Portal klienta
Pomóż klientom znaleźć dokumenty, informacje o koncie, prośby, rekordy rozliczeniowe i aktualizacje usług.
Zbadaj portal klientaAI pomaga. Zasady portalu pozostają pod kontrolą.
Booking Ninjas łączy użytkowników portalu z rekordami, usługami, treściami i przepływami pracy, do których mają dostęp.
AI może odpowiadać na pytania, prowadzić użytkowników, rekomendować treści, podsumowywać aktywność i sygnalizować wzorce zaangażowania. Wrażliwe działania wciąż podlegają Twoim uprawnieniom i zasadom przepływu pracy.
Wirtualny asystent AI w Twoich portalach
Daj użytkownikom szybsze odpowiedzi i jaśniejsze następne kroki, korzystając z treści portalu i rekordów, do których mają dostęp.
Portal pracownika
Prowadź pracowników do zatwierdzonych zasobów wewnętrznych, próśb, polityk i informacji operacyjnych.
Zbadaj portal pracownikaPortal członka
Wspieraj członków w zakresie informacji o koncie, rezerwacjach, płatnościach, wydarzeniach i zaangażowaniu.
Zbadaj portal członkaPortal partnera
Pomóż partnerom znaleźć zadania, rekordy, dokumentację i zatwierdzone przepływy współpracy.
Zbadaj portal partneraOdpowiedz na pytania
Odpowiedz na powszechne pytania z treści portalu i dozwolonych rekordów.
Prowadź użytkowników
Wskaź użytkowników na odpowiednią stronę, rekord, dokument, usługę lub następny krok.
Wsparcie działań
Połącz interakcje asystenta z formularzami, prośbami lub krokami przepływu pracy, gdy jest to skonfigurowane.
Rekomenduj następne kroki
Sugeruj odpowiednie treści, usługi lub następne kroki na podstawie dozwolonego kontekstu użytkownika.
Konwersacyjne AI dla wsparcia portalu
Użyj konwersacyjnego AI, aby odpowiadać na powszechne pytania, klasyfikować prośby, tworzyć odpowiedzi i przekazywać złożone przypadki pracownikom.
FAQ i pomoc w wiedzy
Odpowiedz na powszechne pytania z zatwierdzonej wiedzy i treści portalu.
Klasyfikacja próśb
Zidentyfikuj typ prośby i przekaż ją do odpowiedniego przepływu pracy lub zespołu.
Przekazanie do pracowników
Przekaż złożone rozmowy do pracowników z odpowiednim kontekstem.
Komunikacja wielokanałowa
Połącz interakcje portalu z Automatyzacja e-maili i Powiadomienia push gdy są uwzględnione w zakresie.
Personalizuj doświadczenia portalu z AI
Użyj danych o profilu, zachowaniu i zaangażowaniu, aby dostosować treści, rekomendacje i powiadomienia.
Personalizowane doświadczenia portalu
Dostosuj treści, sekcje pulpitów, powiadomienia i wskazówki dotyczące usług do kontekstu użytkownika dostępnego w portalu.
- Dostarczenie spersonalizowanej treści
- Widoki pulpitów oparte na roli lub segmencie
- Powiadomienia oparte na kontekście
- Rekomendacje dotyczące usług
Relewantne rekomendacje
Użyj silnika rekomendacji AI, aby sugerować odpowiednie usługi, treści, programy lub następne kroki, do których użytkownik ma dostęp.
Dla doświadczeń opartych na członkostwie, połącz rekomendacje z Zaangażowanie członków i cykl życia użytkownika już zarządzany przez platformę.
Zrozum, jak użytkownicy korzystają z portalu
Śledź logowania, nawigację, treści, usługi i punkty rezygnacji, aby zobaczyć, gdzie portal może się poprawić.
