שאלות נפוצות

Booking Ninjas היא פלטפורמה מקיפה מבוססת ענן, שנבנתה באופן מקורי על גבי Salesforce ומיועדת לניהול הזמנות ותפעול. המערכת הכוללת מרכזת הזמנות, תשלומים, תהליכי עבודה, דיווח וחוויות של לקוחות או אורחים בפתרון חכם אחד הניתן להרחבה, עבור מלונות, דירות נופש, מועדונים, מתחמי אירועים וארגונים אחרים המנהלים פעילות יומיומית.

Booking Ninjas זוכה לאמון מצד מלונות, חברות להשכרת דירות נופש, חללי עבודה משותפים, ספקי דיור לסטודנטים, מתקני כושר, מועדונים, מתחמי אירועיםומועדונים, מתחמי אירועים וארגונים אחרים המנהלים הזמנות, חברים, אורחים או חללים בהיקף נרחב. הפלטפורמה שלנו, שנבנתה באופן מקורי על גבי Salesforce, משרתת ארגונים בכל הגדלים, ממפעילים קטנים ועד לארגונים גדולים עם אתרים רבים. לצפייה בפתרונות

Booking Ninjas בולטת כפלטפורמה שנבנתה באופן מקורי על גבי Salesforce, פלטפורמת הענן הארגונית מס' 1 בעולם. בסיס זה מספק אבטחה חזקה, אוטומציה ברמה ארגונית, אינטגרציות עוצמתיות ויכולת התרחבות שמערכות ותיקות רבות אינן יכולות להשתוות לה. בניגוד לפתרונות נקודתיים ישנים, Booking Ninjas משלבת יכולות CRM, ניתוח נתונים מתקדם והתאמה אישית מעמיקה בפלטפורמה מקושרת אחת.

כן. Booking Ninjas היא פלטפורמה מבוססת ענן לחלוטין, המתארחת בתשתית הענן הארגונית של Salesforce. המשמעות היא שאין צורך בשרתים מקומיים, העדכונים מתבצעים אוטומטית, אפשר לגשת אליה מכל מקום עם חיבור לאינטרנט והיא מציעה אבטחה ואמינות ברמה ארגונית. הנתונים התפעוליים שלכם מאוחסנים באופן מאובטח בענן ונגישים 24/7 מכל מכשיר.

Booking Ninjas מיועדת למלונות, אתרי נופש, דירות נופש, אכסניות, דירות שירות, דיור לסטודנטים, חללי עבודה משותפים, מרכזי כושר, מועדונים, מתחמי אירועים וארגונים אחרים המנהלים חללים, הזמנות, חברויות או פעילות. הפלטפורמה מותאמת למודלים עסקיים ולסביבות תפעוליות שונות.

בניגוד לתוכנות מסורתיות או ותיקות הפועלות על טכנולוגיה מיושנת, Booking Ninjas רותמת את פלטפורמת הענן המודרנית של Salesforce ומציעה יכולות אינטגרציה משופרות, סנכרון נתונים בזמן אמת, נגישות בנייד, תכונות מבוססות AI וארכיטקטורה הניתנת להרחבה. מערכות ישנות דורשות לעיתים קרובות חומרה יקרה, מציעות התאמה אישית מוגבלת וחסרות יכולות CRM — את כל אלה Booking Ninjas מאחדת בפלטפורמה אחת.

כן. Booking Ninjas כוללת מנוע הזמנות מקוון משולב במלואו מנוע הזמנות המתחבר ישירות לפלטפורמה שלכם. כך תוכלו לעדכן זמינות בזמן אמת, לשלוט בתמחור, לקבל הזמנות מיידיות ולבצע סנכרון דו-כיווני חלק — ללא תלות במנוע הזמנות נפרד וללא מורכבות נוספת.

בהחלט. Booking Ninjas מאפשרת לכם לנהל מספר נכסיםמיקומים, תעריפים, מלאי, צוותים ופעילות, מלוח בקרה מאוחד אחד. היא אידיאלית לקבוצות מלונות, לארגונים בעלי מספר אתרים ולמפעילים הזקוקים לניהול מרכזי של כמה מיקומים.

