การจัดการเวิร์กโฟลว์และกระบวนการ
สร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีโครงสร้างสำหรับการอนุมัติ งาน คำขอ การส่งต่อ และการติดตามการดำเนินงานภายในแพลตฟอร์ม Booking Ninjas ที่ใช้ Salesforce
เก็บเวิร์กโฟลว์ให้ใกล้เคียงกับบันทึกการดำเนินงาน
Booking Ninjas สามารถใช้เวิร์กโฟลว์ของ Salesforce เพื่อจัดเส้นทางการอนุมัติ สร้างงาน มอบหมายความเป็นเจ้าของ อัปเดตบันทึก และกระตุ้นการติดตามผลเกี่ยวกับการจองและการดำเนินงานประจำวัน
หากระบบอื่นต้องการเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ การรวมสามารถกำหนดเมื่อมี API หรืออินเทอร์เฟซที่เหมาะสม
สร้างเวิร์กโฟลว์การดำเนินงานที่มีโครงสร้าง
เคลื่อนย้ายงานผ่านขั้นตอนที่ชัดเจนแทนที่จะพึ่งพาการติดตามผลด้วยตนเอง
เวิร์กโฟลว์การอนุมัติ
จัดเส้นทางคำขอหรือการเปลี่ยนแปลงที่เลือกผ่านผู้ที่ต้องการตรวจสอบ
การจัดเส้นทางตามเงื่อนไข
ส่งงานไปยังเส้นทางที่แตกต่างกันตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้
การมอบหมายงาน
มอบหมายการดำเนินการถัดไปให้กับบุคคล ทีม หรือบทบาท
ความสามารถในการมองเห็นกระบวนการ
เก็บสถานะและประวัติเวิร์กโฟลว์เชื่อมโยงกับบันทึกการดำเนินงาน
จากการกระตุ้นถึงการเสร็จสิ้น
ใช้ขั้นตอนที่ทำซ้ำได้สำหรับงานการดำเนินงานที่ต้องการโครงสร้าง
เริ่มเวิร์กโฟลว์
เริ่มจากคำขอ เหตุการณ์การจอง การเปลี่ยนแปลงการชำระเงิน การอัปเดตบันทึก หรือการกระตุ้นที่กำหนดไว้
ใช้กฎ
ตรวจสอบเงื่อนไขที่กำหนดไว้และจัดเส้นทางบันทึกไปยังขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสม
มอบหมายหรืออนุมัติ
สร้างงานสำหรับบุคคลที่เหมาะสมหรือส่งบันทึกผ่านกระบวนการตรวจสอบ
อัปเดตและดำเนินการต่อ
อัปเดตบันทึกการดำเนินงานและกระตุ้นการดำเนินการถัดไปที่กำหนดไว้
กำหนดกฎรอบกระบวนการ
ใช้เงื่อนไขที่สำคัญต่อการดำเนินงานของคุณ
-
การจัดเส้นทางตามเงื่อนไข
เคลื่อนย้ายงานไปยังเส้นทางที่แตกต่างกันตามเงื่อนไขบันทึกที่กำหนดไว้
-
การอนุมัติหลายขั้นตอน
ใช้มากกว่าหนึ่งขั้นตอนการตรวจสอบเมื่อกระบวนการต้องการ
-
การมอบหมายตามบทบาท
มอบหมายงานตามทีมหรือบทบาทที่รับผิดชอบในการดำเนินการถัดไป
-
กฎการเพิ่มระดับ
จัดเส้นทางบันทึกที่หยุดชะงักหรือมีความสำคัญสูงสำหรับความสนใจเพิ่มเติม
-
ข้อยกเว้น
ใช้เส้นทางทางเลือกเมื่อเวิร์กโฟลว์ปกติไม่สามารถใช้ได้
-
งานติดตามผล
สร้างการดำเนินการถัดไปเมื่อทีมอื่นหรือบุคคลต้องการดำเนินการต่อ
ดูว่างานอยู่ในสถานะใด
ใช้การรายงานของ Salesforce เพื่อเข้าใจสถานะกระบวนการและการติดตามผล
สถานะเวิร์กโฟลว์
ดูว่าบันทึกถึงขั้นตอนไหนแล้ว
ความเป็นเจ้าของ
ดูว่าใครเป็นเจ้าของการดำเนินการถัดไปในขณะนี้
ข้อยกเว้น
แสดงบันทึกที่เลือกซึ่งต้องการความสนใจ
การรายงาน
ตรวจสอบข้อมูลเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ในรายงานและแดชบอร์ดของ Salesforce
ทำให้การติดตามผลทั่วไปเป็นอัตโนมัติ
ลดการประสานงานที่ซ้ำซากระหว่างขั้นตอนกระบวนการ
- แจ้งทีมที่เหมาะสมเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่กำหนดไว้
- สร้างงานเมื่อบุคคลอื่นต้องการเข้ามาดำเนินการต่อ
- จัดเส้นทางการอนุมัติที่เลือกไปยังผู้ตรวจสอบที่เหมาะสม
- เพิ่มระดับข้อยกเว้นหรือรายการที่ล่าช้า
- อัปเดตบันทึกการดำเนินงานเมื่อกระบวนการถึงขั้นตอนถัดไป
- กระตุ้นเวิร์กโฟลว์เพิ่มเติมเมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น
การวิเคราะห์กระบวนการที่ช่วยด้วย AI เป็นทางเลือก
AI สามารถกำหนดสำหรับการวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์เมื่อข้อมูลและกรณีการใช้งานที่มีอยู่สนับสนุน
การตรวจสอบรูปแบบ
วิเคราะห์ประวัติเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่เพื่อหาลักษณะที่เกิดซ้ำ
การวิเคราะห์ความล่าช้า
