פייר קוואי מציעה וילות פרטיות יוקרתיות ושהיות אישיות מאוד. עבור אורח שבוחר בסוג כזה של חופשה, החוויה מתחילה הרבה לפני ההגעה.
מציאת הוילה הנכונה, ביצוע ההזמנה, השלמת המסמכים, ושמירה על קשר עם הצוות צריכים להרגיש כמו חלקים מאותה מסע.
מאחורי הקלעים, פייר קוואי גם נדרשה שהמלאי של הוילות, ערוצי ההזמנה החיצוניים, המשתמשים הפנימיים, וזרימות העבודה להזמנות יישארו מאורגנים סביב חוויית האורח.
האתגר: שהות יוקרתית יכולה עדיין ליצור תהליך הזמנה מפוצל
פייר קוואי לא מוכרת חדר פשוט ללילה.
האורחים שלה בוחרים וילות פרטיות ואחוזות שבהן החוויה צפויה להרגיש אישית מהאינטראקציה הראשונה.
אבל הזמנה אחת יכולה לגעת בכמה חלקים שונים של הפעולה:
- מלאי וילות יוקרתיות
- הזמנה ישירה אונליין
- גישה ניידת לאורחים
- ערוצי הזמנה חיצוניים
- מסמכי הזמנה
- חתימות דיגיטליות
- משתמשי הזמנה פנימיים
- זרימות עבודה ספציפיות לפייר קוואי
אם החלקים הללו מתנהגים כמו כלים נפרדים, הצוות צריך להפוך לגשר ביניהם.
האורח עשוי גם להרגיש את הפערים הללו דרך צעדים נוספים, מידע שחוזר על עצמו, או מסלול הזמנה שמרגיש פחות מלוטש מהשהות שנמכרת.
הפתרון: לחבר את מסלול האורח עם העבודה מאחוריו
Booking Ninjas עבדה על הגדרת הזמנה שחיברה את החלקים שפייר קוואי נדרשה סביב אותה הזמנה של וילה.
האורח מתחיל מהנכסים ואפשרויות השהייה שפייר קוואי רוצה להציע.
ההזמנה נכנסת לסביבת Booking Ninjas במקום להפוך לרשומת הזמנה מבודדת.
מידע על האורח וההזמנה יכול להישאר יחד ככל שהשהות מתקדמת.
מסמכי ההזמנה והחתימות יכולים לעקוב אחרי אותה זרימת עבודה של ההזמנה.
הצוות הפנימי יכול לעבוד עם ההזמנה בזמן שפעילות ניידת וחיבור לערוצים נשארת סביבה.
המנוע הנוכחי של Booking Ninjas מנוע ההזמנות עוקב אחרי אותה רעיון רחב יותר: ההזמנה יכולה לעבוד עם הזמינות, הכללים, הרשומות, האוטומציה, והדיווחים של הארגון.
איך הגדרת פייר קוואי התאימה יחד
| צורך של פייר קוואי | הגדרת Booking Ninjas | מה זה חיבר |
|---|---|---|
| הזמנות ישירות לוילה | מנוע ההזמנות | מסלול ההזמנה המיועד לאורחים יכול להישאר מחובר לרשומות ולזרימות העבודה שמשתמשים מאחורי ההזמנה. |
| נהל את מלאי הוילות | ניהול וילות + ניהול הזמנות | נכסים והזמנות יכולים לשבת בתוך אותה מבנה תפעולית במקום להתייחס אליהם כאל נתונים לא קשורים. |
| להגיע לאורחים בנייד | חוויית נייד | ההזמנה וחוויית האורח יכולות להתרחב מעבר לתהליך רק במחשב שולחני. |
| לעבוד עם ערוצים חיצוניים | חיבור לערוצים | פעילות ההפצה יכולה להתחבר עם הזמינות של הוילה וסביבת ההזמנה במקום להפוך לנתיב הזמנה נפרד נוסף. |
| להשלים מסמכי הזמנה | מסמך & חתימה אלקטרונית | מסמכים וחתימות יכולים להישאר חלק מתהליך ההזמנה במקום לעבור לקבצים מנותקים ולעקוב אחרי. |
| לעקוב אחרי התהליך של פייר קוואי | זרימות עבודה מותאמות להזמנות | הזרימה יכולה להיות מעוצבת סביב איך שפייר קוואי רצתה שהצוות שלה ינהל הזמנות של וילות יוקרתיות. |
הזמנה ישירה וערוצים חיצוניים יכולים עדיין להשתייך לאותה פעולה
וילה עשויה להתגלות או להיות מוזמנת דרך יותר מערוץ אחד.
