Το Pritikin Longevity Center προσφέρει μια εξαιρετικά εξατομικευμένη εμπειρία ευεξίας. Αυτό σημαίνει ότι η λειτουργική διαδρομή πίσω από κάθε επισκέπτη μπορεί να είναι πολύ πιο περίπλοκη από μια κανονική κράτηση διαμονής.
Pritikin Longevity Center στο Μαϊάμι συνδυάζει καταλύματα θέρετρου με εξατομικευμένα προγράμματα ευεξίας, διατροφή, γυμναστική, εκπαίδευση, υπηρεσίες σπα και άλλες εμπειρίες γύρω από τη διαμονή του επισκέπτη.
Το Pritikin συνεργάστηκε με τους Booking Ninjas για μια απόδειξη έννοιας που σχεδιάστηκε για να δείξει πώς αυτή η εξειδικευμένη διαδρομή του επισκέπτη θα μπορούσε να εκπροσωπηθεί σε ένα πιο συνδεδεμένο λειτουργικό περιβάλλον.
Η πρόκληση: ο επισκέπτης ήταν περισσότερος από τη διαμονή
Μια κανονική κράτηση διαμονής συνήθως περιστρέφεται γύρω από ένα δωμάτιο, ημερομηνία άφιξης, ημερομηνία αναχώρησης και πληρωμή.
Η διαδρομή του επισκέπτη του Pritikin μπορεί να περιλαμβάνει πολύ περισσότερα.
- Διαμονή
- Εξατομικευμένα προγράμματα
- Υπηρεσίες ευεξίας
- Δραστηριότητες γυμναστικής
- Προγράμματα διατροφής
- Μαθήματα και συνεδρίες
- Προγράμματα επισκεπτών
- Σχετικές πληρωμές
Αυτά τα κομμάτια μπορεί να ακολουθούν διαφορετικά προγράμματα και λειτουργικούς κανόνες, αλλά ανήκουν στην ίδια εμπειρία του ατόμου.
Εάν κάθε στοιχείο ζει ξεχωριστά, το προσωπικό πρέπει να γίνει η σύνδεση μεταξύ του επισκέπτη, της κράτησης, του προγράμματος, της υπηρεσίας και άλλων επιχειρησιακών πληροφοριών.
Η απόδειξη έννοιας ξεκίνησε με το λειτουργικό μοντέλο του Pritikin
Οι Booking Ninjas δεν χρειάζονταν το Pritikin να ισοπεδώσει το πρόγραμμα ευεξίας του σε μια τυπική ροή εργασίας ξενοδοχείου.
Η απόδειξη έννοιας ήταν μια ευκαιρία να ακολουθηθεί η αντίθετη προσέγγιση: να ξεκινήσει από το πώς λειτουργεί πραγματικά η εμπειρία του επισκέπτη του Pritikin, και στη συνέχεια να αποδειχθεί πώς η πλατφόρμα θα μπορούσε να διαμορφωθεί γύρω από αυτό.
Ξεκινήστε με το άτομο και τις πληροφορίες του πελάτη που σχετίζονται με το ταξίδι ευεξίας τους.
Συνδέστε τη διαμονή και τις ημερομηνίες που σχηματίζουν τη βάση της επίσκεψης.
Συνδέστε το σχετικό πρόγραμμα ευεξίας και την εξατομικευμένη εμπειρία με αυτόν τον επισκέπτη.
Συντονίστε υπηρεσίες, συνεδρίες, δραστηριότητες και άλλα χρονικά μέρη της εμπειρίας.
Διατηρήστε τις σχετικές κρατήσεις, υπηρεσίες, πληρωμές και επιχειρησιακές πληροφορίες γύρω από την ίδια ευρύτερη διαδρομή.
