การแจ้งเตือนแบบพุช & การทำงานของ SMS บน Salesforce
เชื่อมต่อการแจ้งเตือนในแอป, การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือที่รองรับ, ข้อความ SMS, การเตือนความจำ, และการแจ้งเตือนกับการจองและ การทำงานที่ทีมของคุณจัดการใน Salesforce.
ใช้ช่องทางการแจ้งเตือนที่แตกต่างกันสำหรับความต้องการในการดำเนินงานที่แตกต่างกัน.
Booking Ninjas สามารถเชื่อมต่อการทำงานของการสื่อสารกับ Salesforce และบันทึกการดำเนินงานเพื่อให้การแจ้งเตือนที่เหมาะสม, การเตือนความจำ, การแจ้งเตือน, หรือข้อความสามารถถูกกระตุ้นโดย การจอง, การชำระเงิน, คำขอ, เหตุการณ์, สมาชิก, และกิจกรรมที่กำหนดค่าอื่น ๆ.
การส่งข้อความในแอปสามารถกำหนดค่าได้ภายใน ประสบการณ์ Booking Ninjas ที่รองรับ. SMS สามารถจัดการผ่าน Communication Hub. การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือขึ้นอยู่กับ แอปพลิเคชันมือถือ, สิทธิ์ของอุปกรณ์, ผู้ให้บริการพุช, และการรวมที่ใช้ในการดำเนินการ.
แสดงการแจ้งเตือนในแอปและการแจ้งเตือนบนมือถือที่รองรับ
ใช้กฎการแจ้งเตือนรอบประสบการณ์ของผู้ใช้แทนที่จะสมมติว่าข้อความทุกข้อความอยู่ในอีเมล.
การแจ้งเตือนในแอป
แสดงคำแนะนำ, การเตือนความจำ, หรือประกาศที่กำหนดค่าในประสบการณ์ Booking Ninjas ที่รองรับ.
การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ
ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือเมื่อแอปพลิเคชันที่ต้องการ, สิทธิ์ของอุปกรณ์, ผู้ให้บริการ, และการรวมมีอยู่.
การกระตุ้นการทำงาน
ใช้เหตุการณ์เชิงปฏิบัติการที่รองรับและเงื่อนไขบันทึกเพื่อเริ่มการทำงานของการแจ้งเตือนที่กำหนดค่า.
กฎผู้ชม
ใช้ข้อมูลลูกค้า, สมาชิก, ผู้ใช้, สถานที่, บทบาท, หรือการทำงานที่เหมาะสมเพื่อตัดสินใจว่าใครควรได้รับข้อความ.
เพิ่ม SMS สำหรับการเตือนความจำและการอัปเดตขาออก
ใช้ Communication Hub เมื่อการทำงานเชิงปฏิบัติการต้องการการสื่อสาร SMS ขาออกที่กว้างขึ้น.
การอัปเดตธุรกรรม
ส่งข้อความการจอง, การชำระเงิน, คำขอ, เหตุการณ์, หรือข้อความการทำงานอื่น ๆ เมื่อ SMS ถูกกำหนดค่า สำหรับกระบวนการดำเนินงานนั้น.
การเตือนความจำ
กำหนดการเตือนความจำที่กำหนดค่าก่อนการนัดหมาย, การจอง, เหตุการณ์, คลาส, กำหนดเวลา, หรือกิจกรรมที่รองรับอื่น ๆ.
ความชอบ
ใช้ข้อมูลการยินยอม, การเลือกไม่เข้าร่วม, หรือความชอบการสื่อสาร เมื่อกำหนดค่า SMS workflows.
บริบทการจัดส่ง
ตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งหรือข้อมูลผู้ให้บริการที่มีอยู่เมื่อ บริการส่งข้อความทำให้ข้อมูลนั้นสามารถใช้ได้.
จัดการกฎการแจ้งเตือนในโครงสร้างการทำงานที่เป็นระเบียบ
ควบคุมว่าใครสื่อสาร, การทำงานใดกระตุ้นข้อความ, และเมื่อใดที่ต้องการการตรวจสอบภายใน.
ความเป็นเจ้าของข้อความ
มอบหมายความรับผิดชอบสำหรับเทมเพลตการแจ้งเตือนและการทำงานที่เลือก.
ขั้นตอนการอนุมัติ
เพิ่มการตรวจสอบภายในหรือการอนุมัติเมื่อข้อความไม่ควรถูกปล่อยออกโดยอัตโนมัติ.
การกำหนดเวลา
ใช้วันที่, เวลา, หรือเงื่อนไขการทำงานที่กำหนดสำหรับการแจ้งเตือนที่เลือก.
การรายงาน
ใช้ข้อมูลการแจ้งเตือนและข้อมูลผู้ให้บริการที่บันทึกโดยการดำเนินการสำหรับการรายงานเชิงปฏิบัติการ.
ประสานการสื่อสารข้ามช่องทางที่รองรับ
ช่องทางที่แตกต่างกันสามารถให้บริการวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันโดยไม่ต้องการให้ข้อความทุกข้อความถูกทำซ้ำทุกที่.
