Alerty dotyczące aktywów i infrastruktury
Routuj zdarzenia dotyczące aktywów, obiektów, sprzętu i infrastruktury do strukturalnych procesów odpowiedzi.
Zarządzanie alertami w Salesforce
Centralizuj rekordy alertów, routowanie, eskalację i procesy odpowiedzi w Salesforce. Połącz wspierane systemy monitorowania i operacyjne, gdy zewnętrzne zdarzenia wymagają podjęcia działań.
Booking Ninjas zarządza procesem alertów. Systemy źródłowe mogą pozostać na miejscu.
Booking Ninjas to warstwa robocza i raportowa dla alertów: rekordy, powaga, własność, routowanie, eskalacja, zadania, sprawy, potwierdzenie i rozwiązanie.
Narzędzia monitorujące, czujniki, platformy logowania, systemy tożsamości lub inne systemy operacyjne mogą nadal generować zdarzenia i łączyć się z Booking Ninjas, gdy jest to wspierane. Czas reakcji zależy od systemu źródłowego, integracji i konfiguracji procesu.
Zbudowane dla Salesforce. Połącz istniejące źródła alertów.
Zarządzaj rekordami alertów, routowaniem, eskalacją, zadaniami i raportowaniem w Salesforce. Zewnętrzne systemy monitorujące, logujące, czujniki lub operacyjne mogą pozostać na miejscu i łączyć się, gdy jest to wspierane.
Procesy alertów w Salesforce
Zarządzaj rekordami alertów, routowaniem, eskalacją, potwierdzeniem i raportowaniem wewnątrz Salesforce.
Połącz zewnętrzne źródła alertów
Połącz wspierane systemy monitorujące, logujące, powiadamiające lub operacyjne przez API lub middleware.
Jeden proces alertów
Zbierz połączone alerty w jednym procesie bez zastępowania systemów, które je generują.
Modernizuj procesy odpowiedzi
Dodaj strukturalne routowanie, eskalację, zadania i raportowanie wokół istniejących systemów operacyjnych.
Centralizuj alerty w różnych systemach i zespołach
Zbierz połączone zdarzenia w jednym procesie alertów, aby zespoły mogły je klasyfikować, routować, potwierdzać i śledzić w sposób spójny.
Połączone źródła alertów
Odbieraj alerty z wspieranych systemów operacyjnych i integracji.
Powaga i priorytet
Zdefiniuj powagę, priorytet, zasady własności i odpowiedzi.
Routowanie oparte na zasadach
Routuj alerty do odpowiedniego zespołu lub kolejki za pomocą skonfigurowanych zasad.
Historia alertów
Śledź status alertów, własność, potwierdzenie, eskalację i historię rozwiązań.
Zdefiniuj zasady alertów, routowanie i eskalację
Użyj progów, warunków, zasad własności i ścieżek eskalacji, aby kontrolować, jak alerty poruszają się przez proces.
Wyzwalacze progowe
Twórz alerty, gdy osiągnięte zostaną skonfigurowane progi lub limity.
Wyzwalacze oparte na warunkach
Użyj zatwierdzonych warunków lub nadchodzących zdarzeń, aby rozpocząć proces alertów.
Ścieżki eskalacji
Eskaluj nierozwiązane alerty zgodnie z czasem, powagą, statusem lub zasadami własności.
Potwierdzenie i rozwiązanie
Śledź, kto potwierdził alert, jakie działania podjęto i kiedy został rozwiązany.
Połącz alerty z powiadomieniami i procesami odpowiedzi
Użyj skonfigurowanych alertów, aby powiadomić zespoły, stworzyć zadania, eskalować problemy lub rozpocząć zatwierdzone procesy odpowiedzi.