כן. Booking Ninjas כוללת מודולים משולבים של נקודת מכירה (POS) ו עיבוד תשלומים מודולים שמייעלים עסקאות, מהזמנה מקוונת ועד לתשלום ביציאה או בנקודת מכירה. קבלו כרטיסי אשראי, עבדו תשלומים באופן מאובטח, נהלו חשבוניות, טפלו בהחזרים ועקבו אחר ההכנסות — הכול באותה פלטפורמה.

כן. תכונות האוטומציה של Booking Ninjas מטפלות בהזמנות, בתקשורת, בחיוב, בחשבוניות, בדיווח ובתהליכי עבודה שגרתיים — וכך מאפשרות לצוות שלכם להתמקד בשירות ובצמיחה במקום בהזנת נתונים ידנית ובעבודה מנהלית.

כן. Booking Ninjas משתלבת עם מנהלי ערוצים ומשרדי נסיעות מקוונים (OTAs) מובילים, לרבות Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo ועוד. סנכרנו באופן אוטומטי זמינות, תעריפים והזמנות בין ערוצי ההזמנות, צמצמו הזמנות כפולות ושמרו על מלאי מסונכרן בזמן אמת.

בהחלט. Booking Ninjas מספקת כלים לתהליכי עבודה בקבלה ובאתר, לרבות צ'ק-אין/צ'ק-אאוט דיגיטלייםייעלו את תהליכי ההגעה והעזיבה באמצעות אוטומציה, תבניות תקשורת ועדכוני סטטוס בזמן אמת.

כן. Booking Ninjas כוללת כלים לניהול הכנסות עם תמחור דינמי מבוסס AI, תחזיות ביקוש, אופטימיזציה של תעריפיםהגדירו כללי תמחור אוטומטיים על סמך תפוסה, דפוסי ביקוש, מגמות עונתיות ותנאי השוק כדי למקסם את ההכנסות.

כן. Booking Ninjas תומכת ב הזמנות קבוצתיות, ניהול אירועיםוכן הזמנות תאגידיות, עם תכונות לניהול הקצאות חדרים, תעריפים קבוצתיים, יומני אירועים, תהליכי קייטרינג וטיפול בכמויות גדולות של הזמנות. נהלו ביעילות פעילות קבוצתית מורכבת באמצעות תהליכי עבודה וכלי דיווח ייעודיים.

כן. אפשר לגשת ל-Booking Ninjas באופן מלא ממכשירים ניידים באמצעות ממשקי אינטרנט רספונסיביים ולוחות מחוונים המותאמים לנייד. נהלו את הפעילות, צפו בהזמנות, טפלו בצ'ק-אין, השיבו לבקשות ועיינו בדוחות מכל מקום באמצעות סמארטפונים או טאבלטים. הפלטפורמה מותאמת ל-iOS, ל-Android ולדפדפנים בנייד.

רוב לקוחות Booking Ninjas מתחילים לפעול בתוך 30–60 ימים, בהתאם למורכבות ייבוא הנתונים, לדרישות ההתאמה האישית ולהיקף התפעול. צוות ההטמעה שלנו מבטיח מעבר חלק מהמערכת הנוכחית שלכם לפלטפורמה המבוססת על Salesforce.

אין צורך בניסיון קודם עם Salesforce. הצוות שלנו מטפל בהגדרה, בתצורה ובהעברת הנתונים עבור המערכת שלכם. אנו מספקים הדרכה מקיפה כדי שהצוות שלכם יוכל לנצל את העוצמה הארגונית של Salesforce ואת התכונות של Booking Ninjas בלי להזדקק למומחיות טכנית או לידע ב-CRM.

כן. מומחי העברת הנתונים שלנו מעבירים באופן מאובטח הזמנות, רשומות של לקוחות או אורחים, פרטי נכסים או מיקומים, תעריפים, מלאי, נתונים היסטוריים ורשומות פיננסיות מהמערכת הנוכחית שלכם ל-Booking Ninjas. אנו שמים דגש על דיוק ועל תהליך העברה מסודר.

