พอร์ทัลบริการตนเองบน Salesforce
ให้ลูกค้า แขก สมาชิก นักเรียน ผู้เช่า หรือผู้ใช้ภายนอกอื่น ๆ มีที่เดียว เพื่อเข้าถึงข้อมูลและการดำเนินการของ Booking Ninjas ที่คุณเลือกเปิดเผย
พอร์ทัลบริการตนเองเป็นส่วนขยายพอร์ทัล
+100 ดอลลาร์/เดือนต่อพอร์ทัล
ต่อพอร์ทัล / เดือน
การกำหนดค่าพอร์ทัลบริการตนเองหนึ่งรายการสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ภายนอก
หลัก + พอร์ทัลหนึ่งรายการ
หลักคือ 400 ดอลลาร์/เดือน เพิ่มพอร์ทัลบริการตนเองหนึ่งรายการในราคา +100 ดอลลาร์/เดือนเมื่อจำเป็นต้องใช้การทำงานของหลัก
เชื่อมต่อโมดูลที่คุณต้องการ
หลัก สมาชิก แอปคลาส การจัดการเหตุการณ์ ศูนย์การสื่อสาร และส่วนขยายอื่น ๆ ยังคงแยกออกจากกันเมื่อจำเป็น
ดูพอร์ทัลบริการตนเองในแอ็คชั่น
แสดงประสบการณ์ผู้ใช้ภายนอก การดำเนินการบริการตนเองที่มีให้ และวิธีที่กิจกรรมในพอร์ทัลเชื่อมต่อกลับไปยังการทำงานของพนักงาน
บัญชี & โปรไฟล์
แสดงรายละเอียดโปรไฟล์ เอกสาร ยอดคงเหลือ การจอง คำขอ และการดำเนินการอื่น ๆ ที่มีให้กับผู้ใช้ภายนอก
การจอง & การเรียกเก็บเงิน
แสดงการจอง ใบแจ้งหนี้ ยอดคงเหลือ การชำระเงิน หรือการทำงานของคำขอที่เปิดเผยผ่านพอร์ทัล
การส่งมอบให้พนักงาน
แสดงให้เห็นว่าการดำเนินการในพอร์ทัลปรากฏใน Booking Ninjas และเชื่อมต่อกับบันทึกที่พนักงานใช้ภายใน
ได้รับการตรวจสอบใน ระบบนิเวศของ Salesforce
Booking Ninjas ถูกระบุสาธารณะใน Salesforce AppExchange ทำให้ผู้ซื้อมีที่ภายนอกในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์และรายละเอียดการระบุสาธารณะ
ให้ผู้ใช้ภายนอกเข้าถึงบริการตนเองที่ถูกต้อง
เปิดเผยบันทึกและการดำเนินการที่ผู้ใช้ภายนอกต้องการโดยไม่ต้องสร้างระบบการดำเนินงานแยกต่างหากสำหรับพนักงาน
โปรไฟล์ & บัญชี
ให้ผู้ใช้ดูหรืออัปเดตข้อมูลบัญชีที่ได้รับอนุญาตโดยการตั้งค่าพอร์ทัล
การจอง & รายละเอียดบัญชี
แสดงการจอง การจอง บริการ ยอดคงเหลือ รายละเอียดบัญชี หรือบันทึกที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ จากโมดูลที่อยู่เบื้องหลังพอร์ทัล
ใบแจ้งหนี้ & การชำระเงิน
เปิดเผยใบแจ้งหนี้ ยอดคงเหลือ ประวัติการชำระเงิน หรือการดำเนินการชำระเงินที่เลือกเมื่อการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินที่จำเป็นได้รับการกำหนดค่า
การจอง & คำขอ
ให้ผู้ใช้เข้าถึงการจอง คำขอ หรือการทำงานของบริการที่กำหนดค่าเมื่อโมดูลพื้นฐานถูกใช้
เอกสาร & ทรัพยากร
ทำให้ข้อตกลง นโยบาย การยืนยัน แบบฟอร์ม และทรัพยากรที่เลือกมีให้กับผู้ใช้ที่เหมาะสม
