Booking Ninjas เชื่อมต่อส่วนต่างๆ ของธุรกิจโดยให้บันทึกและการทำงานที่เกี่ยวข้องแชร์ข้อมูลเดียวกันแทนที่จะให้แต่ละทีมทำงานจากสำเนาที่แยกกัน
ตัวอย่างเช่น การจองหนึ่งรายการสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้า พื้นที่ที่ใช้ การชำระเงิน งานของพนักงาน งานสิ่งอำนวยความสะดวก และรายงาน การเชื่อมต่อที่แน่นอนขึ้นอยู่กับสิ่งที่องค์กรต้องการและระบบใดที่เป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่าที่เสร็จสมบูรณ์
“เชื่อมต่อ” หมายถึงอะไรในแง่ที่เข้าใจง่าย?
เชื่อมต่อหมายถึงส่วนหนึ่งของกระบวนการสามารถใช้ข้อมูลที่อีกส่วนหนึ่งรู้แล้ว
- ลูกค้าทำการจอง การจองเชื่อมโยงกับบันทึกลูกค้าที่ถูกต้อง
- การจองใช้พื้นที่หรือทรัพยากร ความพร้อมใช้งานจะถูกอัปเดตสำหรับรายการนั้น
- ต้องการการชำระเงิน บันทึกการเรียกเก็บเงินสามารถเชื่อมต่อกับการจองได้
- พนักงานต้องเตรียมบางอย่าง งานหรือการทำงานสามารถใช้รายละเอียดการจองแทนที่จะให้พนักงานกรอกข้อมูลอีกครั้ง
- ผู้จัดการต้องการรายงาน บันทึกเดียวกันสามารถให้ข้อมูลสำหรับการรายงานการจอง การเงิน และการดำเนินงาน
ไม่ใช่องค์กรทุกแห่งที่จะใช้กระบวนการนี้อย่างแม่นยำ มันแสดงให้เห็นแนวคิดพื้นฐาน: ข้อมูลควรเคลื่อนที่ไปพร้อมกับงาน
Booking Ninjas เชื่อมต่อส่วนไหนได้บ้าง?
| พื้นที่ | สิ่งที่มันจัดการ | ทำไมการเชื่อมต่อจึงช่วย |
|---|---|---|
| การจอง | การจอง ความพร้อมใช้งาน ความจุ อัตรา ทรัพยากร | การจองสามารถให้บริบทกับการดำเนินงานที่เหลือ |
| การเรียกเก็บเงิน & การชำระเงิน | ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน การคืนเงิน ค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นซ้ำ | พนักงานสามารถเข้าใจสถานะการชำระเงินในกระบวนการลูกค้าหรือการจองที่กว้างขึ้น |
| การดำเนินงาน | งาน การทำงาน สิ่งอำนวยความสะดวก งาน การอนุมัติ | งานสามารถเชื่อมโยงกับเหตุการณ์หรือบันทึกที่ทำให้เกิดมัน |
| ข้อมูลเชิงลึก | รายงาน แผงควบคุม ประสิทธิภาพและแนวโน้ม | ผู้จัดการสามารถตรวจสอบกิจกรรมทางธุรกิจเดียวกันจากหลายมุมมอง |
| การรวมระบบ | CRM ERP การบัญชี การชำระเงิน การเข้าถึง หรือระบบอื่นๆ | ระบบที่สำคัญสามารถมีส่วนร่วมโดยไม่ต้องให้พนักงานกรอกข้อมูลทุกการอัปเดตอีกครั้ง |
ทำไมบันทึกที่แชร์จึงสำคัญ?
