Era una época estresante cuando las empresas debían usar métodos anticuados y basados en papel para coordinar las funciones operativas básicas. Hoy en día, contamos con sistemas de gestión de propiedades, a menudo conocidos como PMS, que ofrecen una forma eficiente de gestionar las tareas mediante sistemas automatizados e informatizados.
Existe una gran variedad de PMS en el mercado, lo que dificulta aún más elegir el adecuado. ¿Intentas elegir el PMS ideal para tu establecimiento, pero no sabes qué camino tomar? No te preocupes; en este artículo, te explicamos los aspectos clave que debes considerar en un buen sistema de gestión de propiedades.
Introducción general al síndrome premenstrual
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Un sistema de gestión de propiedades (PMS) es una aplicación de software para la operación de diversos negocios, especialmente en el sector hotelero. Los sistemas de gestión de propiedades a veces se denominan sistemas de gestión hotelera, y a menudo se limitan a su uso en hoteles. Sin embargo, un sistema de gestión de propiedades puede utilizarse en diversas organizaciones, como inmobiliarias, manufactureras, logísticas, propiedad intelectual, gubernamentales y propiedades de alquiler comerciales o residenciales.
Algunas personas se preguntan: ¿qué hace exactamente un PMS? ¿Qué puede aportar a su negocio?
Un PMS se considera un sistema en línea centralizado que gestiona las operaciones diarias, como la organización, la programación, la gestión de cuentas, la gestión de la ocupación y mucho más. Es la herramienta ideal para las empresas que buscan automatizar su fuerza laboral y maximizar la eficiencia.
La mayoría de las gestiones de propiedades profesionales dependen de una solución PMS para maximizar la funcionalidad de su negocio.
5 cosas a tener en cuenta en un buen sistema de gestión de propiedades
1. Sistema en la nube vs. Sistema tradicional: Antes de decidirse por un PMS, debe comprender si se trata de un software tradicional o de un sistema en la nube. Por definición, un sistema en la nube permite a los usuarios acceder a aplicaciones de software que se ejecutan en recursos informáticos compartidos (por ejemplo, capacidad de procesamiento, memoria y almacenamiento en disco) a través de Internet. Por otro lado, un sistema tradicional se ejecuta en discos duros físicos y servidores web.
Lo que busca es un PMS en la nube. No solo es rentable, sino que los sistemas en la nube ofrecen seguridad, fácil acceso y flexibilidad para la información y los datos de su establecimiento. La mayoría de los PMS indican si están en la nube; si no, puede preguntar antes de contratar sus servicios.
2. Sistema de soporte: Un sistema de gestión de propiedades ideal ofrece un servicio de atención al cliente útil y disponible. Busque un PMS con un historial de atención al cliente confiable e información de contacto detallada para contactarlo.
En general, un buen PMS ayuda a optimizar las actividades diarias de su establecimiento, permitiéndole así centrarse en sus clientes. Un buen PMS va más allá y se integra con la gestión de relaciones con los clientes (CRM) para facilitar un flujo de datos fluido desde su base de datos al CRM. De esta forma, la mayoría de sus operaciones se automatizan y usted gestiona un negocio altamente eficiente.
3. Integración fácil y sencilla: Lo último que necesita es un PMS que solo aumente su carga de trabajo y genere mucha confusión técnica en su establecimiento. Necesita un PMS que se integre fácilmente con sus sistemas heredados actuales y que luego modernice sus operaciones. Además, debe buscar un sistema de gestión de propiedades que se integre fácilmente con otras aplicaciones y software que pueda necesitar. Algunas integraciones que debe considerar son las integraciones con software CRM, sistemas TPV, IA, motores de reservas e integraciones financieras. Un PMS que le proporcione estas integraciones es un sistema completo.
4. Transparencia y honestidad: En cualquier negocio, la transparencia es muy valorada. En cuanto a precios, las funciones que se ofrecerán y cualquier otra información que necesite antes de contratar sus servicios, el PMS debería poder proporcionarla abiertamente. Es muy fácil detectar un servicio que no es transparente. Ofrecen precios que no son claros, sus servicios y funciones son inconsistentes, y hacen muchas promesas que, según las reseñas, no cumplen. La forma más segura de comprobar la transparencia de un PMS es optar por una prueba si está disponible o informarse mejor sobre él mediante una reunión o llamada telefónica antes de contratarlo.
5. Organización de Alto Nivel: Está a punto de, en cierto modo, dejar el destino digital de su establecimiento en manos de un sistema externo. Debe elegir un PMS que sea una organización de alto nivel y alto rendimiento. Una a la que pueda responsabilizarse con confianza de la gestión digital de su establecimiento. Una organización de alto nivel generalmente posee características como: un equipo de gestión de calidad, transparencia, mejora continua de su producto (PMS), orientación a largo plazo y empleados de calidad.
Conclusión
Independientemente del tamaño o presupuesto de su establecimiento, es fundamental adaptar su estrategia de gestión para incluir la automatización digital y la computación en la nube de los datos de su establecimiento en el mundo actual. Podría estar perjudicándose si se niega a implementar un sistema que no solo le ayude a ahorrar dinero y tiempo, sino que también mejore la funcionalidad general de su negocio y la experiencia de sus huéspedes.
Dicho esto, elegir el sistema de administración de propiedades (PMS) adecuado puede ser una tarea ardua, pero con los puntos destacados anteriormente, distinguir lo bueno de lo malo debería ser un paseo por el parque.
Un PMS que cumple todos los requisitos
El PMS de Booking Ninjas posee todas las cualidades que busca en un PMS. Desde estar basado en la nube y ser el único PMS integrado con el CRM líder a nivel mundial, Salesforce, hasta ser totalmente transparente y ofrecer un sistema de soporte que prioriza la satisfacción de nuestros clientes, Booking Ninjas es la solución ideal.
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