เชื่อมต่อบริการตนเองกับงานเบื้องหลัง
ใช้พอร์ทัลเป็นชั้นที่หันหน้าไปทางภายนอกสำหรับการจอง การเรียกเก็บเงิน คำขอ สมาชิก คลาส เหตุการณ์ และการทำงานอื่น ๆ ที่ขับเคลื่อนโดยโมดูล Booking Ninjas ที่เหมาะสม
คลาส
เปิดเผยการลงทะเบียนคลาสหรือการเข้าร่วมเมื่อใช้แอปคลาส
เหตุการณ์
เปิดเผยข้อมูลเหตุการณ์หรือการเข้าร่วมเมื่อใช้การจัดการเหตุการณ์
การจอง
เปิดเผยการจองหรือการทำงานเมื่อหลักเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่าการดำเนินงาน
คำขอ
ให้ผู้ใช้ส่งคำขอที่รองรับและดูข้อมูลสถานะที่เกี่ยวข้องเมื่อกำหนดค่า
รักษาบริการตนเองและการสื่อสารในชั้นที่ถูกต้อง
พอร์ทัลให้ผู้ใช้มีที่ในการดูข้อมูลและดำเนินการ การส่งอีเมล ข้อความ SMS WhatsApp การติดตาม และการร่างเนื้อหาที่กว้างขึ้นจะอยู่ในศูนย์การสื่อสาร
ข้อมูลในพอร์ทัล
แสดงประกาศ เอกสาร ข้อมูลสถานะ หรือการดำเนินการถัดไปที่เลือกภายในประสบการณ์พอร์ทัลเมื่อกำหนดค่า
ศูนย์การสื่อสาร
เพิ่มศูนย์การสื่อสารสำหรับการส่งอีเมล ข้อความ SMS WhatsApp ประวัติการสนทนา การติดตาม และการร่างข้อความที่ช่วยด้วย AI เมื่อกำหนดค่า
การอัปเดตธุรกรรม
ใช้การจอง การเรียกเก็บเงิน คลาส เหตุการณ์ หรือการแจ้งเตือนคำขอที่กำหนดค่าเมื่อการทำงานพื้นฐานรองรับพวกเขา
ควบคุมสิ่งที่ผู้ใช้ภายนอกสามารถเข้าถึงได้
การเข้าถึงพอร์ทัลได้รับการกำหนดค่าโดยรอบโมเดลความปลอดภัยของ Salesforce การตั้งค่าผู้ใช้ภายนอก และบันทึกที่ตั้งใจให้บริการตนเอง
- การตรวจสอบผู้ใช้ภายนอกที่กำหนดสำหรับพอร์ทัล
- สิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาทและบันทึก
- ข้อมูลบัญชี การเรียกเก็บเงิน เอกสาร และการเข้าร่วมที่เลือก
- ประวัติการทำงานที่มีให้กับพนักงานเมื่อกำหนดค่า
- การอนุญาตให้ผู้ใช้ภายนอกของ Salesforce อาจแยกต่างหากเมื่อจำเป็น
พอร์ทัลเป็นชั้นการเข้าถึง โมดูลอื่น ๆ ขับเคลื่อนงาน
ใช้พอร์ทัลบริการตนเองสำหรับการเข้าถึงภายนอก จากนั้นเพิ่มโมดูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่คุณต้องการให้ผู้ใช้เข้าถึง
- พอร์ทัลบริการตนเอง — ส่วนขยายพอร์ทัล
- บันทึกสมาชิก แผน การต่ออายุ ผลประโยชน์ & มูลค่าที่เก็บ — สมาชิก
- การจอง ความพร้อมใช้งาน ใบแจ้งหนี้ & การเรียกเก็บเงิน — หลัก
- คลาส การลงทะเบียน & การเข้าร่วม — แอปคลาส
- เหตุการณ์ & BEO — การจัดการเหตุการณ์
- การเข้าถึงหลายช่องทางที่กว้างขึ้น — ศูนย์การสื่อสาร
- การรวมใหม่หรือโลจิกพอร์ทัลเฉพาะลูกค้า — กำหนดแยกต่างหาก
