AI pomaga. Zasady portalu pozostają pod kontrolą.
Booking Ninjas łączy użytkowników portalu z rekordami, usługami, treściami i przepływami pracy, do których mają dostęp.
AI może odpowiadać na pytania, prowadzić użytkowników, rekomendować treści, podsumowywać aktywność i flagować wzorce zaangażowania. Wrażliwe działania wciąż podlegają Twoim uprawnieniom i zasadom przepływu pracy.
Obejrzyj, jak AI wspiera doświadczenie portalu
Pokaż AI pomagające użytkownikom znaleźć odpowiedzi i następne kroki, podczas gdy uprawnienia portalu, rekordy i zatwierdzone działania pozostają pod kontrolą.
Prowadź samoobsługę
Pokaż użytkowników znajdujących rezerwacje, informacje o koncie, dokumenty, prośby lub inne zatwierdzone rekordy portalu.
Odpowiedz i kieruj pytania
Pokaż asystenta odpowiadającego na powszechne pytania, podsumowującego kontekst lub przekazującego prośbę do pracowników, gdy jest to potrzebne.
Personalizuj doświadczenie
Pokaż treści lub następne kroki dostosowane do dozwolonego profilu, roli, członkostwa lub kontekstu rezerwacji.
Zweryfikowane w ekosystemie Salesforce.
Booking Ninjas jest publicznie notowane na Salesforce AppExchange, dając kupującym zewnętrzne miejsce do przeglądania platformy i szczegółów jej publicznej listy.
Zacznij od doświadczenia portalu, którego potrzebujesz
Rozszerzenie portalu daje zewnętrznym użytkownikom warstwę samoobsługi wokół rekordów Booking Ninjas i przepływów pracy, które wybierzesz do ujawnienia.
Dostęp gości i klientów
Ujawnij zatwierdzone rezerwacje, informacje o koncie, dokumenty, prośby, płatności lub inne rekordy samoobsługi.
Doświadczenia członków
Połącz portal z członkostwem, gdy doświadczenie użytkownika zależy również od statusu członkostwa, przechowywanej wartości lub specyficznych przepływów pracy dla członków.
Komunikacja
Użyj Centrum Komunikacji, gdy doświadczenie wymaga szerszego zasięgu e-mailowego, SMS-owego lub WhatsApp poza podstawowymi wiadomościami transakcyjnymi.
Centrum Komunikacji →Dane podstawowe
Użytkownicy portalu mogą pracować z rezerwacjami, rezerwacjami, fakturowaniem, kontaktami, prośbami i innymi rekordami dostarczonymi przez podstawową konfigurację Booking Ninjas.
Pakiet podstawowy →Gdzie AI może pomóc użytkownikom portalu
Użyj AI, aby zredukować powtarzalne wsparcie i ułatwić samoobsługę bez dawania asystentowi nieograniczonego dostępu lub uprawnień.
Odpowiedz na powszechne pytania
Użyj zatwierdzonych treści portalu, dokumentacji i dozwolonych rekordów, aby odpowiadać na powszechne pytania i wskazywać użytkowników w odpowiednie miejsce.
Prowadź samoobsługę
Pomóż użytkownikom znaleźć rezerwację, prośbę, fakturę, dokument, płatność, rekord członkostwa lub następny krok dostępny dla nich.
Podsumuj i przekaż
Podsumuj rozmowę i odpowiedni kontekst portalu, gdy prośba musi być przekazana pracownikowi.
Personalizuj wskazówki
Dostosuj treści lub sugerowane następne kroki do dozwolonego profilu, członkostwa, rezerwacji, wydarzenia lub kontekstu usługi, gdzie skonfigurowano.
Zachowaj kontrolę nad dostępem do portalu i wrażliwymi działaniami
AI może prowadzić użytkowników i przygotowywać kontekst. Uwierzytelnianie, uprawnienia, zatwierdzenia, polityki tożsamości, płatności, zmiany konta i inne wrażliwe działania pozostają regulowane przez skonfigurowany przepływ pracy.
-
Uwierzytelnianie i uprawnienia
AI powinno widzieć i używać tylko rekordów lub treści, do których użytkownik i przepływ pracy mają dostęp.
