Wskaźnik obłożenia: Co to jest i jak go poprawić

Aby hotel mógł określić swój poziom wydajności i ogólny sukces, może obliczyć różne wyniki na podstawie kluczowych wskaźników wydajności (KPI). Jednym z KPI, które hotele mogą wykorzystać, jest wskaźnik obłożenia; mówiąc prosto, liczba pokoi zajętych w danym dniu lub okresie czasu podzielona przez całkowitą liczbę pokoi. Sukces w branży hotelarskiej mierzy się na wiele różnych sposobów, ale wskaźnik obłożenia jest jednym z najważniejszych czynników w zarządzaniu hotelem.

W tym artykule dokładniej zbadamy wskaźnik obłożenia oraz omówimy potencjalne sposoby jego poprawy, takie jak prognozowanie wzorców i marketing spersonalizowany. Chociaż 100% wskaźnik obłożenia to coś, do czego warto dążyć, istnieją sposoby, aby wskaźniki poniżej 100% nadal generowały ten sam lub większy przychód. Przedstawimy kilka sposobów na zwiększenie wskaźnika, a ostatecznie zwiększenie zysku.

Znaczenie wskaźnika obłożenia dla inwestorów w nieruchomości

Ponieważ wskaźnik obłożenia pokazuje oczekiwane przepływy pieniężne, te dane są kluczowe dla inwestorów w nieruchomości. Inwestor w nieruchomości komercyjnej, który chce kupić supermarket lub centrum handlowe, prawdopodobnie nie będzie zainteresowany takim z wskaźnikiem obłożenia wynoszącym 25%, co wskazuje, że najemcy zajmują tylko 25% dostępnej powierzchni sklepów i restauracji w centrum.

Inwestor, który kupuje budynek z niskim wskaźnikiem obłożenia, musi poświęcić czas i pieniądze na znalezienie nowych najemców, ryzykując, że nie wypełni wakatów, a jednocześnie będzie odpowiedzialny za koszty utrzymania i podatki od nieruchomości.

Kompleksy mieszkalne, centra handlowe i inne obiekty z niskim wskaźnikiem obłożenia czasami sprzedają się za mniej niż równoważne aktywa z wysokim wskaźnikiem obłożenia.

Niski wskaźnik obłożenia może często sygnalizować coś nie tak z centrum handlowym, w tym jego lokalizację lub udogodnienia. W innych przypadkach niskie wskaźniki obłożenia mogą być oznaką złego zarządzania przez obecnych właścicieli obiektu lub niekorzystnej lokalizacji.

W innych sytuacjach agent nieruchomości może sprawdzić wskaźniki obłożenia hoteli i innych obiektów w pobliżu nieruchomości, którą rozważają do zakupu. Te dane mogą dostarczyć informacji o lokalnej gospodarce.

Na przykład, jeśli inwestor rozważa zakup restauracji, może spróbować dowiedzieć się o wskaźnikach obłożenia hoteli w okolicy, ponieważ takie dane wpływają na potencjalną bazę klientów.

Kluczowe wskaźniki wydajności

KPI są głównie wykorzystywane przez hotele do zarządzania przychodami: czy hotel generuje wystarczające przychody, aby pokryć swoje koszty i przynieść dodatkowy zysk? Czy wartość nieruchomości rośnie, czy maleje? Czy hotel powinien dostosować cenę każdego pokoju w odpowiedzi na KPI?

Inne KPI to RevPAR (przychód na dostępny pokój), ADR (średnia cena dzienna) i ARR (średnia cena pokoju). Aby określić wydajność hotelu, wszystkie te KPI muszą być brane pod uwagę. Jednak aby w pełni zrozumieć liczby i procenty wynikające z tych KPI, należy uwzględnić kontekst, sezon lub sytuacje, które miały miejsce w tych zbiorach danych.

Na przykład, chociaż wskaźnik obłożenia może być niższy, RevPAR może być wyższy; bez spojrzenia na dane otaczające, może być mylące mieć te wskaźniki obok siebie. Istnieje wiele czynników, które należy wziąć pod uwagę wraz z KPI.

