การแจ้งเตือนทรัพย์สินและโครงสร้างพื้นฐาน
จัดส่งเหตุการณ์ทรัพย์สิน สิ่งอำนวยความสะดวก อุปกรณ์ และโครงสร้างพื้นฐานเข้าสู่กระบวนการทำงานการตอบสนองที่มีโครงสร้าง
การจัดการการแจ้งเตือนบน Salesforce
รวมบันทึกการแจ้งเตือน การจัดส่ง การเพิ่มระดับ และการตอบสนองใน Salesforce เชื่อมต่อระบบการตรวจสอบและการดำเนินงานที่รองรับเมื่อเหตุการณ์ภายนอกต้องการให้ดำเนินการ
Booking Ninjas จัดการกระบวนการทำงานของการแจ้งเตือน ระบบต้นทางสามารถอยู่ในที่เดิมได้
Booking Ninjas เป็นชั้นการทำงานและการรายงานสำหรับการแจ้งเตือน: บันทึก ความรุนแรง, ความเป็นเจ้าของ การจัดส่ง การเพิ่มระดับ งาน กรณี การยอมรับ และการแก้ไข
เครื่องมือการตรวจสอบ เซ็นเซอร์ แพลตฟอร์มการบันทึก ระบบระบุตัวตน หรือระบบการดำเนินงานอื่น ๆ สามารถสร้างเหตุการณ์ต่อไปและเชื่อมต่อกับ Booking Ninjas เมื่อรองรับ เวลาตอบสนองขึ้นอยู่กับระบบต้นทาง การรวม และการกำหนดกระบวนการทำงาน
สร้างสำหรับ Salesforce เชื่อมต่อแหล่งการแจ้งเตือนที่มีอยู่
จัดการบันทึกการแจ้งเตือน การจัดส่ง การเพิ่มระดับ งาน และการรายงานใน Salesforce ระบบการตรวจสอบ การบันทึก เซ็นเซอร์ หรือระบบการดำเนินงานภายนอกสามารถอยู่ในที่เดิมและเชื่อมต่อเมื่อรองรับ
กระบวนการทำงานของการแจ้งเตือนใน Salesforce
จัดการบันทึกการแจ้งเตือน การจัดส่ง การเพิ่มระดับ การยอมรับ และการรายงานภายใน Salesforce
เชื่อมต่อแหล่งการแจ้งเตือนภายนอก
เชื่อมต่อระบบการตรวจสอบ การบันทึก การแจ้งเตือน หรือระบบการดำเนินงานที่รองรับผ่าน API หรือ middleware
กระบวนการทำงานของการแจ้งเตือนเดียว
นำการแจ้งเตือนที่เชื่อมต่อเข้ามาในกระบวนการทำงานเดียวโดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบที่สร้างมันขึ้นมา
ปรับปรุงกระบวนการตอบสนอง
เพิ่มการจัดส่งที่มีโครงสร้าง การเพิ่มระดับ งาน และการรายงานรอบระบบการดำเนินงานที่มีอยู่
รวมการแจ้งเตือนข้ามระบบและทีม
นำเหตุการณ์ที่เชื่อมต่อเข้ามาในกระบวนการทำงานของการแจ้งเตือนเดียวเพื่อให้ทีมสามารถจัดประเภท จัดส่ง ยอมรับ และติดตามได้อย่างสม่ำเสมอ
แหล่งการแจ้งเตือนที่เชื่อมต่อ
รับการแจ้งเตือนจากระบบการดำเนินงานและการรวมที่รองรับ
ความรุนแรงและลำดับความสำคัญ
กำหนดความรุนแรง ลำดับความสำคัญ ความเป็นเจ้าของ และกฎการตอบสนอง
การจัดส่งตามกฎ
จัดส่งการแจ้งเตือนไปยังทีมที่ถูกต้องหรือคิวโดยใช้กฎที่กำหนด
ประวัติการแจ้งเตือน
ติดตามสถานะการแจ้งเตือน ความเป็นเจ้าของ การยอมรับ การเพิ่มระดับ และประวัติการแก้ไข
กำหนดกฎการแจ้งเตือน การจัดส่ง และการเพิ่มระดับ
ใช้เกณฑ์ เงื่อนไข กฎความเป็นเจ้าของ และเส้นทางการเพิ่มระดับเพื่อควบคุมวิธีการที่การแจ้งเตือนเคลื่อนที่ผ่านกระบวนการทำงาน
การกระตุ้นตามเกณฑ์
สร้างการแจ้งเตือนเมื่อเกณฑ์หรือขีดจำกัดที่กำหนดถูกบรรลุ
การกระตุ้นตามเงื่อนไข
ใช้เงื่อนไขที่ได้รับการอนุมัติหรือเหตุการณ์ที่เข้ามาเพื่อเริ่มกระบวนการทำงานของการแจ้งเตือน
