Portal klienta na Salesforce
Daj klientom jedno miejsce do uzyskiwania dostępu do rezerwacji, faktur, płatności, dokumentów, próśb, informacji o koncie, oraz innych procesów samoobsługowych, które wybierzesz, aby udostępnić.
Dodaj warstwę skierowaną do klienta do Booking Ninjas
Portal klienta jest płatnym rozszerzeniem portalu. Rezerwacje, fakturowanie, prośby, członkostwa lub inne procesy z nim związane pochodzą z modułów Booking Ninjas, które używasz.
+ $100 / Portal / Miesiąc
Dodaj jedną konfigurację portalu skierowaną do klienta do swojej konfiguracji Booking Ninjas.
Połączona samoobsługa
Udostępnij wybrane rekordy i działania Booking Ninjas bez tworzenia oddzielnego systemu operacyjnego.
Konfigurowalny dostęp
Kontroluj, co zewnętrzni użytkownicy mogą zobaczyć i zrobić na podstawie wdrożenia portalu.
Zobacz portal klienta w akcji
Pokaż klientom, do czego mają dostęp i jak ich aktywność łączy się z Twoim zespołem.
Konto i samoobsługa
Pokaż informacje o profilu, rezerwacjach, szczegółach konta, dokumentach i dostępnych działaniach klientów.
Fakturowanie i prośby
Pokaż faktury, salda, działania płatnicze, oraz prośby klientów wchodzące do Twojego procesu Booking Ninjas.
Przekazanie pracownikom
Pokaż, jak aktywność w portalu łączy się z rekordami Salesforce, prośbami i procesami pracowników.
Udostępnij odpowiednie procesy klientom
Udostępnij rekordy i działania, których klienci potrzebują na podstawie Twojej konfiguracji Booking Ninjas.
Konto i profil
Pozwól klientom uzyskać dostęp do dozwolonych informacji o profilu i koncie.
Rezerwacje i rezerwacje
Udostępnij wybrane szczegóły rezerwacji i działania rezerwacyjne klientów gdzie Twoja skonfigurowana procedura je wspiera.
Faktury i płatności
Udostępnij faktury, salda, historię płatności lub działania płatnicze gdzie wymagana konfiguracja fakturowania i płatności jest skonfigurowana.
Prośby i dokumenty
Pozwól klientom składać wspierane prośby i uzyskać dostęp do wybranych dokumentów lub rekordów przez portal.
Pokaż każdemu użytkownikowi odpowiednie doświadczenie portalu
Skonfiguruj doświadczenie w zależności od typu klienta, konta, członkostwa, nieruchomości, programu, lokalizacji lub innych kryteriów operacyjnych.
Panel sterowania
Ukształtuj doświadczenie startowe wokół informacji i działań istotnych dla tego użytkownika.
Uprawnienia
Kontroluj dostęp do rekordów, dokumentów, sald i działań.
Widoki oparte na statusie
Zmień, co użytkownicy widzą, gdy zmienia się status rezerwacji, konta, członkostwa lub usługi.
Dostęp do wielu podmiotów
Wspieraj wiele lokalizacji, nieruchomości, programów lub kont, gdzie to wymagane.
Kontroluj, co zewnętrzni użytkownicy mogą uzyskać dostęp
Dostęp do portalu jest skonfigurowany wokół Twojej konfiguracji Salesforce oraz rekordów przeznaczonych do zewnętrznej samoobsługi.
- Skonfiguruj doświadczenie logowania dla zewnętrznych użytkowników odpowiednie do portalu.
- Kontroluj dostęp do rekordów, pól, dokumentów i działań.
- Udostępnij tylko informacje przeznaczone dla zewnętrznego doświadczenia klienta.
- Utrzymuj odpowiednie zgłoszenia portalu i zmiany rekordów widoczne dla pracowników.
- Zastosuj różne doświadczenia portalu do różnych grup użytkowników, gdzie to wymagane.
- Rozważ licencjonowanie zewnętrznych użytkowników Salesforce oddzielnie, gdy konfiguracja tego wymaga.
Utrzymuj samoobsługę połączoną z operacjami
Działania klientów mogą łączyć się z tymi samymi rekordami i procesami Booking Ninjas, które już używają Twoi pracownicy.
