פורטל לקוחות על Salesforce
תן ללקוחות מקום אחד לגשת להזמנות, חשבוניות, תשלומים, מסמכים, בקשות, מידע על חשבון, ועבודות שירות עצמי אחרות שתבחר לספק.
הוסף שכבת לקוח לפורטל ל-Booking Ninjas
פורטל לקוחות הוא הרחבת פורטל בתשלום. ההזמנות, החיוב, הבקשות, החברויות או תהליכים אחרים מאחוריו מגיעים ממודולי Booking Ninjas שבהם אתה משתמש.
+$100 / פורטל / חודש
הוסף תצורת פורטל אחת המיועדת ללקוח להגדרת Booking Ninjas שלך.
שירות עצמי מחובר
חשוף רשומות ופעולות נבחרות של Booking Ninjas מבלי ליצור מערכת הפעלה נפרדת.
גישה ניתנת להגדרה
שלוט במה משתמשים חיצוניים יכולים לראות ולעשות בהתאם ליישום הפורטל.
ראה את פורטל הלקוחות בפעולה
הראה ללקוחות מה הם יכולים לגשת ואיך הפעילות שלהם מחוברת לצוות שלך.
חשבון ושירות עצמי
הראה מידע על פרופיל, הזמנות, פרטי חשבון, מסמכים ופעולות לקוח זמינות.
חיוב ובקשות
הראה חשבוניות, מאזנים, פעולות תשלום, ובקשות לקוח הנכנסות לתהליך ה-Booking Ninjas שלך.
העברת צוות
הראה איך פעילות הפורטל מחוברת לרשומות Salesforce, בקשות ותהליכי צוות.
חשוף את התהליכים הנכונים ללקוחות
הצג את הרשומות והפעולות שהלקוחות צריכים בהתאם להגדרת Booking Ninjas שלך.
חשבון ופרופיל
אפשר ללקוחות לגשת למידע על פרופיל וחשבון המותר.
הזמנות ורזרבות
חשוף פרטי הזמנה נבחרים ופעולות הזמנה של לקוח איפה שהתהליך המוגדר שלך תומך בהם.
חשבוניות ותשלומים
חשוף חשבוניות, מאזנים, היסטוריית תשלומים או פעולות תשלום איפה שההגדרה הנדרשת לחיוב ותשלום מוגדרת.
בקשות ומסמכים
אפשר ללקוחות לשלוח בקשות נתמכות ולגשת למסמכים נבחרים hדרך הפורטל.
הראה לכל משתמש את חוויית הפורטל הנכונה
הגדר את החוויה סביב סוג הלקוח, החשבון, חברות, נכס, תוכנית, מיקום או קריטריונים תפעוליים אחרים.
לוח מחוונים
עצב את חוויית הנחיתה סביב המידע והפעולות הרלוונטיות למשתמש זה.
הרשאות
שלוט בגישה לרשומות, מסמכים, מאזנים ופעולות.
תצוגות מבוססות מצב
שנה מה משתמשים רואים כאשר מצב ההזמנה, החשבון, החברות או השירות משתנה.
גישה מרובת ישויות
תמוך במיקומים, נכסים, תוכניות או חשבונות מרובים לפי הצורך.
שלוט במה משתמשים חיצוניים יכולים לגשת
גישה לפורטל מוגדרת סביב ההגדרה שלך ב-Salesforce והרשומות המיועדות לשירות עצמי חיצוני.
- הגדר את חוויית הכניסה של משתמשים חיצוניים המתאימה לפורטל.
- שלוט בגישה לרשומות, שדות, מסמכים ופעולות.
- חשוף רק את המידע המיועד לחוויית הלקוח החיצונית.
- שמור על הגשות פורטל רלוונטיות ושינויים ברשומות גלויים לצוות.
- החל חוויות פורטל שונות על קבוצות משתמשים שונות לפי הצורך.
- שקול רישוי משתמשים חיצוניים ב-Salesforce בנפרד כאשר ההגדרה דורשת זאת.
שמור על שירות עצמי מחובר לפעולות
פעולות לקוח יכולות להתחבר לאותן רשומות ותהליכים של Booking Ninjas שהצוות שלך כבר משתמש.
