Zasady przepływu pracy pozostają pod kontrolą. AI dodaje kontekst.
Booking Ninjas zarządza zadaniami, prośbami, personelem, incydentami, zapasami, zleceniami roboczymi, SLA i operacyjnymi przepływami pracy. AI może pomóc w klasyfikacji pracy, podsumowaniu rekordów, ujawnieniu wyjątków lub wsparciu priorytetyzacji.
AI nie zastępuje zasad przepływu pracy, zatwierdzeń, polityk zatrudnienia, definicji SLA, ani kontroli bezpieczeństwa. Działania o wyższym wpływie powinny pozostać za uprawnieniami oraz krokami przeglądu zdefiniowanymi dla procesu.
Obserwuj, jak AI wspiera codzienne operacje
Pokaż AI pomagające pracownikom zrozumieć prośby, wyjątki, przekazy i rekordy operacyjne bez zastępowania zasad przepływu pracy, które za nimi stoją.
Przeglądaj nadchodzące prośby
Pokaż prośby podsumowywane, klasyfikowane lub priorytetyzowane do przeglądu przez personel w skonfigurowanym przepływie pracy.
Połącz pracę z rezerwacją
Pokaż kontekst rezerwacji, gościa, przestrzeni, daty, płatności lub wydarzenia, którego personel potrzebuje przed podjęciem działań.
Ujawnij wyjątki
Pokaż nietypowe rekordy, brakujące kroki lub wybrane ryzyka operacyjne, aby personel wiedział, gdzie najpierw przeprowadzić przegląd.
Zweryfikowane w Ekosystemie Salesforce.
Booking Ninjas jest publicznie notowane na Salesforce AppExchange, dając nabywcom zewnętrzne miejsce do przeglądania platformy i szczegółów jej publicznego notowania.
Zacznij od codziennej pracy już połączonej z rdzeniem
AI jest najbardziej użyteczne, gdy prośby i prace operacyjne już mają kontekst rezerwacji, klienta, przestrzeni, rozliczeń i statusu, którego personel potrzebuje.
Zarządzanie prośbami
Skoncentruj nadchodzące prośby, status, własność, notatki i działania następcze wokół klienta lub rezerwacji związanej z prośbą.
Zarządzanie prośbami →Operacje recepcji
Zachowaj zameldowanie, wymeldowanie, status rezerwacji, kontekst gościa i codzienną pracę serwisową w rejestrze operacyjnym.
Rozliczenia i płatności
Wykorzystaj kontekst faktury, rozliczenia, płatności i salda, gdy operacyjne działania następcze zależą od rekordu finansowego.
Połączone rozszerzenia
Dodaj oficjalne rozszerzenia, takie jak zarządzanie wydarzeniami, portal, centrum komunikacji, POS lub zamek drzwiowy, gdy przepływ pracy ich potrzebuje.
Gdzie AI może pomóc zespołom operacyjnym
Wykorzystaj AI tam, gdzie zmniejsza powtarzalny przegląd, zachowując routing, uprawnienia, zatwierdzenia i ostateczne działania w skonfigurowanym procesie.
Podsumuj kontekst operacyjny
Daj pracownikom zwięzły widok prośby, rezerwacji, klienta, notatek, wcześniejszej aktywności i innych zatwierdzonych rekordów istotnych dla pracy.
Klasyfikuj i priorytetyzuj
Wykorzystaj zatwierdzony kontekst, aby pomóc w klasyfikacji pracy lub ujawnieniu elementów, które mogą zasługiwać na szybszy przegląd przez personel.
Wspieraj przekazy
Podsumuj kontekst klienta, rezerwacji, wydarzenia, prośby lub płatności, aby następny zespół otrzymał jaśniejszy przekaz.
Ujawnij wyjątki
Podkreśl brakujące informacje, nietypowe zmiany lub inne skonfigurowane wyjątki, nie traktując wyników AI jako ostatecznej decyzji operacyjnej.
