פורטל לקוחות
עזור ללקוחות למצוא מסמכים, מידע על חשבון, בקשות, רשומות חיוב ועדכוני שירות.
חקור את פורטל הלקוחותAI עוזר. כללי הפורטל נשארים בשליטה.
Booking Ninjas מחבר את משתמשי הפורטל לרשומות, שירותים, תוכן וזרימות עבודה שהם מורשים לגשת אליהם.
AI יכול לענות על שאלות, להנחות משתמשים, להמליץ על תוכן, לסכם פעילות ולסמן דפוסי מעורבות. פעולות רגישות עדיין כפופות להרשאות ולכללי זרימת העבודה שלך.
עוזר וירטואלי של AI בתוך הפורטלים שלך
תן למשתמשים תשובות מהירות יותר ושלבים ברורים יותר באמצעות תוכן ורשומות הפורטל שהם מורשים לגשת אליהם.
פורטל עובדים
הנחה את הצוות למשאבים פנימיים מאושרים, בקשות, מדיניות ומידע תפעולי.
חקור את פורטל העובדיםפורטל חברים
תמוך בחברים עם מידע על חשבון, הזמנות, תשלומים, אירועים ומעורבות.
חקור את פורטל החבריםפורטל שותפים
עזור לשותפים למצוא משימות, רשומות, תיעוד וזרימות עבודה לשיתוף פעולה מאושרות.
חקור את פורטל השותפיםענה על שאלות
ענה על שאלות נפוצות מתוכן הפורטל ורשומות מורשות.
הנחה את המשתמשים
הפנה את המשתמשים לדף, רשומה, מסמך, שירות או שלב הבא הנכון.
תמוך בפעולות
חבר אינטראקציות של עוזר לטפסים, בקשות או שלבי זרימת עבודה כאשר זה מוגדר.
המלץ על צעדים הבאים
הצע תוכן, שירותים או צעדים הבאים רלוונטיים מהקשר מורשה של המשתמש.
AI שיחתי לתמיכת פורטל
השתמש ב-AI שיחתי כדי לענות על שאלות נפוצות, לסווג בקשות, לנסח תגובות ולמסור מקרים מורכבים לצוות.
שאלות נפוצות ועזרה בידע
ענה על שאלות נפוצות מתוכן ידע מאושר ותוכן פורטל.
סיווג בקשות
זהה את סוג הבקשה ושלח אותה לזרימת העבודה או לצוות הנכון.
מסירה לצוות
מסור שיחות מורכבות לצוות עם ההקשר הרלוונטי.
תקשורת רב-ערוצית
חבר אינטראקציות פורטל עם אוטומציה של דוא"ל ו התראות דחיפה כאשר זה כלול בהיקף.
התאם אישית את חוויות הפורטל עם AI
השתמש בנתוני פרופיל, התנהגות ומעורבות כדי להתאים תוכן, המלצות והתראות.
חוויות פורטל מותאמות אישית
התאם תוכן, חלקי לוח מחוונים, התראות והנחיות שירות להקשר של המשתמש הזמין לפורטל.
- אספקת תוכן מותאמת אישית
- תצוגות לוח מחוונים מבוססות תפקיד או סגמנט
- התראות מבוססות הקשר
- המלצות שירות רלוונטיות
המלצות רלוונטיות
השתמש במנוע המלצות AI כדי להמליץ על שירותים, תוכן, תוכניות או צעדים הבאים שהמשתמש יכול לגשת אליהם.
לחוויות מונעות חברות, חבר המלצות ל מעורבות חברים ולמחזור חיי המשתמש שכבר מנוהל על ידי הפלטפורמה.
הבנת כיצד משתמשים משתמשים בפורטל
עקוב אחרי כניסות, ניווט, תוכן, שירותים ונקודות ירידה כדי לראות היכן הפורטל יכול להשתפר.
