การจัดการคืนเงิน
เก็บคำขอคืนเงิน การอนุมัติ บันทึกการชำระเงิน และบริบทของลูกค้าเชื่อมโยงกับธุรกรรมเดิม
เริ่มจากธุรกรรมเดิม
เก็บคืนเงินให้เชื่อมโยงกับการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ การจอง ลูกค้า และเหตุผลสำหรับการปรับเปลี่ยน
การชำระเงินเดิม
เก็บคืนเงินให้เชื่อมโยงกับการชำระเงินที่กำลังย้อนกลับหรือปรับเปลี่ยน
ใบแจ้งหนี้หรือการจอง
เก็บบริบทการเรียกเก็บเงินและการดำเนินงานไว้ที่บันทึกคืนเงิน
เหตุผลในการคืนเงิน
ใช้เหตุผลหรือหมวดหมู่ที่กำหนดไว้เพื่อทำให้กิจกรรมการคืนเงินง่ายต่อการตรวจสอบและรายงาน
บริบทของลูกค้า
เก็บคืนเงินให้มองเห็นได้กับลูกค้า แขก สมาชิก หรือบัญชีที่เกี่ยวข้อง
ใช้กระบวนการอนุมัติเมื่อจำเป็น
ไม่คืนเงินทุกครั้งต้องการการตรวจสอบเดียวกัน กฎการอนุมัติสามารถกำหนดตามนโยบายการดำเนินงานของคุณ
เกณฑ์จำนวนเงิน
ส่งคำขอคืนเงินที่มีมูลค่าสูงกว่าสำหรับการตรวจสอบเพิ่มเติมตามที่ต้องการ
ผู้อนุมัติที่ได้รับมอบหมาย
ส่งคำขอคืนเงินที่เลือกไปยังผู้จัดการ ผู้ใช้การเงิน หรือกลุ่มอนุมัติที่เหมาะสม
ข้อยกเว้นนโยบาย
ส่งกรณีที่ผิดปกติหรือข้อยกเว้นนโยบายสำหรับการตรวจสอบด้วยตนเองแทนที่จะบังคับให้มีการตัดสินใจอัตโนมัติ
ประวัติการตัดสินใจ
เก็บสถานะการอนุมัติและการกระทำของผู้ใช้ให้มองเห็นได้ในบันทึก Salesforce ที่เกี่ยวข้องตามที่กำหนด
ใช้กฎการคืนเงินอย่างสม่ำเสมอ
ใช้ข้อมูลที่มีอยู่ในกระบวนการจองและการเรียกเก็บเงินเพื่อสนับสนุนการตรวจสอบที่มีโครงสร้าง
เวลาการยกเลิก
ใช้วันที่จอง เวลาการยกเลิก และข้อมูลนโยบายที่กำหนดไว้ในระหว่างการตรวจสอบคืนเงิน
คืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน
สนับสนุนจำนวนเงินคืนเต็มหรือบางส่วนตามที่ผู้ให้บริการชำระเงินและกระบวนการทำงานอนุญาต
เงินมัดจำและค่าธรรมเนียม
เก็บจำนวนเงินที่คืนได้และไม่คืนได้ให้มองเห็นได้ตามการตั้งราคาและการตั้งค่านโยบายที่กำหนด
การตรวจสอบด้วยตนเอง
เก็บพนักงานให้ควบคุมเมื่อคำขอต้องการการตัดสินใจหรือไม่ตรงตามกฎมาตรฐาน
ส่งคืนเงินผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน
การดำเนินการคืนเงินจริงขึ้นอยู่กับผู้ประมวลผลการชำระเงินและการรวมระบบที่กำหนด
- ความพร้อมใช้งานของการคืนเงินขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน
- เวลาการคืนเงินขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและวิธีการชำระเงิน
- ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการและธุรกรรมอาจยังคงใช้ได้
- การสนับสนุนคืนเงินบางส่วนขึ้นอยู่กับผู้ประมวลผลและการรวมระบบ
- สถานะการคืนเงินสามารถเก็บไว้กับบันทึกการชำระเงินที่เกี่ยวข้องตามที่สนับสนุน
- ผู้ให้บริการการชำระเงินใหม่อาจต้องการขอบเขตการรวมระบบแยกต่างหาก
เก็บบันทึกทางการเงินให้สอดคล้องกัน
การคืนเงินควรยังคงมองเห็นได้ในบริบทการเรียกเก็บเงินและการรายงานเดียวกันกับการชำระเงินเดิม
สถานะการคืนเงิน
เก็บสถานะที่ร้องขอ อนุมัติ ดำเนินการ ล้มเหลว หรือสถานะอื่น ๆ ที่สนับสนุนให้มองเห็นได้
ยอดคงเหลือใบแจ้งหนี้
สะท้อนการคืนเงินในบริบทการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องตามกระบวนการทำงานที่กำหนด
การกระทบยอด
เก็บกิจกรรมการคืนเงินให้พร้อมใช้งานเมื่อทำการตรวจสอบบันทึกการชำระเงินและการตั้งถิ่นฐาน
การรายงาน
ใช้บันทึกการคืนเงินในรายงานและแดชบอร์ด Salesforce ที่การดำเนินการสนับสนุน
ทำงานร่วมกับกระบวนการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน
การจัดการคืนเงินอยู่ใกล้กับการชำระเงินเดิม ใบแจ้งหนี้ และบันทึกการกระทบยอด
การประมวลผลการชำระเงิน
ใช้ผู้ประมวลผลที่กำหนดเพื่อดำเนินการคืนเงินตามที่สนับสนุน
ดูการประมวลผลการชำระเงิน →การจัดการใบแจ้งหนี้
เก็บคืนเงินให้เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้และประวัติการเรียกเก็บเงินเดิม
ดูการจัดการใบแจ้งหนี้ →การกระทบยอดการชำระเงิน
ตรวจสอบกิจกรรมการคืนเงินควบคู่ไปกับบันทึกการชำระเงินและการตั้งถิ่นฐาน
ดูการกระทบยอดการชำระเงิน →การตั้งราคา
การจัดการคืนเงินทำงานร่วมกับกระบวนการเรียกเก็บเงิน Core และผู้ประมวลผลการชำระเงินที่กำหนด
แพ็คเกจ Core
เริ่มต้นด้วย 1–50 หน่วยที่สามารถจองได้
- เครื่องมือจอง + ระบบการจอง
- การออกใบแจ้งหนี้และการเรียกเก็บเงิน
- การเรียกเก็บเงินซ้ำ
- รายงานและแดชบอร์ดมาตรฐาน
- การรวมระบบที่สนับสนุนในตัวตามที่เกี่ยวข้อง
ขอบเขตการคืนเงินและผู้ให้บริการ
ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการดำเนินการคืนเงิน กฎของผู้ประมวลผล ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม การอนุมัติแบบกำหนดเอง และการรวมระบบใหม่ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินและการดำเนินการ
- ไม่มีการสมัครสมาชิกการจัดการคืนเงินแยกต่างหาก
- ค่าธรรมเนียมของผู้ประมวลผลและธุรกรรมยังคงแยกต่างหาก
- การรวมระบบการชำระเงินหรือบัญชีใหม่อาจต้องการขอบเขตแยกต่างหาก
- การดำเนินการมีราคาแยกต่างหาก
การติดตามคืนเงินด้วยตนเอง vs Booking Ninjas
เก็บคำขอ การอนุมัติ การกระทำของผู้ประมวลผล และบริบทการเรียกเก็บเงินเชื่อมโยงกันแทนที่จะจัดการแต่ละขั้นตอนแยกกัน
| ความสามารถ | การติดตามด้วยตนเอง | Booking Ninjas | เครื่องมือคืนเงินแบบสแตนด์อโลน |
|---|---|---|---|
| บริบทการชำระเงินเดิม | การค้นหาด้วยตนเอง | บันทึกการเรียกเก็บเงินที่เชื่อมโยงกัน | ขึ้นอยู่กับการรวมระบบ |
| บริบทการจอง | บันทึกแยกต่างหาก | เชื่อมโยงกับการดำเนินงาน | ขึ้นอยู่กับการรวมระบบ |
| กระบวนการอนุมัติ | อีเมล / ด้วยตนเอง | กำหนดค่าได้ตามที่ต้องการ | ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ |
| การดำเนินการคืนเงิน | พอร์ทัลของผู้ประมวลผล | ผ่านผู้ประมวลผลที่กำหนด | ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อ |
| บริบทการกระทบยอด | การอัปเดตด้วยตนเอง | บันทึกการชำระเงินที่เชื่อมโยงกัน | ขึ้นอยู่กับการรวมระบบ |
| การสมัครสมาชิก BN แยกต่างหาก | ไม่สามารถใช้ได้ | ไม่ | โดยปกติใช่ |
คำถามที่พบบ่อย
เก็บคืนเงินให้เชื่อมโยงกับธุรกรรมเดิม
เชื่อมโยงคำขอคืนเงิน การอนุมัติ กิจกรรมของผู้ประมวลผล บันทึกการเรียกเก็บเงิน และการรายงานในกระบวนการทำงานเดียวกัน