Zachowaj zasady operacyjne i przegląd ludzki
AI może dodać kontekst. Organizacja nadal definiuje, kto może działać, co wymaga zatwierdzenia, co jest eskalowane i które systemy posiadają ostateczny rekord.
-
Uprawnienia
Zachowaj dostęp dostosowany do użytkowników i rekordów, które mają prawo widzieć lub zmieniać informacje operacyjne.
-
Routing i eskalacja
Wykorzystaj skonfigurowane zasady i zatwierdzenia do przypisań, eskalacji i działań, które wpływają na klientów lub operacje.
-
Systemy zewnętrzne
Zewnętrzna siła robocza, usługi w terenie, zapasy lub inne specjalistyczne systemy pozostają oddzielne, gdzie operacja ich używa.
-
Przegląd ludzki
Personel pozostaje odpowiedzialny za usługi o wyższym wpływie, zatrudnienie, bezpieczeństwo, finansowe i decyzje dotyczące klientów.
Ceny operacji AI
Zacznij od podstawowego pakietu Booking Ninjas i dodaj operacyjne przepływy pracy wspierane przez AI tylko tam, gdzie przypadek użycia, dane i wdrożenie je wspierają.
Pakiet podstawowy
Podstawa rezerwacji i codziennych operacji, wokół której AI może działać.
- Silnik rezerwacji + system rezerwacji
- Zarządzanie prośbami i przepływy pracy recepcji
- Kontekst rozliczeń, klientów, raportowania i operacyjny
- 1–50 aktywnych jednostek rezerwacyjnych na poziomie startowym
Operacje wspierane przez AI
Dodaj podsumowania, klasyfikację, przegląd wyjątków, priorytetyzację lub inne wsparcie AI tam, gdzie przepływ pracy to uzasadnia.
- Podsumowania rekordów prośby lub operacyjnych
- Wybrane wsparcie klasyfikacji i priorytetyzacji
- Sygnalizacja wyjątków i kontekst przekazu
- Użycie, integracje i zarządzanie ograniczone oddzielnie
Usługi AI stron trzecich, zewnętrzna siła robocza lub systemy operacyjne, nowe integracje, logika przepływu pracy specyficzna dla klienta, przygotowanie danych, testowanie, zarządzanie, szkolenie i wdrożenie są ograniczone do projektu.
Automatyzacja przepływu pracy operacyjnej vs operacje wspierane przez AI
AI dodaje kontekst i wsparcie przeglądu. Nie zastępuje rekordów operacyjnych, uprawnień ani kontroli przepływu pracy pod procesem.
| Możliwość | Ręczny / oparty na zasadach przepływ pracy | Booking Ninjas | Samodzielne narzędzie AI |
|---|---|---|---|
| Kontekst rezerwacji / klienta | Ręczne wyszukiwanie | Połączone rekordy BN | Wymaga połączenia danych |
| Przepływ pracy z prośbą | Ręczny lub zasady | Podstawowy przepływ pracy + opcjonalna pomoc AI | Wymaga integracji przepływu pracy |
| Podsumowania | Ręczny przegląd | Może być wspierany przez AI | Zwykle wspierane |
| Priorytetyzacja | Oparte na zasadach | Zasady + kontekst AI | Zależy od połączonych danych |
| Zatwierdzenia i uprawnienia | Zdefiniowane w przepływie pracy | Pozostają jawne | Muszą być zaprojektowane oddzielnie |
| Rozszerzenia operacyjne | Oddzielne narzędzia | Oficjalne rozszerzenia BN tam, gdzie to potrzebne | Wymaga integracji |
| Kontekst Salesforce | Wymaga integracji | Natychmiastowe rozwiązania Salesforce | Wymaga integracji |
Najczęściej zadawane pytania
Rozpocznij od jednego przepływu pracy operacyjnej
Wybierz żądanie, przekazanie, wyjątek lub codzienny przepływ pracy operacyjnej, w którym lepszy kontekst usunie najwięcej powtarzalnych przeglądów. Następnie dodaj AI tylko tam, gdzie poprawia to proces.