Oprogramowanie do zarządzania problemami, które pasuje do Twojego ekosystemu Salesforce
Rozwiązanie do zarządzania problemami, natywne dla Salesforce, oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane do identyfikacji, śledzenia i rozwiązywania problemów operacyjnych lub związanych z usługami - zbudowane, aby bezproblemowo integrować się z istniejącymi organizacjami Salesforce i systemami dziedzictwa.
Zbudowane dla Salesforce. Gotowe na każdy system.
To oprogramowanie do zarządzania problemami działa bezpośrednio w Salesforce, rozszerzając Twój CRM, automatyzację i raportowanie na procesy robocze oparte na problemach. Dla organizacji korzystających z dziedzicznych systemów zgłaszania, zgodności lub incydentów, integruje się przez API lub middleware - umożliwiając zespołom modernizację śledzenia problemów bez zakłócania operacji.
Rozwiązania do zarządzania nieruchomościami i aktywami
Zarządzanie aktywami infrastrukturalnymi
Śledzi problemy związane z aktywami i zakłócenia w usługach.
Dowiedz się więcej
Zarządzanie aktywami miejskimi
Zarządza problemami związanymi z obiektami i infrastrukturą w różnych działach.
Dowiedz się więcejRozwiązania do zarządzania operacjami i przepływem pracy
Zarządzanie przepływem pracy w administracji rządowej
Dostosowuje śledzenie problemów do procesów zgodności i zatwierdzania.
Dowiedz się więcej
Zarządzanie pracami publicznymi
Śledzi problemy operacyjne i związane z utrzymaniem.
Dowiedz się więcejRozwiązania w zakresie bezpieczeństwa i sytuacji awaryjnych
Zarządzanie bezpieczeństwem publicznym
Rejestruje i eskaluje incydenty związane z bezpieczeństwem.
Dowiedz się więcej
Zarządzanie strażą pożarną
Śledzi problemy związane z wyposażeniem, gotowością i operacjami.
Dowiedz się więcej
Zarządzanie odpowiedzią na katastrofy
Zarządza krytycznym raportowaniem problemów podczas wydarzeń awaryjnych.
Dowiedz się więcejRozwiązania w zakresie transportu i użyteczności
Zarządzanie transportem publicznym
Śledzi zakłócenia w usługach i problemy operacyjne.
Dowiedz się więcej
Zarządzanie wodociągami
Monitoruje problemy infrastrukturalne i wydarzenia związane z utrzymaniem.
Dowiedz się więcejRozwiązania w zakresie zdrowia i usług społecznych
Zarządzanie obiektami zdrowotnymi
Śledzi problemy związane z obiektami i zgodnością.
Dowiedz się więcej
Zarządzanie rehabilitacją zawodową
Zarządza raportowaniem problemów operacyjnych i programowych.
Dowiedz się więcejCentralne śledzenie i rozwiązywanie problemów
Problemy nie powinny ginąć w e-mailach ani arkuszach kalkulacyjnych. Wszystkie aktualizacje są natychmiast odzwierciedlane w Salesforce.
Rejestruj i klasyfikuj problemy z wielu źródeł
Automatyczne przypisywanie właścicielstwa
Śledź status rozwiązania w czasie rzeczywistym
Utrzymuj jeden źródło prawdy dla wszystkich zgłoszonych problemów
Priorytetyzacja i eskalacja oparta na regułach
Nie wszystkie problemy niosą ten sam ryzyko. Po skonfigurowaniu, kierowanie problemami i priorytetyzacja odbywają się automatycznie.
Poziomy powagi i ocena wpływu
Przypisanie oparte na roli lub zespole
Cele SLA dotyczące odpowiedzi i rozwiązania
Ścieżki eskalacji dla nierozwiązanych problemów
Widoczność w czasie rzeczywistym i odpowiedzialność
Wiedź dokładnie, co jest otwarte, w toku lub rozwiązane. Wszystko pozostaje przejrzyste i audytowalne w Salesforce.
- Na żywo pulpity nawigacyjne
- Śledzenie obciążenia i właścicielstwa
- Monitorowanie zgodności SLA
- Historyczne raportowanie problemów
Automatyczne powiadomienia i poprawne przepływy pracy
Ręczne śledzenie opóźnia rozwiązanie. Rozwiązywanie problemów staje się uporządkowane i przewidywalne.
Powiadom odpowiedzialne zespoły
Eskaluj przeterminowane problemy
Wyzwól działania korygujące
Generuj raporty zgodności
AI jako projekt, a nie jako dodatek
To oprogramowanie do zarządzania problemami zostało zbudowane z architekturą opartą na sztucznej inteligencji, aby poprawić wykrywanie i rozwiązywanie problemów w czasie. W miarę wzrostu danych o problemach, system staje się bardziej proaktywny - bez przekształcania procesów roboczych.
Identyfikacja powtarzających się wzorców problemów
Przewidywanie wysokiego ryzyka awarii operacyjnych
Inteligentna priorytetyzacja problemów
Redukcja ręcznego triage i klasyfikacji
Zbudowane dla rozwiązań, które zależą od niezawodności operacyjnej Zarządzanie problemami jest niezbędne wszędzie tam, gdzie stabilność operacyjna, zgodność lub ciągłość usług ma znaczenie. Ta funkcja jest powszechnie używana w następujących rozwiązaniach Booking Ninjas:
Jedna platforma Salesforce. Pełna widoczność problemów.
Każdy problem - zgłoszony, przypisany, eskalowany lub rozwiązany - jest zarządzany w jednym scentralizowanym systemie. Z poziomu pulpitów Salesforce zespoły mogą monitorować trendy problemów, śledzić wydajność rozwiązywania, identyfikować obszary ryzyka i raportować zgodność - bez opuszczania Salesforce.
Dlaczego oprogramowanie do zarządzania problemami Booking Ninjas
| Tradycyjni dostawcy oprogramowania |   |
Inny konkurent | |
|---|---|---|---|
| Natywny dla Salesforce |  |
 |
|
| Fakturowanie w wielu walutach | Ograniczone | |
Ograniczone |
| Mapy doków | |
|
|
| Skalowalność przedsiębiorstwa | |
|
|
| Automatyzacja AI | |
|
|
Najczęściej zadawane pytania
Fundament platformy dla wzrostu operacyjnego
Booking Ninjas zapewnia natywną dla Salesforce podstawę zarządzania problemami zaprojektowaną z myślą o skalowalności, automatyzacji i bezproblemowym raportowaniu. Podnieś swoje operacje dzięki zintegrowanym procesom roboczym i spostrzeżeniom w czasie rzeczywistym, zaprojektowanym, aby rozwijać się razem z Twoim biznesem.