Automatyzacja e-maili w Salesforce
Automatyzuj e-maile transakcyjne, przypomnienia, follow-upy, oraz wybrane kampanie, korzystając z danych operacyjnych Booking Ninjas i konfigurowalnych przepływów pracy Salesforce.
Automatyzuj e-maile wokół pracy, którą już zarządza Booking Ninjas.
Booking Ninjas może używać rekordów operacyjnych i skonfigurowanych przepływów pracy Salesforce do wysyłania wiadomości transakcyjnych, przypomnień, follow-upów i wybranej komunikacji kampanijnej.
Podstawowa komunikacja transakcyjna jest wliczona w Core. Organizacje, które potrzebują szerszej komunikacji e-mailowej, SMS-owej lub WhatsApp mogą dodać Centrum komunikacji.
Automatyzacja e-maili transakcyjnych
Wyzwól komunikację z klientem z operacyjnych zdarzeń, które mają znaczenie.
Potwierdzenia rezerwacji
Wyślij skonfigurowane wiadomości potwierdzające, gdy rezerwacje są tworzone lub aktualizowane.
Aktualizacje rozliczeń
Połącz wybrane zdarzenia fakturowania, płatności lub rozliczeń z komunikacją z klientem.
Przypomnienia
Zaplanuj skonfigurowane przypomnienia dotyczące rezerwacji, wydarzeń, zajęć lub innych operacyjnych przepływów pracy.
Aktualizacje prośby
Wyślij wybrane wiadomości o statusie lub follow-upie, gdy zmieniają się prośby klientów.
Wbuduj e-mail w przepływy pracy klientów
Użyj skonfigurowanych zasad, aby kontrolować, kiedy wiadomość jest tworzona, kto ją otrzymuje i co się dzieje dalej.
Wyzwalacz
Rozpocznij komunikację z skonfigurowanej rezerwacji, płatności, prośby, wydarzenia, członkostwa, zajęć lub innej zmiany rekordu.
Wybierz odbiorców
Użyj odpowiednich danych Salesforce i Booking Ninjas, aby określić, kto powinien otrzymać wiadomość.
Zastosuj szablon
Użyj wielokrotnego szablonu wiadomości i dostępnych danych rekordu, aby utrzymać spójność komunikacji.
Zachowaj historię
Zachowaj dostępne aktywności komunikacyjne z odpowiednimi rekordami klientów i operacyjnymi.
Wspieraj ukierunkowane kampanie e-mailowe
Użyj danych klientów i operacyjnych, aby stworzyć bardziej odpowiednią komunikację, gdy szersze dotarcie jest częścią konfiguracji.
Segmenty odbiorców
Buduj odpowiednie grupy odbiorców z danych klientów i operacyjnych dostępnych w Salesforce.
Zaplanuj kontakt
Zaplanuj skonfigurowane komunikacje na uzgodnioną datę lub etap przepływu pracy.
Wielokrotne szablony
Standaryzuj powtarzającą się komunikację za pomocą zatwierdzonych szablonów wiadomości.
Historia kampanii
Przejrzyj dostępne dane o wysyłce i zaangażowaniu, gdzie dostawca komunikacji je dostarcza.
Personalizuj e-mail z kontekstem operacyjnym
Użyj danych już połączonych z rekordem klienta, zamiast utrzymywać oddzielne listy komunikacyjne.
- Użyj skonfigurowanych danych klientów lub kontaktów w szablonach wiadomości.
- Odwołaj się do odpowiednich informacji o rezerwacji lub rezerwacji.
- Połącz informacje o rozliczeniach lub fakturach, gdzie to stosowne.
- Segmentuj komunikację według członkostwa, programu, lokalizacji lub innych skonfigurowanych atrybutów.
- Użyj informacji o wydarzeniach lub zajęciach, gdy te rozszerzenia są częścią konfiguracji.
- Zachowaj dostępne aktywności komunikacyjne z powiązanymi rekordami Salesforce.
Zachowaj połączenie preferencji komunikacyjnych i zarządzania
Użyj dostępnych danych o zgodzie, preferencjach, zatwierdzeniach i przepływie pracy podczas konfigurowania komunikacji.
Preferencje komunikacyjne
Przechowuj skonfigurowane preferencje opt-in, opt-out lub kanałów z odpowiednim rekordem klienta.
Zasady dotyczące odbiorców
Użyj uzgodnionych warunków, aby określić, które rekordy kwalifikują się do wybranej komunikacji.
Przepływy pracy zatwierdzające
Dodaj wewnętrzne kroki przeglądu, gdzie kampanie lub komunikacja wymagają zatwierdzenia przed wysłaniem.
Historia komunikacji
Zachowaj dostępne aktywności wiadomości do przeglądu operacyjnego i raportowania.
Przejrzyj aktywność e-mailową w Salesforce
Użyj dostępnych danych o komunikacji i dostawcy w swojej implementacji, aby zrozumieć dostarczalność i zaangażowanie.
