Choisir entre un logiciel de gestion des opérations sur site et dans le cloud est principalement une décision concernant l'endroit où le système fonctionne, qui est responsable de son infrastructure, comment les utilisateurs y accèdent, et comment la sécurité, la maintenance, les intégrations, la récupération et les changements futurs seront gérés.
Quelle est la différence entre les logiciels sur site et dans le cloud ?
La principale différence réside dans l'endroit où le logiciel et l'infrastructure de support sont opérés et qui prend la responsabilité de leur maintenance.
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des opérations sur site ?
Le logiciel sur site est déployé au sein d'une infrastructure contrôlée par l'organisation, comme des serveurs dans ses propres installations ou un environnement géré en privé.
L'organisation prend généralement une plus grande responsabilité pour des domaines tels que :
- Gestion des serveurs et de l'infrastructure
- Installation du logiciel
- Mises à jour et correctifs
- Sauvegardes
- Configuration du réseau
- Contrôles d'accès
- Surveillance
- Récupération après sinistre
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des opérations dans le cloud ?
Le logiciel cloud est hébergé dans une infrastructure distante et accessible via un réseau, généralement Internet.
Selon le modèle de service, le fournisseur de logiciel ou la plateforme cloud gère généralement une plus grande partie de l'infrastructure sous-jacente, tandis que le client reste responsable de ses utilisateurs, de ses données, de sa configuration, de ses processus commerciaux et d'autres domaines définis par l'accord de service.
Qu'est-ce qui change vraiment entre les deux modèles ?
La différence importante n'est pas simplement l'endroit où se trouve le serveur. C'est la manière dont la responsabilité est divisée.
| Domaine | Sur site | Cloud |
|---|---|---|
| Infrastructure | Gérée principalement par l'organisation. | Une plus grande responsabilité d'infrastructure incombe au fournisseur. |
| Accès | Souvent lié à un réseau interne ou à un accès distant configuré. | Conçu couramment pour un accès basé sur le réseau à travers différents lieux. |
| Mises à jour | L'organisation gère généralement le déploiement et la maintenance. | Le fournisseur gère couramment les mises à jour de la plateforme ou de l'application. |
| Mise à l'échelle | Peut nécessiter une planification d'infrastructure supplémentaire. | La capacité peut souvent être étendue via le modèle de service. |
| Structure de coût | Peut impliquer des coûts d'infrastructure, de licence, de TI et de maintenance. | Utilise couramment un prix d'abonnement récurrent ou basé sur la consommation. |
| Contrôle | Un plus grand contrôle direct sur l'infrastructure. | La responsabilité de l'infrastructure est partagée avec le fournisseur. |
Où les logiciels cloud et sur site diffèrent-ils le plus ?
Qui possède la responsabilité de l'infrastructure ?
Le déploiement sur site donne à l'organisation un contrôle direct plus important sur l'infrastructure, mais ce contrôle s'accompagne de la responsabilité d'opérer, de surveiller, de maintenir et de récupérer l'environnement.
Le déploiement cloud transfère une plus grande responsabilité d'infrastructure au fournisseur, mais le client doit toujours comprendre ce que le fournisseur gère et ce qui reste de la responsabilité du client.
Comment les utilisateurs accèdent-ils au système ?
Les systèmes cloud sont généralement conçus pour les utilisateurs qui ont besoin d'accès à travers des bureaux, des propriétés, des lieux ou des appareils.
Les environnements sur site peuvent également prendre en charge l'accès à distance, mais cela peut nécessiter une infrastructure réseau, d'authentification, VPN ou d'autres infrastructures d'accès supplémentaires.
Qui gère les mises à jour et la maintenance du logiciel ?
Les environnements sur site placent généralement plus de responsabilité pour les mises à jour et la maintenance sur l'organisation ou son partenaire technologique.
Les fournisseurs cloud gèrent généralement davantage la maintenance de la plateforme sous-jacente et le processus de publication d'application, selon le modèle de service.
Comment la scalabilité diffère-t-elle ?
La mise à l'échelle d'un environnement sur site peut nécessiter une planification de capacité, une infrastructure supplémentaire, des changements de configuration ou du nouveau matériel.
Un environnement cloud peut souvent s'étendre sans que le client n'achète et n'installe la même infrastructure physique directement.
