Elegir entre software de operaciones en las instalaciones y en la nube es principalmente una decisión sobre dónde se ejecuta el sistema, quién es responsable de su infraestructura, cómo los usuarios acceden a él y cómo se gestionarán la seguridad, el mantenimiento, las integraciones, la recuperación y los cambios futuros.
¿Cuál es la diferencia entre software en las instalaciones y en la nube?
La principal diferencia es dónde se opera el software y la infraestructura de soporte y quién asume la responsabilidad de mantenerlos.
¿Qué es el software de operaciones en las instalaciones?
El software en las instalaciones se despliega dentro de la infraestructura controlada por la organización, como servidores en sus propias instalaciones o un entorno gestionado de forma privada.
La organización generalmente asume una mayor responsabilidad en áreas como:
- Gestión de servidores e infraestructura
- Instalación de software
- Actualizaciones y parches
- Copias de seguridad
- Configuración de red
- Controles de acceso
- Monitoreo
- Recuperación ante desastres
¿Qué es el software de operaciones en la nube?
El software en la nube se aloja en infraestructura remota y se accede a través de una red, generalmente internet.
Dependiendo del modelo de servicio, el proveedor de software o la plataforma en la nube generalmente gestiona más de la infraestructura subyacente, mientras que el cliente sigue siendo responsable de sus usuarios, datos, configuración, procesos comerciales y otras áreas definidas por el acuerdo de servicio.
¿Qué cambia realmente entre los dos modelos?
La diferencia importante no es simplemente dónde se encuentra el servidor. Es cómo se divide la responsabilidad.
| Área | En las instalaciones | En la nube |
|---|---|---|
| Infraestructura | Gestionada principalmente por la organización. | Más responsabilidad de infraestructura recae en el proveedor. |
| Acceso | A menudo vinculado a una red interna o acceso remoto configurado. | Comúnmente diseñado para acceso basado en red a través de ubicaciones. |
| Actualizaciones | La organización generalmente gestiona la implementación y el mantenimiento. | El proveedor comúnmente gestiona las actualizaciones de la plataforma o la aplicación. |
| Escalabilidad | Puede requerir planificación adicional de infraestructura. | La capacidad a menudo puede expandirse a través del modelo de servicio. |
| Estructura de costos | Puede involucrar costos de infraestructura, licencias, TI y mantenimiento. | Comúnmente utiliza precios de suscripción recurrente o basados en consumo. |
| Control | Mayor control directo sobre la infraestructura. | La responsabilidad de infraestructura se comparte con el proveedor. |
¿Dónde difieren más el software en la nube y en las instalaciones?
¿Quién posee la responsabilidad de infraestructura?
La implementación en las instalaciones le da a la organización un control más directo sobre la infraestructura, pero ese control viene con la responsabilidad de operar, monitorear, mantener y recuperar el entorno.
La implementación en la nube transfiere más responsabilidad de infraestructura al proveedor, pero el cliente aún necesita entender qué gestiona el proveedor y qué sigue siendo responsabilidad del cliente.
¿Cómo acceden los usuarios al sistema?
Los sistemas en la nube están comúnmente diseñados para usuarios que necesitan acceso a través de oficinas, propiedades, ubicaciones o dispositivos.
Los entornos en las instalaciones también pueden soportar acceso remoto, pero hacerlo puede requerir infraestructura adicional de red, autenticación, VPN u otro acceso.
¿Quién gestiona las actualizaciones y el mantenimiento del software?
Los entornos en las instalaciones generalmente colocan más responsabilidad de actualizaciones y mantenimiento en la organización o su socio tecnológico.
Los proveedores de la nube generalmente manejan más del mantenimiento de la plataforma subyacente y el proceso de lanzamiento de aplicaciones, dependiendo del modelo de servicio.
¿Cómo difiere la escalabilidad?
Escalar un entorno en las instalaciones puede requerir planificación de capacidad, infraestructura adicional, cambios de configuración o nuevo hardware.
