Oprogramowanie do zarządzania incydentami, które pasuje do Twojego ekosystemu Salesforce
Rozwiązanie do zarządzania incydentami, natywne dla Salesforce, oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane do rejestrowania, priorytetyzowania i rozwiązywania incydentów związanych z operacjami lub bezpieczeństwem - zbudowane do bezproblemowej integracji z istniejącymi organizacjami Salesforce i systemami dziedzicznymi.
Zbudowane dla Salesforce. Gotowe do każdego systemu.
To oprogramowanie do zarządzania incydentami działa bezpośrednio w Salesforce, rozszerzając Twój CRM, automatyzację i raportowanie na zorganizowane przepływy pracy związane z odpowiedzią na incydenty. Dla organizacji korzystających z dziedzicznych systemów raportowania incydentów lub ITSM, integruje się przez API lub middleware - pozwalając zespołom zmodernizować obsługę incydentów bez zakłócania operacji.
Rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa i sytuacji awaryjnych
Zarządzanie bezpieczeństwem publicznym
Rejestruje i eskaluje incydenty związane z bezpieczeństwem w czasie rzeczywistym.
Dowiedz się więcej
Zarządzanie odpowiedzią na katastrofy
Koordynuje zorganizowaną odpowiedź podczas wydarzeń awaryjnych.
Dowiedz się więcej
Zarządzanie stacjami strażackimi
Śledzi incydenty związane z operacjami i gotowością.
Dowiedz się więcejRozwiązania w zakresie zarządzania nieruchomościami i aktywami
Zarządzanie aktywami infrastrukturalnymi
Zarządza incydentami infrastrukturalnymi i zakłóceniami operacyjnymi.
Dowiedz się więcej
Zarządzanie aktywami gminnymi
Śledzi incydenty związane z obiektami w różnych działach.
Dowiedz się więcejRozwiązania w zakresie operacji i robót publicznych
Zarządzanie robotami publicznymi
Obsługuje zakłócenia usług i incydenty związane z konserwacją.
Dowiedz się więcej
Zarządzanie przepływem pracy w rządzie
Dostosowuje śledzenie incydentów do procesów zarządzania i zgodności.
Dowiedz się więcejRozwiązania w zakresie transportu i użyteczności
Zarządzanie transportem publicznym
Śledzi przerwy w usługach i incydenty operacyjne.
Dowiedz się więcej
Zarządzanie wodociągami
Monitoruje incydenty infrastrukturalne i wydarzenia regulacyjne.
Dowiedz się więcejRozwiązania w zakresie zdrowia i usług społecznych
Zarządzanie obiektami zdrowotnymi
Rejestruje incydenty związane z bezpieczeństwem i operacjami w obiektach.
Dowiedz się więcej
Zarządzanie rehabilitacją zawodową
Śledzi incydenty związane z programem i wydarzenia związane z zgodnością.
Dowiedz się więcejCentralne raportowanie i śledzenie incydentów
Incydenty nie powinny być ukrywane w e-mailach lub dokumentach. Wszystkie aktualizacje są natychmiast odzwierciedlane w Salesforce.
Rejestruj incydenty z wielu kanałów
Automatycznie przypisz odpowiedzialność za reakcję
Śledź status rozwiązania w czasie rzeczywistym
Utrzymuj jedno źródło prawdy dla wszystkich działań związanych z incydentami
Priorytetyzacja i eskalacja na podstawie powagi
Nie wszystkie incydenty mają ten sam wpływ. Po skonfigurowaniu, kierowanie incydentami i priorytetyzacja odbywają się automatycznie i konsekwentnie.
Poziomy powagi i ocena ryzyka
Automatyczne ścieżki eskalacji
Terminy odpowiedzi SLA
Przepływy pracy koordynacji między zespołami
Widoczność w czasie rzeczywistym i koordynacja odpowiedzi
Wiedz dokładnie, co się dzieje i jak to jest rozwiązywane. Wszystko pozostaje widoczne i audytowalne w Salesforce.
Na żywo pulpity nawigacyjne
Aktywne monitorowanie incydentów
Śledzenie czasu reakcji
Raportowanie trendów historycznych
Automatyczne powiadomienia i poprawne przepływy pracy
Ręczne śledzenie zwiększa ryzyko. Reakcja na incydent staje się zorganizowana i przewidywalna.
- Powiadom odpowiedzialne zespoły
- Eskaluj nierozwiązane incydenty
- Uruchom zadania związane z działaniami korygującymi
- Generuj dokumentację zgodności
AI-First z założenia, a nie jako dodatek
To oprogramowanie do zarządzania incydentami zostało zbudowane z architekturą opartą na sztucznej inteligencji, aby wzmocnić odporność operacyjną w czasie. W miarę wzrostu danych o incydentach, system staje się coraz bardziej inteligentny - bez konieczności przekształcania przepływów pracy.
Identyfikacja powtarzających się wzorców incydentów
Przewidywanie obszarów operacyjnych o wysokim ryzyku
Podkreślanie opóźnionych odpowiedzi
Wsparcie proaktywnych strategii łagodzenia
Dlaczego oprogramowanie do zarządzania incydentami Booking Ninjas
| Tradycyjni dostawcy oprogramowania |
|
Inny konkurent | |
|---|---|---|---|
| Natywny dla Salesforce |  |
 |
|
| Fakturowanie w wielu walutach | Ograniczone | |
Ograniczone |
| Mapy doków | |
|
|
| Skalowalność przedsiębiorstwa | |
|
|
| Automatyzacja AI | |
|
|
Najczęściej zadawane pytania
Jedna platforma Salesforce. Pełna widoczność incydentów.
Każdy incydent - zgłoszony, eskalowany, rozwiązany lub przeglądany - jest zarządzany w jednym scentralizowanym systemie. Z pulpitów Salesforce zespoły mogą monitorować trendy, śledzić wydajność reakcji, identyfikować powtarzające się obszary ryzyka i raportować metryki incydentów - bez opuszczania Salesforce.