ראה דפוסי מעורבות
- דפוסי כניסה וחזרה
- התנהגות ניווט
- מעורבות תוכן
- מגמות שימוש בשירותים
- נקודות ירידה וחיכוך
הפוך דפוסים לשיפורים
השתמש בדפוסי התנהגות כדי לשפר ניווט, תקשורת ועיצוב שירות עצמי.
זה עובד במיוחד טוב עם פורטל שירות עצמי או פלטפורמת קהילה .
פורטלים רב-לשוניים מסייעים ב-AI
השתמש בתוכנת לוקליזציה של AI כדי לתרגם ולהתאים תוכן פורטל בשפות שונות תוך שמירה על סקירה ואישור בתהליך הפרסום.
עזרה בתרגום
צור או עדכן תוכן פורטל מתורגם, עם סקירה היכן שצריך.
התאמת שפה ואזור
התאם תוכן לפי שפה או אזור תוך שימוש בהקשר פרופיל ומיקום.
תוכן עזרה רב-לשוני
הפוך את תוכן העזרה לזמין בשפות שונות תוך שמירה על שליטת תוכן.
זרימת עבודה ללוקליזציה
חבר עזרה של AI ל לוקליזציה של תוכנה לתרגום מובנה וזרימות עבודה של אישור.
אותות AI עבור זהות וגישה
השתמש ב-AI כדי לסמן פעילות גישה לא רגילה. אימות, SSO, MFA והרשאות עדיין כפופים לכללי האבטחה שלך.
אימות משתמש
סמן דפוסי כניסה לא רגילים תוך שמירה על כללי האימות ללא שינוי.
כניסה חד פעמית
שמור על הגישה קשורה לספק SSO המאושר שלך ולמדיניות הזהות.
אימות רב-שלבי
הוסף MFA לגישה רגישות ולפעולות בסיכון גבוה.
אבטחת אפס אמון
שמור על בקרות גישה מבוססות מדיניות ומינימום הרשאות.
שכבת AI אחת על פני חוויות פורטל
השתמש באותן נתוני פורטל וזרימות עבודה עבור עוזרי וירטואליים, התאמה אישית, ניתוח התנהגות ולוקליזציה.
עוזר וירטואלי של AI
הנחה את המשתמשים דרך תוכן, רשומות וזרימות עבודה מאושרות של הפורטל.
עוזר AI שיחתי
תמוך בשאלות בסגנון צ'אט, סיווג בקשות ותגובות מונחות.
מנוע המלצות AI
הצע תוכן, שירותים או צעדים הבאים רלוונטיים תוך שימוש בהקשר מאושר.
מנוע התאמה אישית של AI
התאם את תוכן הפורטל והנחיות סביב פרופילים, תפקידים או סגמנטים מורשים.
אנליטיקה של התנהגות משתמשי AI
חשוף דפוסי מעורבות, שימוש, ירידה וחיכוך לסקירה.
תוכנת לוקליזציה של AI
סייע בתוכן פורטל רב-לשוני וזרימות עבודה של לוקליזציה.
היכן ש-AI מפחית את העבודה בפורטל
השתמש ב-AI לתמיכה חוזרת, ניווט, התאמה אישית וסקירה תוך שמירה על בקרות גישה ואבטחה נראות.
תגובות מהירות בשורה הראשונה
ענה על שאלות נפוצות מתוכן הפורטל ותוכן הידע.
שירות עצמי טוב יותר
הנחה את המשתמשים לרשומות, טפסים, מסמכים, בקשות ושלבים הבאים.
חוויות רלוונטיות יותר
השתמש בנתוני תפקיד, סגמנט, התנהגות ושירות להתאמה אישית.
מעורבות ניתנת למדידה
עקוב אחרי שימוש בפורטל ודפוסי התנהגות בצורה ברורה.
לוקליזציה ניתנת להרחבה
השתמש ב-AI בתוך תוכן רב-לשוני וזרימות עבודה של סקירה.
גישה מנוהלת
שמור על אימות, הרשאות ופעולות רגישות מאחורי בקרות אבטחה מוגדרות.