ราคาในพอร์ทัลบริการตนเอง
พอร์ทัลบริการตนเองเป็นส่วนขยายพอร์ทัลในราคา +100 ดอลลาร์/เดือนต่อพอร์ทัล
ส่วนขยายพอร์ทัล
การเข้าถึงบริการตนเองภายนอกไปยังการทำงานของ Booking Ninjas ที่กำหนดค่า
ต่อพอร์ทัล / เดือน
การกำหนดค่าพอร์ทัลบริการตนเองหนึ่งรายการสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ภายนอก
หลัก + พอร์ทัลหนึ่งรายการ
หลักคือ 400 ดอลลาร์/เดือน เพิ่มพอร์ทัลหนึ่งรายการในราคา +100 ดอลลาร์/เดือนเมื่อจำเป็นต้องใช้การทำงานของหลัก
การดำเนินการ
การออกแบบพอร์ทัล ผู้ใช้ภายนอก สิทธิ์ การทำงาน การรวม การทดสอบ และการเปิดตัวขึ้นอยู่กับขอบเขต
การสมัครสมาชิกขั้นต่ำ
Booking Ninjas เริ่มต้นที่ 400 ดอลลาร์/เดือน. พอร์ทัลบริการตนเองคือ +100 ดอลลาร์/เดือนต่อพอร์ทัล.
แยกเมื่อจำเป็น
การดำเนินการ ใบอนุญาตผู้ใช้ภายนอก Salesforce โมดูลเพิ่มเติม, และการรวมที่กำหนดเองอาจมีราคาที่แยกต่างหาก เรียนรู้เพิ่มเติม →
พอร์ทัลบริการตนเอง: Booking Ninjas กับวิธีการอื่น ๆ
เปรียบเทียบบริการอีเมล/ด้วยตนเอง พอร์ทัลแบบสแตนด์อโลน และชั้นบริการตนเองที่เชื่อมต่อกับการดำเนินงานของ Booking Ninjas
| ความสามารถ | อีเมล / ด้วยตนเอง | Booking Ninjas | พอร์ทัลแบบสแตนด์อโลน |
|---|---|---|---|
| บริการตนเองภายนอก | ขึ้นอยู่กับพนักงาน | ส่วนขยายพอร์ทัล | โดยปกติสนับสนุน |
| บริบทการดำเนินงาน | บันทึกแยกต่างหาก | เชื่อมต่อกับบันทึก BN | ต้องการการรวม |
| การจอง & การเรียกเก็บเงิน | อีเมล / ลิงก์แยกต่างหาก | สามารถเชื่อมต่อกับหลัก | ต้องการการรวม |
| คลาส & เหตุการณ์ | แบบฟอร์มแยกต่างหาก | เชื่อมต่อกับโมดูล BN | ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ |
| การเข้าถึงตามบทบาท | การแชร์ด้วยตนเอง | กำหนดค่าได้ | โดยปกติสนับสนุน |
| บริบท Salesforce | ไม่มีการเชื่อมต่อในตัว | ในตัว Salesforce | ต้องการการรวม |
| ราคาในพอร์ทัล | เวลาของพนักงาน | +100 ดอลลาร์ต่อพอร์ทัล/เดือน | ราคาผู้ขายแตกต่างกัน |
| เหมาะสมที่สุด | บริการตนเองที่เบามาก | บริการตนเอง + การดำเนินงาน BN | กรณีการใช้พอร์ทัลแบบสแตนด์อโลน |
คำถามที่พบบ่อย
ให้ผู้ใช้ภายนอกมีที่เดียวในการเข้าถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการ
ใช้ Self-Service Portal สำหรับการเข้าถึงภายนอก จากนั้นเชื่อมต่อ Core, สมาชิก, แอปชั้นเรียน, การจัดการเหตุการณ์, และโมดูล Booking Ninjas อื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับประสบการณ์บริการตนเอง