เส้นทางการเพิ่มระดับ
เพิ่มระดับการแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้แก้ไขตามเวลา ความรุนแรง สถานะ หรือกฎความเป็นเจ้าของ
การยอมรับและการแก้ไข
ติดตามว่าใครได้ยอมรับการแจ้งเตือน การดำเนินการใดถูกดำเนินการ และเมื่อใดที่มันถูกแก้ไข
เชื่อมต่อการแจ้งเตือนกับการแจ้งเตือนและกระบวนการทำงานการตอบสนอง
ใช้การแจ้งเตือนที่กำหนดเพื่อแจ้งทีม สร้างงาน เพิ่มระดับปัญหา หรือเริ่มกระบวนการทำงานการตอบสนองที่ได้รับการอนุมัติ
- แจ้งผู้ใช้หรือทีมที่ได้รับมอบหมาย
- เพิ่มระดับการแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้แก้ไขตามกฎ
- สร้างงานการดำเนินงาน กรณี หรือเหตุการณ์
- กระตุ้นกระบวนการทำงานการตอบสนองหรือการแก้ไขที่ได้รับการอนุมัติ
การมองเห็น ประวัติ และการรายงานการแจ้งเตือน
ติดตามการแจ้งเตือนที่ใช้งานอยู่และตรวจสอบกิจกรรมในอดีตจากสภาพแวดล้อมการรายงาน Salesforce เดียวกัน
- แดชบอร์ดการแจ้งเตือนที่ใช้งานอยู่
- ประวัติการแจ้งเตือน
- เส้นเวลาการแก้ไข
- ความถี่ของการแจ้งเตือน
- การตรวจสอบแนวโน้ม
- เมตริกการตอบสนอง
- สถานะระบบที่เชื่อมต่อ
- การเชื่อมโยงเหตุการณ์
- บันทึกการแจ้งเตือนสำหรับการตรวจสอบการตรวจสอบ
- รายงานการจัดการ
การแจ้งเตือนอัจฉริยะที่ช่วยด้วย AI (AI-Assisted Alert Intelligence)
เพิ่ม AI เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือในการจัดกลุ่มการแจ้งเตือน ค้นหารูปแบบที่เกิดซ้ำ สรุปกิจกรรม หรือสนับสนุนการจัดลำดับความสำคัญ AI จะถูกกำหนดแยกต่างหากจากกระบวนการทำงานการแจ้งเตือนหลัก
การตรวจสอบการแจ้งเตือนที่ช่วยด้วย AI
ใช้ประวัติการแจ้งเตือนที่ได้รับการอนุมัติและบริบทการดำเนินงานเพื่อสนับสนุนการตรวจสอบที่รวดเร็วขึ้น
การตรวจสอบการซ้ำซ้อนและเสียงรบกวน
ใช้การจัดกลุ่มที่ช่วยด้วย AI เพื่อแสดงการซ้ำซ้อนที่เป็นไปได้หรือรูปแบบการแจ้งเตือนที่มีมูลค่าต่ำสำหรับการตรวจสอบ
การตรวจสอบรูปแบบที่เกิดซ้ำ
แสดงรูปแบบการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำในประวัติที่เชื่อมต่อ
สัญญาณความเสี่ยง
ใช้ข้อมูลประวัติและการดำเนินงานที่มีอยู่เพื่อแสดงสภาวะที่มีความเสี่ยงสูงกว่า
ความช่วยเหลือด้านลำดับความสำคัญ
ใช้ความรุนแรง ประวัติ บริบท และกฎการทำงานเพื่อสนับสนุนการจัดลำดับความสำคัญ
การจัดการการแจ้งเตือนข้ามการดำเนินงานสาธารณะ
เชื่อมโยงกระบวนการทำงานการแจ้งเตือนกับทรัพย์สิน รัฐบาล ความปลอดภัย การขนส่ง และการดำเนินงานสาธารณูปโภค สำรวจโซลูชัน Booking Ninjas ที่เกี่ยวข้องด้านล่าง
การแจ้งเตือนสำหรับกระบวนการทำงานสาธารณะ
ใช้การแจ้งเตือนเพื่อเริ่มการอนุมัติ การเพิ่มระดับ งานภาคสนาม และกระบวนการทำงานอื่น ๆ ในภาคสาธารณะ
การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยและการตอบสนองฉุกเฉิน
จัดส่งการแจ้งเตือนเหตุการณ์ ความปลอดภัย ความพร้อม และการตอบสนองฉุกเฉินไปยังทีมที่รับผิดชอบในการตอบสนอง