- Powiadom przypisanych użytkowników lub zespoły
- Eskaluj nierozwiązane alerty zgodnie z zasadami
- Twórz zadania operacyjne, sprawy lub incydenty
- Uruchom zatwierdzone procesy odpowiedzi lub naprawy
Widoczność alertów, historia i raportowanie
Śledź aktywne alerty i przeglądaj historyczną aktywność z tego samego środowiska raportowego Salesforce.
- Aktywne pulpity nawigacyjne alertów
- Historia alertów
- Harmonogramy rozwiązań
- Częstotliwość alertów
- Przegląd trendów
- Metryki odpowiedzi
- Status połączonego systemu
- Korelacja incydentów
- Dzienniki alertów do przeglądu audytowego
- Raporty zarządzające
Opcjonalna inteligencja alertów wspomagana przez AI
Dodaj AI, gdy potrzebujesz pomocy w grupowaniu alertów, znajdowaniu powtarzających się wzorców, podsumowywaniu aktywności lub wspieraniu priorytetyzacji. AI jest określane osobno od podstawowego procesu alertów.
Przegląd alertów wspomagany przez AI
Użyj zatwierdzonej historii alertów i kontekstu operacyjnego, aby wspierać szybszy przegląd.
Przegląd duplikatów i hałasu
Użyj grupowania wspomaganego przez AI, aby ujawnić możliwe duplikaty lub wzorce alertów o niskiej wartości do przeglądu.
Przegląd powtarzających się wzorców
Ujawni powtarzające się wzorce alertów w historii połączonej.
Sygnalizacja ryzyka
Użyj dostępnych danych historycznych i operacyjnych, aby ujawnić możliwe warunki wyższego ryzyka.
Wsparcie priorytetowe
Użyj powagi, historii, kontekstu i zasad procesu, aby wspierać priorytetyzację.
Zarządzanie alertami w operacjach publicznych
Połącz procesy alertów z operacjami aktywów, rządu, bezpieczeństwa, transportu, i użyteczności. Zbadaj powiązane rozwiązania Booking Ninjas poniżej.
Alerty dla procesów publicznych
Użyj alertów do rozpoczęcia zatwierdzeń, eskalacji, zadań w terenie i innych procesów sektora publicznego.
Alerty dotyczące bezpieczeństwa i odpowiedzi kryzysowej
Routuj alerty dotyczące incydentów, bezpieczeństwa, gotowości i sytuacji kryzysowych do zespołów odpowiedzialnych za odpowiedź.
Alerty dotyczące transportu i użyteczności
Zgłaszaj problemy z usługami, zmiany pojemności, warunki systemu i potrzeby konserwacji.
Alerty dotyczące zdrowia i usług społecznych
Użyj procesów alertów do wspierania monitorowania operacyjnego, koordynacji usług, harmonogramowania i eskalacji problemów.
Zarządzanie obiektami zdrowotnymi
Powiadom personel, gdy połączone warunki zajętości, sprzętu lub usług spełniają zdefiniowane zasady alertów.
Dowiedz się więcej
Zarządzanie rehabilitacją zawodową
Użyj alertów do wspierania harmonogramowania, monitorowania programów, follow-up i obsługi wyjątków.
Dowiedz się więcejDlaczego warto używać Booking Ninjas do zarządzania alertami
Zarządzaj procesami alertów obok rekordów Salesforce, zespołów, spraw, zadań, zatwierdzeń i raportowania, które już są używane w Twojej operacji.
- Zarządzaj rekordami alertów, routowaniem, eskalacją i raportowaniem w Salesforce.
- Routuj alerty między zespołami, lokalizacjami, kolejkami i procesami.
- Użyj zasad do wyzwalania powiadomień, zadań, spraw, zatwierdzeń i eskalacji.
- Przeglądaj aktywne alerty, historię, czasy reakcji i wyniki w raportach Salesforce.
- Dodaj opcjonalną pomoc AI do grupowania, wzorców, podsumowań i priorytetyzacji.
- Połącz wspierane zewnętrzne systemy przez API lub middleware.
