תוכנת ניהול תקריות שמתאימה לאקוסיסטם של Salesforce שלך
פתרון ניהול תקריות מבוסס Salesforce, ראשון בתחום ה-AI, שנועד לתפוס, לתת עדיפות ולפתור תקריות הקשורות לפעולה או לבטיחות - נבנה כדי להשתלב בצורה חלקה עם ארגוני Salesforce קיימים ומערכות ישנות.
בנוי עבור Salesforce. מוכן לכל מערכת.
תוכנת ניהול התקריות הזו פועלת ישירות בתוך Salesforce, ומרחיבה את ה-CRM, האוטומציה והדיווח שלך לתוך זרימות עבודה מובנות של תגובה לתקריות. עבור ארגונים המפעילים דיווח תקריות ישן או מערכות ITSM, היא משתלבת דרך APIs או תוכנות ביניים - מאפשרת לצוותים לחדש את הטיפול בתקריות מבלי להפריע לפעולה.
פתרונות בטיחות וחירום
פתרונות ניהול נכסים ורכוש
פתרונות ניהול פעולות ועבודות ציבוריות
פתרונות תחבורה ושירותים
פתרונות בריאות ושירותים חברתיים
דיווח ומעקב תקריות מרוכז
תקריות לא צריכות להיות קבורות במיילים או בניירת. כל העדכונים משתקפים מיד בתוך Salesforce.
הקלד תקריות מכמה ערוצים
הקצה בעלות על תגובה אוטומטית
עקוב אחרי מצב פתרון בזמן אמת
שמור על מקור אמת אחד לכל פעילות תקרית
עדיפויות והסללות מבוססות על חומרה
לא כל התקריות נושאות את אותו השפעה. לאחר שהוגדרו, ניהול והעדפת תקריות מתבצעים אוטומטית ועקבית.
רמות חומרה ודירוג סיכון
מסלולי הסללה אוטומטיים
זמני תגובה לפי SLA
זרימות עבודה לתיאום בין צוותים
נראות בזמן אמת ותיאום תגובה
דע בדיוק מה קורה ואיך זה נפתר. הכל נשאר גלוי וניתן לביקורת בתוך Salesforce.
לוחות מחוונים חיים
מניעת תקריות פעילה
מעקב אחרי זמני תגובה
דיווח על מגמות היסטוריות
התראות אוטומטיות וזרימות עבודה מתקנות
מעקב ידני מגדיל את הסיכון. תגובת התקריות הופכת למובנית וצפויה.
- הודע לצוותים האחראים
- הסל את התקריות הלא פתורות
- הפעל משימות פעולה מתקנות
- צור מסמכי ציות
AI-ראשון בעיצוב, לא כתוספת
תוכנת ניהול התקריות הזו נבנתה עם ארכיטקטורה של AI-ראשון כדי לחזק את החוסן התפעולי לאורך זמן. ככל שגדל נתוני התקריות, המערכת הופכת ליותר אינטליגנטית - מבלי לשנות את זרימות העבודה.
זיהוי דפוסי תקריות חוזרות
חיזוי אזורי סיכון גבוהים
הדגשת תגובות מאוחרות
תמיכה באסטרטגיות מיתון פרואקטיביות
למה תוכנת ניהול התקריות של Booking Ninjas
| ספקי תוכנה מסורתיים |
|
מתחרה נוספת | |
|---|---|---|---|
| מבוסס Salesforce |  |
 |
|
| חיוב במטבעות מרובים | מוגבל | |
מוגבל |
| מפות דוק | |
|
|
| סקלאביליות ארגונית | |
|
|
| אוטומציה של AI | |
|
|
שאלות נפוצות
פלטפורמת Salesforce אחת. נראות תקריות מלאה.
כל תקרית - מדווחת, מועלת, נפתרת או נבדקת - מנוהלת במערכת מרוכזת אחת. מלוחות המחוונים של Salesforce, צוותים יכולים לעקוב אחרי מגמות, לעקוב אחרי ביצועי תגובה, לזהות אזורי סיכון חוזרים ולדווח על מדדי תקריות - מבלי לעזוב את Salesforce.