Le logiciel cloud ou sur site est-il plus sécurisé ?
Aucun modèle de déploiement n'est intrinsèquement sécurisé simplement en raison de l'endroit où il est hébergé.
La sécurité dépend de la manière dont l'environnement est conçu, configuré, surveillé, maintenu et gouverné.
Quelle responsabilité de sécurité incombe au logiciel sur site ?
Une organisation qui exploite son propre environnement peut avoir un contrôle direct plus important sur :
- Architecture réseau
- Configuration du serveur
- Politiques d'accès
- Calendriers de correctifs
- Sauvegardes
- Surveillance
- Infrastructure physique
Le compromis est que l'organisation doit avoir l'expertise et les processus pour gérer ces domaines efficacement.
Quelle responsabilité de sécurité incombe au logiciel cloud ?
Les déploiements cloud utilisent un modèle de responsabilité partagée dans lequel le fournisseur gère des parties définies de l'environnement tandis que le client reste responsable de domaines tels que l'accès des utilisateurs, les autorisations, le traitement des données, la configuration et les processus commerciaux.
Que devriez-vous évaluer au lieu de demander quel modèle est plus sûr ?
Posez des questions telles que :
- Comment les utilisateurs sont-ils authentifiés ?
- Comment les autorisations sont-elles contrôlées ?
- Comment les données sensibles sont-elles protégées ?
- Comment les changements et l'accès sont-ils enregistrés ?
- Comment les vulnérabilités et les correctifs sont-ils gérés ?
- Comment les sauvegardes et la récupération sont-elles gérées ?
- Quelles exigences de conformité s'appliquent ?
- Quelles responsabilités incombent au fournisseur ?
- Quelles responsabilités restent à votre organisation ?
Quels sont les principaux avantages et limitations du logiciel cloud ?
Où le logiciel cloud peut-il faciliter les opérations ?
Accès à travers les lieux
Les équipes peuvent généralement accéder au système depuis différentes propriétés, bureaux ou appareils approuvés sans faire fonctionner l'application uniquement depuis un environnement de serveur local.
Moins d'infrastructure locale
L'organisation n'a généralement pas besoin d'acheter et d'exploiter elle-même la même infrastructure d'application.
Mises à jour centralisées
Le fournisseur de logiciel ou de plateforme gère généralement davantage le processus de mise à jour de l'application et de maintenance de l'infrastructure.
Expansion plus facile
De nouveaux utilisateurs, propriétés ou processus opérationnels peuvent être ajoutés sans construire une infrastructure physique équivalente à chaque emplacement.
Quelles limitations devriez-vous considérer avec le logiciel cloud ?
- Dépendance à la connectivité réseau
- Coûts d'abonnement récurrents ou de plateforme
- Dépendance au modèle de service et de publication d'un fournisseur
- Exigences de localisation des données ou réglementaires
- Limites définies par l'architecture de la plateforme
- Planification de migration et de sortie de fournisseur
Le logiciel cloud doit donc être évalué comme un modèle opérationnel, et non simplement comme un logiciel qui fonctionne sur Internet.
Quels sont les principaux avantages et limitations du logiciel sur site ?
Où le logiciel sur site peut-il avoir du sens ?
Contrôle direct de l'infrastructure
Les organisations peuvent gérer directement l'infrastructure, le réseau, le calendrier de déploiement et l'environnement local.
Environnements spécialisés
Certaines organisations ont besoin d'infrastructures, de réseaux, de localisation des données ou d'arrangements d'intégration très spécifiques.
Disponibilité locale
Certaines workflows locales peuvent continuer sans dépendre de la connectivité Internet externe lorsque les systèmes nécessaires restent disponibles à l'intérieur du réseau local.
Personnalisation de l'infrastructure
Les organisations disposant de ressources techniques suffisantes peuvent concevoir l'environnement en fonction des exigences internes.
Quelles limitations devez-vous considérer avec un logiciel sur site ?
- Acquisition et maintenance de l'infrastructure
- Expertise technique interne
- Responsabilité des mises à jour et des correctifs
- Responsabilité de la sauvegarde et de la récupération
- Architecture d'accès à distance
- Planification de la capacité
- Gestion du cycle de vie du matériel
- Expansion potentiellement plus lente de l'infrastructure
Le logiciel cloud est-il moins cher que le logiciel sur site ?