רשומות לקוח
שמור על פעילות הפורטל מחוברת לרשומת הלקוח הרלוונטית ב-Salesforce.
בקשות
הפוך את הגשות הלקוחות לעבודה תפעולית מסודרת עבור הצוות.
חיוב
חשוף מידע חיוב מבלי ליצור רשומת כספים נפרדת בתוך הפורטל.
דיווח
השתמש בפעילות הפורטל הזמינה עם דוחות ולוחות מחוונים של Salesforce.
הפורטל הוא שכבת הגישה
מודולי Booking Ninjas מאחורי הפורטל מספקים את התהליכים התפעוליים שהלקוחות מתקשרים איתם.
- פורטל לקוחות — הרחבת פורטל
- הזמנות, רזרבות, זמינות, חיוב וחשבוניות — ליבה
- רשומות חברים, הטבות וערך מאוחסן — חברות
- שיעורים, הרשמה ונוכחות — אפליקציית שיעורים
- תהליכי אירועים ו-BEO — ניהול אירועים
- דוא"ל, SMS ו-WhatsApp — מרכז תקשורת
- לוגיקה ספציפית ללקוח או אינטגרציות חדשות — מוגדרות בנפרד
איפה פורטלי לקוחות מתאימים
שימושי כאשר משתמשים חיצוניים צריכים גישה מתמשכת להזמנות, חיוב, בקשות, מסמכים או מידע על חשבון.
זמין על Salesforce AppExchange
Booking Ninjas מופיע ברשימה ציבורית על Salesforce AppExchange.
מחירי פורטל לקוחות
הוסף פורטל כאשר שירות עצמי של לקוחות הוא חלק מהמודל התפעולי שלך.
פורטל לקוחות
+ $100/חודש לכל פורטלהוסף תצורת פורטל אחת המיועדת ללקוח להגדרת Booking Ninjas שלך.
- שירות עצמי ללקוחות חיצוניים
- לוח מחוונים לפורטל הניתן להגדרה
- גישה מבוססת תפקידים
- הזמנות נבחרות ומידע על חשבון
- חשבוניות נבחרות ותהליכי תשלום
- בקשות ומסמכים
- רשומות ותהליכים מחוברים של Salesforce
פורטל לקוחות Core + One
מתחיל מ-$500/חודשCore מתחיל מ-$400/חודש עבור 1–50 יחידות ספרות פעילות, בנוסף ל-$100/חודש עבור פורטל אחד.
- מנוע הזמנות ומערכת הזמנות
- ניהול זמינות ומנהל מחירים
- הזמנה קבוצתית
- חיוב וחשבוניות
- ניהול בקשות ויצירת קשר
- ניהול נכסים ודלפק קבלה
- דוחות ודשבורדים סטנדרטיים
- תוסף פורטל לקוחות
פורטל שירות עצמי נפרד מול פורטל לקוחות מחובר
שמור על חוויית הלקוח קרובה לרשומות התפעוליות מאחור.
| יכולת | פורטל נפרד / תהליך ידני | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| שירות עצמי ללקוחות | עשוי להיות תלוי במערכת אחרת או בצוות | זמין דרך תוסף הפורטל |
| הקשר הזמנה | עשוי לדרוש אינטגרציה או עדכונים ידניים | יכול להתחבר ישירות לזרימות העבודה של Booking Ninjas |
| בקשות | לעיתים קרובות מטופלות דרך טפסים או דוא"ל | יכול להיכנס לזרימת העבודה התפעולית המוגדרת |
| חיוב | עשוי לדרוש פורטל חיוב נפרד | יכול להציג מידע חיוב מוגדר של Booking Ninjas |
| הרשאות | תלוי בפלטפורמה החיצונית | מוגדר סביב סביבת Salesforce |
| דיווח | נתוני הפורטל עשויים להישאר נפרדים | פעילות פורטל זמינה יכולה להישאר מחוברת לדיווח של Salesforce |
שאלות נפוצות
תן ללקוחות מקום אחד לעשות דברים
הוסף פורטל לקוחות להזמנות, חיובים, בקשות, מסמכים וזרימות עבודה של שירות עצמי שלקוחותיך באמת צריכים.