Oprogramowanie do zarządzania SLA, które pasuje do Twojego ekosystemu Salesforce
Rozwiązanie do zarządzania SLA, natywne dla Salesforce, oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane do definiowania, monitorowania i egzekwowania umów o poziomie usług - zbudowane do bezproblemowej integracji z istniejącymi organizacjami Salesforce i systemami dziedzictwa.
Zbudowane dla Salesforce. Gotowe do każdego systemu.
To oprogramowanie do zarządzania SLA działa bezpośrednio w Salesforce, rozszerzając Twój CRM, automatyzację i raportowanie na procesy robocze oparte na wydajności. Dla organizacji korzystających z dziedzicznych platform śledzenia usług lub zarządzania umowami, integruje się przez API lub oprogramowanie pośredniczące - pozwalając zespołom zmodernizować nadzór nad SLA bez zakłócania operacji.
Rozwiązania w zakresie infrastruktury i aktywów
Zarządzanie aktywami infrastrukturalnymi
Zapewnia, że czasy reakcji na konserwację spełniają określone standardy usług.
Dowiedz się więcej
Zarządzanie aktywami miejskimi
Śledzi zobowiązania serwisowe w obiektach publicznych.
Dowiedz się więcejRozwiązania w zakresie operacji i robót publicznych
Zarządzanie przepływem pracy w administracji rządowej
Dostosowuje śledzenie SLA do procesów zarządzania i zatwierdzania.
Dowiedz się więcejRozwiązania w zakresie bezpieczeństwa i sytuacji awaryjnych
Zarządzanie bezpieczeństwem publicznym
Zapewnia, że zobowiązania dotyczące czasu reakcji są spełniane.
Dowiedz się więcej
Zarządzanie odpowiedzią na katastrofy
Monitoruje krytyczne zobowiązania serwisowe podczas sytuacji awaryjnych.
Dowiedz się więcejRozwiązania w zakresie transportu i usług komunalnych
Zarządzanie transportem publicznym
Śledzi operacyjne odpowiedzi i zobowiązania dotyczące poziomu usług.
Dowiedz się więcej
Zarządzanie usługami wodociągowymi
Monitoruje usługi infrastrukturalne i terminy regulacyjne.
Dowiedz się więcejRozwiązania w zakresie zdrowia i usług społecznych
Zarządzanie placówkami zdrowotnymi
Śledzi kliniczne i operacyjne zobowiązania serwisowe.
Dowiedz się więcej
Zarządzanie rehabilitacją zawodową
Zapewnia, że poziomy usług związane z programem są utrzymywane.
Dowiedz się więcejCentralna definicja i egzekwowanie SLA
Oczekiwania dotyczące usług powinny być mierzalne. Wszystkie aktualizacje danych SLA odbywają się w czasie rzeczywistym w Salesforce.
Zdefiniuj cele reakcji i rozwiązania
Połącz SLA z biletami, prośbami lub zleceniami roboczymi
Śledź wydajność w stosunku do terminów
Utrzymuj jedno źródło prawdy dla zobowiązań serwisowych
Automatyczne monitorowanie SLA i eskalacja
Ręczne śledzenie zwiększa ryzyko. Po skonfigurowaniu egzekwowanie SLA odbywa się automatycznie.
Śledzenie odliczania dla czasów reakcji i rozwiązań
Automatyczne procesy eskalacji
Dostosowania priorytetów w oparciu o ryzyko naruszenia
Struktury SLA wielopoziomowe
Widoczność wydajności w czasie rzeczywistym
Wiedz dokładnie, gdzie stoisz. Wszystko pozostaje widoczne i raportowalne w Salesforce.
Pulpity SLA na żywo
Wykrywanie naruszeń i powiadomienia
Śledzenie wydajności zespołu
Historyczne raportowanie poziomu usług
Priorytetyzacja usług oparta na regułach
Nie wszystkie prośby o usługi mają tę samą pilność. Po skonfigurowaniu, priorytetyzacja i egzekwowanie są stosowane konsekwentnie.
- Czasy reakcji oparte na powadze
- Poziomy usług oparte na umowach
- Zobowiązania specyficzne dla działu
- Poziomy eskalacji
Sztuczna inteligencja jako priorytet, a nie dodatek
To oprogramowanie do zarządzania SLA zostało zbudowane z architekturą opartą na sztucznej inteligencji, aby poprawić wydajność w czasie. W miarę wzrostu danych serwisowych system staje się bardziej proaktywny - bez konieczności przerabiania procesów roboczych.
Przewidywanie potencjalnych naruszeń SLA
Identyfikacja wąskich gardeł
Optymalizacja rozkładu obciążenia
Wyróżnianie powtarzających się luk w wydajności
Zarządzanie SLA jest niezbędne wszędzie tam, gdzie należy egzekwować czasy reakcji, jakość usług lub zobowiązania umowne. Ta funkcja jest powszechnie stosowana w następujących rozwiązaniach Booking Ninjas:
Jedna platforma Salesforce. Pełna widoczność SLA.
Każde SLA - zdefiniowane, monitorowane, eskalowane lub naruszone - jest zarządzane w jednym scentralizowanym systemie. Z pulpitu Salesforce zespoły mogą monitorować trendy wydajności, śledzić wskaźniki naruszeń, identyfikować opóźnienia i raportować jakość usług - bez opuszczania Salesforce.
Dlaczego oprogramowanie do zarządzania SLA Booking Ninjas
| Tradycyjni dostawcy oprogramowania |
|
Inny konkurent | |
|---|---|---|---|
| Natywny dla Salesforce |  |
 |
|
| Fakturowanie w wielu walutach | Ograniczone | |
Ograniczone |
| Mapy doków | |
|
|
| Skalowalność przedsiębiorstwa | |
|
|
| Automatyzacja oparta na sztucznej inteligencji | |
|
|
Najczęściej zadawane pytania
Podstawa platformy dla wzrostu operacyjnego
Booking Ninjas oferuje natywna platformę do zarządzania SLA w Salesforce, która zapewnia bezproblemową automatyzację, wnikliwe raportowanie i skalowalne narzędzia operacyjne wspierające rozwój Twojej firmy.