Wielojęzyczna Baza Wiedzy na Salesforce
Organizuj treści źródłowe, przetłumaczone wersje, zatwierdzenia, preferencje językowe, zlokalizowane treści portalu i raportowanie wokół rekordów Salesforce, którymi już zarządza Twój zespół.
Utrzymuj wielojęzyczne treści połączone z przepływem pracy, który za nimi stoi.
Booking Ninjas mogą wspierać wielojęzyczne przepływy pracy wiedzy poprzez łączenie treści źródłowych, przetłumaczonych wersji, statusu przeglądu, preferencji językowych, zlokalizowanych doświadczeń portalu, i raportowania wewnątrz Salesforce.
Dokładny proces tłumaczenia, pokrycie językowe, wsparcie AI, trasy wsparcia, zachowanie portalu, oraz usługi tłumaczeń zewnętrznych zależą od wdrożenia skonfigurowanego dla Twojej organizacji.
Organizuj jeden źródło z wieloma wersjami językowymi
Utrzymuj przetłumaczone treści połączone zamiast zarządzać izolowanymi kopiami w plikach i systemach.
Treść źródłowa
Utrzymuj oryginalny rekord treści w porządku, aby przetłumaczone wersje miały zdefiniowane źródło.
Wersje językowe
Połącz skonfigurowane przetłumaczone wersje z artykułem źródłowym lub rekordem treści.
Własność
Przydziel odpowiedzialność za treść źródłową, tłumaczenie, przegląd i publikację.
Status wersji
Śledź skonfigurowane wersje robocze, przeglądy, zatwierdzone lub opublikowane stany dla każdej wersji językowej.
Zbuduj proces przeglądu tłumaczenia
Użyj ustrukturyzowanych przydziałów i zatwierdzeń, gdy przetłumaczona treść wymaga kontrolowanego przeglądu.
Aktualizacja źródła
Zarejestruj zatwierdzoną aktualizację treści źródłowej, która może wymagać przetłumaczenia wersji do przeglądu.
Prośba o tłumaczenie
Przekaż pracę tłumaczeniową do odpowiedniej osoby, zespołu, dostawcy lub połączonej usługi, gdzie skonfigurowano.
Ludzki przegląd
Dodaj recenzenta, zatwierdzenie, poprawkę lub kroki przeróbki przed opublikowaniem przetłumaczonej wersji.
Opublikuj
Udostępnij zatwierdzoną wersję językową przez skonfigurowany portal, wiedzę lub doświadczenie wsparcia.
Użyj kontekstu językowego w portalach i przepływach wsparcia
Połącz informacje o języku i regionie z doświadczeniem, które rzeczywiście otrzymują Twoi użytkownicy.
Preferencje językowe
Przechowuj odpowiednie preferencje językowe z klientem, członkiem, mieszkańcem, studentem lub innymi skonfigurowanymi rekordami.
Zlokalizowane treści portalu
Wyświetl zatwierdzone zlokalizowane treści przez skonfigurowane doświadczenia portalu, gdzie to wymagane.
Trasy wsparcia
Użyj języka lub regionu jako części zasad dotyczących próśb lub trasowania wsparcia, gdy przepływ pracy jest dla tego skonfigurowany.
Raportowanie regionalne
Przeglądaj odpowiednią wiedzę, aktywność próśb i wsparcia według języka lub regionu.
Utrzymuj wielojęzyczne treści w zarządzaniu
Użyj własności, uprawnień, statusu przeglądu i historii wokół przepływów pracy wielojęzycznych treści.
- Przydziel właścicieli dla treści źródłowej i przetłumaczonych wersji.
- Kontroluj, kto może tworzyć, edytować, przeglądać lub publikować wybrane treści.
- Śledź skonfigurowany status tłumaczenia i zatwierdzenia.
- Utrzymuj dostępne źródło i historię tłumaczeń do przeglądu operacyjnego.
- Organizuj treści według języka, regionu, odbiorców lub innych odpowiednich kryteriów.
- Użyj uprawnień Salesforce wokół odpowiednich rekordów i przepływów pracy.
Przeglądaj aktywność wiedzy wielojęzycznej
Użyj danych o treści i przepływie pracy dostępnych w Twoim wdrożeniu, aby zrozumieć pokrycie i obciążenie.
- Artykuły źródłowe
- Dostępne wersje językowe
- Status tłumaczenia
- Przegląd własności
- Pokrycie treści regionalnych
- Wolumen próśb oparty na języku, gdzie to uchwycone
- Użycie portalu lub artykułu, gdzie to uchwycone
- Raporty i pulpity nawigacyjne Salesforce
Opcjonalne wsparcie treści wielojęzycznych wspomagane przez AI
AI może wspierać odpowiednie zadania związane z treściami wielojęzycznymi, gdy są osobno skonfigurowane. Ludzki przegląd pozostaje ważny dla znaczenia, terminologii i publikacji.
Szkice tłumaczeń
Generuj szkic przetłumaczonej treści, gdzie zatwierdzone tłumaczenie lub usługa AI jest skonfigurowana.