Booking Ninjas יכולה להעביר נתונים ממגוון רחב של מערכות לניהול נכסים, הזמנות, תזמון ותפעול, ובהן Opera PMS, Cloudbeds, Mews, Little Hotelier, Guesty, Hostfully, Streamline ורבות אחרות. צוות ההעברה שלנו עובד עם הספק הקיים שלכם כדי לחלץ ולהעביר נתונים חיוניים, לרבות הזמנות, פרופילים, רשומות פיננסיות והגדרות מערכת.

לא. תהליך ההטמעה של Booking Ninjas נועד לצמצם ככל האפשר את ההפרעה לפעילות היומיומית. בדרך כלל אנו מפעילים את המערכות במקביל במהלך המעבר, מעבירים את הנתונים בהדרגה ומכשירים את הצוות שלכם לאורך התהליך. המערכת הנוכחית שלכם תמשיך לפעול עד שתהיו מוכנים לעבור.

אין צורך בחומרה או בתוכנה מיוחדות. Booking Ninjas היא פלטפורמת SaaS מבוססת ענן, הנגישה מכל דפדפן אינטרנט. כל מה שצריך הוא חיבור לאינטרנט ומכשיר כגון מחשב, טאבלט או סמארטפון. אין צורך בשרתים, בהתקנות תוכנה או בתשתית IT נוספת.

האבטחה של Booking Ninjas עומדת בסטנדרטים של ארגונים גדולים ונשענת על התשתית ברמה עולמית של Salesforce. הפלטפורמה תומכת בתקני GDPR, SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA ו-PCI DSS. הנתונים התפעוליים, פרטי הלקוחות ופרטי התשלום שלכם מוגנים באמצעות הצפנה חזקה ופרוטוקולי אבטחה.

כן. הנתונים ב-Booking Ninjas מוצפנים בזמן העברה ובמנוחה, מגובים אוטומטית מדי יום ומתארחים בשרתים גלובליים יתירים במספר מרכזי נתונים. ההזמנות, פרטי הלקוחות והנתונים הפיננסיים שלכם מוגנים באמצעות מערכות גיבוי והתאוששות מאסון ברמה ארגונית, שנועדו לתמוך ברציפות העסקית.

Booking Ninjas מספקת SLA של 99.9% זמן פעילות, הנתמך בתשתית הענן הגלובלית של Salesforce. הדבר מסייע לשמור על זמינות הפלטפורמה, תהליכי העבודה של ההזמנות והחוויות המוצגות ללקוחות 24/7, תוך צמצום זמן ההשבתה.

בהחלט. Booking Ninjas עומדת בתקן PCI DSS Level 1, דבר המסייע להבטיח שנתוני התשלום מטופלים בהתאם לסטנדרטים גבוהים של אבטחה. פרטי התשלום מוצפנים באמצעות הצפנת SSL/TLS המקובלת בענף, עוברים טוקניזציה לאחסון מאובטח ומעובדים באופן שמגן על הנתונים הפיננסיים של הלקוחות.

כן. Booking Ninjas תומכת בעמידה בדרישות GDPR ובדרישות בינלאומיות אחרות להגנת מידע, כולל CCPA, PIPEDA וחוקי פרטיות אזוריים. הפלטפורמה כוללת בקרות פרטיות, ניהול הסכמה, יכולות ייצוא נתונים, פונקציונליות למימוש הזכות להישכח ושיטות שקופות לעיבוד נתונים.

Booking Ninjas מספקת בקרת גישה מפורטת למשתמשים ו- הרשאות מבוססות תפקידצרו תפקידים מותאמים אישית לצוותי קבלה, צוותי תפעול, מנהלים, צוותי כספים ומנהלי מערכת. שלטו בגישה לנתונים רגישים, למידע פיננסי, לפרטי לקוחות ולהגדרות מערכת. פעילות המשתמשים מתועדת לצורכי ביקורת וניטור אבטחה.

כן. Booking Ninjas מציעה מגוון רחב של יכולות אינטגרציה באמצעות REST APIsהתחברו אל שערי תשלומיםפלטפורמות שיווק בדוא״ל, תוכנות הנהלת חשבונות וכלים עסקיים רבים אחרים, באמצעות מחברים מוכנים מראש או אינטגרציות מותאמות אישית.