זה יוצר בעיה מעשית אם הזמינות, המחירים, ומידע ההזמנה צריכים להתתחזק בנפרד בכל מקום.
חיבור לערוצים נותן לפעולה דרך לשמור את ההפצה החיצונית קרובה לאותה סביבת הזמנה.
המנהל הנוכחי של Booking Ninjas מנהל הערוצים בנוי סביב אותו מודל: ערוצים מחוברים יכולים לשתף זמינות, מחירים, ופעילות הזמנות עם מערכת ההזמנות המבוססת על Salesforce.
עבור פייר קוואי, הרעיון החשוב לא היה לבחור בין הזמנה ישירה להפצה חיצונית.
זה היה לתת לשניהם מקום ברור יותר בתוך אותה פעולה רחבה של וילות.
ההזמנה יכולה להמשיך לנוע לאחר שהאורח לחץ על הזמנה
הזמנה של וילה בעלת ערך גבוה יכולה לכלול יותר מאשר בחירת תאריכים ואישור נכס.
עשויים להיות גם הסכמים, מסמכים, חתימות, וצעד נוסף לפני שהשהות מוכנה.
Booking Ninjas חיברה את יכולת החתימה האלקטרונית לזרימת העבודה של ההזמנה כך שהמסמכים הללו יכולים להישאר קרובים להזמנה שיצרה אותם.
היכולת הנוכחית של מסמך & חתימה אלקטרונית עוקבת אחרי אותה מבנה: מסמכים יכולים להיות מיוצרים, נשלחים, נחתמים, מעקבים, ונשמרים עם הרשומות הרלוונטיות של Salesforce.
הטכנולוגיה צריכה להישאר מאחורי חוויית היוקרה
ההבטחה הנוכחית של פייר קוואי בנויה סביב שהיות וילה אישיות מאוד ושירות קונסיירז'.
זה עושה את הפשטות במיוחד חשובה.
האורח לא צריך לראות כמה מערכות, רשומות, כללים, או אינטגרציות פועלות מתחת להזמנה.
הם צריכים שהמסע ירגיש הגיוני.
צוות התפעול, מנגד, צריך מספיק מבנה מאחורי החוויה הזו כדי לשמור על מידע על הוילה, הזמנות, מסמכים, משתמשים, וערוצים מחוברים מאורגנים.
ההגדרה יכולה לעקוב אחרי פייר קוואי במקום לגרום לפייר קוואי לעקוב אחרי התוכנה
פעולות וילות יוקרתיות יש להן כללים משלהן.
נכסים שונים. ציפיות האורחים שונות. טיפול בהזמנות עשוי להיות שונה. מסמכים, משתמשים פנימיים, הפצה, ושירות צריכים לשקף את העסק מאחוריהם.
שם הבסיס של Salesforce הופך להיות שימושי.
Booking Ninjas יכולה לספק את המבנה של ההזמנה והתפעול בזמן שהלקוח מחליט איך הנתונים, זרימות העבודה, המינוח, המשתמשים, ומסלול ההזמנה שלו צריכים לעבוד.
מרכז הידע מסביר את הרעיון ב איך Booking Ninjas מחברת בין פעולות עסקיות .
מה הפך להיות יותר מחובר עבור פייר קוואי
אין לנו תוצאות מדודות של הזמנות, הכנסות, או זמן צוות עבור פרויקט זה, כך שהשיפור מוצג בצורה הטובה ביותר דרך החלקים של מסלול ההזמנה ש-Booking Ninjas חיברה יחד.