Un entorno en la nube a menudo puede expandirse sin que el cliente compre e instale la misma infraestructura física directamente.
¿Es el software en la nube o en las instalaciones más seguro?
Ningún modelo de implementación es inherentemente seguro simplemente por dónde está alojado.
La seguridad depende de cómo se diseña, configura, monitorea, mantiene y gobierna el entorno.
¿Qué responsabilidad de seguridad conlleva el software en las instalaciones?
Una organización que opera su propio entorno puede tener un control más directo sobre:
- Arquitectura de red
- Configuración del servidor
- Políticas de acceso
- Programas de parches
- Copias de seguridad
- Monitoreo
- Infraestructura física
La compensación es que la organización debe tener la experiencia y los procesos para gestionar esas áreas de manera efectiva.
¿Qué responsabilidad de seguridad conlleva el software en la nube?
Las implementaciones en la nube utilizan un modelo de responsabilidad compartida en el que el proveedor gestiona partes definidas del entorno mientras que el cliente sigue siendo responsable de áreas como el acceso de usuarios, permisos, manejo de datos, configuración y procesos comerciales.
¿Qué deberías evaluar en lugar de preguntar qué modelo es más seguro?
Haz preguntas como:
- ¿Cómo se autentican los usuarios?
- ¿Cómo se controlan los permisos?
- ¿Cómo se protege la información sensible?
- ¿Cómo se registran los cambios y el acceso?
- ¿Cómo se gestionan las vulnerabilidades y los parches?
- ¿Cómo se manejan las copias de seguridad y la recuperación?
- ¿Qué requisitos de cumplimiento se aplican?
- ¿Qué responsabilidades pertenecen al proveedor?
- ¿Qué responsabilidades permanecen con tu organización?
¿Cuáles son las principales ventajas y limitaciones del software en la nube?
¿Dónde puede el software en la nube facilitar las operaciones?
Acceso a través de ubicaciones
Los equipos pueden acceder comúnmente al sistema desde diferentes propiedades, oficinas o dispositivos aprobados sin operar la aplicación únicamente desde un entorno de servidor local.
Menos infraestructura local
La organización generalmente no necesita comprar y operar la misma infraestructura de aplicación por sí misma.
Actualizaciones centralizadas
El proveedor de software o plataforma comúnmente gestiona más del proceso de actualización de la aplicación y mantenimiento de infraestructura.
Expansión más fácil
Nuevos usuarios, propiedades o procesos operativos pueden ser añadidos sin construir infraestructura física equivalente en cada ubicación.
¿Qué limitaciones deberías considerar con el software en la nube?
- Dependencia de la conectividad de red
- Costos recurrentes de suscripción o de plataforma
- Dependencia del modelo de servicio y lanzamiento de un proveedor
- Requisitos de ubicación de datos o regulatorios
- Límites definidos por la arquitectura de la plataforma
- Planificación de migración y salida del proveedor
El software en la nube debe ser evaluado como un modelo operativo, no simplemente como software que sucede a ejecutarse en internet.
¿Cuáles son las principales ventajas y limitaciones del software en las instalaciones?
¿Dónde puede tener sentido el software en las instalaciones?
Control directo de infraestructura
Las organizaciones pueden gestionar la infraestructura, la red, el cronograma de implementación y el entorno local directamente.
Entornos especializados
Algunas organizaciones necesitan infraestructura altamente específica, red, ubicación de datos o arreglos de integración.
Disponibilidad local
Algunos flujos de trabajo locales pueden continuar sin depender de la conectividad a internet externa cuando los sistemas necesarios permanecen disponibles dentro de la red local.
Personalización de infraestructura
Las organizaciones con suficientes recursos técnicos pueden diseñar el entorno de acuerdo con los requisitos internos.
¿Qué limitaciones debes considerar con el software on-premise?
- Adquisición y mantenimiento de infraestructura
- Experiencia técnica interna
- Responsabilidad de parches y actualizaciones
- Responsabilidad de respaldo y recuperación
- Arquitectura de acceso remoto
- Planificación de capacidad
- Gestión del ciclo de vida del hardware
- Expansión de infraestructura potencialmente más lenta
¿Es el software en la nube más barato que el software on-premise?