בהחלט. Booking Ninjas מתרחבת יחד עם צמיחת העסק שלכם. בין אם תתחילו באתר אחד ובין אם תנהלו תיק גדול של אתרים, הפלטפורמה המבוססת על Salesforce מסתגלת, גדלה ומטפלת בעלייה בהיקף ההזמנות, המשתמשים, האתרים והנתונים, ללא מגבלות מערכת משמעותיות.

ניתן להתאמה אישית מלאה. כפלטפורמה מקורית של Salesforce, Booking Ninjas מאפשרת להתאים אישית תהליכי עבודה, שדות, דוחות, לוחות מחוונים, תפקידי משתמשים, הרשאות ותהליכים עסקיים. התאימו את הפלטפורמה לתפעול, למיתוג ולדרישות הדיווח שלכם.

כן. Booking Ninjas משתלבת עם תוכנות הנהלת חשבונות פופולריות, כולל QuickBooks, Xero, Sage, NetSuite ופלטפורמות הנהלת חשבונות אחרות, באמצעות ממשקי API ומחברים מוכנים מראש. סנכרנו אוטומטית נתונים פיננסיים, חשבוניות, תשלומים ודוחות בין הפלטפורמה שלכם לבין תוכנות הנהלת החשבונותוכך לצמצם הזנה ידנית של נתונים ולשפר את דיוק הרשומות.

כן. Booking Ninjas משתלבת עם פלטפורמות לשיווק בדוא״ל כמו Mailchimp, Constant Contact וכלי כלי אוטומציה שיווקית באמצעות האינטגרציות המקוריות של Salesforce וממשקי API. סנכרנו נתוני לקוחות, צרו קמפיינים ממוקדים, עקבו אחר ביצועים ואוטומטו תקשורת על סמך התנהגות ההזמנות, ההעדפות וההיסטוריה.

בהחלט. Booking Ninjas מספקת REST APIsו- יכולות פלטפורמת Salesforce כדי להתאים לצורכי העסק שלכם.

Booking Ninjas תומכת במספר בלתי מוגבל של משתמשים בו-זמנית. בין אם יש לכם 5 אנשי צוות או 500, המשתמשים יכולים לגשת לפלטפורמה באותו זמן ללא בעיות ביצועים משמעותיות. תשתית הענן של Salesforce מתרחבת אוטומטית כדי לאפשר לצוות גישה אמינה.

Booking Ninjas מספקת שירות לקוחות ותמיכה טכנית 24/7 באמצעות צ׳אט חי, דוא״ל, טלפון ומפגשי וידאו. צוות התמיכה שלנו מסייע בשאלות על הפלטפורמה, בבעיות טכניות, בהדרכה, בשיטות עבודה מומלצות ובאופטימיזציה, כדי שתוכלו להפיק את המרב מ-Booking Ninjas.

כן. Booking Ninjas כוללת תהליך קליטה והדרכה מקיפים עבור הצוות שלכם. אנו מספקים מפגשים מעשיים, סרטוני הדרכה, תיעוד ומשאבי למידה מתמשכים דרך Booking Ninjas Academy. למדו הכול, מתפעול יומיומי ועד לתכונות Salesforce מתקדמות ולתהליכי אוטומציה.

כן. כל לקוח של Booking Ninjas מקבל מנהל הצלחת לקוחות ייעודי, המשמש שותף אסטרטגי. הוא מסייע בתמיכה בהטמעה, מספק הכוונה שוטפת, מייעל את התפעול ועוזר לכם להפיק החזר השקעה משמעותי מ-Booking Ninjas.

כן. Booking Ninjas מספקת מאגר ידע מקיף הכולל מאמרים הניתנים לחיפוש, סרטוני הדרכה, מדריכים שלב אחר שלב, שיטות עבודה מומלצות ושאלות נפוצות. תוכלו לגשת למשאבי שירות עצמי בכל עת דרך מרכז העזרה, ולמצוא בו מידע על הכול — מתהליכי עבודה בסיסיים ועד לתכונות מתקדמות ופתרון תקלות.

