ผู้คนและพอร์ทัล

ฐานความรู้หลายภาษาใน Salesforce

จัดระเบียบเนื้อหาต้นฉบับ เวอร์ชันที่แปลแล้ว การอนุมัติ, การตั้งค่าภาษา เนื้อหาพอร์ทัลที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่น และการรายงาน รอบบันทึก Salesforce ที่ทีมของคุณจัดการอยู่แล้ว

เชื่อมโยงเนื้อหาหลายภาษากับกระบวนการทำงานที่อยู่เบื้องหลังมัน

Booking Ninjas สามารถสนับสนุนกระบวนการทำงานความรู้หลายภาษา โดยการเชื่อมโยงเนื้อหาต้นฉบับ เวอร์ชันที่แปลแล้ว สถานะการตรวจสอบ, การตั้งค่าภาษา ประสบการณ์พอร์ทัลที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่น, และการรายงานภายใน Salesforce

กระบวนการแปลที่แน่นอน การครอบคลุมภาษา, ความช่วยเหลือจาก AI การจัดเส้นทางการสนับสนุน พฤติกรรมของพอร์ทัล, และบริการการแปลจากบุคคลที่สามขึ้นอยู่กับ การดำเนินการที่กำหนดไว้สำหรับองค์กรของคุณ

จัดระเบียบหนึ่งแหล่งด้วยเวอร์ชันภาษาหลายเวอร์ชัน

เชื่อมโยงเนื้อหาที่แปลแล้วแทนที่จะจัดการสำเนาที่แยกออกจากกันในไฟล์และระบบต่างๆ

เนื้อหาต้นฉบับ

ทำให้บันทึกเนื้อหาต้นฉบับชัดเจนเพื่อให้เวอร์ชันที่แปลแล้วมีแหล่งที่กำหนดไว้

เวอร์ชันภาษา

เชื่อมโยงเวอร์ชันที่แปลแล้วที่กำหนดไว้กับบทความต้นฉบับหรือบันทึกเนื้อหา

ความเป็นเจ้าของ

มอบหมายความรับผิดชอบสำหรับเนื้อหาต้นฉบับ การแปล การตรวจสอบ และการเผยแพร่

สถานะเวอร์ชัน

ติดตามสถานะร่าง การตรวจสอบ การอนุมัติ หรือการเผยแพร่ที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละเวอร์ชันภาษา

สร้างกระบวนการตรวจสอบการแปล

ใช้การมอบหมายและการอนุมัติที่มีโครงสร้างเมื่อเนื้อหาที่แปลต้องการการตรวจสอบที่ควบคุม

อัปเดตต้นฉบับ

บันทึกการอัปเดตที่ได้รับการอนุมัติสำหรับเนื้อหาต้นฉบับที่อาจต้องการให้มีการตรวจสอบเวอร์ชันที่แปลแล้ว

คำขอการแปล

จัดเส้นทางการทำงานการแปลไปยังบุคคล ทีม ผู้ขาย หรือบริการที่เชื่อมต่อที่เหมาะสมเมื่อกำหนดไว้

การตรวจสอบจากมนุษย์

เพิ่มผู้ตรวจสอบ การอนุมัติ การแก้ไข หรือขั้นตอนการทำงานใหม่ก่อนที่จะเผยแพร่เวอร์ชันที่แปลแล้ว

เผยแพร่

เปิดเผยเวอร์ชันภาษาที่ได้รับการอนุมัติผ่านพอร์ทัลที่กำหนดไว้ ความรู้ หรือประสบการณ์การสนับสนุน

ใช้บริบทภาษาในพอร์ทัลและกระบวนการทำงานการสนับสนุน

เชื่อมโยงข้อมูลภาษาและภูมิภาคกับประสบการณ์ที่ผู้ใช้ของคุณได้รับจริง

การตั้งค่าภาษา

จัดเก็บการตั้งค่าภาษาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า สมาชิก ผู้อยู่อาศัย นักเรียน หรือบันทึกที่กำหนดไว้

เนื้อหาพอร์ทัลที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่น

แสดงเนื้อหาที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่นที่ได้รับการอนุมัติผ่านประสบการณ์พอร์ทัลที่กำหนดไว้เมื่อจำเป็น

การจัดเส้นทางการสนับสนุน

ใช้ภาษา หรือภูมิภาคเป็นส่วนหนึ่งของกฎการร้องขอหรือการจัดเส้นทางการสนับสนุนเมื่อกระบวนการทำงานถูกกำหนดไว้สำหรับมัน