No necesariamente.
Comparar solo la licencia de software o la suscripción mensual puede dar una imagen incompleta.
¿Qué costos pertenecen a un cálculo on-premise?
Dependiendo del entorno, el costo total puede incluir:
- Licencias de software
- Servidores e infraestructura
- Redes
- Personal o soporte de TI
- Herramientas de seguridad
- Respaldos
- Recuperación ante desastres
- Reemplazo de hardware
- Actualizaciones y mantenimiento
¿Qué costos pertenecen a un cálculo en la nube?
Dependiendo del servicio, el costo total puede incluir:
- Tarifas de suscripción o plataforma
- Licencias de usuario
- Implementación
- Almacenamiento de datos
- Integraciones
- Servicios adicionales
- Soporte
- Migración
- Expansión futura
¿Cuál es la mejor manera de comparar costos?
Compara el costo total de operar cada modelo durante un período realista e incluye las personas, infraestructura, soporte, migración, integración y responsabilidades de recuperación requeridas por cada uno.
¿Cómo deberían afectar las integraciones la decisión entre nube y on-premise?
La arquitectura de implementación importa porque el software de operaciones rara vez funciona solo.
¿Qué sistemas necesitan intercambiar datos?
Dependiendo de la organización, el software de operaciones puede necesitar conectarse con:
- Sistemas CRM
- Sistemas de contabilidad o ERP
- Plataformas de pago
- Sistemas de control de acceso
- Herramientas de comunicación
- Almacenes de datos
- Herramientas de inteligencia empresarial
- Proveedores de identidad
- Otras aplicaciones operativas
¿El software en la nube se integra automáticamente más fácilmente?
No. La integración depende de APIs, modelos de datos, autenticación, middleware, soporte del proveedor, arquitectura de red y los sistemas que se están conectando.
Booking Ninjas proporciona un marco de integraciones para conectar flujos de trabajo operativos con sistemas externos donde la integración relevante está disponible e incluida en el alcance de implementación.
¿Por qué debería evaluarse la arquitectura de datos temprano?
Un sistema técnicamente adecuado aún puede crear problemas operativos si los equipos tienen que exportar, importar, reconciliar, o volver a ingresar información entre sistemas desconectados.
Esto está estrechamente relacionado con la decisión más amplia entre una plataforma conectada y múltiples soluciones puntuales .
¿Cómo deberían afectar el tiempo de actividad y la recuperación ante desastres la decisión?
¿Qué sucede si falla la conexión a internet?
Una aplicación en la nube generalmente requiere acceso a la red. Los operadores deben entender cómo se manejan los flujos de trabajo críticos durante un problema de conectividad y si se necesita conectividad de respaldo u otros procedimientos de continuidad.
¿Qué sucede si falla la infraestructura local?
Un entorno on-premise puede continuar operando independientemente del acceso a internet externo en algunas configuraciones, pero la organización sigue siendo responsable de las fallas que afectan sus servidores, almacenamiento, red, energía y entorno local.
¿Quién es responsable de la recuperación?
Evalúa:
- Frecuencia de respaldo
- Ubicación de respaldo
- Procedimientos de recuperación
- Redundancia
- Respuesta a incidentes
- Compromisos de servicio del proveedor
- Procedimientos internos de continuidad del negocio
El objetivo no es asumir que ningún modelo de implementación elimina el tiempo de inactividad. El objetivo es entender cómo se previene, detecta, gestiona y se recupera del tiempo de inactividad.
¿Cómo deberías elegir entre software en la nube y on-premise?
Comienza con los requisitos operativos en lugar de una preferencia por un modelo tecnológico.
1. Define dónde necesitan trabajar las personas
Identifica qué usuarios, propiedades, oficinas y dispositivos necesitan acceso y si el trabajo remoto es parte del modelo operativo normal.