Zobacz wzorce zaangażowania
- Wzory logowania i powrotu
- Zachowanie nawigacyjne
- Zaangażowanie w treści
- Trendy w korzystaniu z usług
- Punkty rezygnacji i tarcia
Przekształć wzorce w ulepszenia
Użyj wzorców zachowań, aby poprawić nawigację, komunikację i projekt samoobsługi.
To działa szczególnie dobrze z Portal samoobsługowy lub Platforma społecznościowa .
Portale wielojęzyczne wspomagane przez AI
Użyj oprogramowania AI do lokalizacji, aby tłumaczyć i dostosowywać treści portalu w różnych językach, zachowując przegląd i zatwierdzenie w procesie publikacji.
Wsparcie w tłumaczeniu
Generuj lub aktualizuj przetłumaczone treści portalu, z przeglądem tam, gdzie to potrzebne.
Dostosowanie językowe i regionalne
Dostosuj treści według języka lub regionu, korzystając z kontekstu profilu i lokalizacji.
Wielojęzyczna treść pomocnicza
Udostępnij treści pomocnicze w różnych językach, zachowując kontrolę nad treściami.
Przepływ pracy lokalizacji
Połącz wsparcie AI z Lokalizacja oprogramowania dla strukturalnych przepływów tłumaczenia i zatwierdzenia.
Sygnalizacja AI dla tożsamości i dostępu
Użyj AI, aby sygnalizować nietypową aktywność dostępu. Uwierzytelnianie, SSO, MFA i uprawnienia wciąż podlegają Twoim zasadom bezpieczeństwa.
Uwierzytelnianie użytkowników
Sygnalizuj nietypowe wzory logowania, zachowując zasady uwierzytelniania bez zmian.
Jednolity dostęp
Zachowaj dostęp związany z zatwierdzonym dostawcą SSO i politykami tożsamości.
Uwierzytelnianie wieloskładnikowe
Dodaj MFA dla wrażliwego dostępu i działań o wyższym ryzyku.
Bezpieczeństwo oparte na zerowym zaufaniu
Zachowaj kontrolę dostępu opartą na najmniejszych uprawnieniach i politykach.
Jedna warstwa AI w doświadczeniach portalu
Użyj tych samych danych portalu i przepływów pracy dla wirtualnych asystentów, personalizacji, analizy zachowań i lokalizacji.
Wirtualny asystent AI
Prowadź użytkowników przez zatwierdzone treści, rekordy i przepływy pracy portalu.
Asystent AI do rozmów
Wspieraj pytania w stylu czatu, klasyfikację próśb i prowadzone odpowiedzi.
Silnik rekomendacji AI
Sugeruj odpowiednie treści, usługi lub następne kroki, korzystając z zatwierdzonego kontekstu.
Silnik personalizacji AI
Dostosuj treści portalu i wskazówki do dozwolonych profili, ról lub segmentów.
Analiza zachowań użytkowników AI
Wydobywaj wzorce zaangażowania, korzystania, rezygnacji i tarcia do przeglądu.
Oprogramowanie do lokalizacji AI
Wspieraj wielojęzyczne treści portalu i przepływy lokalizacji.
Gdzie AI redukuje pracę portalu
Użyj AI do powtarzalnego wsparcia, nawigacji, personalizacji i przeglądów, podczas gdy kontrole dostępu i bezpieczeństwa pozostają widoczne.
Szybsze odpowiedzi pierwszej linii
Odpowiedz na powszechne pytania z treści portalu i wiedzy.
Lepsza samoobsługa
Prowadź użytkowników do rekordów, formularzy, dokumentów, próśb i następnych kroków.
Bardziej odpowiednie doświadczenia
Użyj danych o roli, segmencie, zachowaniu i usługach do personalizacji.
Mierzalne zaangażowanie
Śledź wykorzystanie portalu i wzorce zachowań w sposób jasny.
Skalowalna lokalizacja
Użyj AI w wielojęzycznych treściach i przepływach przeglądów.
Zarządzany dostęp
Zachowaj uwierzytelnianie, uprawnienia i wrażliwe działania za zdefiniowanymi kontrolami bezpieczeństwa.
