Przepływy pracy powiadomień push i SMS w Salesforce
Połącz powiadomienia w aplikacji, powiadomienia push na urządzenia mobilne tam, gdzie są obsługiwane, SMS-y, przypomnienia i alerty z przepływami pracy dotyczącymi rezerwacji i operacji, którymi zarządza Twój zespół w Salesforce.
Korzystaj z różnych kanałów powiadomień w zależności od potrzeb operacyjnych.
Booking Ninjas może łączyć przepływy pracy komunikacyjnej z Salesforce i rekordami operacyjnymi, aby odpowiednie alerty, przypomnienia, powiadomienia lub wiadomości mogły być wyzwalane przez rezerwacje, płatności, zgłoszenia, wydarzenia, członkostwa i inne skonfigurowane działania.
Wiadomości w aplikacji można skonfigurować w obsługiwanych środowiskach Booking Ninjas. SMS-y można obsługiwać za pośrednictwem Communication Hub. Powiadomienia push na urządzenia mobilne zależą od aplikacji mobilnej, uprawnień urządzenia, dostawcy powiadomień push i integracji użytych we wdrożeniu.
Wyświetlaj powiadomienia w aplikacji i na urządzeniach mobilnych tam, gdzie są obsługiwane
Korzystaj z reguł powiadomień dopasowanych do doświadczeń użytkowników, zamiast zakładać, że każda wiadomość powinna trafiać na e-mail.
Powiadomienia w aplikacji
Wyświetlaj skonfigurowane wskazówki, przypomnienia lub ogłoszenia w obsługiwanych środowiskach Booking Ninjas.
Powiadomienia push na urządzenia mobilne
Korzystaj z powiadomień push na urządzenia mobilne, jeśli dostępne są wymagane aplikacja, uprawnienia urządzenia, dostawca i integracja.
Wyzwalacze przepływu pracy
Korzystaj z obsługiwanych zdarzeń operacyjnych i warunków dotyczących rekordów, aby uruchamiać skonfigurowane przepływy pracy powiadomień.
Reguły dotyczące odbiorców
Wykorzystuj odpowiednie dane klienta, członka, użytkownika, lokalizacji, roli lub przepływu pracy, aby określić, kto powinien otrzymać wiadomość.
Dodaj SMS-y do przypomnień i aktualizacji wychodzących
Korzystaj z Communication Hub, gdy przepływy pracy w działalności operacyjnej wymagają szerszej komunikacji wychodzącej przez SMS.
Aktualizacje transakcyjne
Wysyłaj odpowiednie wiadomości dotyczące rezerwacji, płatności, zgłoszeń, wydarzeń lub innych przepływów pracy, gdy dla danego procesu operacyjnego skonfigurowano SMS.
Przypomnienia
Planuj skonfigurowane przypomnienia przed wizytami, rezerwacjami, wydarzeniami, zajęciami, terminami lub innymi obsługiwanymi aktywnościami.
Preferencje
Podczas konfigurowania przepływów pracy SMS korzystaj z dostępnych danych dotyczących zgody na otrzymywanie wiadomości, rezygnacji z nich lub preferencji komunikacyjnych.
Informacje o dostarczeniu
Sprawdzaj dostępne informacje o dostarczeniu lub od dostawcy, jeśli usługa przesyłania wiadomości udostępnia te dane.
Zarządzaj regułami powiadomień w ramach uporządkowanego przepływu pracy
Określ, kto się komunikuje, który przepływ pracy wyzwala wiadomość oraz kiedy wymagana jest wewnętrzna weryfikacja.
Odpowiedzialność za wiadomości
Przypisz odpowiedzialność za wybrane szablony powiadomień i przepływy pracy.
Etapy zatwierdzania
Dodaj wewnętrzną weryfikację lub zatwierdzenie, jeśli wiadomość nie powinna być wysyłana automatycznie.
Planowanie
W przypadku wybranych powiadomień korzystaj ze skonfigurowanych dat, godzin lub warunków przepływu pracy.
