Zarządzanie Zwrotami
Zachowaj powiązania między prośbami o zwrot, zatwierdzeniami, rekordami płatności i kontekstem klienta a oryginalną transakcją.
Rozpocznij od Oryginalnej Transakcji
Zachowaj zwrot powiązany z płatnością, fakturą, rezerwacją, klientem i powodem dostosowania.
Oryginalna Płatność
Zachowaj zwrot powiązany z płatnością, którą odwraca lub dostosowuje.
Faktura lub Rezerwacja
Zachowaj kontekst rozliczeniowy i operacyjny powiązany z rekordem zwrotu.
Powód Zwrotu
Użyj skonfigurowanych powodów lub kategorii, aby ułatwić przeglądanie i raportowanie aktywności zwrotów.
Kontekst Klienta
Zachowaj widoczność zwrotu z klientem, gościem, członkiem lub kontem zaangażowanym.
Użyj Workflow Zatwierdzania Gdy To Potrzebne
Nie każdy zwrot wymaga tego samego przeglądu. Zasady zatwierdzania mogą być skonfigurowane zgodnie z Twoją polityką operacyjną.
Progi Kwotowe
Przekieruj prośby o zwrot o wyższej wartości do dodatkowego przeglądu tam, gdzie to wymagane.
Przydzieleni Zatwierdzający
Wyślij wybrane prośby o zwrot do odpowiedniego menedżera, użytkownika finansowego lub grupy zatwierdzającej.
Wyjątki Polityki
Przekieruj nietypowe lub przypadki wyjątków polityki do ręcznego przeglądu zamiast wymuszać automatyczną decyzję.
Historia Decyzji
Zachowaj status zatwierdzenia i działania użytkownika widoczne w powiązanym rekordzie Salesforce, gdzie to skonfigurowano.
Stosuj Politykę Zwrotów Spójnie
Użyj informacji już zawartych w procesie rezerwacji i rozliczeń, aby wspierać strukturalny przegląd.
Czas Anulacji
Użyj dat rezerwacji, czasu anulacji i skonfigurowanych informacji politycznych podczas przeglądu zwrotu.
Pełny lub Częściowy Zwrot
Wspieraj pełne lub częściowe kwoty zwrotów, gdzie dostawca płatności i proces roboczy na to pozwalają.
Depozyty i Opłaty
Zachowaj widoczność kwot podlegających zwrotowi i niepodlegających zwrotowi zgodnie z skonfigurowanym cennikiem i ustawieniami polityki.
Ręczny Przegląd
Zachowaj kontrolę personelu, gdy prośba wymaga oceny lub nie pasuje do standardowej zasady.
Wyślij Zwrot Przez Dostawcę Płatności
Rzeczywista realizacja zwrotu zależy od skonfigurowanego procesora płatności i integracji.
- Dostępność zwrotu zależy od dostawcy płatności
- Czas zwrotu zależy od dostawcy i metody płatności
- Opłaty dostawcy i transakcji mogą nadal obowiązywać
- Wsparcie dla częściowego zwrotu zależy od procesora i integracji
- Status zwrotu można zachować z powiązanym rekordem płatności, gdzie to wspierane
- Nowi dostawcy płatności mogą wymagać osobnego zakresu integracji
Zachowaj Zgodność Rekordów Finansowych
Zwroty powinny pozostać widoczne w tym samym kontekście rozliczeniowym i raportowym co oryginalna płatność.
Status Zwrotu
Zachowaj widoczność statusów żądanych, zatwierdzonych, przetworzonych, nieudanych lub innych wspieranych statusów.
Saldo Faktury
Odzwierciedl zwrot w powiązanym kontekście rozliczeniowym zgodnie z skonfigurowanym procesem roboczym.
Rekoncyliacja
Zachowaj dostępność aktywności zwrotów podczas przeglądania rekordów płatności i rozliczeń.
Raportowanie
Użyj rekordów zwrotów w raportach i pulpitach Salesforce, gdzie wdrożenie je wspiera.
Działa z Procesem Rozliczeń i Płatności
Zarządzanie Zwrotami pozostaje blisko oryginalnej płatności, faktury i rekordów rekonsyliacji.
Przetwarzanie Płatności
Użyj skonfigurowanego procesora do realizacji zwrotu, gdzie to wspierane.
Zobacz Przetwarzanie Płatności →Zarządzanie Fakturami
Zachowaj zwrot powiązany z oryginalną fakturą i historią rozliczeń.
Zobacz Zarządzanie Fakturami →Rekoncyliacja Płatności
Przeglądaj aktywność zwrotów obok rekordów płatności i rozliczeń.
Zobacz Rekoncyliację Płatności →Cennik
Zarządzanie Zwrotami działa z podstawowym procesem rozliczeniowym i skonfigurowanym procesorem płatności.
Pakiet Core
Rozpoczyna się od 1–50 aktywnych jednostek do rezerwacji.
- Silnik Rezerwacji + System Rezerwacji
- Fakturowanie i Rozliczenia
- Cykliczne Rozliczenia
- Standardowe raporty i pulpity
- Wspierane wbudowane integracje, gdzie to istotne
Zakres Zwrotów i Dostawcy
Zależy od konfiguracjiRealizacja zwrotu, zasady procesora, koszty transakcji, niestandardowa logika zatwierdzania, i nowe integracje zależą od dostawcy płatności i wdrożenia.
- Brak osobnej subskrypcji Zarządzania Zwrotami
- Opłaty procesora i transakcji pozostają oddzielne
- Nowe integracje płatności lub księgowości mogą wymagać osobnego zakresu
- Wdrożenie jest wyceniane osobno
Ręczne Śledzenie Zwrotów vs Booking Ninjas
Zachowaj powiązania między prośbą, zatwierdzeniem, działaniem procesora i kontekstem rozliczeniowym zamiast zarządzać każdym krokiem osobno.
| Możliwość | Ręczne Śledzenie | Booking Ninjas | Narzędzie do Zwrotów Samodzielnych |
|---|---|---|---|
| Kontekst oryginalnej płatności | Ręczne wyszukiwanie | Powiązany rekord rozliczeniowy | Zależy od integracji |
| Kontekst rezerwacji | Oddzielne rekordy | Powiązane z operacjami | Zależy od integracji |
| Workflow zatwierdzania | E-mail / ręczny | Konfigurowalne tam, gdzie to potrzebne | Zależy od produktu |
| Realizacja zwrotu | Portal procesora | Przez skonfigurowany procesor | Zależy od połączenia |
| Kontekst rekonsyliacji | Ręczna aktualizacja | Powiązane rekordy płatności | Zależy od integracji |
| Oddzielna subskrypcja BN | Nie dotyczy | Nie | Zazwyczaj tak |
Najczęściej Zadawane Pytania
Zachowaj Zwroty Powiązane z Oryginalną Transakcją
Połącz prośby o zwrot, zatwierdzenia, działania procesora, rekordy rozliczeniowe i raportowanie w jednym procesie roboczym.