- Wysłane wiadomości
- Historia komunikacji transakcyjnej
- Odbiorcy kampanii
- Status dostawy, gdzie dostępny
- Dane o otwarciach, gdzie wspiera to dostawca
- Dane o kliknięciach, gdzie wspiera to dostawca
- Segmenty odbiorców
- Raporty i pulpity nawigacyjne Salesforce
Opcjonalna analiza e-maili wspomagana przez AI
AI może wspierać analizę komunikacji i tworzenie szkiców, gdy jest osobno skonfigurowana. Nie gwarantuje dostarczalności, zaangażowania ani wyników kampanii.
Pomoc w tworzeniu szkiców
Generuj treść szkicu wiadomości z odpowiedniego kontekstu biznesowego do przeglądu przez ludzi.
Podsumowania zaangażowania
Podsumuj dostępne dane kampanii lub komunikacji do przeglądu wewnętrznego.
Przegląd wzorców
Analizuj dostępne historie komunikacji w poszukiwaniu powtarzających się wzorców zaangażowania.
Pomoc w follow-upie
Użyj dostępnego kontekstu, aby pomóc pracownikom zidentyfikować komunikację, która może wymagać dodatkowego follow-upu.
Gdzie automatyzacja e-maili może pasować
Przydatne wszędzie tam, gdzie rezerwacje, rozliczenia, wydarzenia, klienci lub operacyjne prośby generują powtarzającą się komunikację.
Automatyzacja e-maili łączy komunikację z operacjami
Booking Ninjas koncentruje się na wiadomościach transakcyjnych, przypomnieniach operacyjnych, skonfigurowanych kampaniach, danych klientów, oraz przepływach komunikacyjnych związanych z rezerwacjami i operacjami. Nie gwarantuje umiejscowienia w skrzynce odbiorczej, wskaźników dostarczalności, wskaźników otwarć, wskaźników kliknięć ani wyników kampanii. Nadal obowiązują limity wysyłania, dostarczalność, zasady tłumienia, wymagania dotyczące zgody oraz polityki dostawców. Specjalistyczne platformy automatyzacji marketingu mogą pozostać w użyciu i mogą być zintegrowane tam, gdzie jest to wymagane.
Dostępne na Salesforce AppExchange
Booking Ninjas jest dostępny na Salesforce AppExchange.
Cennik automatyzacji e-maili
Użyj Core do podstawowej komunikacji transakcyjnej i dodaj Communication Hub, gdy wymagana jest szersza pojemność wiadomości.
Podstawowa komunikacja transakcyjna
za 1–50 aktywnych jednostek rezerwacyjnych
- Silnik rezerwacji i system rezerwacji
- Fakturowanie i rozliczenia
- Zarządzanie żądaniami i kontaktami
- Podstawowa komunikacja transakcyjna
- Standardowe raporty i pulpity nawigacyjne
- Obsługiwane wbudowane integracje tam, gdzie to istotne
Szersza komunikacja e-mailowa, SMS i WhatsApp
$100/miesiącna organizację
- Do 5 000 e-maili
- Do 500 wiadomości SMS
- Do 500 wiadomości WhatsApp
- Skonfigurowane przepływy komunikacyjne
- Kontekst klienta i operacji
- Dodatkowa implementacja tam, gdzie to wymagane
Ręczna praca e-mailowa vs. zautomatyzowana komunikacja e-mailowa
Porównaj dwa różne sposoby zarządzania komunikacją z powracającymi klientami.
| Możliwość | Ręczne / Oddzielne narzędzia e-mailowe | Połączony przepływ pracy Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Wyzwalacze operacyjne | Pracownicy mogą wysyłać wiadomości ręcznie lub synchronizować dane między systemami | Skonfigurowane zdarzenia Booking Ninjas mogą wyzwalać przepływy komunikacyjne |
| Kontekst klienta | Dane odbiorców mogą znajdować się w oddzielnej bazie danych e-maili | Komunikacja może korzystać z odpowiednich danych klientów i operacyjnych Salesforce |
| Szablony | Mogą być utrzymywane niezależnie od przepływów operacyjnych | Szablony wielokrotnego użytku mogą być połączone z skonfigurowanymi przepływami |
| Follow-up | Pracownicy mogą ręcznie monitorować odpowiedzi lub następne kroki | Komunikacja może być połączona z zadaniami, żądaniami i operacyjnym follow-upem |
| Preferencje | Dane dotyczące zgody mogą wymagać synchronizacji | Dostępne preferencje komunikacyjne mogą pozostać z rekordami Salesforce |
| Raportowanie | Raportowanie komunikacji i operacji może pozostać oddzielne | Dostępne dane komunikacyjne mogą być przeglądane z raportowaniem Salesforce |
Najczęściej zadawane pytania
Połącz e-mail z pracą, która go wyzwala
Pokaż nam, które potwierdzenia, przypomnienia, aktualizacje i kampanie wysyła Twój zespół dzisiaj i co powinno wyzwalać każdą wiadomość.