Przegląd luk w tłumaczeniu
Pomóż zidentyfikować treści źródłowe, które mogą jeszcze nie mieć odpowiadającej wersji językowej.
Podsumowania treści
Podsumuj odpowiednie treści wielojęzyczne lub aktywność przepływu pracy do przeglądu wewnętrznego.
Przegląd wzorców
Przeglądaj dostępne aktywności językowe i regionalne dla powtarzających się treści lub wzorców wsparcia.
Powiązane funkcje wielojęzyczne
Użyj warstwy wielojęzycznej, która odpowiada typowi treści i przepływu pracy, którego potrzebujesz.
Wielojęzyczna Baza Wiedzy wspiera przepływy pracy treści — nie jest to samodzielna usługa tłumaczeniowa
Booking Ninjas mogą organizować rekordy treści wielojęzycznych, prośby o tłumaczenie, status przeglądu, własność, zlokalizowane portale experiences, trasy przepływu pracy i raportowanie wewnątrz Salesforce. Nie gwarantuje to dokładności tłumaczenia, nie zapewnia automatycznie każdego języka nie zastępuje profesjonalnych tłumaczy, specjalistów ds. lokalizacji, platform zarządzania tłumaczeniami ani systemów obsługi klienta, gdzie są one wymagane.
Dostępne na Salesforce AppExchange
Booking Ninjas jest dostępny na Salesforce AppExchange.
Ceny wielojęzycznej bazy wiedzy
Wielojęzyczne przepływy pracy wiedzy są skonfigurowane wokół Twoich treści, języków, procesu przeglądu, doświadczenia portalu i integracji.
Skonfigurowany dla Twojego procesu treści
Na podstawie wdrożeniaNie ma tutaj podanej osobnej stałej ceny dodatku do Wielojęzycznej Bazy Wiedzy.
- Struktura treści źródłowej i przetłumaczonej
- Pola językowe i regionalne
- Przepływy pracy próśb o tłumaczenie
- Kroki przeglądu i zatwierdzenia
- Uprawnienia i własność
- Raportowanie i pulpity nawigacyjne
- Integracja AI lub usługi tłumaczeniowej w razie potrzeby
Zlokalizowany portal
100 USD/miesiącza portal, gdy zlokalizowana zewnętrzna samoobsługa jest częścią wdrożenia
- Skonfigurowane doświadczenie zewnętrznego portalu
- Wybrana zlokalizowana wiedza
- Dostęp oparty na uprawnieniach
- Połączone rekordy Salesforce
- Wdrożenie wyceniane osobno
Booking Ninjas Core
dla 1–50 aktywnych jednostek rezerwacyjnych, gdy treści wielojęzyczne są połączone z procesami rezerwacyjnymi i operacyjnymi Booking Ninjas
- Silnik rezerwacji i system rezerwacji
- Zarządzanie zapytaniami i kontaktami
- Fakturowanie i rozliczenia
- Standardowe raporty i pulpity nawigacyjne
- Podstawowa komunikacja transakcyjna
- Obsługiwane wbudowane integracje, gdzie to ma zastosowanie
Statyczne pliki tłumaczeń vs Połączona wielojęzyczna wiedza
Różnica polega na tym, czy wersje językowe pozostają połączone z treścią źródłową, własnością, przeglądem i kontekstem operacyjnym.
| Możliwość | Statyczne pliki / Oddzielne narzędzia tłumaczeniowe | Połączony proces roboczy wielojęzycznej wiedzy |
|---|---|---|
| Relacja źródłowa | Tłumaczenia mogą istnieć jako niezależne pliki lub rekordy | Wersje językowe mogą pozostać połączone z określonym rekordem źródłowym |
| Aktualizacje tłumaczeń | Zmiany źródłowe mogą wymagać ręcznej koordynacji | Skonfigurowane procesy robocze mogą kierować aktualizacje do tłumaczenia i przeglądu |
| Zatwierdzenie | Może opierać się na e-mailach lub przekazywaniu dokumentów | Kroki przeglądu i zatwierdzenia mogą być zorganizowane w Salesforce |
| Zlokalizowane doświadczenie | Treści mogą być publikowane niezależnie w każdym kanale | Zatwierdzone wersje językowe mogą wspierać skonfigurowane doświadczenia portalu |
| Kontekst operacyjny | Dane językowe mogą pozostać oddzielone od procesów roboczych klientów | Język i region mogą być używane z odpowiednimi rekordami Salesforce |
| Raportowanie | Pokrycie i obciążenie mogą wymagać ręcznej konsolidacji | Dostępne dane robocze wielojęzyczne mogą być przeglądane w Salesforce |
Najczęściej zadawane pytania
Utrzymuj połączenie wielojęzycznych treści
Pokaż nam, jak zarządzasz treścią źródłową, tłumaczeniami, zatwierdzeniami, zlokalizowanym wsparciem, i doświadczeniami portalu dzisiaj.