זמני התגובה של תמיכת Booking Ninjas משתנים בהתאם לרמת התוכנית, וללקוחות עסקיים זמינה תמיכה בעדיפות גבוהה. התמיכה הסטנדרטית משיבה בדרך כלל בדוא״ל תוך 24 שעות, בעוד שתמיכה בצ׳אט חי ובטלפון מספקת סיוע מהיר יותר בשעות הפעילות. בעיות תפעוליות קריטיות מטופלות בעדיפות ובזמני תגובה מואצים.

Booking Ninjas מציעה תוכניות מנוי חודשיות גמישות ומודולריות, המבוססות על המודל העסקי שלכם, היקף הפעילות והתכונות שנבחרו. גישת תמחור שקופה זו מסייעת להבטיח שתשלמו רק עבור הפונקציונליות הנחוצה לכם, עם אפשרות להוסיף מודולים ככל שהארגון שלכם גדל.

כן. Booking Ninjas גובה דמי הקמה חד-פעמיים עבור ההטמעה הראשונית, ההגדרה, העברת הנתונים וההצטרפות. עמלות אלה מסייעות להבטיח מעבר חלק מהמערכת הנוכחית שלכם ל-Booking Ninjas, וכוללות הגדרה מקצועית, העברת נתונים והדרכת צוות.

בהחלט, בכל עת. ככל שהארגון שלכם גדל, תוכלו להוסיף מודולים, תכונות, משתמשים ואתרים, או לשדרג את תוכנית Booking Ninjas שלכם. הפלטפורמה תוכננה לצמוח יחד אתכם, ללא טרחה משמעותית הכרוכה בהעברה וללא הפרעות לשירות.

Booking Ninjas מציעה אפשרויות מנוי גמישות, כולל תוכניות חודשיות ושנתיות. חוזים שנתיים מציעים לעיתים קרובות מחיר ותמורה טובים יותר, אך תוכניות חודשיות זמינות לעסקים שמעדיפים התחייבויות קצרות יותר. בדקו את התנאים במהלך תהליך ההצטרפות כדי לבחור את התוכנית המתאימה ביותר לצרכים ולתקציב שלכם.

לא. Booking Ninjas פועלת במודל תמחור שקוף של מנוי, ללא עמלות עסקה נסתרות, עמלות על הזמנות או חיובים לכל הזמנה. משלמים דמי מנוי קבועים חודשיים או שנתיים בהתאם להגדרות ולתכונות שנבחרו. ייתכן שיחולו גם עמלות עיבוד תשלומים דרך שער התשלומים שבחרתם.

Booking Ninjas מציעה מפגשי הדגמה ותקופות ניסיון למועמדים מתאימים. צרו קשר עם צוות המכירות כדי לקבוע הדגמה מותאמת אישית, לדון בצרכים התפעוליים שלכם ולבחון אפשרויות לניסיון. נעזור לכם למצוא את הפתרון המתאים ונספק לכם התנסות מעשית בפלטפורמה לפני שת להירשם.

החזון של Booking Ninjas הוא להנגיש לכולם מודיעין תפעולי ואוטומציה ברמה ארגונית — שבעבר היו שמורים לארגונים גדולים — ולהפוך יכולות פלטפורמה מתקדמות, תובנות מבוססות AI ותשתית ניתנת להרחבה לזמינים לארגונים בכל גודל.

Salesforce היא פלטפורמת ה-CRM מספר 1 בעולם, שבה נותנים אמון מיליוני עסקים ברחבי העולם. בניית Booking Ninjas באופן מקורי על Salesforce מאפשרת לנו ליהנות מאמינות, אבטחה, יכולת הרחבה, חדשנות מתמשכת ויכולות אינטגרציה חזקות, שמערכות מסורתיות רבות אינן יכולות לספק. התשתית הזו מסייעת לפלטפורמה להישאר מעודכנת בטכנולוגיות מודרניות. Booking Ninjas זמינה גם ב- Salesforce AppExchange. מכיוון ש-Salesforce דורשת מהאפליקציות לעבור בדיקת אבטחה לפני פרסומן ב-AppExchange, הדבר משקף גם את התאמת הפלטפורמה לתקני הבדיקה של Salesforce.