Pas nécessairement.
Comparer uniquement la licence logicielle ou l'abonnement mensuel peut donner une image incomplète.
Quels coûts doivent être inclus dans un calcul sur site ?
Selon l'environnement, le coût total peut inclure :
- Licences logicielles
- Serveurs et infrastructure
- Réseautage
- Personnel informatique ou support
- Outils de sécurité
- Sauvegardes
- Récupération après sinistre
- Remplacement du matériel
- Mises à jour et maintenance
Quels coûts doivent être inclus dans un calcul cloud ?
Selon le service, le coût total peut inclure :
- Frais d'abonnement ou de plateforme
- Licences utilisateur
- Mise en œuvre
- Stockage de données
- Intégrations
- Services supplémentaires
- Support
- Migration
- Expansion future
Quelle est la meilleure façon de comparer les coûts ?
Comparez le coût total d'exploitation de chaque modèle sur une période réaliste et incluez les personnes, l'infrastructure, le support, la migration, l'intégration et les responsabilités de récupération requises par chacun.
Comment les intégrations devraient-elles influencer la décision entre cloud et sur site ?
L'architecture de déploiement est importante car le logiciel d'opérations fonctionne rarement seul.
Quels systèmes doivent échanger des données ?
Selon l'organisation, le logiciel d'opérations peut avoir besoin de se connecter à :
- Systèmes CRM
- Systèmes de comptabilité ou ERP
- Plateformes de paiement
- Systèmes de contrôle d'accès
- Outils de communication
- Entrepôts de données
- Outils d'intelligence d'affaires
- Fournisseurs d'identité
- Autres applications opérationnelles
Le logiciel cloud s'intègre-t-il automatiquement plus facilement ?
Non. L'intégration dépend des API, des modèles de données, de l'authentification, des middleware, du support des fournisseurs, de l'architecture réseau et des systèmes à connecter.
Booking Ninjas fournit un cadre d'intégrations pour connecter les workflows opérationnels avec des systèmes externes où l'intégration pertinente est disponible et incluse dans le périmètre de mise en œuvre.
Pourquoi l'architecture des données doit-elle être évaluée tôt ?
Un système techniquement adapté peut encore créer des problèmes opérationnels si les équipes doivent exporter, importer, concilier, ou ressaisir des informations entre des systèmes déconnectés.
Cela est étroitement lié à la décision plus large entre une plateforme connectée et plusieurs solutions ponctuelles .
Comment la disponibilité et la récupération après sinistre devraient-elles influencer la décision ?
Que se passe-t-il si la connexion Internet échoue ?
Une application cloud nécessite généralement un accès réseau. Les opérateurs doivent comprendre comment les workflows critiques sont gérés lors d'un problème de connectivité et si une connectivité de secours ou d'autres procédures de continuité sont nécessaires.
Que se passe-t-il si l'infrastructure locale échoue ?
Un environnement sur site peut continuer à fonctionner indépendamment de l'accès Internet externe dans certaines configurations, mais l'organisation reste responsable des pannes affectant ses serveurs, son stockage, son réseau, son alimentation et son environnement local.
Qui est responsable de la récupération ?
Évaluer :
- Fréquence des sauvegardes
- Emplacement des sauvegardes
- Procédures de récupération
- Redondance
- Réponse aux incidents
- Engagements de service du fournisseur
- Procédures internes de continuité des activités
L'objectif n'est pas de supposer qu'aucun modèle de déploiement n'élimine les temps d'arrêt. L'objectif est de comprendre comment les temps d'arrêt sont évités, détectés, gérés et récupérés.
Comment devriez-vous choisir entre un logiciel cloud et un logiciel sur site ?
Commencez par les exigences opérationnelles plutôt que par une préférence pour un modèle technologique.
1. Définissez où les gens doivent travailler
Identifiez quels utilisateurs, propriétés, bureaux et appareils ont besoin d'accès et si le travail à distance fait partie du modèle opérationnel normal.
2. Définissez vos responsabilités en matière de sécurité et de conformité
Identifiez les données traitées, qui doit y accéder, les exigences de conformité applicables et quels contrôles votre organisation doit conserver.