การแจ้งเตือนด้านการขนส่งและสาธารณูปโภค
ระบุปัญหาการบริการ การเปลี่ยนแปลงความจุ สภาพระบบ และความต้องการการบำรุงรักษา
การแจ้งเตือนด้านสุขภาพและบริการมนุษย์
ใช้กระบวนการทำงานการแจ้งเตือนเพื่อสนับสนุนการตรวจสอบการดำเนินงาน การประสานงานบริการ การจัดตารางเวลา และการเพิ่มระดับปัญหา
การจัดการสถานพยาบาล
แจ้งเจ้าหน้าที่เมื่อสภาพการเข้าพัก อุปกรณ์ หรือบริการที่เชื่อมต่อเป็นไปตามกฎการแจ้งเตือนที่กำหนด
เรียนรู้เพิ่มเติม
การจัดการการฟื้นฟูอาชีพ
ใช้การแจ้งเตือนเพื่อสนับสนุนการจัดตารางเวลา การตรวจสอบโปรแกรม การติดตามผล และการจัดการข้อยกเว้น
เรียนรู้เพิ่มเติมทำไมต้องใช้ Booking Ninjas สำหรับการจัดการการแจ้งเตือน
จัดการกระบวนการทำงานการแจ้งเตือนควบคู่ไปกับบันทึก Salesforce ทีม กรณี งาน การอนุมัติ และการรายงานที่ใช้อยู่แล้วในปฏิบัติการของคุณ
- จัดการบันทึกการแจ้งเตือน การจัดส่ง การเพิ่มระดับ และการรายงานใน Salesforce
- จัดส่งการแจ้งเตือนไปยังทีม สถานที่ คิว และกระบวนการทำงานต่าง ๆ
- ใช้กฎเพื่อกระตุ้นการแจ้งเตือน งาน กรณี การอนุมัติ และการเพิ่มระดับ
- ตรวจสอบการแจ้งเตือนที่ใช้งานอยู่ ประวัติ เวลาในการตอบสนอง และผลลัพธ์ในรายงาน Salesforce
- เพิ่มความช่วยเหลือ AI ที่เลือกได้สำหรับการจัดกลุ่ม รูปแบบ สรุป และการจัดลำดับความสำคัญ
- เชื่อมต่อระบบภายนที่รองรับผ่าน API หรือ middleware
ฟีเจอร์เสริม
ราคาในการจัดการการแจ้งเตือน
เพิ่มกระบวนการทำงานการแจ้งเตือนลงในแผน Booking Ninjas ปัจจุบันของคุณ ราคาแตกต่างกันไปตามแหล่งการแจ้งเตือน ปริมาณกระบวนการทำงาน การจัดส่ง การเพิ่มระดับ การรวม การรายงาน และความต้องการการสนับสนุน
การเพิ่มการจัดการการแจ้งเตือน
การจัดการการแจ้งเตือน
เริ่มต้นที่
$500
/ เดือน
เพิ่มขึ้นจากการสมัครสมาชิก Booking Ninjas ปัจจุบันเมื่อมีการขยาย การจัดส่ง การเพิ่มระดับ และการรายงานการแจ้งเตือนที่จำเป็น
- บันทึกการแจ้งเตือน ความรุนแรง ความเป็นเจ้าของ และสถานะ
- การจัดส่ง การเพิ่มระดับ การยอมรับ และกระบวนการทำงานการแก้ไข
- งาน กรณี การแจ้งเตือน และการรายงาน
- ขอบเขตตามทีมที่เลือก กระบวนการทำงาน และแหล่งการแจ้งเตือน
การดำเนินงานการแจ้งเตือนขั้นสูง
ขอบเขตหลายระบบและช่วยด้วย AI
ราคา
กำหนดเองหลังการตรวจสอบ
สำหรับแหล่งการตรวจสอบภายนอกที่ซับซ้อน การไหลของการแจ้งเตือนปริมาณสูง การดำเนินการตอบสนองที่กำหนดเอง การกำกับดูแลขั้นสูง หรือการแจ้งเตือนอัจฉริยะที่ช่วยด้วย AI (AI-Assisted Alert Intelligence) ที่เลือกได้
- ระบบเหตุการณ์หรือการตรวจสอบภายนอกหลายระบบ
- การรวม API หรือ middleware ที่กำหนดเอง
- กระบวนการทำงานการตอบสนองและการเพิ่มระดับขั้นสูง
- การจัดกลุ่ม การตรวจสอบรูปแบบ หรือการจัดลำดับความสำคัญที่ช่วยด้วย AI ที่เลือกได้
ค่าธรรมเนียมการดำเนินการครั้งเดียว
หารือกันตามขอบเขต
เรียนรู้ทำไม?
