การจัดการเหตุการณ์บน Salesforce

ซอฟต์แวร์การจัดการเหตุการณ์ช่วยให้ทีมรายงาน, ประเมิน, มอบหมาย, เพิ่มระดับ, ตอบสนอง, แก้ไข, และตรวจสอบเหตุการณ์การดำเนินงาน

Booking Ninjas สามารถจัดการบันทึกเหตุการณ์การดำเนินงาน, ความรุนแรง, การเป็นเจ้าของ, กิจกรรมการตอบสนอง, การเพิ่มระดับ, การดำเนินการแก้ไข, การแก้ไข, และการรายงานภายใน Salesforce

ใช่ การจัดเส้นทางสามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดเช่นประเภทเหตุการณ์, ความรุนแรง, สถานที่, ข้อมูลบันทึก, ทีม, บทบาท, หรือคิว

ใช่ การเพิ่มระดับสามารถกำหนดตามความรุนแรง, สถานะ, เป้าหมายการตอบสนอง, การเป็นเจ้าของ, หรือเงื่อนไขเวิร์กโฟลว์ที่ตกลงกันอื่น ๆ

ใช่ การเปลี่ยนแปลงเหตุการณ์ที่กำหนดสามารถสร้างงาน, การแจ้งเตือน, การอนุมัติ, การดำเนินการแก้ไข, หรือเวิร์กโฟลว์ติดตามอื่น ๆ

เป้าหมายการตอบสนองและการแก้ไขสามารถกำหนดเมื่อพวกเขา เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการการจัดการเหตุการณ์ที่ตกลงกัน กฎที่แน่นอน ขึ้นอยู่กับการดำเนินการ

ระบบเหตุการณ์ภายนอก, ITSM, การตรวจสอบ, หรือการตอบสนองเฉพาะ สามารถพิจารณาสำหรับการรวมเมื่อ API ที่เหมาะสม, authentication, การแมพข้อมูล, และขอบเขตการดำเนินการมีอยู่

AI เป็นตัวเลือก การวิเคราะห์ที่ช่วยด้วย AI สามารถพิจารณาสำหรับกรณีการใช้งานที่เหมาะสม เช่นการตรวจสอบรูปแบบที่เกิดซ้ำ, ความล่าช้าในการตอบสนอง, สรุปเหตุการณ์, หรือความช่วยเหลือด้านลำดับความสำคัญ ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่ กับข้อมูล, การกำกับดูแล, กรณีการใช้งาน, และการดำเนินการ

ไม่โดยค่าเริ่มต้น Booking Ninjas มุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานเหตุการณ์ เวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มการจองและการดำเนินงานของมัน การส่งเหตุฉุกเฉิน, ความปลอดภัยไซเบอร์, คลินิก, ITSM, หรืออื่น ๆ the ความต้องการเหตุการณ์เฉพาะอาจต้องการระบบที่ทุ่มเท หรือการรวมที่กำหนดแยกต่างหาก

แพ็คเกจหลักของ Booking Ninjas เริ่มต้นจาก $400/เดือนสำหรับ 1–50 หน่วยที่สามารถจองได้ การกำหนดค่า การจัดการเหตุการณ์และการดำเนินการจะถูกกำหนดแยกต่างหากตามประเภทเหตุการณ์ของคุณ, กฎการตอบสนอง, การรวมระบบ, การทดสอบ, การฝึกอบรม, และความต้องการการเปิดตัว