Rekordy klientów
Utrzymuj aktywność portalu połączoną z odpowiednim rekordem klienta Salesforce.
Prośby
Przekształć zgłoszenia klientów w uporządkowaną pracę operacyjną dla pracowników.
Fakturowanie
Udostępnij informacje o fakturowaniu bez tworzenia oddzielnego rekordu finansowego w portalu.
Raportowanie
Wykorzystaj dostępne aktywności portalu w raportach i pulpitach Salesforce.
Portal jest warstwą dostępu
Moduły Booking Ninjas stojące za portalem zapewniają operacyjne procesy, z którymi klienci wchodzą w interakcje.
- Portal klienta — Rozszerzenie portalu
- Rezerwacje, rezerwacje, dostępność, fakturowanie i wystawianie faktur — Podstawowe
- Rekordy członków, korzyści i wartość przechowywana — Członkostwo
- Zajęcia, rejestracja i obecność — Aplikacja zajęć
- Procesy wydarzeń i BEO — Zarządzanie wydarzeniami
- E-mail, SMS i WhatsApp — Centrum komunikacji
- Logika portalu specyficzna dla klienta lub nowe integracje — Oddzielnie zakreślone
Gdzie pasują portale klienta
Przydatne, gdy zewnętrzni użytkownicy potrzebują stałego dostępu do rezerwacji, fakturowania, próśb, dokumentów lub informacji o koncie.
Dostępne na Salesforce AppExchange
Booking Ninjas jest publicznie wymienione na Salesforce AppExchange.
Ceny portalu klienta
Dodaj portal, gdy samoobsługa klienta jest częścią Twojego modelu operacyjnego.
Portal klienta
+ $100/miesiąc za portalDodaj jedną konfigurację portalu skierowaną do klienta do swojej konfiguracji Booking Ninjas.
- Samoobsługa zewnętrznego klienta
- Konfigurowalny pulpit portalu
- Dostęp oparty na roli
- Wybrane rezerwacje i informacje o koncie
- Wybrane faktury i procesy płatności
- Prośby i dokumenty
- Połączone rekordy i procesy Salesforce
Core + One Portal Klienta
Zaczyna się od 500 USD/miesiącCore zaczyna się od 400 USD/miesiąc za 1–50 aktywnych jednostek rezerwacyjnych, plus 100 USD/miesiąc za jeden Portal.
- Silnik rezerwacji i system rezerwacji
- Zarządzanie dostępnością i kontroler stawek
- Rezerwacja grupowa
- Fakturowanie i rozliczenia
- Zarządzanie zapytaniami i kontaktami
- Zarządzanie nieruchomościami i recepcja
- Standardowe raporty i pulpity nawigacyjne
- Rozszerzenie Portalu Klienta
Oddzielny Portal Samoobsługowy vs Połączony Portal Klienta
Zachowaj doświadczenie klienta bliżej operacyjnych zapisów za nim.
| Możliwość | Oddzielny Portal / Proces Ręczny | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Samoobsługa klienta | Może zależeć od innego systemu lub personelu | Dostępne przez rozszerzenie Portalu |
| Kontekst rezerwacji | Może wymagać integracji lub ręcznych aktualizacji | Może łączyć się bezpośrednio z przepływami pracy Booking Ninjas |
| Zapytania | Często obsługiwane za pomocą formularzy lub e-maila | Może wejść do skonfigurowanego operacyjnego przepływu pracy |
| Fakturowanie | Może wymagać oddzielnego portalu fakturowania | Może wyświetlać skonfigurowane informacje o fakturowaniu Booking Ninjas |
| Uprawnienia | Zależy od zewnętrznej platformy | Skonfigurowane w oparciu o środowisko Salesforce |
| Raportowanie | Dane portalu mogą pozostać oddzielne | Dostępna aktywność portalu może pozostać połączona z raportowaniem Salesforce |
Najczęściej zadawane pytania
Daj klientom jedno miejsce do załatwienia spraw
Dodaj portal klienta do rezerwacji, fakturowania, zapytania, dokumenty i przepływy pracy samoobsługowej, które naprawdę potrzebują Twoi klienci.