ההזמנה של האורח לא הייתה צריכה להישאר נפרדת מהנכס ומהזרימה הפנימית מאחוריה.
מסלול ההזמנה יכול היה להתרחב מעבר לאינטראקציה רק במחשב שולחני.
ערוצי ההזמנה החיצוניים יכולים היו להתחבר חזרה להזמינות הרחבה של הוילה ולמבנה ההזמנה.
צעדי חתימה ומסמכים יכולים היו להישאר קשורים להזמנה במקום להפוך לנתיב נפרד.
משתמשים פנימיים יכולים היו לעבוד סביב אותה סביבת הזמנה במקום לתאם חלקים לא קשורים ידנית.
ההגדרה יכולה הייתה לשקף את הדרך של החברה לנהל הזמנות יוקרתיות במקום להכריח כל שהות לתוך תהליך כללי אחד.
מסלול הזמנה חלק יותר גם מגן על הסיכוי לזכות בהזמנה
עבור וילה בעלת ערך גבוה, אורח שמוכן להזמין מייצג ביקוש משמעותי.
כל העברה לא הכרחית, צעד מסמך מנותק, עדכון זמינות לא ברור, או חיבור ערוץ שבור יוצר מקום נוסף שבו ההזמנה יכולה להיות קשה יותר להשלמה.
Booking Ninjas לא יכולה להבטיח שכל אורח מעוניין יהפוך להזמנה.
מה שההגדרה המחוברת יכולה לעשות זה להסיר כמה מהפסקות הניתנות להימנע בין מציאת הוילה להשלמת ההזמנה.
שם נמצא הערך העסקי: להפחית עבודה לא הכרחית עבור הצוות בזמן שמספקים ביקוש טוב עם מסלול יותר נקי להזמנה אמיתית.
התחל עם ההזמנה, ואז חבר את מה שהשהות צריכה
פייר קוואי גם מראה איך Booking Ninjas בנויה.
מנוע ההזמנות וניהול ההזמנות יכולים להוות את הליבה.
לאחר מכן, הפעולה יכולה להתרחב היכן שזרימת העבודה צריכה יותר: מנהל ערוצים להפצה, כלים למסמכים וחתימה אלקטרונית להסכמים, חוויות ניידות לאורחים ולצוות, דיווחים, תשלומים, פורטלים, או אפליקציות מחוברות אחרות.
לקוח לא צריך כל מודול.
ההגדרה החזקה ביותר היא זו שמחברת את חלקי הפעולה שצריכים לעבוד יחד.
עבור המקרה השימוש הרחב יותר, ראה את פתרון ניהול הוילות .
למד עוד על זרימת ההזמנות
ראה מה נמצא מאחורי מסלול הזמנה ישיר ואיך כללי ההזמנה מתחברים לפעולה הרחבה יותר.
מה זה מנוע הזמנות? →ראה איך הזמנה יכולה להתחבר עם לקוחות, תשלומים, מסמכים, עבודה של צוות, דיווחים, ומערכות חיצוניות.
איך Booking Ninjas מחברת בין פעולות עסקיות →ראה מדוע שמירה על מידע האורח מחובר להזמנה ולפעילות הרלוונטית מקלה על זרימת העבודה הרחבה יותר.
מה זו רשומת לקוח? →על הסיפור הזה: דף זה משקף את היקף פרויקט פייר קוואי הזמין ל-Booking Ninjas, כולל הזמנה, חוויית נייד, ניהול וילות, חיבור לערוצים, חתימה אלקטרונית, וזרימות עבודה מותאמות. הוא לא טוען לתוצאות מדודות לאחר השקה, הכנסות, המרות, או תוצאות זמן צוות.
תן לאורחים מסלול חלק יותר בזמן ששומרים על העבודה מאחורי השהות מחוברת.
ראה איך Booking Ninjas יכולה לחבר בין הזמנות, נכסים, הפצה, מסמכים, אורחים, וזרימות העבודה שעושות את הפעולה שלך שונה.
.jpeg)
.jpg)
.png)
