พอร์ทัลลูกค้าใน Salesforce
ให้ลูกค้าเข้าถึงการจอง ใบแจ้งหนี้, การชำระเงิน เอกสาร คำขอ ข้อมูลบัญชี, และการทำงานอัตโนมัติอื่น ๆ ที่คุณเลือกให้บริการในที่เดียว
เพิ่มชั้นที่มองเห็นของลูกค้าสำหรับ Booking Ninjas
พอร์ทัลลูกค้าเป็นส่วนขยายพอร์ทัลที่ต้องชำระเงิน. การจอง การเรียกเก็บเงิน คำขอ สมาชิกภาพ หรือการทำงานอื่น ๆ ที่อยู่เบื้องหลัง มาจากโมดูล Booking Ninjas ที่คุณใช้
+ $100 / พอร์ทัล / เดือน
เพิ่มการกำหนดค่าพอร์ทัลที่มองเห็นของลูกค้าเพียงหนึ่งรายการไปยังการตั้งค่า Booking Ninjas ของคุณ
บริการตนเองที่เชื่อมต่อ
เปิดเผยบันทึกและการกระทำที่เลือกจาก Booking Ninjas โดยไม่ต้องสร้างระบบปฏิบัติการแยกต่างหาก
การเข้าถึงที่กำหนดค่าได้
ควบคุมสิ่งที่ผู้ใช้ภายนอกสามารถเห็นและทำได้ตามการใช้งานพอร์ทัล
ดูพอร์ทัลลูกค้าในแอ็คชั่น
แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงอะไรได้บ้างและกิจกรรมของพวกเขาเชื่อมโยงกลับไปยังทีมของคุณอย่างไร
บัญชี & บริการตนเอง
แสดงข้อมูลโปรไฟล์ การจอง รายละเอียดบัญชี, e เอกสาร และการกระทำที่ลูกค้าสามารถทำได้
การเรียกเก็บเงิน & คำขอ
แสดงใบแจ้งหนี้ ยอดคงเหลือ การกระทำการชำระเงิน, และคำขอลูกค้าที่เข้าสู่การทำงานของ Booking Ninjas ของคุณ
การส่งมอบให้พนักงาน
แสดงให้เห็นว่ากิจกรรมในพอร์ทัลเชื่อมโยงกับบันทึก Salesforce, คำขอ และการทำงานของพนักงานอย่างไร
เปิดเผยการทำงานที่เหมาะสมให้กับลูกค้า
แสดงบันทึกและการกระทำที่ลูกค้าต้องการตามการตั้งค่า Booking Ninjas ของคุณ
บัญชี & โปรไฟล์
ให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์และบัญชีที่ได้รับอนุญาต
การจอง & การจอง
เปิดเผยรายละเอียดการจองที่เลือกและการกระทำการจองของลูกค้า ที่การทำงานที่คุณกำหนดรองรับ
ใบแจ้งหนี้ & การชำระเงิน
แสดงใบแจ้งหนี้ ยอดคงเหลือ ประวัติการชำระเงิน หรือการกระทำการชำระเงิน ที่การตั้งค่าการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินที่จำเป็นได้รับการกำหนดค่า
คำขอ & เอกสาร
ให้ลูกค้าสามารถส่งคำขอที่รองรับและเข้าถึงเอกสารหรือบันทึกที่เลือก ผ่านพอร์ทัล
แสดงประสบการณ์พอร์ทัลที่เหมาะสมให้กับผู้ใช้แต่ละคน
กำหนดประสบการณ์ตามประเภทลูกค้า บัญชี, สมาชิก สถานที่ โปรแกรม หรือเกณฑ์การดำเนินงานอื่น ๆ
แดชบอร์ด
กำหนดประสบการณ์การลงจอดตามข้อมูลและการกระทำที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้คนนั้น
สิทธิ์
ควบคุมการเข้าถึงบันทึก เอกสาร ยอดคงเหลือ และการกระทำ
มุมมองตามสถานะ
เปลี่ยนสิ่งที่ผู้ใช้เห็นเมื่อสถานะการจอง บัญชี สมาชิกภาพ หรือบริการเปลี่ยนแปลง
การเข้าถึงหลายหน่วย
สนับสนุนหลายสถานที่ สถานที่ โปรแกรม หรือบัญชีเมื่อจำเป็น
ควบคุมสิ่งที่ผู้ใช้ภายนอกสามารถเข้าถึงได้
การเข้าถึงพอร์ทัลได้รับการกำหนดรอบการตั้งค่า Salesforce ของคุณ และบันทึกที่ตั้งใจให้บริการตนเองจากภายนอก
- กำหนดประสบการณ์การเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ภายนอกให้เหมาะสมกับพอร์ทัล
- ควบคุมการเข้าถึงบันทึก ฟิลด์ เอกสาร และการกระทำ
- เปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่ตั้งใจสำหรับประสบการณ์ของลูกค้าภายนอก
- ทำให้การส่งพอร์ทัลและการเปลี่ยนแปลงบันทึกที่เกี่ยวข้องกับพนักงานมองเห็นได้
- ใช้ประสบการณ์พอร์ทัลที่แตกต่างกันกับกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกันเมื่อจำเป็น
- พิจารณาการอนุญาตให้ผู้ใช้ภายนอกใน Salesforce แยกต่างหากเมื่อการตั้งค่าต้องการ
เชื่อมต่อบริการตนเองกับการดำเนินงาน
การกระทำของลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับบันทึกและการทำงานของ Booking Ninjas ที่พนักงานของคุณใช้แล้ว