Πώς το συνδεδεμένο μοντέλο θα μπορούσε να ταιριάξει στο Pritikin
| Ανάγκη του Pritikin | Κατεύθυνση των Booking Ninjas | Τι θα μπορούσε να αποδείξει η απόδειξη έννοιας |
|---|---|---|
| Διαχείριση της διαμονής του επισκέπτη | Διαχείριση Κρατήσεων | Η διαμονή θα μπορούσε να παραμείνει συνδεδεμένη με το άτομο και τη μεγαλύτερη δραστηριότητα που συμβαίνει γύρω από τη διαμονή. |
| Συντονισμός διαφορετικών εμπειριών | Προγραμματισμός Πόρων | Άνθρωποι, χώροι, υπηρεσίες και άλλοι πόροι θα μπορούσαν να εξεταστούν μαζί κατά την κατασκευή ενός προγράμματος επισκέπτη. |
| Έλεγχος του πότε μπορούν να συμβούν πράγματα | Διαθεσιμότητα + Κανόνες Προγραμματισμού | Διαφορετικές δραστηριότητες και πόροι θα μπορούσαν να ακολουθούν το δικό τους χρονοδιάγραμμα, χωρητικότητα και απαιτήσεις διαθεσιμότητας. |
| Διατήρηση του επισκέπτη στο κέντρο | Καταγραφή Πελάτη Salesforce | Η διαμονή και οι σχετικές επιχειρησιακές πληροφορίες θα μπορούσαν να παραμείνουν συνδεδεμένες γύρω από τον ίδιο επισκέπτη αντί να γίνουν άσχετες καταγραφές. |
| Σύνδεση οικονομικής δραστηριότητας | Ροές Εργασίας Κρατήσεων + Πληρωμών | Εφαρμόσιμες χρεώσεις και πληρωμές θα μπορούσαν να παραμείνουν συνδεδεμένες με την εμπειρία που τις δημιούργησε. |
| Προσαρμογή σε ένα εξειδικευμένο πρόγραμμα | Ρυθμίσεις + Ροές Εργασίας Salesforce | Η πλατφόρμα θα μπορούσε να διαμορφωθεί γύρω από το μοντέλο του Pritikin αντί να απαιτεί από το Pritikin να λειτουργεί όπως ένα γενικό ξενοδοχείο. |
Μια εξατομικευμένη εμπειρία ευεξίας χρειάζεται εξατομικευμένες λειτουργίες πίσω από αυτήν
Η τρέχουσα εμπειρία του Pritikin τονίζει προγράμματα που είναι προσαρμοσμένα στον κάθε άνθρωπο.
Αυτή η εξατομίκευση έχει μια λειτουργική πλευρά.
Διαφορετικοί επισκέπτες μπορεί να έχουν διαφορετικά προγράμματα, υπηρεσίες, προγράμματα, δραστηριότητες και προτεραιότητες κατά την ίδια περίοδο.
Αυτό σημαίνει ότι το λειτουργικό περιβάλλον χρειάζεται αρκετή ευελιξία για να αναγνωρίσει το άτομο και να οργανώσει τα σχετικά μέρη της διαμονής τους χωρίς να μετατρέπει κάθε παραλλαγή σε χειροκίνητο συντονισμό.
Τα δωμάτια είναι μόνο ένας πόρος σε ένα θέρετρο ευεξίας
Μια επιχείρηση ευεξίας εξαρτάται από περισσότερα από το απόθεμα διαμονής.
Τα προγράμματα μπορεί επίσης να εξαρτώνται από ανθρώπους, χώρους, συνεδρίες, διαθεσιμότητα θεραπειών, πόρους γυμναστικής, μαθήματα και άλλες προγραμματισμένες δραστηριότητες.
Ο τρέχων Προγραμματισμός Πόρων των Booking Ninjas υποστηρίζει ανθρώπους, δωμάτια, εξοπλισμό και περιουσιακά στοιχεία μέσα στο ίδιο περιβάλλον προγραμματισμού Salesforce.
Αυτό δημιουργεί ένα χρήσιμο μοντέλο για ένα καταφύγιο όπου αρκετοί πόροι μπορεί να χρειαστεί να ευθυγραμμιστούν γύρω από έναν επισκέπτη.
Τι απέδειξε η απόδειξη έννοιας
Αυτή η συμμετοχή δεν θα πρέπει να παρουσιαστεί ως πλήρης παραγωγική μεταμόρφωση ή ως απόδειξη μετρημένων επιχειρησιακών βελτιώσεων.
Η αξία της είναι αυτό που οι Booking Ninjas μπόρεσαν να αποδείξουν σχετικά με το λειτουργικό μοντέλο του Pritikin.
Η κατεύθυνση του συστήματος θα μπορούσε να συνδέσει τη διαμονή με το ευρύτερο πρόγραμμα και τη δραστηριότητα που συμβαίνει γύρω από το ίδιο άτομο.
Δραστηριότητες, συνεδρίες, πόροι και προγράμματα δεν χρειάζεται να αντιμετωπίζονται ως εντελώς ξεχωριστές διαδρομές πελατών.
Η απόδειξη έννοιας έδειξε πώς το Salesforce θα μπορούσε να διαμορφωθεί γύρω από ένα εξειδικευμένο μοντέλο ευεξίας αντί για ένα άκαμπτο πρότυπο φιλοξενίας.
Ο επισκέπτης θα μπορούσε να παραμείνει το κοινό σημείο αναφοράς γύρω από το οποίο οργανώνονταν οι κρατήσεις και άλλες εγκεκριμένες επιχειρησιακές πληροφορίες.
Μια βάση δεδομένων που βασίζεται στο Salesforce θα μπορούσε να υποστηρίξει πρόσθετους πόρους, ροές εργασίας, πληρωμές, αναφορές ή υπηρεσίες καθώς αναπτύσσονταν οι απαιτήσεις.
Οι Booking Ninjas θα μπορούσαν να αποδείξουν ένα σύστημα γύρω από την πολύπλοκη διαδρομή του επισκέπτη του Pritikin αντί να ζητούν από το πρόγραμμα ευεξίας να γίνει απλούστερο για το λογισμικό.