2. Define tus responsabilidades de seguridad y cumplimiento
Identifica los datos que se manejan, quién debería acceder a ellos, los requisitos de cumplimiento aplicables y qué controles debe retener tu organización.
3. Evalúa tu capacidad interna de TI
Determina si tu organización tiene las personas y procesos necesarios para operar la infraestructura, gestionar actualizaciones, monitorear sistemas, mantener respaldos y recuperarse de fallas.
4. Mapea la arquitectura de integración
Identifica los sistemas que deben intercambiar información antes de elegir una arquitectura de aplicación.
5. Compara el costo total de propiedad
Incluye software, infraestructura, soporte, implementación, integraciones, mantenimiento, personas, migración y expansión futura.
6. Planifica para el crecimiento
Considera qué sucede cuando la organización agrega más ubicaciones, usuarios, registros, unidades de negocio, flujos de trabajo o integraciones.
7. Planifica la salida antes de elegir la plataforma
Entiende cómo se pueden exportar los datos, de qué dependen las integraciones de la plataforma, cuánto podría tardar la migración y qué sucedería si la organización cambia de sistemas más tarde.
El acceso distribuido, la infraestructura gestionada por el proveedor, una expansión más rápida y la reducción de la responsabilidad de infraestructura local son importantes para el modelo operativo.
La propiedad directa de la infraestructura, una arquitectura local especializada, o requisitos técnicos y regulatorios específicos justifican gestionar el entorno internamente.
¿Qué deberías considerar antes de pasar de on-premise a la nube?
Pasar al software en la nube no es simplemente una cuestión de copiar un base de datos a otro servidor.
Inventaría los datos primero
Identifica los registros que se están migrando, sus propietarios, formatos, dependencias, problemas de calidad, requisitos de retención y información sensible.
Mapea integraciones y dependencias
Documenta qué sistemas intercambian actualmente información y qué procesos comerciales dependen de ellos.
Reconstruye roles y permisos deliberadamente
No lleves simplemente patrones de acceso antiguos al nuevo entorno. Utiliza la migración para confirmar quién necesita acceso a qué registros y funciones.
Prueba flujos de trabajo antes del despliegue completo
Los flujos de trabajo críticos deben ser probados con usuarios representativos y datos realistas antes de que el antiguo entorno sea retirado.
Prepara al equipo para el cambio operativo
Un nuevo modelo de implementación puede afectar el inicio de sesión, flujos de trabajo, responsabilidades, informes, soporte y procedimientos diarios.
Nuestra guía sobre preparar a los equipos de propiedad para el nuevo software se adentra más en el despliegue por fases, la capacitación y la adopción.
Una secuencia de migración práctica
Datos de inventario → mapear integraciones → configurar nuevo entorno → migrar y validar → probar flujos de trabajo → capacitar a los usuarios → despliegue controlado → retirar el antiguo entorno cuando sea aprobado
¿Cómo encaja Booking Ninjas en la decisión del software en la nube?
Booking Ninjas es una plataforma nativa de Salesforce para reservas y operaciones.
La plataforma está construida alrededor de Salesforce
En lugar de operar como una aplicación de propiedad local aislada, Booking Ninjas funciona dentro del ecosistema más amplio de Salesforce.
La fundación nativa de Salesforce es relevante para las organizaciones que evalúan cómo las aplicaciones operativas encajan en su CRM, datos, seguridad, flujos de trabajo, y arquitectura de plataforma más amplios.
Las integraciones siguen siendo parte de la arquitectura
Mover operaciones a la nube no elimina la necesidad de conectar sistemas existentes.
Las capacidades de integración relevantes pueden incluir integración API , sistemas de identidad, plataformas de pago, sistemas ERP, sistemas de contabilidad, herramientas de análisis y otras aplicaciones dependiendo de la implementación.
La nube no significa un flujo de trabajo estándar para cada organización
El modelo de implementación y el flujo de trabajo empresarial son decisiones separadas.
