Zarządzanie listą oczekujących
Zbieraj popyt, gdy dostępność jest pełna, utrzymuj zorganizowane zapisy listy oczekujących i przenoś klientów do wolnych miejsc za pomocą skonfigurowanego procesu rezerwacji.
Zachowaj popyt na listę oczekujących w jednym miejscu
Przechowuj informacje o kliencie, żądanej dacie lub zasobie, statusie i priorytecie wraz z pozostałymi danymi rezerwacyjnymi.
Klient
Utrzymuj wpis na liście oczekujących powiązany z rekordem klienta lub gościa.
Żądany zasób
Zarejestruj pokój, przestrzeń, sesję, datę lub inny kontekst rezerwacji.
Priorytet
Użyj skonfigurowanych pól priorytetu lub kwalifikacji tam, gdzie proces wymaga ich użycia.
Status
Śledź, czy wpis czeka, został zaproponowany, zarezerwowany, odrzucony czy zamknięty.
Zdefiniuj, jak powinna działać lista oczekujących
Zasady priorytetu i promocji mogą być skonfigurowane wokół rzeczywistego procesu rezerwacji.
Zasady priorytetu
Użyj pól i zasad porządkowania, które mają sens dla organizacji.
Otwarcie dostępności
Użyj skonfigurowanego procesu, aby zidentyfikować następny odpowiedni wpis na liście oczekujących.
Okno oferty
Zdefiniuj, jak długo oferta pozostaje otwarta, zanim proces przejdzie dalej.
Przegląd ludzki
Utrzymuj kroki zatwierdzania lub przeglądu w procesie, gdy wymagają tego zasady biznesowe.
Przenieś popyt do dostępnych miejsc
Gdy dostępność się zmienia, użyj skonfigurowanych procesów, aby skontaktować się lub promować odpowiednie wpisy na liście oczekujących.
- Przeglądaj nowo dostępne zasoby
- Zidentyfikuj kwalifikujące się wpisy na liście oczekujących
- Wyślij standardowe powiadomienia transakcyjne, gdzie to skonfigurowano
- Śledź status oferty, akceptacji, odrzucenia i wygaśnięcia
- Utwórz lub zaktualizuj rezerwację, gdy klient zaakceptuje
- Utrzymuj wynik powiązany z rekordem klienta
Zachowaj historię
Użyj rekordów Salesforce, aby zachować ważną aktywność listy oczekujących dostępną do raportowania i przeglądu.
- Data wpisu i status
- Pola priorytetu lub kwalifikacji
- Historia ofert i odpowiedzi
- Wynik rezerwacji
- Standardowe raporty i pulpity nawigacyjne
Działa z procesem rezerwacji
Zarządzanie listą oczekujących pozostaje blisko dostępności, pojemności, rezerwacji i procesów komunikacyjnych wokół nich.
Zarządzanie dostępnością
Wiedz, kiedy żądany pokój, przestrzeń, sesja lub zasób staje się dostępny.
Zobacz Zarządzanie dostępnością →Zarządzanie pojemnością
Utrzymuj popyt na liście oczekujących powiązany z limitami rezerwacji wokół zasobu.
Zobacz Zarządzanie pojemnością →Zarządzanie rezerwacjami
Przekształć zaakceptowaną ofertę w normalny proces rezerwacji.
Zobacz Zarządzanie rezerwacjami →Centrum komunikacji
Dodaj szerszą komunikację e-mailową, SMS-ową lub WhatsApp, gdy przypadek użycia tego wymaga.
Zobacz Centrum komunikacji →Gdzie pasuje Zarządzanie listą oczekujących
Listy oczekujących są przydatne, gdy popyt regularnie przewyższa dostępne pokoje, przestrzenie, sesje lub pojemność wydarzeń.
-
Hotel
Zbieraj popyt na pokoje, daty lub inne rezerwacje hotelowe, gdy dostępność jest pełna.
-
Centrum wypoczynkowe
Zarządzaj popytem na zakwaterowanie, programy lub sesje o ograniczonej pojemności.
-
Centrum konferencyjne
Śledź popyt na pokoje, sesje i pojemność wydarzeń, gdy preferowana opcja jest pełna.
-
Zajazd
Utrzymuj popyt zorganizowany, gdy sezonowe lub ograniczone zasoby noclegowe są zajęte.
-
Pensjonat
Zbieraj gości, którzy chcą pokoju lub daty, która jest obecnie niedostępna.
-
Motel
Utrzymuj nadmiar popytu zorganizowany wokół dostępności pokoi i dat.
Automatyzacja listy oczekujących zależy od skonfigurowanych zasad
Booking Ninjas może wspierać zapisy na liście oczekujących, pola priorytetu, procesy oparte na dostępności, powiadomienia i konwersję rezerwacji. Dokładna kolejność promocji, czas oferty, kroki zatwierdzania i przepływ komunikacji zależą od wdrożenia. Booking Ninjas nie powinien być postrzegany jako podejmujący autonomiczne decyzje dotyczące sprawiedliwości, zgodności lub alokacji samodzielnie.
Zweryfikowane w ekosystemie Salesforce.
Booking Ninjas jest wymienione na Salesforce AppExchange.
Ceny
Zarządzanie listą oczekujących korzysta z podstawy rezerwacji Booking Ninjas. Zasady i automatyzacja są skonfigurowane wokół przypadku użycia.
Pakiet podstawowy
Zaczyna się od 1–50 aktywnych jednostek rezerwacyjnych.
- Silnik rezerwacji + system rezerwacji
- Zarządzanie dostępnością
- Zarządzanie pojemnością
- Zarządzanie rezerwacjami
- Podstawowa komunikacja transakcyjna
- Standardowe raporty i pulpity nawigacyjne
Centrum komunikacji
Użyj, gdy proces listy oczekujących wymaga szerszej komunikacji wielokanałowej poza standardowymi wiadomościami transakcyjnymi.
- Do 5 000 e-maili
- Do 500 wiadomości SMS
- Do 500 wiadomości WhatsApp
- Koszty dostawcy lub użytkowania mogą pozostać oddzielne, jeśli to istotne
Lista oczekujących w arkuszu kalkulacyjnym vs Booking Ninjas
Utrzymuj popyt na liście oczekujących powiązany z zapisami rezerwacyjnymi i dostępnością wokół nich.
| Możliwość | Arkusz kalkulacyjny / lista ręczna | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Rekord klienta | Oddzielna lista | Połączone w Salesforce |
| Żądany zasób | Ręczne notatki | Połączony kontekst rezerwacji |
| Priorytet | Ręczne porządkowanie | Konfigurowalne pola i zasady |
| Zmiany dostępności | Ręczne sprawdzanie | Może uruchomić skonfigurowany proces |
| Powiadomienia | Ręczne śledzenie | Opcje transakcyjne lub wielokanałowe |
| Wynik | Oddzielna aktualizacja | Połączone ze statusem rezerwacji |
Najczęściej zadawane pytania
Utrzymuj popyt powiązany z dostępnością
Zbieraj popyt na liście oczekujących, stosuj swoje zasady i przenoś klientów do dostępnych miejsc za pomocą tego samego procesu rezerwacji.