Raportowanie
Korzystaj z danych powiadomień i dostawcy zarejestrowanych przez wdrożone rozwiązanie do raportowania operacyjnego.
Koordynuj komunikację w obsługiwanych kanałach
Różne kanały mogą pełnić różne funkcje, bez konieczności powielania każdej wiadomości we wszystkich kanałach.
- Korzystaj z wiadomości w aplikacji, aby przekazywać kontekstowe wskazówki, gdy użytkownik korzysta już z obsługiwanego środowiska.
- Korzystaj z SMS-ów do odpowiednich wiadomości z przypomnieniami lub aktualizacjami transakcyjnymi.
- Korzystaj z poczty e-mail do potwierdzeń, dokumentów, szczegółowych informacji i innej skonfigurowanej komunikacji.
- Korzystaj z WhatsApp za pośrednictwem Communication Hub, jeśli ten kanał jest częścią skonfigurowanego przepływu pracy.
- Korzystaj z powiadomień push na urządzenia mobilne tylko wtedy, gdy dostępna jest obsługiwana aplikacja i infrastruktura powiadomień push.
- Przechowuj historię komunikacji w pobliżu powiązanych rekordów Salesforce, jeśli dostępne są dane dostawcy.
Zadbaj o spójność preferencji i zasad zarządzania
Podczas konfigurowania komunikacji korzystaj z dostępnych informacji o zgodach, preferencjach, uprawnieniach i przepływach pracy.
Preferencje komunikacyjne
Zapisuj skonfigurowane preferencje kanałów w odpowiednim rekordzie klienta lub użytkownika.
Dane dotyczące zgód
Uwzględniaj dostępne informacje o zgodzie lub wyrażonej zgodzie marketingowej przy określaniu reguł komunikacji wychodzącej.
Dostęp administracyjny
Korzystaj z uprawnień Salesforce dotyczących rekordów i administracji związanych z przepływami pracy w zakresie przesyłania wiadomości.
Historia wiadomości
Zachowuj dostępne dane o aktywności komunikacyjnej na potrzeby przeglądów operacyjnych i raportowania.
Sprawdź dane powiadomień dostępne w Twojej konfiguracji
Raportowanie zależy od kanału oraz danych dostawcy i interakcji rejestrowanych przez wdrożone rozwiązanie.
- Typ powiadomienia
- Skonfigurowani odbiorcy
- Wyzwalacz przepływu pracy
- Dane o dostarczaniu SMS, jeśli są dostępne
- Dane o interakcjach w aplikacji, jeśli są rejestrowane
- Dane dostawcy powiadomień push, jeśli są zintegrowane
- Preferencje komunikacyjne
- Raporty i pulpity nawigacyjne Salesforce
Opcjonalna analiza komunikacji wspomagana przez AI
AI może wspierać tworzenie treści i analizę danych historycznych, jeśli zostanie to odrębnie określone w zakresie. Nie gwarantuje zaangażowania, dostarczenia ani wyboru najlepszego kanału lub czasu wysyłki.
Wsparcie tworzenia wersji roboczych
Twórz wersje robocze treści powiadomień na podstawie odpowiedniego kontekstu biznesowego do weryfikacji przez człowieka.
Podsumowania aktywności
Podsumowuj dostępne informacje o powiadomieniach i aktywności komunikacyjnej na potrzeby wewnętrznej analizy.
Wzorce historyczne
Analizuj odpowiednie historyczne dane komunikacyjne pod kątem powtarzających się wzorców zaangażowania.
Wsparcie działań następczych
Pomagaj pracownikom porządkować rejestry komunikacji, które mogą wymagać dalszych działań ze strony człowieka.
Połącz przepływy powiadomień z pozostałymi funkcjami Booking Ninjas
Korzystaj z komunikacji w połączeniu z przepływami rezerwacji, obsługi klienta, rozliczeń, portalu i operacji, które zapewniają kontekst wiadomości.