Powiązane funkcje ludzi i portali
Najpierw zbuduj fundament portalu, a następnie dodaj AI tam, gdzie to pomaga.
Dodatek AI
Cennik AI dla ludzi i portali
Dodaj AI do swojego obecnego planu Booking Ninjas. Cennik zależy od zakresu portalu, wolumenu rozmów, języków, działań, dostępu do danych i wsparcia.
Punkt startowy Portalu AI
AI Ludzie & Portale Asystują
Zaczynając od
500 $
/ miesiąc
Dla skoncentrowanej pomocy w portalu i przypadków zaangażowania.
- Wsparcie wirtualnego asystenta i FAQ
- Klasyfikacja zapytań i przygotowywanie odpowiedzi
- Lekka personalizacja i rekomendacje
- Użycie i wsparcie ograniczone do wybranych przepływów pracy w portalu
Zaawansowane AI zaangażowania
Zaawansowane AI konwersacyjne i personalizacyjne
Cennik
Dostosowane po przeglądzie
Dla większej liczby kanałów, języków, automatyzacji, personalizacji lub przepływów pracy wrażliwych na tożsamość.
- Zaawansowane przepływy pracy konwersacyjne
- Personalizacja i rekomendacje oparte na zachowaniach
- Zakres wielojęzyczny i lokalizacyjny
- Wyższe wymagania dotyczące użycia, monitorowania lub zarządzania
Jednorazowa opłata za wdrożenie
Wymagane — omówione na podstawie zakresu
Dowiedz się dlaczego?
Przeglądamy typy portali, użytkowników, uprawnienia, źródła danych, dostawcę AI, działania, języki, testowanie i zarządzanie przed potwierdzeniem wdrożenia.
Użycie dostawcy AI, produkty/licencje Salesforce portal lub Experience Cloud, usługi wiadomości, usługi tłumaczeń, integracje zewnętrzne, migracja danych, oraz oddzielnie określony rozwój nie są domyślnie wliczone.
Oprogramowanie portalu vs Booking Ninjas + AI
Zobacz, jak działa AI, gdy jest połączone z tymi samymi rekordami portalu, uprawnieniami i przepływami pracy.
| Możliwość | Tradycyjne oprogramowanie portalu |
|
Samodzielny asystent AI |
|---|---|---|---|
| Kontekst portalu | Rekordy i strony portalu | Rekordy portalu + zatwierdzony kontekst AI | Musi być połączone z danymi źródłowymi |
| Wsparcie konwersacyjne | FAQ lub formularze wsparcia | Wsparcie AI w przepływach pracy portalu | Podstawowa siła, ale oddzielona od logiki portalu |
| Personalizacja | Zasady i segmenty | Zasady + rekomendacje wspomagane przez AI | Zależy od połączonych danych profilu |
| Działania w przepływie pracy | Skonfigurowane przepływy pracy w portalu | AI może łączyć się z zatwierdzonymi działaniami | Wymaga zewnętrznej integracji |
| Tożsamość i uprawnienia | Model dostępu do portalu | Uprawnienia pozostają częścią przepływu pracy Salesforce | Musi być zaprojektowane wokół asystenta |
| Analiza zachowań | Raportowanie użycia | Dane o użyciu + przegląd wzorców wspomagany przez AI | Zależy od dostarczonych danych o zdarzeniach |
| Lokalizacja | Konfiguracja języka | Strukturalna lokalizacja + wsparcie AI | Zależy od dostawcy i przepływu treści |
| Ekspansja | Dodaj funkcje portalu | Dodaj przypadki użycia AI do tej samej podstawy portalu | Dodaj integracje i funkcje asystenta |
Najczęściej zadawane pytania
Zacznij od jednego przypadku użycia portalu
Wybierz przepływ pracy portalu, w którym AI usunie najwięcej powtarzalnej pracy. Następnie określ dane, uprawnienia, działania, kontrole i użycie wokół niego.