การรายงานระดับภูมิภาค

ตรวจสอบความรู้ที่เหมาะสม คำขอ และกิจกรรมการสนับสนุนตามภาษา หรือภูมิภาค

รักษาเนื้อหาหลายภาษาที่มีการควบคุม

ใช้ความเป็นเจ้าของ สิทธิ์ สถานะการตรวจสอบ และประวัติรอบกระบวนการทำงานเนื้อหาหลายภาษา

  • มอบหมายเจ้าของสำหรับเนื้อหาต้นฉบับและเวอร์ชันที่แปลแล้ว
  • ควบคุมว่าใครสามารถสร้าง แก้ไข ตรวจสอบ หรือเผยแพร่เนื้อหาที่เลือกได้
  • ติดตามสถานะการแปลและการอนุมัติที่กำหนดไว้
  • เก็บประวัติแหล่งที่มีอยู่และการแปลสำหรับการตรวจสอบการดำเนินงาน
  • จัดระเบียบเนื้อหาตามภาษา ภูมิภาค ผู้ชม หรือเกณฑ์ที่เหมาะสมอื่นๆ
  • ใช้สิทธิ์ Salesforce รอบบันทึกและกระบวนการทำงานที่เกี่ยวข้อง

ตรวจสอบกิจกรรมความรู้หลายภาษา

ใช้ข้อมูลเนื้อหาและกระบวนการทำงานที่มีอยู่ในการดำเนินการของคุณเพื่อเข้าใจการครอบคลุมและภาระงาน

  • บทความต้นฉบับ
  • เวอร์ชันภาษาที่มีอยู่
  • สถานะการแปล
  • ตรวจสอบความเป็นเจ้าของ
  • การครอบคลุมเนื้อหาระดับภูมิภาค
  • ปริมาณคำขอที่อิงตามภาษาเมื่อบันทึก
  • การใช้งานพอร์ทัลหรือบทความเมื่อบันทึก
  • รายงานและแดชบอร์ด Salesforce

การสนับสนุนเนื้อหาหลายภาษาที่ช่วยด้วย AI เป็นทางเลือก

AI สามารถช่วยในงานเนื้อหาหลายภาษาที่เหมาะสมเมื่อกำหนดไว้แยกต่างหาก การตรวจสอบจากมนุษย์ยังคงมีความสำคัญต่อความหมาย คำศัพท์ และการเผยแพร่

ร่างการแปล

สร้างเนื้อหาที่แปลร่างเมื่อมีการกำหนดการแปลหรือบริการ AI ที่ได้รับการอนุมัติ

การตรวจสอบช่องว่างการแปล

ช่วยระบุเนื้อหาต้นฉบับที่อาจยังไม่มีเวอร์ชันภาษาที่สอดคล้องกัน

สรุปเนื้อหา

สรุปเนื้อหาหลายภาษาหรือกิจกรรมกระบวนการทำงานที่เหมาะสมสำหรับการตรวจสอบภายใน

การตรวจสอบรูปแบบ

ตรวจสอบกิจกรรมภาษาและภูมิภาคที่มีอยู่สำหรับเนื้อหาหรือรูปแบบการสนับสนุนที่เกิดขึ้นซ้ำ

ฟีเจอร์หลายภาษาเกี่ยวข้อง

ใช้เลเยอร์หลายภาษาที่ตรงกับประเภทของเนื้อหาและกระบวนการทำงานที่คุณต้องการ

ฐานความรู้หลายภาษาสนับสนุนกระบวนการทำงานของเนื้อหา — ไม่ใช่บริการการแปลที่แยกออกมา

Booking Ninjas สามารถจัดระเบียบบันทึกเนื้อหาหลายภาษา, คำขอการแปล สถานะการตรวจสอบ ความเป็นเจ้าของ ประสบการณ์พอร์ทัลที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่น การจัดเส้นทางกระบวนการทำงาน และการรายงานภายใน Salesforce ไม่รับประกันความถูกต้องของการแปล ไม่ให้บริการทุกภาษา โดยอัตโนมัติ หรือแทนที่นักแปลมืออาชีพ ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำให้เป็นท้องถิ่น แพลตฟอร์มการจัดการการแปล หรือระบบบริการลูกค้าเฉพาะทางที่จำเป็น

