תוכנת ניהול בעיות שמתאימה לאקוסיסטם של Salesforce שלך
פתרון ניהול בעיות מבוסס Salesforce, ראשון במובנים של AI, שנועד לזהות, לעקוב ולפתור בעיות תפעוליות או שירותיות - בנוי להשתלב בצורה חלקה עם ארגוני Salesforce קיימים ומערכות ישנות.
בנוי עבור Salesforce. מוכן לכל מערכת.
תוכנת ניהול בעיות זו פועלת ישירות בתוך Salesforce, ומרחיבה את ה-CRM, האוטומציה והדיווח לתוך זרימות עבודה מונחות בעיות. עבור ארגונים המפעילים מערכות כרטיסים ישנות, ציות או תקריות, היא משתלבת דרך APIs או תוכנות ביניים - ומאפשרת לצוותים לחדש את מעקב הבעיות מבלי להפריע לפעולות.
פתרונות ניהול נכסים ונכסים
פתרונות תפעול וזרימת עבודה
פתרונות בטיחות וחירום
פתרונות תחבורה ושירותים
פתרונות בריאות ושירותים חברתיים
מעקב וריכוז בעיות מרכזי
בעיות לא צריכות ללכת לאיבוד במיילים או גיליונות אלקטרוניים. כל העדכונים משתקפים מיד בתוך Salesforce.
רשום ומקטלג בעיות ממקורות מרובים
מעניק בעלות אוטומטית
עוקב אחרי מצב הפתרון בזמן אמת
שומר על מקור אמת אחד לכל הבעיות המדווחות
עדיפויות והסללות מונחות חוקים
לא כל הבעיות נושאות את אותו הסיכון. לאחר שהוגדרו, ניהול בעיות ועדיפויות מתבצע אוטומטית.
רמות חמורה ודירוג השפעה
הקצאה מבוססת תפקיד או צוות
מטרות תגובה ופתרון SLA
דרכי הסללה עבור בעיות לא פתורות
נראות וזכאות בזמן אמת
דע בדיוק מה פתוח, בתהליך או פתור. הכל נשאר שקוף וניתן לביקורת בתוך Salesforce.
- לוחות מחוונים חיים
- מעקב אחרי עומס עבודה ובעלות
- ניטור ציות ל-SLA
- דיווח היסטורי על בעיות
התראות אוטומטיות וזרימות עבודה מתקנות
מעקב ידני מעכב פתרון. פתרון בעיות הופך למובנה וצפוי.
הודע לצוותים האחראיים
הסלל בעיות מאוחרות
הפעל פעולות מתקנות
צור דוחות ציות
ראשון במובנים של AI, לא כתוספת
תוכנת ניהול בעיות זו בנויה עם ארכיטקטורה ראשון במובנים של AI כדי לשפר את הזיהוי והפתרון לאורך זמן. ככל שגדלים נתוני הבעיות, המערכת הופכת ליותר פרואקטיבית - מבלי לשנות את זרימות העבודה.
זיהוי דפוסי בעיות חוזרות
חיזוי כישלונות תפעוליים בסיכון גבוה
עדיפויות בעיות בצורה חכמה
הפחתת מיון וקטלוג ידניים
בנוי עבור פתרונות התלויים באמינות תפעולית ניהול בעיות הוא חיוני בכל מקום שבו יציבות תפעולית, ציות או רציפות שירות חשובים. תכונה זו משמשת בדרך כלל בפתרונות Booking Ninjas הבאים:
פלטפורמת Salesforce אחת. נראות בעיות מלאה.
כל בעיה - מדווחת, מוקצית, מוסללת או פתורה - מנוהלת במערכת מרכזית אחת. מלוחות המחוונים של Salesforce, צוותים יכולים לעקוב אחרי מגמות בעיות, לעקוב אחרי ביצועי פתרון, לזהות אזורי סיכון ולדווח על ציות - מבלי לעזוב את Salesforce.
למה תוכנת ניהול בעיות של Booking Ninjas
| ספקי תוכנה מסורתיים |   |
מתחרה נוסף | |
|---|---|---|---|
| מבוסס Salesforce |  |
 |
|
| חיוב במטבעות מרובים | מוגבל | |
מוגבל |
| מפות דוק | |
|
|
| סקלאביליות ארגונית | |
|
|
| אוטומציה של AI | |
|
|
שאלות נפוצות
יסוד פלטפורמה לצמיחה תפעולית
Booking Ninjas מספקת יסוד ניהול בעיות מבוסס Salesforce שנועד לסקלאביליות, אוטומציה ודיווח חלק. שדרג את הפעולות שלך עם זרימות עבודה משולבות ותובנות בזמן אמת שנבנו כדי לגדול עם העסק שלך.