesforce |
| Informes | Los informes de mensajería y operativos pueden permanecer separados | Los datos de comunicación disponibles pueden revisarse con los informes de Salesforce |
Preguntas Frecuentes
Conectar Notificaciones al Trabajo que las Desencadena
Muéstranos qué alertas y recordatorios envías, quién debería recibirlos, y qué eventos de reserva u operativos deberían desencadenar cada mensaje.