เมื่อสองทีมเก็บสำเนาข้อมูลเดียวกันแยกกัน สำเนาเหล่านั้นอาจแตกต่างกัน ทีมหนึ่งอาจอัปเดตอีเมลของลูกค้าในขณะที่อีกทีมยังใช้ข้อมูลเก่า การจองอาจเปลี่ยนแปลงในขณะที่สเปรดชีตหรือรายการงานยังแสดงวันที่ก่อนหน้า
Salesforce อธิบาย CRM ว่าเป็นวิธีการนำข้อมูลลูกค้าและบริษัทมารวมกันข้ามแผนก Booking Ninjas ใช้พื้นฐาน Salesforce นั้นสำหรับบันทึกการจองและการดำเนินงานที่กว้างขึ้นด้วย
ทุกอย่างต้องอยู่ใน Booking Ninjas หรือไม่?
ไม่ บางองค์กรมีระบบที่ต้องการเก็บไว้ เช่น ซอฟต์แวร์บัญชี ERP CRM อื่นๆ การควบคุมการเข้าถึง ซอฟต์แวร์การตลาด หรือบริการชำระเงิน
การตัดสินใจที่สำคัญคือแต่ละระบบควรทำอะไรและข้อมูลใดที่ต้องเคลื่อนที่ระหว่างกัน พื้นที่ การรวมระบบ ของ Booking Ninjas ได้รับการออกแบบสำหรับการตั้งค่าที่เชื่อมต่อประเภทนี้
แพลตฟอร์มเดียวไม่ได้หมายความว่าเครื่องมือเดียวต้องทำงานทุกอย่าง
การตั้งค่าแบบเชื่อมต่อสามารถเก็บระบบเฉพาะไว้ในขณะที่ให้ผู้ใช้มีการไหลของข้อมูลที่ชัดเจนระหว่างกัน
สิทธิ์เข้าถึงเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานที่เชื่อมต่ออย่างไร?
ข้อมูลที่เชื่อมต่อไม่ได้หมายความว่าทุกคนควรเห็นทุกอย่าง Salesforce มีการควบคุมการเข้าถึงเพื่อให้ผู้ใช้ที่แตกต่างกันสามารถมีมุมมองและสิทธิ์ที่แตกต่างกัน
ตัวอย่างเช่น ทีมสิ่งอำนวยความสะดวกอาจต้องการเวลาการจองและพื้นที่ แต่ไม่ต้องการรายละเอียดทางการเงินทั้งหมด ผู้ใช้การเงินอาจต้องการใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน แต่ไม่ต้องการบันทึกการบำรุงรักษาทั้งหมด การตั้งค่าควรให้แต่ละคนข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของพวกเขา
องค์กรควรเริ่มต้นที่ไหน?
- เลือกการทำงานที่สำคัญหนึ่งอย่าง
- ระบุผู้คนและระบบที่เกี่ยวข้อง
- ระบุบันทึกที่พวกเขาทั้งหมดต้องการ
- ทำเครื่องหมายที่ข้อมูลถูกกรอกมากกว่าหนึ่งครั้ง
- ตัดสินใจว่าสิ่งใดควรแชร์ อัตโนมัติ หรือรวมกัน
สิ่งนี้ทำให้การออกแบบมุ่งเน้นไปที่งานจริงแทนที่จะพยายามเชื่อมต่อทุกอย่างในครั้งเดียว
แหล่งข้อมูลและการอ่านเพิ่มเติม
- Salesforce: CRM คืออะไร? — อธิบายว่า CRM นำข้อมูลลูกค้าและบริษัทมารวมกันข้ามแผนกอย่างไร
- การดำเนินงานของ Booking Ninjas — อธิบายชั้นการดำเนินงานที่เป็นพื้นฐานของ Salesforce และการเชื่อมต่อกับข้อมูลธุรกิจและการทำงานที่กว้างขึ้น
- การจัดการการจองของ Booking Ninjas — แสดงให้เห็นว่าการจอง ทรัพยากร ความพร้อมใช้งาน ราคา และการดำเนินงานสามารถจัดการร่วมกันได้อย่างไร
แหล่งข้อมูลสนับสนุนโมเดลข้อมูลที่เชื่อมต่อทั่วไป การเชื่อมต่อที่แน่นอนใน Booking Ninjas ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่ตกลงกันขององค์กร