มีให้บริการใน Salesforce AppExchange

Booking Ninjas มีให้บริการใน Salesforce AppExchange

ราคาฐานความรู้หลายภาษา

กระบวนการทำงานหลายภาษาถูกกำหนดไว้รอบเนื้อหา ภาษา กระบวนการตรวจสอบ ประสบการณ์พอร์ทัล และการรวม

พอร์ทัลที่เลือกได้

พอร์ทัลที่ปรับให้เหมาะสม

$100/เดือน

ต่อพอร์ทัลเมื่อบริการตนเองภายนอกที่ปรับให้เหมาะสมเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการ

  • ประสบการณ์พอร์ทัลภายนอกที่กำหนดค่า
  • ความรู้ที่เลือกสรรในท้องถิ่น
  • การเข้าถึงตามสิทธิ์
  • บันทึก Salesforce ที่เชื่อมต่อ
  • การดำเนินการจะถูกเสนอแยกต่างหาก
เมื่อ Core เป็นสิ่งที่จำเป็น

Booking Ninjas Core

เริ่มต้นจาก $400/เดือน

สำหรับ 1–50 หน่วยที่สามารถจองได้เมื่อเนื้อหาหลายภาษาถูกเชื่อมต่อกับการจองและการดำเนินงานของ Booking Ninjas

  • เครื่องมือจองและระบบการจอง
  • การจัดการคำขอและการติดต่อ
  • การเรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้
  • รายงานและแดชบอร์ดมาตรฐาน
  • การสื่อสารทางธุรกรรมพื้นฐาน
  • การรวมที่สร้างไว้ในตัวที่รองรับตามที่เกี่ยวข้อง
การดำเนินการและบริการแปลจะแยกจากกัน ผู้ให้บริการแปล การใช้ AI บริการปรับให้เหมาะสม, การอนุญาต Salesforce การอนุญาตผู้ใช้ภายนอก พอร์ทัล, ศูนย์กลางการสื่อสาร แพลตฟอร์มความรู้เฉพาะทาง, และการรวมที่กำหนดเองสามารถสร้างค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม การเรียกเก็บเงินรายปีช่วยประหยัด 5% สำหรับ Core และการเพิ่มที่เกิดซ้ำเมื่อมีผล

ไฟล์การแปลแบบคงที่ vs ความรู้หลายภาษาแบบเชื่อมต่อ

ความแตกต่างคือเวอร์ชันภาษาเชื่อมต่อกับเนื้อหาต้นทาง ความเป็นเจ้าของ การตรวจสอบ และบริบทการดำเนินงานหรือไม่

ความสามารถ ไฟล์คงที่ / เครื่องมือแปลแยกต่างหาก การทำงานของความรู้หลายภาษาแบบเชื่อมต่อ
ความสัมพันธ์ของแหล่งที่มา การแปลอาจมีอยู่ในรูปแบบไฟล์หรือบันทึกอิสระ เวอร์ชันภาษาสามารถเชื่อมต่อกับบันทึกต้นทางที่กำหนดไว้ได้
การอัปเดตการแปล การเปลี่ยนแปลงแหล่งที่มาอาจต้องการการประสานงานด้วยตนเอง การทำงานที่กำหนดค่าไว้สามารถส่งต่อการอัปเดตสำหรับการแปลและการตรวจสอบ
การอนุมัติ อาจพึ่งพาอีเมลหรือการส่งเอกสาร ขั้นตอนการตรวจสอบและการอนุมัติสามารถจัดโครงสร้างใน Salesforce
ประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสม เนื้อหาอาจเผยแพร่ได้อย่างอิสระในแต่ละช่องทาง เวอร์ชันภาษาที่ได้รับการอนุมัติสามารถสนับสนุนประสบการณ์พอร์ทัลที่กำหนดค่าไว้ได้
บริบทการดำเนินงาน ข้อมูลภาษาสามารถแยกออกจากการทำงานของลูกค้าได้ ภาษาและภูมิภาคสามารถใช้ร่วมกับบันทึก Salesforce ที่เกี่ยวข้องได้
การรายงาน การครอบคลุมและภาระงานอาจต้องการการรวมข้อมูลด้วยตนเอง ข้อมูลการทำงานหลายภาษาที่มีอยู่สามารถตรวจสอบได้ใน Salesforce

คำถามที่พบบ่อย

ซอฟต์แวร์ฐานความรู้หลายภาษาคืออะไร?