-
Wrażliwe działania
Płatności, zwroty, zmiany konta, zatwierdzenia, zmiany dostępu i inne wrażliwe działania pozostają za wyraźnymi kontrolami.
-
Komunikacja i zgoda
Zasięg e-mailowy, SMS-owy i WhatsApp pozostaje podległy wymaganiom dostawcy, zgody, operatora, sieci i wdrożenia.
-
Ludzki przegląd
Pracownicy pozostają odpowiedzialni za wyjątki, eskalacje, decyzje dotyczące konta, zgodność i działania klientów o większym wpływie.
Ceny ludzi i portali
Zacznij od podstaw, gdy portal zależy od operacyjnych rekordów Booking Ninjas, a następnie dodaj Rozszerzenie portalu i inne rozszerzenia tylko tam, gdzie jest to potrzebne.
Pakiet podstawowy
Podstawy rezerwacji i operacji za pośrednictwem połączonych przepływów pracy portalu.
- Silnik rezerwacji + system rezerwacji
- Kontekst klienta, fakturowania, prośby i raportowania
- 1–50 aktywnych jednostek rezerwacyjnych na poziomie startowym
- Nieograniczone zarządzane jednostki
Portal
Dodaj portal samoobsługowy dla doświadczenia użytkownika i przepływów pracy wymaganych przez wdrożenie.
- Jeden portal w cenie rozszerzenia $100 miesięcznie
- Treści portalu i przepływy pracy powiązane z zatwierdzonymi rekordami
- Przypadki użycia klientów, gości, członków lub innych użytkowników zewnętrznych
- Licencjonowanie Salesforce lub osób trzecich może być oddzielne, jeśli dotyczy
Doświadczenie portalu wspomaganego przez AI
Dodaj pomoc konwersacyjną, personalizację, wsparcie wielojęzyczne lub analizę zachowań, gdzie przepływ pracy i dane to uzasadniają.
- Zatwierdzone treści Q&A i wskazówki
- Podsumowania rozmów i kontekst przekazania
- Wybrane personalizacje lub rekomendacje
- Użycie, języki, integracje i zarządzanie określone osobno
Centrum komunikacji kosztuje +$100/miesiąc na organizację, gdy potrzebny jest szerszy zasięg e-mailowy, SMS-owy lub WhatsApp. Członkostwo kosztuje +$100/miesiąc za 1,000 aktywnych członków, gdy portal zależy od przepływów pracy członkowskich. Użycie AI/dostawcy, tłumaczenie, licencjonowanie osób trzecich, nowe integracje, testowanie, szkolenie i wdrożenie są określone osobno, jeśli dotyczy.
Oprogramowanie portalu vs operacje portalu wspomagane przez AI
AI dodaje wskazówki i kontekst. Nie zastępuje rekordów portalu, uprawnień ani kontroli przepływu pracy pod doświadczeniem.
| Możliwość | Tradycyjny portal | Booking Ninjas | Samodzielny asystent AI |
|---|---|---|---|
| Rekordy portalu | Rekordy specyficzne dla portalu | Połączony kontekst operacyjny BN | Wymaga połączenia danych |
| Samoobsługa | Strony, formularze, przepływy pracy | Przepływy pracy portalu + zatwierdzone wskazówki AI | Wymaga integracji przepływu pracy |
| Pomoc konwersacyjna | FAQ / formularze wsparcia | Może być wspomagana przez AI | Podstawowa siła |
| Personalizacja | Zasady i segmenty | Zasady + kontekst wspomagany przez AI | Zależy od dostarczonych danych profilu |
| Uprawnienia | Model dostępu do portalu | Pozostają wyraźne w przepływie pracy | Muszą być zaprojektowane osobno |
| Wielokanałowy zasięg | Oddzielne narzędzie | Centrum komunikacji, gdy to potrzebne | Zależne od dostawcy |
| Kontekst Salesforce | Wymaga integracji | Natywne dla Salesforce | Wymaga integracji |
Najczęściej zadawane pytania
Rozpocznij od jednego doświadczenia w portalu
Wybierz proces roboczy samoobsługowy, którego Twoi użytkownicy potrzebują najbardziej. Następnie dodaj AI tylko tam, gdzie lepsze wskazówki, przekazywanie zadań lub personalizacja mogą zmniejszyć powtarzalną pracę.