AI עוזר. כללי הפורטל נשארים בשליטה.
Booking Ninjas מחבר משתמשי פורטל לרשומות, שירותים, תוכן וזרימות עבודה שהם מורשים לגשת אליהם.
AI יכול לענות על שאלות, להנחות משתמשים, להמליץ על תוכן, לסכם פעילות ולסמן דפוסי מעורבות. פעולות רגישות עדיין פועלות לפי ההרשאות וכללי זרימת העבודה שלך.
צפה ב-AI מסייע בחוויית הפורטל
הראה את AI עוזר למשתמשים למצוא תשובות ושלבים הבאים בזמן שההרשאות, rשומות ופעולות מאושרות נשארות בשליטה.
הנחה שירות עצמי
הראה למשתמשים כיצד למצוא הזמנות, מידע על חשבון, מסמכים, בקשות או רשומות פורטל מאושרות אחרות.
ענה והפנה שאלות
הראה עוזר עונה על שאלות נפוצות, מסכם הקשר או מעביר בקשה לצוות במידת הצורך.
התאם אישית את החוויה
הראה תוכן או שלבים הבאים המותאמים לפרופיל המורשה, תפקיד, חברות או הקשר הזמנה.
מאושר ב מערכת האקולוגית של Salesforce.
Booking Ninjas רשומה לציבור ב-Salesforce AppExchange, מה שמעניק לקונים מקום חיצוני לסקור את הפלטפורמה ואת פרטי הרישום הציבוריים שלה.
התחל עם חוויית הפורטל שאתה צריך
הרחבת הפורטל מעניקה למשתמשים חיצוניים שכבת שירות עצמי סביב רשומות Booking Ninjas והזרימות שאתה בוחר לחשוף.
גישה לאורחים וללקוחות
חשוף הזמנות מאושרות, מידע על חשבון, מסמכים, בקשות, תשלומים או רשומות שירות עצמי אחרות.
חוויות חברים
שילוב פורטל עם חברות כאשר חוויית המשתמש תלויה גם במעמד החברות, ערך מאוחסן או זרימות עבודה ספציפיות לחבר.
תקשורת
השתמש במרכז התקשורת כאשר החוויה זקוקה להרחבה רחבה יותר של דוא"ל, SMS או WhatsApp מעבר להודעות העסקיות הליבתיות.
מרכז התקשורת →נתוני ליבה
משתמשי פורטל יכולים לעבוד סביב הזמנה, שמירה, חיוב, קשר, בקשה ורשומות אחרות המסופקות על ידי ההגדרה הבסיסית של Booking Ninjas.
חבילת ליבה →היכן ש-AI יכול לעזור למשתמשי פורטל
השתמש ב-AI כדי להפחית תמיכה חוזרת ולגרום לשירות עצמי להיות קל יותר מבלי לתת לעוזר גישה או סמכות בלתי מוגבלת.
ענה על שאלות נפוצות
השתמש בתוכן פורטל מאושר, תיעוד ורשומות מורשות כדי לענות על שאלות נפוצות ולהנחות משתמשים למקום הנכון.
הנחה שירות עצמי
עזור למשתמשים למצוא הזמנה, בקשה, חשבונית, מסמך, תשלום, אירוע, רשומת חברות או שלב הבא הזמין להם.
סכם והעבר
סכם את השיחה ואת ההקשר הרלוונטי של הפורטל כאשר בקשה צריכה לעבור לחבר צוות.
התאם אישית הנחיה
התאם תוכן או שלבים הבאים המוצעים לפרופיל המורשה, חברות, הזמנה, אירוע או הקשר שירות שבו הוגדר.
שמור על גישה לפורטל ופעולות רגישות בשליטה
AI יכול להנחות משתמשים ולהכין הקשר. אימות, הרשאות, אישורים, מדיניות זהות, תשלומים, שינויים בחשבון ופעולות רגישות אחרות נשארות תחת שליטת זרימת העבודה המוגדרת.
-
אימות והרשאות
AI צריך לראות ולהשתמש רק ברשומות או בתוכן שהמשתמש וזרימת העבודה מורשים לגשת אליהם.
