תוכנת ניהול בקשות שמתאימה לאקוסיסטם של Salesforce שלך
פתרון ניהול בקשות מבוסס Salesforce, עם דגש על בינה מלאכותית, שנועד ללכוד, לתת עדיפות ולפתור בקשות פנימיות או חיצוניות - בנוי להשתלב בצורה חלקה עם ארגוני Salesforce קיימים ומערכות ישנות.
.png)
קליטת בקשות ומעקב מרוכז
בקשות לא צריכות ללכת לאיבוד בתיבות דואר. כל העדכונים משתקפים מיד בתוך Salesforce.
לכידת בקשות ממספר ערוצים
הקצאת בעלות אוטומטית
מעקב אחר מצב הבקשה בזמן אמת
שמור על מקור אמת אחד לכל ההגשות
הנחיות והעדפות מונחות חוקים
לא כל בקשה יש לה את אותה דחיפות. לאחר שהוגדר, ניהול הבקשות מתבצע אוטומטית ועקבית.
רמות עדיפות וחומרה
הקצאה מבוססת תפקיד או מחלקה
זמני תגובה ופתרון לפי SLA
זרימות עבודה מבוססות אישור
נראות ודיווח על בקשות בזמן אמת
דע בדיוק מה ממתין, מה בתהליך, או מה נפתר. הכל נראה וניתן לביקורת בתוך Salesforce.
לוחות מחוונים חיים
מעקב אחר העומס
ניטור SLA
דיווח היסטורי על בקשות
התראות והסללות אוטומטיות
מעקבים ידניים מעכבים פתרון. בקשות מתקדמות ללא תיאום ידני.
הודע לצוותים המוקצים
הסל את הבקשות שהן מעבר למועד
הפעל אישורים
צור משימות מעקב
בינה מלאכותית בעיצוב, לא כתוספת
תוכנת ניהול הבקשות הזו בנויה עם ארכיטקטורה של בינה מלאכותית כדי לשפר את היעילות התפעולית לאורך זמן. ככל שגדל נתוני הבקשות, המערכת הופכת ליותר אינטליגנטית - מבלי לשנות את זרימות העבודה.
זיהוי דפוסי בקשות חוזרות
חיזוי עיכובים בפתרון
העדפת בקשות בעלות השפעה גבוהה
הפחתת סינון ידני
בנוי עבור Salesforce. מוכן לכל מערכת.
תוכנת ניהול הבקשות הזו פועלת ישירות בתוך Salesforce, ומרחיבה את ה-CRM, האוטומציה והדיווח שלך לזרימות עבודה מונעות בקשות. עבור ארגונים המפעילים פורטלים שירות ישנים, מערכות קליטת דואר אלקטרוני או פלטפורמות צד שלישי, היא משתלבת דרך APIs או תוכנה מתווכת - ומאפשרת לצוותים לחדש את ניהול הבקשות מבלי להפריע לפעולות.
פתרונות ניהול נכסים ונכסים
פתרונות תפעול וזרימות עבודה
פתרונות בטיחות וחירום
פתרונות תחבורה ושירותים
פתרונות בריאות ושירותים חברתיים
בנוי לפתרונות שתלויים בניהול בקשות מובנות ניהול בקשות הוא בסיסי בכל מקום שבו יש לנהל בקשות שירות, תפעול או ציות ביעילות. תכונה זו בשימוש נפוץ בפתרונות Booking Ninjas הבאים:
פלטפורמת Salesforce אחת. נראות בקשות מלאה.
כל בקשה - שהוגשה, הוקצתה, הוסללה או נפתרה - מנוהלת במערכת מרוכזת אחת. מלוחות המחוונים של Salesforce, הצוותים יכולים לעקוב אחר נפח, לעקוב אחר ביצועים, לזהות צווארי בקבוק ולדווח על תוצאות שירות - מבלי לעזוב את Salesforce.
למה תוכנת ניהול הבקשות של Booking Ninjas
| ספקי תוכנה מסורתיים |
|
מתחרה נוסף | |
|---|---|---|---|
| מבוסס Salesforce |  |
 |
|
| חיוב במטבעות מרובים | מוגבל | |
מוגבל |
| מפות דוק | |
|
|
| סקלאביליות ארגונית | |
|
|
| אוטומציה של בינה מלאכותית | |
|
|
שאלות נפוצות
יסוד הפלטפורמה לצמיחה תפעולית
Booking Ninjas מציעה יסוד פלטפורמה מבוסס Salesforce שמאפשר צמיחה תפעולית דרך אוטומציה, דיווח עשיר וזרימות עבודה סקלאביליות המיועדות לצרכים המשתנים של העסק שלך.