ตรวจสอบข้อมูลเวิร์กโฟลว์ในอดีตสำหรับขั้นตอนที่อาจต้องการความสนใจ
ข้อเสนอแนะกระบวนการ
พิจารณาคำแนะนำที่ช่วยด้วย AI เมื่อเวิร์กโฟลว์และข้อมูลเหมาะสม
การตรวจสอบข้อยกเว้น
ช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่บันทึกที่อาจต้องการการตรวจสอบเพิ่มเติม
ใช้การจัดการเวิร์กโฟลว์ทั่วการดำเนินงานประจำวัน
ใช้เวิร์กโฟลว์ที่มีโครงสร้างในที่ที่ Booking Ninjas จัดการการดำเนินงานพื้นฐานอยู่แล้ว
คำขอการจอง
จัดเส้นทางคำขอการจองหรือพื้นที่ที่เลือกสำหรับการตรวจสอบ
การติดตามผลการเรียกเก็บเงิน
สร้างการติดตามผลรอบเหตุการณ์การเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงินที่เลือก
คำขอการดำเนินงาน
จัดเส้นทางคำขอของลูกค้าหรือภายในไปยังทีมที่เหมาะสม
การส่งต่อเหตุการณ์
ประสานงานการอนุมัติ งาน และการติดตามผลรอบการดำเนินงานของเหตุการณ์
เวิร์กโฟลว์ของสมาชิก
ใช้กระบวนการที่มีโครงสร้างรอบคำขอสมาชิกและการติดตามผลการดำเนินงาน
งานของพนักงาน
สร้างและมอบหมายงานที่เชื่อมโยงกับการจอง พื้นที่ บุคคล หรือคำขอ
การจัดการเวิร์กโฟลว์ถูกกำหนดรอบการดำเนินงานของคุณ
Booking Ninjas ไม่ได้ถูกวางตำแหน่งเป็นการทดแทนสำหรับ BPM ขององค์กรทุกแห่ง ERP HR การผลิต โครงสร้างพื้นฐาน หรือระบบการจัดการกรณี ความสามารถในการทำงานของมันถูกใช้รอบการดำเนินงานของ Booking Ninjas เช่น การจอง พื้นที่ สมาชิก เหตุการณ์ การเรียกเก็บเงิน คำขอ พอร์ทัล และงานประจำวันที่เกี่ยวข้อง การรวมที่กว้างขึ้นหรือกระบวนการที่กำหนดเองจะถูกกำหนดแยกต่างหาก
Booking Ninjas บน Salesforce AppExchange
Booking Ninjas ถูกระบุสาธารณะบน Salesforce AppExchange
ราคา
เริ่มต้นด้วย Core การกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์จะถูกจัดการรอบกระบวนการที่องค์กรของคุณต้องการ
แพ็คเกจหลัก
เริ่มต้นที่ $400/เดือนสำหรับ 1–50 หน่วยที่สามารถจองได้
- ระบบจองและการจอง
- การจัดการความพร้อมใช้งานและควบคุมอัตรา
- การจองกลุ่ม
- การเรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้
- การจัดการคำขอและการติดต่อ
- การจัดการทรัพย์สินและแผนกต้อนรับ
- เช็คอิน / เช็คเอาท์
- ตัวสร้างเลย์เอาต์ / การจองตามแผนที่
- รายงานและแดชบอร์ดมาตรฐาน
- การสื่อสารทางธุรกรรมพื้นฐาน
- การรวมที่สนับสนุนในตัวเมื่อเกี่ยวข้อง
กำหนดไว้สำหรับกระบวนการของคุณ
ขึ้นอยู่กับการดำเนินการการตั้งค่าขึ้นอยู่กับขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ การอนุมัติ การจัดเส้นทาง สิทธิ์ การรวม และการทำงานอัตโนมัติที่องค์กรของคุณต้องการ
- การออกแบบเวิร์กโฟลว์
- ขั้นตอนการอนุมัติ
- กฎการจัดเส้นทาง
- ตรรกะของงานและความเป็นเจ้าของ
- การแจ้งเตือนและกฎการเพิ่มระดับ
- การรวมระบบภายนอก
- การทดสอบ การฝึกอบรม และการเปิดตัว
กระบวนการแบบแมนนวลกับการทำงานที่เชื่อมต่อ
เชื่อมโยงงานปฏิบัติการกับบันทึกและทีมที่เกี่ยวข้อง
| ความสามารถ | กระบวนการแบบแมนนวล / แยกต่างหาก | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| การจัดเส้นทางกระบวนการ | อีเมล แชท หรือการส่งมอบแบบแมนนวล | สามารถปฏิบัติตามกฎการทำงานที่กำหนดได้ |
| การอนุมัติ | ติดตามแยกต่างหาก | สามารถเชื่อมโยงกับบันทึกการดำเนินงานได้ |
| ความเป็นเจ้าของ | อาจไม่ชัดเจนระหว่างขั้นตอน | สามารถมอบหมายการกระทำถัดไปให้กับบุคคลหรือบทบาท |
| การติดตามผล | ขึ้นอยู่กับการเตือนความจำแบบแมนนวล | สามารถกระตุ้นงานและการแจ้งเตือนที่กำหนดได้ |
| การรายงาน | ข้อมูลกระบวนการอาจถูกแบ่งแยก | สามารถตรวจสอบร่วมกับการดำเนินงาน Salesforce ที่กว้างขึ้น |
คำถามที่พบบ่อย
เปลี่ยนการส่งมอบแบบแมนนวลให้เป็นการทำงานที่มีโครงสร้าง
แสดงกระบวนการที่ทีมของคุณปฏิบัติตามในปัจจุบันและเราสามารถกำหนดขอบเขตว่ามันเข้ากับ Booking Ninjas ได้อย่างไร