-
פעולות רגישות
תשלומים, החזרים, שינויים בחשבון, אישורים, שינויים בגישה ופעולות רגישות אחרות נשארות מאחורי בקרות מפורשות.
-
תקשורת והסכמה
הפניות בדוא"ל, SMS ו-WhatsApp נשארות כפופות לספק, הסכמה, מפעיל, רשת ודרישות יישום.
-
סקירה אנושית
הצוות נשאר אחראי על חריגים, הסלמות, החלטות חשבון, ציות ופעולות לקוח בעלות השפעה גבוהה יותר.
מחירי אנשים ופורטלים
התחל עם ליבה כאשר הפורטל תלוי ברשומות תפעוליות של Booking Ninjas, ואז הוסף את הרחבת הפורטל והרחבות אחרות רק היכן שנדרש.
חבילת ליבה
הבסיס להזמנה ולתפעול מאחורי זרימות העבודה המחוברות לפורטל.
- מנוע הזמנות + מערכת שמירה
- הקשר של לקוח, חיוב, בקשה ודיווח
- 1–50 יחידות הזמנה פעילות ברמה ההתחלתית
- יחידות מנוהלות ללא הגבלה
פורטל
הוסף פורטל שירות עצמי לחוויית המשתמש ולזרימות העבודה הנדרשות על ידי היישום.
- פורטל אחד במחיר ההרחבה של $100 לחודש
- תוכן פורטל וזרימות עבודה הקשורות לרשומות מאושרות
- מקרי שימוש של לקוח, אורח, חבר או משתמש חיצוני אחר
- רישיונות Salesforce או צד שלישי עשויים להיות נפרדים במידת הצורך
חוויית פורטל מסייעת ב-AI
הוסף סיוע שיחתי, התאמה אישית, תמיכה רב-לשונית או ניתוח התנהגות היכן שזרימת העבודה והנתונים מצדיקים זאת.
- שאלות ותשובות ותוכן מאושר
- סיכומי שיחה והקשר להעברה
- התאמה אישית או המלצות נבחרות
- שימוש, שפות, אינטגרציות וממשלתיות ממוקדות בנפרד
מרכז התקשורת הוא +$100/חודש לכל ארגון כאשר נדרשת הפניה רחבה יותר בדוא"ל, SMS או WhatsApp. חברות היא +$100/חודש לכל 1,000 חברים פעילים כאשר הפורטל תלוי בזרימות עבודה של חברות. שימוש ב-AI/ספק, תרגום, רישוי צד שלישי, אינטגרציות חדשות, בדיקות, הכשרה ויישום ממוקדים בנפרד במידת הצורך.
תוכנת פורטל מול פעולות פורטל מסייעות ב-AI
AI מוסיף הנחיה והקשר. הוא לא מחליף את רשומות הפורטל, ההרשאות או בקרות זרימת העבודה שמתחת לחוויה.
| יכולת | פורטל מסורתי | Booking Ninjas | עוזר AI עצמאי |
|---|---|---|---|
| רשומות פורטל | רשומות ספציפיות לפורטל | הקשר תפעולי מחובר של BN | דורש חיבור נתונים |
| שירות עצמי | דפים, טפסים, זרימות עבודה | זרימות עבודה של פורטל + הנחיה מאושרת ב-AI | דורש אינטגרציה של זרימת עבודה |
| סיוע שיחתי | שאלות נפוצות / טפסי תמיכה | יכול להיות מסייע ב-AI | חוזק ליבה |
| התאמה אישית | כללים ומקטעים | כללים + הקשר מסייע ב-AI | תלוי בנתוני פרופיל שסופקו |
| הרשאות | מודל גישה לפורטל | נשאר מפורש בזרימת העבודה | צריך להיות מעוצב בנפרד |
| הפניות מרובות ערוצים | כלי נפרד | מרכז התקשורת כאשר נדרש | תלוי בספק |
| הקשר של Salesforce | דורש אינטגרציה | מקורי של Salesforce | דורש אינטגרציה |
שאלות נפוצות
התחל עם חוויית פורטל אחת
בחר את זרימת העבודה העצמית שהמשתמשים שלך זקוקים לה ביותר. אז הוסף AI רק היכן שהנחיות טובות יותר, העברות, או התאמה אישית יכולים להפחית עבודה חוזרת.