Przepływy powiadomień łączą komunikację z operacjami — nie zastępują wszystkich platform do przesyłania wiadomości
Przepływy powiadomień łączą komunikację z operacjami — nie zastępują wszystkich platform do przesyłania wiadomości
Dostępne w Salesforce AppExchange
Booking Ninjas jest dostępny w Salesforce AppExchange.
Cennik powiadomień push i SMS
SMS, e-mail i WhatsApp korzystają z Communication Hub. Przepływy powiadomień push na urządzenia mobilne i w aplikacji są dostosowywane do wymaganych funkcji i infrastruktury.
E-mail, SMS i WhatsApp
100 USD/miesiącza organizację
- Do 5 000 e-maili
- Do 500 wiadomości SMS
- Do 500 wiadomości WhatsApp
- Skonfigurowane przepływy komunikacji
- Kontekst klienta i operacji
Dostosowane do Twojego środowiska
Na podstawie wdrożeniaNie podano tutaj osobnej, stałej, publicznej ceny dodatku do powiadomień push na urządzenia mobilne ani powiadomień w aplikacji.
- Reguły i wyzwalacze powiadomień
- Konfiguracja odbiorców
- Umiejscowienie wiadomości w aplikacji
- Integracja powiadomień push na urządzenia mobilne, jeśli jest wymagana
- Logika preferencji i uprawnień
- Testowanie i wdrażanie
Booking Ninjas Core
dla 1–50 aktywnych jednostek rezerwacyjnych, gdy komunikacja jest połączona z procesami rezerwacji i obsługi rezerwacji Booking Ninjas
- Silnik rezerwacji i system rezerwacyjny
- Zarządzanie dostępnością i kontroler stawek
- Rozliczenia i fakturowanie
- Zarządzanie zapytaniami i kontaktami
- Standardowe raporty i pulpity nawigacyjne
- Podstawowa komunikacja transakcyjna
Oddzielne narzędzia do komunikacji a zintegrowane przepływy powiadomień
Oba podejścia mogą się sprawdzić. Główna różnica polega na tym, jak ściśle komunikacja jest powiązana z rekordami operacyjnymi i kontekstem przepływu pracy.
| Możliwość | Oddzielna platforma komunikacyjna | Połączone środowisko operacyjne |
|---|---|---|
| Wyzwalacze wiadomości | Dane operacyjne mogą wymagać synchronizacji z platformą komunikacyjną | Skonfigurowane zdarzenia Salesforce i Booking Ninjas mogą dostarczać kontekst przepływu pracy |
| Wiadomości w aplikacji | Wyspecjalizowane platformy do angażowania użytkowników mogą oferować rozbudowane narzędzia do komunikacji w aplikacji | Wybrane powiadomienia można skonfigurować w obsługiwanych środowiskach Booking Ninjas |
| SMS | Obsługiwane przez dedykowanego dostawcę lub platformę komunikacyjną | Communication Hub może obsługiwać skonfigurowane przepływy SMS |
| Powiadomienia push na urządzenia mobilne | Często zapewniane przez wyspecjalizowaną infrastrukturę do komunikacji mobilnej | Można je zintegrować, jeśli dostępne są wymagana aplikacja mobilna i infrastruktura powiadomień push |
| Preferencje | Dane dotyczące preferencji mogą być przechowywane na platformie komunikacyjnej | Dostępne preferencje komunikacyjne mogą pozostać powiązane z rekordami Salesforce |
| Raportowanie | Raportowanie komunikacji i działalności operacyjnej może pozostać rozdzielone | Dostępne dane dotyczące komunikacji można analizować za pomocą raportów Salesforce |
Najczęściej zadawane pytania
Połącz powiadomienia ze zdarzeniami, które je wyzwalają
Pokaż nam, jakie alerty i przypomnienia wysyłasz, kto powinien je otrzymywać, i jakie zdarzenia związane z rezerwacjami lub działalnością operacyjną powinny wyzwalać poszczególne wiadomości.