Przykład wskaźników obłożenia

Badanie wzorców w rozwoju placówek opieki wspomaganej, szpitali lub domów seniora może być przeprowadzone na podstawie wskaźników obłożenia łóżek. Te instytucje regulują swoje wskaźniki obłożenia, aby zapobiec przeciążeniu.

Często śledzą również wskaźniki obłożenia w określonych działach, aby analizować popyt i wzrost. Rządy i organizacje również korzystają z danych zbiorczych na temat wskaźników obłożenia szpitali do projektowania kampanii zdrowia publicznego.

Kalkulator wskaźnika obłożenia

Jak wspomniano wcześniej, możesz określić wskaźnik obłożenia, biorąc liczbę zajętych pokoi i dzieląc ją przez całkowitą liczbę pokoi w hotelu. Na przykład, jeśli masz 115 pokoi, a 85 z nich jest zajętych w danym dniu, wskaźnik obłożenia tego dnia wynosi około 74%.

Wzór na wskaźnik obłożenia (Sek. Słowo kluczowe)

Oczywiście, to tylko uwzględnia wskaźnik obłożenia w jeden dzień/noc. Możesz obliczyć wskaźnik na przestrzeni tygodnia, miesiąca lub nawet roku. W związku z tym staje się to nieco bardziej skomplikowane, gdy zwiększasz liczbę dni dla wskaźnika obłożenia, dlatego istnieją kalkulatory online, które hotele mogą wykorzystać do generowania tych danych. Nasz PMS może automatycznie obliczyć to za Ciebie, pozostawiając matematykę komuś innemu i oszczędzając Twój czas.

Jaki jest dobry wskaźnik obłożenia hoteli? (FAQ)

Logicznym wnioskiem jest, że 100% to pożądany wskaźnik obłożenia hotelu. Oczywiście, można by założyć, że każdy hotelarz pragnie mieć w pełni zarezerwowany hotel każdej nocy. Jednak prowadzenie hotelu przy 100% obłożeniu może nie być najbardziej opłacalnym działaniem. Według Hotel Tech Report , optymalny wskaźnik obłożenia dla wielu hoteli wynosi od 70% do 95%, podczas gdy idealny punkt różni się w zależności od takich czynników jak liczba pokoi, lokalizacja, typ hotelu, rynek docelowy i inne.

Gdy każdy pokój jest zarezerwowany, Twoje wydatki mogą wzrosnąć, a Ty możesz stracić dodatkowe przychody, nie podnosząc cen. Twój hotel powinien mieć optymalny wskaźnik obłożenia, który pozwala maksymalizować zyski i oszczędzać wydatki. Dodatkowo, hotele luksusowe będą dążyć do zapewnienia każdemu klientowi doskonałej obsługi, co staje się coraz trudniejsze w miarę wzrostu liczby gości.

Jak poprawić wskaźnik obłożenia



Możesz zauważyć, że Twój wskaźnik obłożenia jest najwyższy w weekendy, a najniższy w dni robocze.

To normalne, ponieważ goście są bardziej skłonni do wakacji lub podróży w weekendy. Jednak jeśli chcesz zrównoważyć te wskaźniki lub uczynić je jak najbliższymi, istnieje kilka opcji do rozważenia.

Przyjrzyj się wzorcom, które uformowały się w ciągu ostatniego roku. Czy widzisz jakieś trendy, które możesz wykorzystać? Czy są jakieś lokalne lub regionalne wydarzenia, takie jak wydarzenia sportowe, święta lub pokazy, które zwiększyły Twoje przychody lub wskaźnik obłożenia?

Zwracanie uwagi na lokalne i regionalne wydarzenia jest ogromną częścią poprawy Twojego wskaźnika obłożenia. Szczególnie w miastach uniwersyteckich dni meczowe, weekendy rodzicielskie i święta są niezwykle ważne do zauważenia i promowania.