תכונות אנשים ופורטלים קשורות
בנה קודם את היסוד של הפורטל, ואז הוסף AI היכן שזה עוזר.
תוסף AI
מחירי אנשים ופורטלים מונעי AI
הוסף AI לתוכנית Booking Ninjas הנוכחית שלך. המחירים תלויים בהיקף הפורטל, נפח השיחות, שפות, פעולות, גישה לנתונים ותמיכה.
נקודת התחלה של פורטל AI
סיוע לאנשים ופורטים עם AI
מתחיל מ
$500
/ חודש
למטרות סיוע ומעורבות ממוקדות בפורטל.
- סיוע של עוזר וירטואלי ושאלות נפוצות
- סיווג בקשות וטיוטת תגובות
- התאמה אישית קלה והמלצות
- שימוש ותמיכה מוגדרים לפי זרימות העבודה שנבחרו בפורטל
AI למעורבות מתקדמת
AI מתקדם לשיחות והתאמה אישית
מחירים
מותאם אישית לאחר סקירה
ליותר ערוצים, שפות, אוטומציה, התאמה אישית, או זרימות עבודה רגישות לזהות.
- זרימות עבודה שיחה מתקדמות
- התאמה אישית והמלצות מבוססות התנהגות
- היקף רב-לשוני ולוקליזציה
- דרישות גבוהות יותר לשימוש, ניטור או ממשלה
עמלת יישום חד פעמית
נדרש — נדון לפי היקף
למה ללמוד?
אנו בודקים סוגי פורטלים, משתמשים, הרשאות, מקורות נתונים, ספקי AI, פעולות, שפות, בדיקות וממשלה לפני אישור היישום.
שימוש בספקי AI, פורטל Salesforce או מוצרים/רישיונות של Experience Cloud, שירותי מסרים, שירותי תרגום, אינטגרציות צד שלישי, העברת נתונים, ופיתוח מוגדר בנפרד אינם נחשבים כלולים.
תוכנת פורטל מול Booking Ninjas + AI
ראה איך AI עובד כאשר הוא מחובר לאותם רשומות פורטל, הרשאות וזרימות עבודה.
| יכולת | תוכנת פורטל מסורתית |
|
עוזר AI עצמאי |
|---|---|---|---|
| הקשר פורטלי | רשומות ודפי פורטל | רשומות פורטל + הקשר AI מאושר | חייב להיות מחובר לנתוני מקור |
| תמיכה בשיחה | שאלות נפוצות או טפסי תמיכה | סיוע של AI בתוך זרימות העבודה של הפורטל | חוזק מרכזי, אך נפרד מהלוגיקה של הפורטל |
| התאמה אישית | כללים ומקטעים | כללים + המלצות בעזרת AI | תלוי בנתוני פרופיל מחוברים |
| פעולות זרימה | זרימות עבודה מוגדרות בפורטל | AI יכול להתחבר לפעולות מאושרות | דורש אינטגרציה חיצונית |
| זהות והרשאות | מודל גישה לפורטל | הרשאות נשארות חלק מזרימת העבודה של Salesforce | חייב להיות מעוצב סביב העוזר |
| אנליטיקה התנהגותית | דיווח על שימוש | נתוני שימוש + סקירת תבניות בעזרת AI | תלוי בנתוני אירועים שסופקו |
| לוקליזציה | הגדרת שפה | לוקליזציה מובנית + סיוע של AI | תלוי בספק ובזרימת התוכן |
| הרחבה | הוסף תכונות לפורטל | הוסף מקרים של שימוש ב-AI לאותה תשתית פורטל | הוסף אינטגרציות ופונקציות עוזר |
שאלות נפוצות
התחל עם מקרה שימוש אחד בפורטל
בחר את זרימת העבודה של הפורטל שבה AI יסיר את העבודה החוזרת ביותר. לאחר מכן הגדר את הנתונים, ההרשאות, הפעולות, הבקרות והשימוש סביב זה.