Funkcja dodatkowa
Ceny zarządzania alertami
Dodaj procesy alertów do swojego aktualnego planu Booking Ninjas. Ceny zależą od źródeł alertów, objętości procesów, routowania, eskalacji, integracji, raportowania i wymagań wsparcia.
Dodatek do zarządzania alertami
Zarządzanie alertami
Zaczynając od
500 USD
/ miesiąc
Dodane do aktualnej subskrypcji Booking Ninjas, gdy wymagane jest rozszerzone routowanie alertów, eskalacja i raportowanie.
- Rekordy alertów, powaga, własność i status
- Routowanie, eskalacja, potwierdzenie i procesy rozwiązywania
- Zadania, sprawy, powiadomienia i raportowanie
- Zakres oparty na wybranych zespołach, procesach i źródłach alertów
Zaawansowane operacje alertów
Zakres wielosystemowy i wspomagany przez AI
Ceny
Dostosowane po przeglądzie
Dla złożonych zewnętrznych źródeł monitorowania, alertów o dużej objętości, niestandardowych działań odpowiedzi, zaawansowanego zarządzania lub opcjonalnej inteligencji alertów wspomaganej przez AI.
- Wiele zewnętrznych systemów zdarzeń lub monitorowania
- Dostosowana integracja API lub middleware
- Zaawansowane procesy odpowiedzi i eskalacji
- Opcjonalne grupowanie AI, przegląd wzorców lub priorytetyzacja
Jednorazowa opłata za wdrożenie
Omówione na podstawie zakresu
Dowiedz się dlaczego?
Przeglądamy źródła alertów, zasady dotyczące powagi, własność, routowanie, eskalację, notifikacje, działania, integracje, raportowanie, testowanie i zarządzanie.
Zewnętrzne platformy monitorujące lub rejestrujące, czujniki, sprzęt, usługi SMS lub głosowe, z opłatami dostawców zewnętrznych, produktami lub licencjami Salesforce, integracjami na zamówienie, oraz dodatkami AI nie są domyślnie wliczone.
Jak Booking Ninjas wpisuje się w operacje alertów
Booking Ninjas koncentruje się na przepływie pracy alertów, własności, eskalacji i reakcji operacyjnej. Specjalistyczne narzędzia monitorujące mogą pozostać źródłem zdarzeń technicznych.
| Możliwość | Podstawowe powiadomienia |
|
Narzędzie monitorujące jako samodzielne |
|---|---|---|---|
| Źródła alertów | Zwykle jedna aplikacja | Połączone systemy + zdarzenia Salesforce | Silne wchłanianie zdarzeń technicznych |
| Routowanie i eskalacja | Podstawowe zasady dotyczące odbiorców | Zasady przepływu pracy, własność i eskalacja | Specyficzne dla narzędzia |
| Rekordy operacyjne | Zwykle oddzielne | Połączone z rekordami i przepływami pracy Salesforce | Wymaga integracji |
| Zadania, przypadki i zatwierdzenia | Ograniczone | Może być częścią przepływu pracy alertów | Wymaga zewnętrznego połączenia z przepływem pracy |
| Historia i raportowanie | Historia powiadomień | Rekordy alertów + raportowanie Salesforce | Historia skoncentrowana na monitorowaniu |
| Wsparcie AI | Zwykle ograniczone | Opcjonalny dodatek AI | Zależy od dostawcy monitorowania |
| Istniejący stos monitorowania | Nie jest do tego zaprojektowane | Może pozostać na miejscu i połączyć się, gdy jest to wspierane | Często sam stos monitorowania |
Najczęściej zadawane pytania
Zcentralizuj przepływ pracy alertów
Przenieś własność alertów, routowanie, eskalację, potwierdzenia, zadania, i raportowanie do Salesforce, jednocześnie zachowując istniejące systemy monitorujące w miejscu, gdzie jest to potrzebne.