Nawet hotele w małych miasteczkach mogą korzystać z lokalnych wydarzeń, takich jak pokazy antyków, jarmarki bożonarodzeniowe i festiwale, aby zwiększyć swoje obłożenie. Jeśli już wiesz o tych wydarzeniach, możesz dostosować swój marketing, aby celować w osoby, które mogą się na nich pojawić. Sprawdź, czy możesz nawiązać współpracę z innymi lokalnymi firmami w okolicy; możesz zwiększyć świadomość lub nawet wypracować jakieś zniżki, które mogą przynieść korzyści wszystkim firmom.

Upewnij się, że zwracasz uwagę na swoją cenę za pokój podczas obliczania wskaźnika obłożenia. Możliwe, że zarobiłeś więcej w jednym tygodniu przy 70% obłożeniu niż przy 100%, po prostu dlatego, że cena za pokój zmieniła się między tymi dwoma tygodniami. Mimo to pamiętaj, aby uwzględnić inne dane, aby zrozumieć swoje KPI jako całość.

Oczywiście, możesz wykorzystać kampanie marketingowe e-mailowe na bardziej regionalną lub krajową skalę, jeśli masz taką możliwość. Jeśli masz system marketingu e-mailowego, który to umożliwia, możesz określić, jakie stawki mogą działać najlepiej w określonych czasach i maksymalizować swoje wskaźniki obłożenia. W każdym przypadku zwiększenie świadomości i znalezienie odpowiedniej ceny za swoje pokoje w odpowiednim czasie to dwa główne czynniki poprawy wskaźników obłożenia.

Związek między wskaźnikiem obłożenia a RevPAR?

Miara zwana RevPAR (przychód na dostępny pokój) uwzględnia zarówno wskaźnik obłożenia, jak i średnią cenę dzienną (ADR).

Jak ważona forma ADR, RevPAR rozkłada ADR równomiernie na wszystkie otwarte pokoje, a nie tylko zarezerwowane. RevPAR jest używany jako statystyka wydajności do oceny wydajności hotelu, podobnie jak wskaźnik obłożenia. Podobnie jak ADR, RevPAR jest reprezentowany w jednostkach monetarnych.

ADR i wskaźnik obłożenia są mnożone, aby uzyskać RevPAR. Średnia cena dzienna (ADR) to tylko koszt pokoju zarezerwowanego na dany dzień lub czas.

Kluczowe wnioski

Doskonałym sposobem na porównanie hotelu z jego konkurencją i jego własnymi historycznymi statystykami jest spojrzenie na jego wskaźniki obłożenia.

Wiedza o tym, jak Twój hotel radzi sobie w porównaniu do innych hoteli na rynku i w poprzednich latach, może pomóc w planowaniu modernizacji lub konserwacji, ustalaniu cen, przewidywaniu zachowań gości i planowaniu personelu.

Na podstawie Twoich wcześniejszych statystyk, jeśli przewidujesz, że dany weekend będzie miał wysoki wskaźnik obłożenia, możesz przygotować dodatkowych pracowników i unikać planowania remontów w takich okresach.

Wśród wielu innych wskaźników, najlepszym sposobem na przyczynienie się do wysokiego lub poprawionego wskaźnika obłożenia jest odpowiednie zarządzanie. Skutecznym sposobem zarządzania swoją nieruchomością jest automatyzacja swoich zadań. Można to osiągnąć, korzystając z systemu zarządzania nieruchomościami ( PMS), który uczyni Twoje operacje dokładniejszymi, łatwiejszymi i szybszymi.

Booking Ninjas oferuje:

• Rozwiązanie all-in-one, wszystko na jednej platformie, co pozwala zaoszczędzić dużo czasu, abyś mógł skupić się na generowaniu przychodów.
• Oparte w chmurze, co oznacza, że możesz uzyskać dostęp do systemu i danych wszędzie i zawsze.
• Oszczędzasz czas, wysiłek i nerwy, ponieważ system jest łatwy do nauczenia, używania i kontrolowania.
• Twoje unikalne potrzeby są uwzględniane dzięki naszym opcjom dostosowywania i personalizacji.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, kim jesteśmy i co robimy, umów się na darmową rozmowę z nami już teraz!