- ใช้การส่งข้อความในแอปเพื่อให้คำแนะนำตามบริบทในขณะที่ผู้ใช้กำลังอยู่ในประสบการณ์ที่รองรับ.
- ใช้ SMS สำหรับการเตือนความจำขาออกหรือการอัปเดตธุรกรรมที่เหมาะสม.
- ใช้อีเมลสำหรับการยืนยัน, เอกสาร, ข้อมูลรายละเอียด, และการสื่อสารที่กำหนดค่าอื่น ๆ.
- ใช้ WhatsApp ผ่าน Communication Hub เมื่อช่องทางนั้นเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานที่กำหนดค่า.
- ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือเฉพาะเมื่อแอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐานการพุชที่รองรับมีอยู่.
- เก็บประวัติการสื่อสารใกล้กับบันทึก Salesforce ที่เกี่ยวข้องเมื่อมีข้อมูลผู้ให้บริการที่สามารถใช้ได้.
เชื่อมโยงความชอบและการกำกับดูแลให้เชื่อมต่อกัน
ใช้ข้อมูลความยินยอม, ความชอบ, สิทธิ์, และข้อมูลการทำงานเมื่อกำหนดค่าการสื่อสาร.
ความชอบการสื่อสาร
จัดเก็บความชอบช่องทางที่กำหนดค่ากับบันทึกลูกค้าหรือผู้ใช้ที่เหมาะสม.
ข้อมูลความยินยอม
ใช้ข้อมูลความยินยอมหรือข้อมูลการเลือกเข้าที่มีอยู่เมื่อกำหนดกฎการสื่อสารขาออก.
การเข้าถึงการบริหาร
ใช้สิทธิ์ Salesforce เกี่ยวกับบันทึกและการบริหารที่เกี่ยวข้องในกระบวนการส่งข้อความ.
ประวัติข้อความ
เก็บกิจกรรมการสื่อสารที่มีอยู่สำหรับการตรวจสอบและการรายงานเชิงปฏิบัติการ.
ตรวจสอบข้อมูลการแจ้งเตือนที่มีอยู่ในการตั้งค่าของคุณ
การรายงานขึ้นอยู่กับช่องทาง, ผู้ให้บริการ, และข้อมูลการโต้ตอบที่บันทึกโดยการดำเนินการ.
- ประเภทการแจ้งเตือน
- ผู้ชมที่กำหนดค่า
- การกระตุ้นการทำงาน
- ข้อมูลการจัดส่ง SMS ที่มีอยู่
- ข้อมูลการโต้ตอบในแอปที่ถูกบันทึก
- ข้อมูลผู้ให้บริการพุชที่รวมอยู่
- ความชอบการสื่อสาร
- รายงานและแดชบอร์ด Salesforce
การวิเคราะห์ข้อความที่ช่วยด้วย AI เป็นทางเลือก
AI สามารถช่วยในการร่างและการวิเคราะห์ประวัติเมื่อมีการกำหนดขอบเขตแยกต่างหาก. มันไม่รับประกันการมีส่วนร่วม, การจัดส่ง, หรือช่องทางที่ดีที่สุดหรือเวลาส่ง.
ความช่วยเหลือในการร่าง
สร้างสำเนาการแจ้งเตือนร่างจากบริบททางธุรกิจที่เหมาะสมสำหรับการตรวจสอบโดยมนุษย์.
สรุปกิจกรรม
สรุปกิจกรรมการแจ้งเตือนและการสื่อสารที่มีอยู่สำหรับการตรวจสอบภายใน.
รูปแบบประวัติศาสตร์
ตรวจสอบข้อมูลการสื่อสารประวัติศาสตร์ที่เหมาะสมสำหรับรูปแบบการมีส่วนร่วมที่เกิดขึ้นซ้ำ.
การสนับสนุนการติดตามผล
ช่วยให้พนักงานจัดระเบียบบันทึกการสื่อสารที่อาจต้องการการติดตามผลจากมนุษย์เพิ่มเติม.
เชื่อมต่อการทำงานของการแจ้งเตือนกับส่วนที่เหลือของ Booking Ninjas
ใช้การสื่อสารร่วมกับการจอง, ลูกค้า, การเรียกเก็บเงิน, พอร์ทัล, และการทำงานเชิงปฏิบัติการที่สร้างบริบทข้อความ.
การทำงานของการแจ้งเตือนเชื่อมโยงการสื่อสารกับการดำเนินงาน — พวกเขาไม่แทนที่แพลตฟอร์มการส่งข้อความทุกแพลตฟอร์ม
Booking Ninjas สามารถประสานงานการแจ้งเตือนในแอป SMS, อีเมล WhatsApp ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ กฎผู้ชม, การตั้งค่า และการรายงานการสื่อสารที่โมดูลและบริการที่จำเป็น ได้รับการกำหนดค่าแล้ว การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือจำเป็นต้องมี แอปพลิเคชันที่รองรับและโครงสร้างพื้นฐานการแจ้งเตือนแบบพุช การมีส่วนร่วมของมือถือผู้เชี่ยวชาญ การทำการตลาดอัตโนมัติ, การส่งการแจ้งเตือน การมีส่วนร่วมของลูกค้า หรือแพลตฟอร์มการส่งข้อความ สามารถคงอยู่ได้ในกรณีที่ต้องการความสามารถที่กว้างขึ้น การส่งมอบ การเข้าถึง การมีส่วนร่วม และผลลัพธ์ด้านการปฏิบัติตามไม่สามารถรับประกันได้
มีให้บริการบน Salesforce AppExchange
Booking Ninjas มีให้บริการบน Salesforce AppExchange.