Το σύστημα θα πρέπει να κατανοεί το Pritikin, όχι να μετατρέπει το Pritikin σε ξενοδοχείο
Το Pritikin συνδυάζει τη φιλοξενία με ένα πολύ συγκεκριμένο μοντέλο ευεξίας.
Αυτό είναι ακριβώς όπου το γενικό λογισμικό μπορεί να γίνει περιοριστικό.
Οι Booking Ninjas μπορούν να ξεκινήσουν με καθιερωμένες δυνατότητες κρατήσεων, κρατήσεων, προγραμματισμού, πελατών, πληρωμών και αναφορών, και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσουν τη ρύθμιση του Salesforce για να διαμορφώσουν το περιβάλλον γύρω από την οργάνωση.
Ο στόχος δεν είναι να κατασκευαστεί προσαρμοσμένα τα πάντα από το μηδέν. Είναι να επαναχρησιμοποιηθούν οι δυνατότητες της πλατφόρμας που ήδη ταιριάζουν, και στη συνέχεια να ρυθμιστούν τα μέρη που κάνουν τη λειτουργία του πελάτη διαφορετική.
Γιατί η περίπτωση χρήσης του Pritikin ταιριάζει στους Booking Ninjas σήμερα
Οι Booking Ninjas τώρα αντιμετωπίζουν τις κρατήσεις πιο ευρέως από τις κρατήσεις δωματίων για διανυκτέρευση.
Η πλατφόρμα Διαχείρισης Κρατήσεων μπορεί να συνδέσει κρατήσεις, πόρους, διαθεσιμότητα, χωρητικότητα, τιμολόγηση και επιχειρησιακές ροές εργασίας, ενώ ο Προγραμματισμός Πόρων μπορεί να συντονίσει πολλούς ανθρώπους, χώρους, εξοπλισμό και άλλους πόρους γύρω από το ίδιο περιβάλλον κρατήσεων.
Αυτό είναι ιδιαίτερα σχετικό για καταφύγια και επιχειρήσεις ευεξίας όπου ο επισκέπτης μπορεί να χρειαστεί αρκετούς προγραμματισμένους πόρους κατά τη διάρκεια μιας διαμονής.
Η συμμετοχή του Pritikin είναι επομένως ένα χρήσιμο αποδεικτικό σημείο για μια κατεύθυνση που είναι τώρα κεντρική για τους Booking Ninjas: οι πολύπλοκες εμπειρίες πελατών λειτουργούν καλύτερα όταν το σύστημα μπορεί να συνδέσει τους πόρους και τις ροές εργασίας πίσω από αυτές.
Μάθετε περισσότερα για τις συνδεδεμένες λειτουργίες επισκεπτών
Δείτε πώς μια εμπειρία κράτησης που απευθύνεται στους επισκέπτες μπορεί να συνδεθεί με τη διαθεσιμότητα, τις πληροφορίες πελατών και το ευρύτερο λειτουργικό περιβάλλον.
Τι είναι μια Μηχανή Κρατήσεων; →Δείτε πώς οι κρατήσεις, οι πληρωμές, οι δραστηριότητες και άλλες εγκεκριμένες πληροφορίες μπορούν να παραμείνουν συνδεδεμένες γύρω από έναν πελάτη.
Τι είναι μια Καταγραφή Πελάτη; →Δείτε πώς οι άνθρωποι, τα δωμάτια, ο εξοπλισμός και άλλοι πόροι μπορούν να συντονιστούν γύρω από πολύπλοκα προγράμματα και κρατήσεις.
Εξερευνήστε τον Προγραμματισμό Πόρων →Σχετικά με αυτή την ιστορία: Το Pritikin Longevity Center συνεργάστηκε με τους Booking Ninjas για την εφαρμογή Booking Ninjas και μια ολοκληρωμένη απόδειξη έννοιας γύρω από το εξειδικευμένο λειτουργικό μοντέλο ευεξίας του. Αυτή η σελίδα περιγράφει τι σχεδιάστηκε να αποδείξει αυτή η απόδειξη έννοιας. Δεν παρουσιάζει τους Booking Ninjas ως την πλήρη παραγωγική πλατφόρμα του Pritikin ή ισχυρίζεται μη επαληθευμένα οικονομικά ή επιχειρησιακά αποτελέσματα μετά την εκκίνηση.
Η εμπειρία του επισκέπτη σας μπορεί να είναι εξατομικευμένη χωρίς οι λειτουργίες σας να γίνονται αποσυνδεδεμένες.
Δείτε πώς οι Booking Ninjas μπορούν να συνδέσουν διαμονές, προγράμματα, προγράμματα, υπηρεσίες, πόρους, πελάτες, πληρωμές και αναφορές γύρω από την εμπειρία που πραγματικά παρέχει ο οργανισμός σας.
.jpeg)
.jpg)
.png)