เราทบทวนแหล่งที่มาของการแจ้งเตือน กฎความรุนแรง ความเป็นเจ้าของ การจัดเส้นทาง การเพิ่มระดับ การแจ้งเตือน การดำเนินการ การรวมระบบ รายงาน การทดสอบ และการกำกับดูแล
แพลตฟอร์มการตรวจสอบหรือบันทึกภายนอก เซ็นเซอร์ ฮาร์ดแวร์ บริการ SMS หรือเสียง ค่าธรรมเนียมผู้ขายบุคคลที่สาม ผลิตภัณฑ์หรือใบอนุญาต Salesforce การรวมระบบที่กำหนดเอง และส่วนเสริม AI ไม่ได้ถูกตีความว่าเป็นส่วนที่รวมอยู่ด้วย
Booking Ninjas เข้ากับการดำเนินงานการแจ้งเตือนได้อย่างไร
Booking Ninjas มุ่งเน้นไปที่การทำงานของการแจ้งเตือน ความเป็นเจ้าของ การเพิ่มระดับ และการตอบสนองทางปฏิบัติการ เครื่องมือการตรวจสอบเฉพาะสามารถยังคงเป็นแหล่งของเหตุการณ์ทางเทคนิคได้
| ความสามารถ | การแจ้งเตือนพื้นฐาน |
|
เครื่องมือการตรวจสอบแบบสแตนด์อโลน |
|---|---|---|---|
| แหล่งที่มาของการแจ้งเตือน | โดยปกติแล้วจะเป็นแอปพลิเคชันเดียว | ระบบที่เชื่อมต่อ + เหตุการณ์ Salesforce | การรับเหตุการณ์ทางเทคนิคที่แข็งแกร่ง |
| การจัดเส้นทาง & การเพิ่มระดับ | กฎผู้รับพื้นฐาน | กฎการทำงาน ความเป็นเจ้าของ & การเพิ่มระดับ | เฉพาะเครื่องมือ |
| บันทึกการดำเนินงาน | โดยปกติจะแยกออก | เชื่อมต่อกับบันทึก & การทำงานของ Salesforce | ต้องการการรวมระบบ |
| งาน กรณี & การอนุมัติ | จำกัด | สามารถเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานของการแจ้งเตือน | ต้องการการเชื่อมต่อการทำงานภายนอก |
| ประวัติ & รายงาน | ประวัติการแจ้งเตือน | บันทึกการแจ้งเตือน + รายงาน Salesforce | ประวัติที่เน้นการตรวจสอบ |
| ความช่วยเหลือจาก AI | โดยปกติจะจำกัด | ส่วนเสริม AI ที่เลือกได้ | ขึ้นอยู่กับผู้ขายการตรวจสอบ |
| สแต็กการตรวจสอบที่มีอยู่ | ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อสิ่งนี้ | สามารถอยู่ในที่และเชื่อมต่อเมื่อได้รับการสนับสนุน | มักจะเป็นสแต็กการตรวจสอบเอง |
คำถามที่พบบ่อย
รวมศูนย์การทำงานของการแจ้งเตือน
นำความเป็นเจ้าของการแจ้งเตือน การจัดเส้นทาง การเพิ่มระดับ การยอมรับ งาน และการรายงานเข้าสู่ Salesforce ในขณะที่เก็บระบบการตรวจสอบที่มีอยู่ไว้ในที่ที่จำเป็น