ราคา Push Notification & SMS
SMS อีเมล และ WhatsApp ใช้ Communication Hub การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือและเวิร์กโฟลว์การแจ้งเตือนในแอปจะถูกกำหนดขอบเขตตามประสบการณ์และโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น
อีเมล SMS & WhatsApp
$100/เดือนต่อองค์กร
- สูงสุด 5,000 อีเมล
- สูงสุด 500 ข้อความ SMS
- สูงสุด 500 ข้อความ WhatsApp
- เวิร์กโฟลว์การสื่อสารที่กำหนดค่า
- บริบทของลูกค้าและการดำเนินงาน
กำหนดค่าสำหรับประสบการณ์ของคุณ
ตามการดำเนินการไม่มีราคาสำหรับการเพิ่มฟังก์ชันการแจ้งเตือนแบบพุชหรือในแอปที่แยกต่างหากที่ระบุไว้ที่นี่
- กฎและทริกเกอร์การแจ้งเตือน
- การกำหนดค่าผู้ชม
- การวางข้อความในแอป
- การรวมการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือเมื่อจำเป็น
- ตรรกะการตั้งค่าและอนุญาต
- การทดสอบและการเปิดตัว
Booking Ninjas Core
สำหรับ 1–50 Active Bookable Units เมื่อการสื่อสารเชื่อมต่อกับเวิร์กโฟลว์การจองและการจองของ Booking Ninjas
- Booking Engine และระบบการจอง
- การจัดการความพร้อมใช้งานและการควบคุมอัตรา
- การเรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้
- การจัดการคำขอและการติดต่อ
- รายงานและแดชบอร์ดมาตรฐาน
- การสื่อสารทางธุรกรรมพื้นฐาน
เครื่องมือการส่งข้อความแยกต่างหากกับเวิร์กโฟลว์การแจ้งเตือนที่เชื่อมต่อ
ทั้งสองวิธีสามารถทำงานได้ ความแตกต่างหลักคือการสื่อสารเชื่อมโยงกับบันทึกการดำเนินงานและบริบทของเวิร์กโฟลว์อย่างใกล้ชิดเพียงใด
| ความสามารถ | แพลตฟอร์มการส่งข้อความแยกต่างหาก | การตั้งค่าการดำเนินงานที่เชื่อมต่อ |
|---|---|---|
| ทริกเกอร์ข้อความ | ข้อมูลการดำเนินงานอาจต้องซิงโครไนซ์เข้าสู่แพลตฟอร์มการส่งข้อความ | เหตุการณ์ Salesforce และ Booking Ninjas ที่กำหนดค่าอาจให้บริบทของเวิร์กโฟลว์ |
| การส่งข้อความในแอป | แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมเฉพาะทางอาจให้เครื่องมือในแอปที่กว้างขวาง | การแจ้งเตือนที่เลือกสามารถกำหนดค่าได้ภายในประสบการณ์ Booking Ninjas ที่รองรับ |
| SMS | จัดการผ่านผู้ให้บริการหรือแพลตฟอร์มการส่งข้อความเฉพาะทาง | Communication Hub สามารถสนับสนุนเวิร์กโฟลว์ SMS ที่กำหนดค่าได้ |
| การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ | มักจะให้บริการผ่านโครงสร้างพื้นฐานการมีส่วนร่วมของมือถือเฉพาะทาง | สามารถรวมเข้ากับแอปมือถือและโครงสร้างพื้นฐานการแจ้งเตือนที่จำเป็นได้ |
| การตั้งค่า | ข้อมูลการตั้งค่าอาจถูกเก็บรักษาในแพลตฟอร์มการส่งข้อความ | การตั้งค่าการสื่อสารที่มีให้สามารถใกล้เคียงกับบันทึก Salesforce |
| การรายงาน | การรายงานการส่งข้อความและการดำเนินงานอาจแยกจากกัน | ข้อมูลการสื่อสารที่มีให้สามารถตรวจสอบได้ด้วยการรายงานของ Salesforce |
คำถามที่พบบ่อย
เชื่อมโยงการแจ้งเตือนกับงานที่กระตุ้นพวกเขา
แสดงให้เราเห็นว่าการแจ้งเตือนและการเตือนความจำใดที่คุณส่ง, ใครควรได้รับพวกเขา, และเหตุการณ์การจองหรือการดำเนินงานใดที่ควรกระตุ้นข้อความแต่ละข้อความ