ซอฟต์แวร์ฐานความรู้หลายภาษาช่วยให้องค์กร จัดการเนื้อหาต้นทางและเวอร์ชันภาษาที่ได้รับการอนุมัติในลักษณะที่ มีโครงสร้าง รวมถึงการแปล การตรวจสอบ การเผยแพร่, ความเป็นเจ้าของ และการทำงานด้านการรายงาน

Booking Ninjas เป็นบริการแปลหรือไม่?

ไม่. Booking Ninjas สามารถประสานงานเนื้อหาหลายภาษา และการทำงานด้านการแปลภายใน Salesforce การแปลระดับมืออาชีพ การปรับให้เหมาะสม หรือการแปลอัตโนมัติสามารถ มาจากบุคคลหรือบริการแยกต่างหากตามที่ต้องการ

บทความหนึ่งสามารถมีหลายเวอร์ชันภาษาได้หรือไม่?

ใช่. โครงสร้างเนื้อหาที่กำหนดค่าไว้สามารถเชื่อมต่อหลาย เวอร์ชันภาษากับบันทึกต้นทางเดียวกันและติดตาม สถานะของแต่ละเวอร์ชันได้

สามารถทำให้คำขอและการอนุมัติการแปลเป็นอัตโนมัติได้หรือไม่?

การทำงานที่กำหนดค่าไว้สามารถส่งต่อคำขอการแปล, กำหนดผู้ตรวจสอบ ติดตามสถานะ ส่งการเตือน, และเคลื่อนย้ายเนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติผ่านกระบวนการที่จำเป็นได้

ผู้ใช้สามารถเห็นเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมในพอร์ทัลได้หรือไม่?

ใช่ เมื่อพอร์ทัล Booking Ninjas และ ภาษาที่จำเป็น สิทธิ์ เนื้อหา และตรรกะการนำเสนอ ได้รับการกำหนดค่าเพื่อประสบการณ์นั้น

สามารถส่งคำขอสนับสนุนตามภาษาได้หรือไม่?

ภาษา หรือภูมิภาคสามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งของกฎการส่งคำขอที่กำหนดค่าไว้ เมื่อฟิลด์ที่จำเป็น กระบวนการทำงาน และรูปแบบความเป็นเจ้าของมีอยู่

Booking Ninjas แปลเนื้อหาโดยอัตโนมัติหรือไม่?

การแปลอัตโนมัติหรือการแปลที่ช่วยด้วย AI ไม่ถือเป็น ความสามารถเริ่มต้น มันสามารถพิจารณาได้เมื่อมี บริการแปลหรือ AI ที่เหมาะสมได้รับการกำหนดค่า, พร้อมการตรวจสอบจากมนุษย์เมื่อความถูกต้องมีความสำคัญ

สามารถรายงานเนื้อหาที่แปลตามภาษา หรือภูมิภาคได้หรือไม่?

ใช่. ข้อมูลภาษา สถานะการแปล, ความเป็นเจ้าของ การใช้งาน คำขอ หรือข้อมูลภูมิภาคสามารถใช้ ในรายงานและแดชบอร์ด Salesforce ที่กำหนดค่าไว้ได้

นี่สร้างขึ้นบน Salesforce หรือไม่?

Booking Ninjas เป็น Salesforce-native ดังนั้นเนื้อหาหลายภาษาที่กำหนดค่าไว้สามารถเชื่อมต่อกับบันทึก Salesforce, สิทธิ์ กระบวนการทำงาน พอร์ทัล รายงาน และแดชบอร์ดได้

Multilingual Knowledge Base มีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

การทำงานด้านความรู้หลายภาษาขึ้นอยู่กับการดำเนินการ พอร์ทัลมีค่าใช้จ่าย $100/เดือนต่อพอร์ทัลเมื่อบริการตนเองภายนอกที่ปรับให้เหมาะสมเป็นสิ่งที่จำเป็น หาก Booking Ninjas Core ก็เป็นสิ่งที่จำเป็นด้วย Core เริ่มต้นจาก $400/เดือนสำหรับ 1–50 หน่วยที่สามารถจองได้ การบริการแปล การใช้ AI, การอนุญาต และการรวมที่กำหนดเองอาจแยกต่างหากได้

รักษาเนื้อหาหลายภาษาให้เชื่อมต่อ

แสดงให้เราดูว่าคุณจัดการเนื้อหาต้นทาง, การแปล การอนุมัติ การสนับสนุนในท้องถิ่น, และประสบการณ์พอร์ทัลในวันนี้อย่างไร

ข้อความ WhatsApp

ข้อความ WhatsApp