บันทึกลูกค้า
ทำให้กิจกรรมในพอร์ทัลเชื่อมต่อกับบันทึกลูกค้า Salesforce ที่เกี่ยวข้อง
คำขอ
เปลี่ยนการส่งของลูกค้าให้เป็นงานที่มีโครงสร้างสำหรับพนักงาน
การเรียกเก็บเงิน
แสดงข้อมูลการเรียกเก็บเงินโดยไม่ต้องสร้างบันทึกทางการเงินแยกต่างหากภายในพอร์ทัล
การรายงาน
ใช้กิจกรรมพอร์ทัลที่มีอยู่ร่วมกับรายงานและแดชบอร์ด Salesforce
พอร์ทัลคือชั้นการเข้าถึง
โมดูล Booking Ninjas ที่อยู่เบื้องหลังพอร์ทัลให้การทำงานที่ลูกค้าโต้ตอบด้วย
- พอร์ทัลลูกค้า — ส่วนขยายพอร์ทัล
- การจอง การจอง ความพร้อมใช้งาน การเรียกเก็บเงิน & การออกใบแจ้งหนี้ — หลัก
- บันทึกสมาชิก ผลประโยชน์ & มูลค่าที่เก็บไว้ — สมาชิกภาพ
- ชั้นเรียน การลงทะเบียน & การเข้าร่วม — แอปชั้นเรียน
- การทำงานของเหตุการณ์ & BEO — การจัดการเหตุการณ์
- อีเมล SMS & WhatsApp — ศูนย์กลางการสื่อสาร
- ตรรกะพอร์ทัลเฉพาะลูกค้าหรือการรวมใหม่ — กำหนดแยกต่างหาก
พอร์ทัลลูกค้าเหมาะสมที่ไหน
มีประโยชน์เมื่อผู้ใช้ภายนาต้องการเข้าถึงการจอง, การเรียกเก็บเงิน คำขอ เอกสาร หรือข้อมูลบัญชีอย่างต่อเนื่อง
มีให้บริการใน Salesforce AppExchange
Booking Ninjas ถูกระบุสาธารณะใน Salesforce AppExchange
ราคา พอร์ทัลลูกค้า
เพิ่มพอร์ทัลเมื่อบริการตนเองของลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของโมเดลการดำเนินงานของคุณ
พอร์ทัลลูกค้า
+ $100/เดือนต่อพอร์ทัลเพิ่มการกำหนดค่าพอร์ทัลที่มองเห็นของลูกค้าเพียงหนึ่งรายการไปยังการตั้งค่า Booking Ninjas ของคุณ
- บริการตนเองของลูกค้าภายนอก
- แดชบอร์ดพอร์ทัลที่กำหนดค่าได้
- การเข้าถึงตามบทบาท
- การจองและข้อมูลบัญชีที่เลือก
- ใบแจ้งหนี้และการทำงานการชำระเงินที่เลือก
- คำขอและเอกสาร
- บันทึกและการทำงานของ Salesforce ที่เชื่อมต่อ
Core + One Customer Portal
เริ่มต้นที่ $500/เดือนCore เริ่มต้นที่ $400/เดือน สำหรับ 1–50 Active Bookable Units, บวก $100/เดือน สำหรับหนึ่ง Portal.
- Booking Engine และระบบการจอง
- การจัดการความพร้อมใช้งานและควบคุมราคา
- การจองกลุ่ม
- การเรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้
- การจัดการคำขอและการติดต่อ
- การจัดการทรัพย์สินและแผนกต้อนรับ
- รายงานและแดชบอร์ดมาตรฐาน
- ส่วนขยาย Customer Portal
Self-Service แยกต่างหาก vs Customer Portal ที่เชื่อมต่อ
ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าใกล้เคียงกับบันทึกการดำเนินงานที่อยู่เบื้องหลัง.
| ความสามารถ | Portal แยกต่างหาก / กระบวนการด้วยตนเอง | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| บริการด้วยตนเองของลูกค้า | อาจขึ้นอยู่กับระบบหรือพนักงานอื่น | สามารถใช้ได้ผ่านส่วนขยาย Portal |
| บริบทการจอง | อาจต้องการการรวมระบบหรือการอัปเดตด้วยตนเอง | สามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับการทำงานของ Booking Ninjas |
| คำขอ | มักจะจัดการผ่านแบบฟอร์มหรืออีเมล | สามารถเข้าสู่กระบวนการทำงานที่กำหนดไว้ |
| การเรียกเก็บเงิน | อาจต้องการพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินแยกต่างหาก | สามารถแสดงข้อมูลการเรียกเก็บเงินของ Booking Ninjas ที่กำหนดไว้ |
| สิทธิ์ | ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มภายนอก | กำหนดรอบ ๆ สภาพแวดล้อม Salesforce |
| การรายงาน | ข้อมูล Portal อาจยังคงแยกต่างหาก | กิจกรรมในพอร์ทัลที่มีอยู่สามารถเชื่อมต่อกับการรายงานของ Salesforce |
คำถามที่พบบ่อย
ให้ลูกค้ามีที่เดียวในการทำสิ่งต่าง ๆ
เพิ่มพอร์ทัลลูกค้าสำหรับการจอง, การเรียกเก็บเงิน, คำขอ, เอกสาร, และกระบวนการทำงานด้วยตนเอง ที่ลูกค้าของคุณต้องการจริง ๆ.