3. Évaluez votre capacité informatique interne
Déterminez si votre organisation dispose des personnes et des processus nécessaires pour faire fonctionner l'infrastructure, gérer les mises à jour, surveiller les systèmes, maintenir les sauvegardes et récupérer des pannes.
4. Cartographiez l'architecture d'intégration
Identifiez les systèmes qui doivent échanger des informations avant de choisir une architecture d'application.
5. Comparez le coût total de possession
Incluez les logiciels, l'infrastructure, le support, la mise en œuvre, les intégrations, la maintenance, les personnes, la migration et l'expansion future.
6. Planifiez la croissance
Considérez ce qui se passe lorsque l'organisation ajoute plus d'emplacements, d'utilisateurs, d'enregistrements, d'unités commerciales, de workflows ou d'intégrations.
7. Planifiez la sortie avant de choisir la plateforme
Comprenez comment les données peuvent être exportées, quelles intégrations dépendent de la plateforme, combien de temps la migration pourrait prendre et ce qui se passerait si l'organisation changeait plus tard de systèmes.
L'accès distribué, l'infrastructure gérée par le fournisseur, une expansion plus rapide, et la réduction de la responsabilité de l'infrastructure locale sont importants pour le modèle opérationnel.
La propriété directe de l'infrastructure, une architecture locale spécialisée, ou des exigences techniques et réglementaires spécifiques justifient la gestion de l'environnement en interne.
Que devez-vous considérer avant de passer de l'on-premise au cloud ?
Passer à un logiciel cloud n'est pas simplement une question de copier une base de données sur un autre serveur.
Inventoriez d'abord les données
Identifiez les enregistrements à migrer, leurs propriétaires, formats, dépendances, problèmes de qualité, exigences de conservation, et informations sensibles.
Cartographiez les intégrations et les dépendances
Documentez quels systèmes échangent actuellement des informations et quels processus commerciaux en dépendent.
Reconstruisez les rôles et les autorisations délibérément
Ne vous contentez pas de transférer d'anciens modèles d'accès dans le nouvel environnement. Utilisez la migration pour confirmer qui a besoin d'accès à quels enregistrements et fonctions.
Testez les workflows avant le déploiement complet
Les workflows critiques doivent être testés avec des utilisateurs représentatifs et des données réalistes avant que l'ancien environnement ne soit retiré.
Préparez l'équipe au changement opérationnel
Un nouveau modèle de déploiement peut affecter la connexion, les workflows, les responsabilités, les rapports, le support et les procédures quotidiennes.
Notre guide sur la préparation des équipes immobilières pour un nouveau logiciel va plus loin dans le déploiement par phases, la formation et l'adoption.
Une séquence de migration pratique
Données d'inventaire → cartographier les intégrations → configurer le nouvel environnement → migrer et valider → tester les flux de travail → former les utilisateurs → déploiement contrôlé → retirer l'ancien environnement une fois approuvé
Comment Booking Ninjas s'intègre-t-il dans la décision de logiciel cloud ?
Booking Ninjas est une plateforme native Salesforce pour les réservations et les opérations.
La plateforme est construite autour de Salesforce
Plutôt que de fonctionner comme une application locale isolée, Booking Ninjas fonctionne au sein de l'écosystème plus large de Salesforce.
La fondation native Salesforce est pertinente pour les organisations évaluant comment les applications opérationnelles s'intègrent dans leur CRM, leurs données, leur sécurité, leurs flux de travail, et leur architecture de plateforme plus large.
Les intégrations restent une partie de l'architecture
Déplacer les opérations vers le cloud ne supprime pas la nécessité de connecter les systèmes existants.
Les capacités d'intégration pertinentes peuvent inclure intégration API , systèmes d'identité, plateformes de paiement, systèmes ERP, systèmes de comptabilité, outils d'analyse, et d'autres applications selon l'implémentation.
Le cloud ne signifie pas un flux de travail standard pour chaque organisation
Le modèle de déploiement et le flux de travail commercial sont des décisions distinctes.
Booking Ninjas peut être configuré autour de différents types de dossiers opérationnels, processus, utilisateurs, permissions, et intégrations, avec l'implémentation exacte déterminée par les exigences et la portée de l'organisation.