Booking Ninjas מסייעת לארגונים להישאר בחזית באמצעות אוטומציה חכמה, ניתוח נתונים בזמן אמת, תובנות מבוססות AI, ארכיטקטורה הניתנת להרחבה וחדשנות מתמשכת בפלטפורמה. הפעילות שלכם מתנהלת בצורה חלקה, חכמה ומהירה יותר מדי יום, כך שהצוות שלכם יכול להתמקד בשירות, בצמיחה ובקבלת החלטות טובה יותר במקום בעבודה ידנית.

Booking Ninjas משתמשת בלמידת מכונה ובבינה מלאכותית כדי להפעיל חיזוי ביקוש, אופטימיזציה של תמחור, תובנות על התנהגות לקוחות, ניתוחי חיזוי, ניהול משימות אוטומטיומאפשר המלצות חכמות. כך מצטמצמת העבודה הידנית, משתפרת קבלת ההחלטות ומתייעלת הפעילות ברחבי הזמנות, חיוב ותשלומיםו תהליכי עבודה יומיומיים.

Agentic ב-Booking Ninjas, משמעות המונח היא פעולה אוטונומית וחכמה. בניגוד לתוכנות מסורתיות שרק מגיבות לפקודות, הפלטפורמה יכולה לנתח נתונים באופן יזום, לקבל החלטות ולבצע משימות תפעוליות עם פחות קלט ידני. היא מסייעת לייעל את התמחור, לנהל מלאי, לטפל בתקשורת ולייעל תהליכי עבודה.

כן. Booking Ninjas AI יכולה ללמוד העדפות, דפוסי הזמנות והתנהגות כדי לתמוך בתקשורת מותאמת אישית, בהצעות מותאמות, בהמלצות ובחוויות חלקות יותר בקנה מידה רחב.

יכולות AI יכולות AI משולבות ב-Booking Ninjas. תוכלו להפעיל, להגדיר או להרחיב תכונות AI לפי מודול ובהתאם לצרכים שלכם. כל לקוחות Booking Ninjas נהנים מתשתית מוכנה ל-AI כברירת מחדל, עם הגמישות להפעיל תכונות AI מתקדמות לפי הצורך, כגון ניתוחי חיזוי, תמחור דינמי ומעורבות אוטומטית.

Booking Ninjas AI מסייעת למפעילים ולצוותים לזהות הזדמנויות להגדלת הכנסות, לחזות מגמות ביקוש, לזהות דפוסי הזמנות, להציע אסטרטגיות תמחור, להתריע על בעיות אפשריות ולהמליץ על תובנות ישימות—וכך להפוך נתונים תפעוליים גולמיים לשיפורים מדידים./p>

Booking Ninjas AI מנתחת נתוני הזמנות היסטוריים, דפוסים עונתיים, אירועים מקומיים, תמחור מתחרים, מגמות שוק ומדדי ביקוש כדי לחזות את הביקוש העתידי לאחר מכן המערכת יכולה לתמוך ב התאמות תעריפים או מחירים ולהציע אסטרטגיות למקסום ההכנסות תוך שמירה על תחרותיות.

כן. Booking Ninjas AI יכולה לזהות דפוסי הזמנות בסיכון גבוה, להציע אסטרטגיות להזמנת יתר על סמך שיעורי אי-הגעה היסטוריים, לשלוח תזכורות לפני ההגעה, לנתח את ההסתברות לביטולים ולעזור לייעל את המלאי כדי לצמצם אובדן הכנסות, תוך הימנעות מבעיות של הזמנת יתר.

כן. Booking Ninjas כוללת כלי ניתוח מבוססי AI ולוחות מחוונים של בינה עסקית. הפיקו דוחות מפורטים על הזמנות, תפוסה או ניצולת, מגמות הכנסה, שביעות רצון לקוחות, ביצועי ערוצים, וכן תובנות חיזויקבלו החלטות מבוססות נתונים בעזרת ניתוח נתונים בזמן אמת ודיווח אוטומטי.