Booking Ninjas puede configurarse en torno a diferentes tipos de registros operativos, procesos, usuarios, permisos y integraciones, con la implementación exacta determinada por los requisitos y el alcance de la organización.
La decisión aún debe comenzar con los requisitos empresariales
Las organizaciones deben evaluar Booking Ninjas de la misma manera que deben evaluar cualquier plataforma de operaciones: en función de flujos de trabajo, seguridad, usuarios, integraciones, requisitos de datos, implementación, soporte y modelo operativo a largo plazo.
¿Cómo se ve en la práctica la decisión entre nube y en las instalaciones?
Considere un operador de propiedades con varias ubicaciones y un equipo de operaciones central.
¿Qué requeriría un modelo en las instalaciones?
La organización podría operar el entorno de la aplicación internamente, gestionar la capacidad del servidor, mantener copias de seguridad, controlar la implementación del software, configurar el acceso remoto, y proporcionar soporte técnico interno.
¿Qué cambiaría un modelo en la nube?
El proveedor asumiría la responsabilidad de más de la infraestructura subyacente de la plataforma mientras que los usuarios autorizados podrían acceder a la aplicación a través de la red.
La organización aún necesitaría gestionar usuarios, permisos, procesos empresariales, datos, integraciones, capacitación, gobernanza, y sus responsabilidades bajo el acuerdo de servicio.
¿Qué modelo debería elegir el operador?
La respuesta depende de si la organización obtiene más valor de poseer y operar la infraestructura por sí misma o de trasladar más responsabilidad de infraestructura a una plataforma en la nube.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la principal diferencia entre el software en la nube y el software en las instalaciones?
La principal diferencia es dónde se opera la infraestructura del software y cómo se divide la responsabilidad. El software en las instalaciones generalmente coloca más responsabilidad de infraestructura en la organización, mientras que el software en la nube coloca más de esa responsabilidad en el proveedor.
¿El software en la nube siempre es más barato que el software en las instalaciones?
No. El software en la nube puede reducir algunos costos de infraestructura inicial, pero el costo total depende de suscripciones, usuarios, implementación, almacenamiento, integraciones, soporte y expansión. Los costos en las instalaciones pueden incluir hardware, licencias, personal de TI, mantenimiento, seguridad, copias de seguridad y reemplazo de infraestructura.
¿El software en la nube es más seguro que el software en las instalaciones?
Ningún modelo es automáticamente más seguro. La seguridad depende de la arquitectura, configuración, controles de acceso, monitoreo, mantenimiento, manejo de datos, prácticas del proveedor y los propios procesos de seguridad de la organización.
¿Puede el software en las instalaciones soportar el trabajo remoto?
Sí. Los sistemas en las instalaciones pueden soportar el acceso remoto, pero la organización puede necesitar configurar y mantener la red, autenticación, VPN u otra infraestructura requerida para un acceso seguro.
¿El software en la nube aún requiere la participación interna de TI?
Puede. Los proveedores de la nube pueden gestionar más de la infraestructura, pero las organizaciones aún necesitan gestionar áreas como usuarios, permisos, integraciones, gobernanza de datos, procesos empresariales, gestión de proveedores y soporte.
¿Qué deberías revisar antes de pasar de las instalaciones a la nube?
Revise datos, integraciones, permisos, requisitos de seguridad, dependencias de red, procedimientos de migración, pruebas, capacitación, continuidad del negocio y cómo se retirará el antiguo entorno después de que se apruebe el nuevo sistema.
¿Es Booking Ninjas basado en la nube?
Booking Ninjas es una plataforma nativa de Salesforce para reservas y operaciones. La arquitectura del sistema exacta, integraciones, permisos, flujos de trabajo e implementación dependen de los requisitos y el alcance acordado de la organización.
Elija el modelo operativo antes de elegir el software
Comience con sus usuarios, flujos de trabajo, requisitos de seguridad, integraciones, datos, capacidad de TI y planes de crecimiento. Luego decida qué arquitectura de software puede soportar la operación que realmente necesita.
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