La décision devrait toujours commencer par les exigences commerciales
Les organisations devraient évaluer Booking Ninjas de la même manière qu'elles évalueraient toute plateforme opérationnelle : en fonction des flux de travail, de la sécurité, des utilisateurs, des intégrations, des exigences de données, de l'implémentation, du support, et du modèle opérationnel à long terme.
À quoi ressemble la décision cloud contre sur site en pratique ?
Considérez un opérateur immobilier avec plusieurs emplacements et une équipe centrale d'opérations.
Que nécessiterait un modèle sur site ?
L'organisation pourrait gérer l'environnement d'application en interne, gérer la capacité des serveurs, maintenir des sauvegardes, contrôler le déploiement des logiciels, configurer l'accès à distance, et fournir un support technique interne.
Que changerait un modèle cloud ?
Le fournisseur assumerait la responsabilité d'une plus grande partie de l'infrastructure sous-jacente de la plateforme tandis que les utilisateurs autorisés pourraient accéder à l'application via le réseau.
L'organisation devrait toujours gérer les utilisateurs, les permissions, les processus commerciaux, les données, les intégrations, la formation, la gouvernance, et ses responsabilités dans le cadre de l'accord de service.
Quel modèle l'opérateur devrait-il choisir ?
La réponse dépend de savoir si l'organisation tire plus de valeur de la possession et de l'exploitation de l'infrastructure elle-même ou de le transfert de plus de responsabilités d'infrastructure à une plateforme cloud.
Questions fréquemment posées
Quelle est la principale différence entre les logiciels cloud et sur site ?
La principale différence réside dans l'endroit où l'infrastructure logicielle est exploitée et comment la responsabilité est divisée. Les logiciels sur site placent généralement plus de responsabilité d'infrastructure sur l'organisation, tandis que les logiciels cloud placent plus de cette responsabilité auprès du fournisseur.
Le logiciel cloud est-il toujours moins cher que le logiciel sur site ?
Non. Le logiciel cloud peut réduire certains coûts d'infrastructure initiaux, mais le coût total dépend des abonnements, des utilisateurs, de l'implémentation, du stockage, des intégrations, du support, et de l'expansion. Les coûts sur site peuvent inclure le matériel, les licences, le personnel informatique, la maintenance, la sécurité, les sauvegardes, et l'infrastructure de remplacement.
Le logiciel cloud est-il plus sécurisé que le logiciel sur site ?
Aucun modèle n'est automatiquement plus sécurisé. La sécurité dépend de l'architecture, de la configuration, des contrôles d'accès, de la surveillance, de la maintenance, du traitement des données, des pratiques du fournisseur, et des propres processus de sécurité de l'organisation.
Le logiciel sur site peut-il supporter le travail à distance ?
Oui. Les systèmes sur site peuvent supporter l'accès à distance, mais l'organisation peut avoir besoin de configurer et de maintenir le réseau, l'authentification, le VPN, ou d'autres infrastructures nécessaires pour un accès sécurisé.
Le logiciel cloud nécessite-t-il toujours l'implication de l'informatique interne ?
Cela peut être le cas. Les fournisseurs cloud peuvent gérer une plus grande partie de l'infrastructure, mais les organisations doivent toujours gérer des domaines tels que les utilisateurs, les permissions, les intégrations, la gouvernance des données, les processus commerciaux, la gestion des fournisseurs, et le support.
Que devez-vous vérifier avant de passer de sur site à cloud ?
Examinez les données, les intégrations, les permissions, les exigences de sécurité, les dépendances réseau, les procédures de migration, les tests, la formation, la continuité des affaires, et comment l'ancien environnement sera retiré après l'approbation du nouveau système.
Booking Ninjas est-il basé sur le cloud ?
Booking Ninjas est une plateforme de réservations et d'opérations native Salesforce. L'architecture exacte du système, les intégrations, les permissions, les flux de travail, et l'implémentation dépendent des exigences et de la portée convenues de l'organisation.
Choisissez le modèle opérationnel avant de choisir le logiciel
Commencez par vos utilisateurs, vos flux de travail, vos exigences de sécurité, vos intégrations, vos données, votre capacité informatique, et vos plans de croissance. Ensuite, décidez quelle architecture logicielle peut soutenir l'opération dont vous avez réellement besoin.
